Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Чо за фигня социальные медиа: год спустя / What the F**K is Social Media: One Year Later

Перевод презентации "What the F**K is Social Media: One Year Later" от Марты Каган из агентства Espresso. Плюс немного российских реалий.

  • Login to see the comments

Чо за фигня социальные медиа: год спустя / What the F**K is Social Media: One Year Later

  1. 1. ЧО ЗА ФИГНЯ - СОЦИ- АЛЬНЫЕ МЕДИЯ год спустя* * Больше. Хуже. Чем, блин, когда-либо.
  2. 2. Социальные медиа - как секс для тинейджеров. Каждый хочет делать это. Никто не знает как. Когда же он случается, на удивление результат не оправдывает ожиданий.” Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google
  3. 3. Тем не менее, формально, социальные медиа не подростковый секс* * Фууу!.
  4. 4. Официально, социальные медиа - это “термин определяющий различные активности, которые объединяют технологии, социальное взаимодействие и возможности создания текста, изображений, аудио и видео.” http://www.wikipedia.org
  5. 5. А также это фантастическая возможность наблюдать несметное количество бесед людей, которые живут онлайн 24/7 photo by Kris Hoet on flickr.com
  6. 6. ТАК ЧЕГО Я ДОЛЖЕН ВОЛНО- ВАТЬСЯ? год спустя* * Еще один отличный вопрос, кстати.
  7. 7. ПРИЧИНА #1 Потому что трое из четырех американцев пользуются инструментами онлайн социализации. Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008
  8. 8. ПРИЧИНА #1 Потому что трое из четырех американцев пользуются инструментами онлайн социализации. Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008 Или каждый третий в России. Интернет в России. ФОМ. Осень 2008.
  9. 9. ПРИЧИНА #2 Потому что 2/3 интернет пользователей мира посещают социальные медиа. Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
  10. 10. ПРИЧИНА #2 Потому что 2/3 интернет пользователей мира посещают социальные медиа. Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 74% в России. Universal McCann, "Power to the People: Social Media Tracker Wave3," April 2008
  11. 11. ПРИЧИНА #3 Потому что посещение социальных сетей на 4том месте среди онлайн активностей, прямо перед чтением писем. Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 photo by Bruno Girinon flickr.com
  12. 12. ПРИЧИНА #4 ПОТОМУ ЧТО ВРЕМЯ, КОТОРОЕ ЛЮДИ ТРАТЯТ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, РАСТЕТ В ТРИ РАЗА БЫСТРЕЙ В СРАВНЕНИИ С ОБЩИМ ИНТЕРНЕТ ПРИСУТСТВИЕМ, И СОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО 10% ОТ ВСЕГО ВРЕМЕНИ. Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
  13. 13. ПРИЧИНА #5 СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИЯ ДЕМОКРАТИЗИРУЮТ КОММУНИКАЦИИ. БОЛЬШОЙ УСПЕХ. Технологии отнимают власть у редакторов, издательств, правящих кругов и медиа элиты. Контроль теперь в руках людей.” Rupert Murdoch, Global Media Entrepreneur
  14. 14. ПРИЧИНА #6 ПОТОМУ ЧТО СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИО ЭТО КАК СЛУХИ НА СТЕРОИДАХ
  15. 15. ПРИЧИНА #7 ПОТОМУ ЧТО, ДОРОГОЙ ДРУГ, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА - ЭТО ОХР**НЕННАЯ МОЩЬ С КОТОРОЙ НУЖНО СЧИТАТЬСЯ photo by Balakov on flickr.com
  16. 16. 13 ЧАСОВ
  17. 17. 13 ЧАСОВ Такова длительность видео, загружаемого на Youtube каждую минуту.
  18. 18. 412.3 ЛЕТ
  19. 19. 412.3 ЛЕТ Потребуется на просмотр всех видео на Youtube.
  20. 20. 100,000,000
  21. 21. 100,000,000 Просмотров роликов в день.
  22. 22. 13,000,000
  23. 23. 13,000,000 Статей в Википедии.
  24. 24. 3,600,000,000
  25. 25. 3,600,000,000 Количество фотографий сохраненных на Flickr.com в июне 2009.
  26. 26. 3,600,000,000 Количество фотографий сохраненных на Flickr.com в июне 2009. Это примерно по одной фотографии на каждого второго человека на планете.
  27. 27. 1382%
  28. 28. 1382% Месячный рост числа пользователей Twitter с января по февраль 2009.
  29. 29. 110% Рост русскоязычных блогов в Twitterʼе за первый квартал 2009. 80% Доля активных пользователей, что гораздо выше любого блогхостинга рунета. Блогосфера Рунета. Яндекс. Весна 2009.
  30. 30. 3,000,000
  31. 31. 3,000,000 Среднее количество постов в день на Twitter.com
  32. 32. 5,000,000,000
  33. 33. 5,000,000,000 Количество минут, ежедневно затрачеваемых пользователями в Facebookʼе.
  34. 34. 1,000,000,000
  35. 35. 1,000,000,000 Количество контента (ссылки, новости, посты в блогах, записки, фотографии и тд.), которым деляться пользователи Facebook еженедельно.
