Презентация Юрия Гладкий (СОХО) для I-COMf 2011

1. ИНСАЙТ,
ДЕТКА,
ИНСАЙТ!
Юрий
Гладкий
/
COXO
/
11.02.2011

2. Инсайты
в
социальных
медиа:
решения
и
их
применение.
Как
найти
правильный
подход
к
потребителю?
Как
замотивировать
его?
@adeator

3. ИНСАЙТ
ЧТО
ЭТО?

4. “
ВЫДЕЛЕНИЕ
ИНСАЙТОВ
–
ПОПЫТКА
ОПРЕДЕЛИТЬ
МОТИВАЦИЮ
ПОТРЕБЛЕНИЯ

5. ИСТОЧНИКИ
ИНСАЙТА
-­‐
комплексный
анализ
образа
жизни
потребителя,
его
поведения,
ценностей,

6. • Чем
он
живет?
• Что
он
смотрит?
• Кого
слушает?
• С
кем
общается?
• Что
говорит?
• Чем
пользуется?
• Что
читает?
• Как
он
выбирает?
• Кому
он
доверяет?
• Как
проходит
его
день?
• Что
его
провоцирует?
• Что
на
него
влияет?

7. Потребитель
часто
даже
не
осознает
то,
что
им
движет
какая-­‐
то
потребность,
что
на
него
влияет
и
может
трактовать
это
воздействие
отлично
от
реальных
мотивов

9. ИНСАЙТ
VS
БЮДЖЕТ

10. ИНСАЙТ
=
ПОТРЕБНОСТИ
=
МОТИВЫ

11. КЛЮЧЕВЫЕ
МОТИВЫ
&
ИНСАЙТЫ
КАМПАНИЙ

12. “
Разнообразие
потребностей
человека
обуславливает
и
разнообразие
мотивов
поведения
и
деятельности,
однако
одни
мотивы
довольно
часто
актуализируются
и
оказывают
существенное
влияние
на
поведение
человека,
другие
действуют
”
только
в
определенных
обстоятельствах.
Юрий
Петрович
Плaтoнoв,
доктор
психологических
наук,
профессор
Санкт-­‐Петербургского
государственного
университета,
ректор
Санкт-­‐Петербургского
государственного
института
психологии
и
социальной
работы,
заслуженный
работник
высшей
школы
РФ.

13. 1
Мотив
самоутверждения

14. “
Стремление
утвердить
себя
в
социуме
чувством
собственного
достоинства,
честолюбие,
самолюбие
Человек
пытается
доказать
окружающим,
что
он
чего-­‐то
стоит,
стремится
получить
определенный
статус
в
обществе,
хочет,
чтобы
его
уважали
и
ценили.
Иногда
стремление
к
самоутверждению
относят
к
мотивации
престижа
(стремление
получить
или
поддержать
высокий
социальный
статус).

17. 2
Мотив
идентификации
с
другим
человеком

18. “
Стремление
быть
похожим
на
героя,
кумира,
авторитетную
личность
(отца,
учителя
и
т.
п.).
Особенно
актуален
для
подростков,
которые
пытаются
копировать
поведение
других
людей.
Идентификация
с
другим
человеком
приводит
к
повышению
энергетического
потенциала
индивида
за
счет
символического
«заимствования»
энергии
у
кумира
(объекта
идентификации).

21. Мотив
власти 3

22. “
Стремление
индивида
влиять
на
людей
Мотивация
власти
(потребность
во
власти)
является
одной
из
самых
главных
движущих
сил
человеческих
действий.
Это
стремление
занять
руководящую
позицию
в
группе
(коллективе),
попытка
руководить
людьми,
определять
и
регламентировать
их
”
деятельность.

26. Процессуально-­‐
4
содержательные
мотивы

27. “
Побуждение
к
активности
процессом
и
содержанием
деятельности,
а
не
внешними
факторами.
Человеку
нравится
выполнять
эту
деятельность,
проявлять
свою
интеллектуальную
или
физическую
активность.
Например,
человек
занимается
спортом,
потому
что
ему
просто
нравится
так
проявлять
свою
физическую
и
интеллектуальную
активность.

