Чо за фигня социальные медиа: год спустя / What the F**K is Social Media: One Year Later
1. ЧО ЗА
ФИГНЯ -
СОЦИ-
АЛЬНЫЕ
МЕДИЯ
год спустя*
* Больше. Хуже. Чем, блин, когда-либо.
2. Социальные медиа - как секс для тинейджеров. Каждый
хочет делать это. Никто не знает как. Когда же он случается,
на удивление результат не оправдывает ожиданий.”
Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google
3. Тем не менее, формально,
социальные медиа не подростковый
секс*
* Фууу!.
4. Официально, социальные медиа - это “термин
определяющий различные активности, которые
объединяют технологии, социальное взаимодействие и
возможности создания текста, изображений, аудио и
видео.”
http://www.wikipedia.org
5. А также это
фантастическая
возможность
наблюдать
несметное
количество
бесед людей,
которые живут
онлайн 24/7
photo by Kris Hoet on flickr.com
6. ТАК ЧЕГО
Я ДОЛЖЕН
ВОЛНО-
ВАТЬСЯ?
год спустя*
* Еще один отличный вопрос, кстати.
7. ПРИЧИНА #1
Потому что трое из четырех американцев
пользуются инструментами онлайн социализации.
Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008
8. ПРИЧИНА #1
Потому что трое из четырех американцев
пользуются инструментами онлайн социализации.
Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008
Или каждый третий в России.
Интернет в России. ФОМ. Осень 2008.
9. ПРИЧИНА #2
Потому что 2/3 интернет пользователей мира
посещают социальные медиа.
Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
10. ПРИЧИНА #2
Потому что 2/3 интернет пользователей мира
посещают социальные медиа.
Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 74% в России.
Universal McCann, "Power to the People: Social Media Tracker Wave3," April 2008
11. ПРИЧИНА #3
Потому что посещение социальных сетей на 4том месте
среди онлайн активностей, прямо перед чтением писем.
Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
photo by Bruno Girinon flickr.com
12. ПРИЧИНА #4
ПОТОМУ ЧТО ВРЕМЯ,
КОТОРОЕ ЛЮДИ ТРАТЯТ В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, РАСТЕТ
В ТРИ РАЗА БЫСТРЕЙ В
СРАВНЕНИИ С ОБЩИМ
ИНТЕРНЕТ ПРИСУТСТВИЕМ, И
СОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО 10% ОТ
ВСЕГО ВРЕМЕНИ.
Nielsen, Global Faces &
Networked Places, 2009
13. ПРИЧИНА #5
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИЯ ДЕМОКРАТИЗИРУЮТ
КОММУНИКАЦИИ. БОЛЬШОЙ УСПЕХ.
Технологии отнимают власть у
редакторов, издательств, правящих
кругов и медиа элиты. Контроль
теперь в руках людей.”
Rupert Murdoch, Global Media Entrepreneur
14. ПРИЧИНА #6
ПОТОМУ ЧТО
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИО
ЭТО КАК СЛУХИ
НА СТЕРОИДАХ
15. ПРИЧИНА #7
ПОТОМУ ЧТО, ДОРОГОЙ ДРУГ, СОЦИАЛЬНЫЕ
МЕДИА - ЭТО ОХР**НЕННАЯ МОЩЬ С КОТОРОЙ
НУЖНО СЧИТАТЬСЯ
photo by Balakov on flickr.com
29. 110%
Рост русскоязычных блогов в Twitterʼе за первый квартал 2009.
80%
Доля активных пользователей, что гораздо выше любого
блогхостинга рунета.
Блогосфера Рунета. Яндекс. Весна 2009.
36. Слово "блог" само по себе не имеет
никакого значения.
Но вот что важно, и уже происходит
сейчас, и в скором времени следует
ожидать еще больше, что каждый
образованный человек (и довольно много
необразованных) будут обладать медиа
платформой, где они смогут делиться
тем, что их заботит, со всем миром.”
Seth Godin, Author
41. 14,200,000
Просмотров знаменитого видео от
Обама “Yes We Can” на Youtube.
И еще 15 из 1,800 официальных и
139,000 неофициальных видео
получили более 1 млн просмотров.
photo by EricaJoy on flickr.com
47. 93% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
СЧИТАЮТ, ЧТО КОМПАНИИ ДОЛЖНЫ В НИХ
ПРИСУТСТВОВАТЬ
Cone, Business in Social Media Study, September 2008
48. ХОТИТЕ ВЕРЬТЕ, ХОТИТЕ НЕТ, НО ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО 93%
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДУМАЮТ, ЧТО
КОМПАНИИ НЕ ДОЛЖНЫ ОТНОСИТЬСЯ К СОЦИАЛЬНЫМ МЕДИА,
КАК К ЕЩЕ ОДНОМУ КАНАЛУ, ВЕЩАЮЩЕМУ ВСЯКОЕ ДЕ**МО
50. “Маркетологи не воспринимают
каналы, где необходимо говорить
и слушать одновременно...
Основная идея двусторонней
связи в маркетинге - это
разместить номер горячей линии
или сайт бренда в рекламе и
начать принимать заказы.”
Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
51. Это наиболее очевидно в email
маркетинге. Ваша компания
имеет отличный шанс
превратить свою базу данных
для рассылки в такую
двустороннюю коммуникацию.
Не будем брать в расчет
массовые спам рассылки
компаний.
“Мы хотим поговорить с Вами”, -
говорят они. “Но не хотим
слышать Вас. Но если Вы хотите
заказать, то кликните здесь.”
Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
52. Люди, отвечающие за то, что
говорит бренд, находятся в
отделе маркетинга.
Люди, выслушивающие
потребителя, - в отделе
иследований, клиентском или в
отделе продаж.
Они никогда не говорят друг с
другом, не говоря уже о полном
двустороннем общении с
потребителем.”
Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009 photo by Jamie Mellor on flickr.com
53. Такой подход не сработает в
социальных медиа, потому что уже
минута вашего разговора, заставляет
надеется пользователей слышать вас
постоянно.
А если вы начнете слушать, тут же
появится соблазн говорить.
Это и есть двусторонняя связь,
сбивающая с толку “односторонних”
маркетологов.”
Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
57. 85% пользователей социальных сетей верят, что
компании должны пойти куда дальше, чем просто
присутствие - должны начать взаимодействовать
со своими клиентами.
Cone, Business in Social Media Study, September 2008
58. Для компаний,
отторжение
социальных медиа -
бесполезно.
Миллионы людей
создают контент для
веба.
Ваши конкуренты уже
здесь.
Ваши потребители здесь
уже долгое время.
Если ваш бизнес
оказался в стороне от
социальных медиа, то
это не надолго.”
BusinessWeek,
February 19, 2009
85. СПАСИБО Espresso
http://brandinfiltration.com
BOSTON
БЛИН e: marta@brandinfiltration.com
t: @mzkagan
TORONTO
ЗА ВНИМАНИЕ e: jacquelyn@brandinfiltration.com
t: @infiltrators
All photos in this presentation were purchased from iStockPhoto.com unless otherwise noted.
86. СПАСИБО Перевод и немного слов о российской
специфике:
БЛИН РА ГРЭЙП
e: info@grape.ru
t: @grape_ru
ЗА ВНИМАНИЕ
All photos in this presentation were purchased from iStockPhoto.com unless otherwise noted.