Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Online strategy building, RIF 2009

Как выстраивать digital коммуникации? Спросите нас. Презентация с Российского Интернет Форума 2009.

Online strategy building, RIF 2009

  1. 1. Построение долгосрочных онлайн коммуникаций между брендом и потребителем
  2. 2. 82% пользователей блогосферы пишут о продуктах 89% открыто говорят о брендах, которых ненавидят или любят Technorati’s State of the Blogosphere 2008
  3. 3. Цели долгосрочной стратегии
  4. 4. БРЕНД БРЕНД ИМИДЖ БРЕНДА: ЛОЯЛЬНОСТЬ: средство идентификации 80% прибыли компании продукта на рынке приносят 20% клиентов
  5. 5. Будущее бренда Внимание на продукте Внимание на потребителе Сбивающий с толку Простой Толкающий Притягивающий Стремящийся Вдохновляющий Статичный Вовлекающий
  6. 6. Максимизация прибыли Выстраивание и поддержание имиджа бренда, работа с лояльными покупателями - являются источником постоянного финансового благополучия
  7. 7. Суть долгосрочной стратегии
  8. 8. Два уровня цифровых коммуникаций Помогать клиентам Делать их жизнь легче Фокусироваться на продукте Быть актуальным Быть доступным Быть легким в обращении Быть отзывчивым Фунциональный Помощь потребителю Восприятие Бренда Вовлечение потребителя Имиджевый Быть выдающимся Быть информативным Быть захватывающим Быть поразительным Вовлекать Развлекать Вдохновлять Привязывать
  9. 9. Пять шагов цифровых коммуникаций 1. Информировать Расскажите своим потребителям о себе. Предоставляйте удобный доступ к информации тогда, когда они в этом нуждаются. Функц. Удовлетворение 2. Предлагать больше Помогите потребителям сделать то, от бренда уровень что им необходимо. Осуществляйте цифровой клиентский сервис. 3. Взаимодействовать Вовлекайте ваших потребителей в коммуникацию, где бы они ни были. Преимущества Будьте там, где им это необходимо и помогайте. бренда 4. Удивлять Поражайте ваших клиентов. Будьте запоминающимся. Выделяйтесь из общей массы. Имидж. Потребность урвень в бренде 5. Вовлекать Развлекайте ваших клиентов, играйте с ними. Превратите каждое взаимодействие с брендов в удовольствие.
  10. 10. Долгосрочная digital стратегия Digital присутствие бренда Слабое Сильное Информировать вебсайт, SEO, контекстная реклама Предлагать e-коммерция, сервисы и приложения Взаимодействовать коммуникация в социальных сетях, виджеты, интеграции, контент Удивлять баннеры, видео реклама, вирусные кампании, однопользовательские игры Вовлекать конкурсы, реалти шоу, мнополользовательские игры
  11. 11. Долгосрочная digital стратегия Digital присутствие бренда 2009 2010 Информировать Предлагать Взаимодействовать Удивлять Удивлять Вовлекать
  12. 12. Построение стратегии
  13. 13. ШАГ 1: Бренд стратегия Необходимо определить позиционирование и коммуникацию бренда в digital среде: поиск и изучение ЦА, анализ конкурентного пространства, подбор инструментов, выявление медиаканалов, построение коммуникации, оценка эффективности. Что необходимо для разработки: понимание философии, ценностей и RTB продукта.
  14. 14. ШАГ 2: Стратегическое планирование Выявляем целевые группы, с которыми выстраивается коммуникация, определяем план реализации бренд стратегии. Что необходимо для разработки: четкая и понятная бренд стратегия, постулирующая жизненное пространство последнего.
  15. 15. ШАГ 3: Медиа планирование Медиа-стратегия позволяет определить, какие медиаканалы наиболее эффективны для достижения целей кампании и выработать метрики. Что необходимо для разработки: коммуникационная стратегия, которая определяет с каким целевыми группами мы хотим вступить в коммуникацию и что мы от нее ожидаем.
  16. 16. ШАГ 4: Построение лояльности Стратегия, направленная на постоянную коммуникацию с лояльными потребителями посредством digital механик. Что необходимо для разработки: общая CRM стратегия, коммуникационная стратегия.
  17. 17. ШАГ 5: ROI (аналитика и оптимизация) Финансовая оценка и тактические решения по повышению отдачи от реализации бренд стратегии в digital среде. Что необходимо для разработки: связь коммуникационной стратегии с продажами, онлайн механизмы отслеживания товарооборота, финансовый план на обозримый период.
  18. 18. ШАГ 6: Стратегия присутствия в социальных медиа Определяем идеологию и тактику коммуникации бренда в интерактивном пространстве блогосферы и социальных медиа. Что необходимо для разработки: коммуникационная стратегия.
  19. 19. ШАГ 7: New media Подбор и организация использования / размещения в экспериментальных форматах и каналах digital медиа. Что необходимо для разработки: коммуникационная стратегия и стремление со стороны бренда к экспериментам.
  20. 20. Каналы, инструменты, методы и принципы
  21. 21. Каналы и инструменты облако слов от www.wordle.net
  22. 22. Методы и принципы облако слов от www.wordle.net
  23. 23. Примеры стратегий
  24. 24. Happiness Factory Возможно самая добрая и смешная рекламная кампания за всю историю. Что делали в интернете?
  25. 25. Девчат Над этим проектом работало уже около 4рех интернет агентств, но отличный идейный базис продолжает активно вовлекать девчонок.
  26. 26. Axelab Этап вовлечения потребителей до момента запуска основной кампании, до раскрытия УТП продукта.
  27. 27. Axelab 4 500 человек приняли активное участие в онлайн квесте. Анонсировав начало акции в онлайн сообществе Axeeffect мы получили больше 20 000 заинтересованых пользователей без медийной кампании.
  28. 28. Qashqai Car Games Кампания стартовала в 2006 году и продолжается сейчас. На сейчас за Qashqai утвердился имидж машины, превращающей город в игровую площадку.
  29. 29. Miller Russia 70 000 зарегистрированных пользователей
  30. 30. Vechegreenka 40 000 зарегистрированных пользователей
  31. 31. Hobbybaza 20 000 зарегистрированных пользователей
  32. 32. Life Hack 10 000 зарегистрированных пользователей
  33. 33. My Starbucks Idea Проект MIS запущен для того, чтобы продемонстрировать открытость компании и лояльность к сотрудникам.
  34. 34. My Starbucks Idea Идеи посетителей кофеен воплощаются в жизнь. Любой пользователь сайта может предложить идею / проголосовать за предложенную / прокомментировать. Все идеи рассматриваются.
  35. 35. Построение долгосрочных онлайн коммуникаций между брендом и потребителем Давайте обсудим +7 495 789 4527 info@grape.ru

×