30. Экстринсивные
(внешние)
мотивы 5

31. “
Экстринсивные
(внешние)
мотивы
—
группа
мотивов,
когда
побуждающие
факторы
лежат
вне
деятельности.
К
деятельности
побуждают
не
содержание,
не
процесс
деятельности,
а
факторы,
которые
непосредственно
с
ней
не
связаны
(например
престиж
или
материальные
факторы)
”

32. “
Экстринсивные
мотивы:
• мотив
долга
и
ответственности
перед
обществом,
группой,
отдельными
людьми;
• мотивы
самоопределения
и
самоусовершенствования;
• стремление
получить
одобрение
других
людей;
• стремление
получить
высокий
социальный
статус
(престижная
мотивация).
• мотивы
избежания
неприятностей
и
наказания

35. Мотив
саморазвития 6

36. “
Стремление
к
саморазвитию,
самосовершенствованию.
Это
важный
мотив,
который
побуждает
индивида
много
работать
и
развиваться.
По
мнению
А.
Маслоу,
это
стремление
к
полной
реализации
своих
способностей
и
желание
ощущать
свою
компетентность
Движение
вперед
—
это
ожидание,
предвидение
новых
приятных
ощущений
и
впечатлений.

38. Мотив
достижения 7

39. “
Мотив
достижения
—
стремление
достичь
высоких
результатов
и
мастерства
в
деятельности;
проявляется
в
выборе
сложных
заданий
и
стремлении
их
выполнить.
Определяется
четырьмя
факторами:
• значимость
достижения
успеха;
• надежда
на
успех;
• субъективно
оцениваемая
вероятность
достижения
успеха;
• субъективные
эталоны
достижения.

41. Просоциальные
(общественно
значимые)
мотивы 8

42. “
Просоциальные
(общественно
значимые)
мотивы
—
мотивы,
связанные
с
осознанием
общественного
значения
деятельности,
с
чувством
долга,
ответственностью
перед
группой
или
обществом.
Человек
не
только
считает
себя
членом
определенной
социальной
группы,
не
только
отождествляется
с
ней,
но
и
живет
ее
проблемами,
интересами
и
целями.

45. Мотив
афиллиации 9

46. “
Мотив
аффилиации
(от
англ.
affiliation
—
присоединение)
—
стремление
к
установлению
или
поддерживанию
отношений
с
другими
людьми,
стремление
к
контакту
и
общению.
Это
общение,
которое
приносит
удовлетворение,
захватывает,
нравится
человеку.
Целью
аффилиативного
общения
может
быть
поиск
любви
(или,
во
всяком
случае,
симпатии)
со
стороны
партнера
по
общению.

48. 10
Негативная
мотивация

49. “
Негативная
мотивация
—
побуждения,
вызванные
осознанием
возможных
неприятностей,
неудобств,
наказаний,
которые
могут
последовать
в
случае
невыполнения
деятельности.
«Если
я
этого
не
сделаю,
то
меня
ожидают
неприятности».
Вот
что
побуждает
к
деятельности
под
влиянием
негативной
”
мотивации.

51. ИТОГ

52. ОБЩИЙ
УРОВЕНЬ
МОТИВАЦИИ:
• КОЛИЧЕСТВО
МОТИВОВ,
КОТОРЫЕ
ПОБУЖДАЮТ
К
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
• АКТУАЛИЗАЦИЯ
СИТУАТИВНЫХ
ФАКТОРОВ
• ПОБУЖДАЮЩАЯ
СИЛЯ
КАЖДОГО
ИЗ
ЭТИХ
МОТИВОВ

53. Юрий
Гладкий:
@adeator
facebook.com/adeator
gy@coxo.com.ua
Спасибо!