  36. 36. Слово "блог" само по себе не имеет никакого значения. Но вот что важно, и уже происходит сейчас, и в скором времени следует ожидать еще больше, что каждый образованный человек (и довольно много необразованных) будут обладать медиа платформой, где они смогут делиться тем, что их заботит, со всем миром.” Seth Godin, Author
  37. 37. 5,000,000 photo by jmtimages (better!) on flickr.com
  38. 38. 5,000,000 Число активных сторонников Барака Обама в 15ти социальных сетях. photo by jmtimages (better!) on flickr.com
  39. 39. 14,200,000 photo by EricaJoy on flickr.com
  40. 40. 14,200,000 Просмотров знаменитого видео от Обама “Yes We Can” на Youtube. photo by EricaJoy on flickr.com
  41. 41. 14,200,000 Просмотров знаменитого видео от Обама “Yes We Can” на Youtube. И еще 15 из 1,800 официальных и 139,000 неофициальных видео получили более 1 млн просмотров. photo by EricaJoy on flickr.com
  42. 42. $6,500,000
  43. 43. $6,500,000 Сумма, полученная в ходе кампании Обамы от трех миллионов пожертвований через интернет.
  44. 44. ЕСЛИ БЫ FACEBOOK БЫЛ СТРАНОЙ, ОН БЫЛ БЫ НА 8-ОМ МЕСТЕ ПО ГУСТОНАСЕЛЕН- НОСТИ В МИРЕ, ПРЯМО ПОЗАДИ ЯПОНИИ Mark Zuckerberg, January 7, 2009
  45. 45. С*АНЬ ГОСПОДНЯ* * Неуместно, конечно, но вспомните о чем говорили на первой странице.
  46. 46. Но это еще не все
  47. 47. 93% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА СЧИТАЮТ, ЧТО КОМПАНИИ ДОЛЖНЫ В НИХ ПРИСУТСТВОВАТЬ Cone, Business in Social Media Study, September 2008
  48. 48. ХОТИТЕ ВЕРЬТЕ, ХОТИТЕ НЕТ, НО ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО 93% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДУМАЮТ, ЧТО КОМПАНИИ НЕ ДОЛЖНЫ ОТНОСИТЬСЯ К СОЦИАЛЬНЫМ МЕДИА, КАК К ЕЩЕ ОДНОМУ КАНАЛУ, ВЕЩАЮЩЕМУ ВСЯКОЕ ДЕ**МО
  49. 49. ВИДИТЕ, ЗДЕСЬ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ ДИАЛОГ, НЕ МОНОЛОГ
  50. 50. “Маркетологи не воспринимают каналы, где необходимо говорить и слушать одновременно... Основная идея двусторонней связи в маркетинге - это разместить номер горячей линии или сайт бренда в рекламе и начать принимать заказы.” Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
  51. 51. Это наиболее очевидно в email маркетинге. Ваша компания имеет отличный шанс превратить свою базу данных для рассылки в такую двустороннюю коммуникацию. Не будем брать в расчет массовые спам рассылки компаний. “Мы хотим поговорить с Вами”, - говорят они. “Но не хотим слышать Вас. Но если Вы хотите заказать, то кликните здесь.” Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
  52. 52. Люди, отвечающие за то, что говорит бренд, находятся в отделе маркетинга. Люди, выслушивающие потребителя, - в отделе иследований, клиентском или в отделе продаж. Они никогда не говорят друг с другом, не говоря уже о полном двустороннем общении с потребителем.” Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009 photo by Jamie Mellor on flickr.com
  53. 53. Такой подход не сработает в социальных медиа, потому что уже минута вашего разговора, заставляет надеется пользователей слышать вас постоянно. А если вы начнете слушать, тут же появится соблазн говорить. Это и есть двусторонняя связь, сбивающая с толку “односторонних” маркетологов.” Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
  54. 54. ФАКТ: ИГРА В СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ЗАКОНЧИЛАСЬ См. http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,47665,00.html
  55. 55. ПОЭТОМУ, ПОЖАЛУЙСТА
  56. 56. ПОЭТОМУ, ПОЖАЛУЙСТА ХВАТИТ МАЯТЬСЯ ДУРЬЮ* И ДАВАЙТЕ ПОГОВОРИМ СЕРЬЕЗНО ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ МОЩИ ЭТОЙ ШТУКИ * Давайте, я ж прошу
  57. 57. 85% пользователей социальных сетей верят, что компании должны пойти куда дальше, чем просто присутствие - должны начать взаимодействовать со своими клиентами. Cone, Business in Social Media Study, September 2008
  58. 58. Для компаний, отторжение социальных медиа - бесполезно. Миллионы людей создают контент для веба. Ваши конкуренты уже здесь. Ваши потребители здесь уже долгое время. Если ваш бизнес оказался в стороне от социальных медиа, то это не надолго.” BusinessWeek, February 19, 2009
  59. 59. К сожалению, большинство компаний по-прежнему рассматривает социальные медиа как дополнительный маркетинговый канал* * Упс
  60. 60. ТОГДА КАК НА САМОМ ДЕЛЕ, ЭТО ГОРАЗДО БОЛЬШЕ * Подождите-ка...
  61. 61. 1: PR
  62. 62. 2: КЛИЕНТСКАЯ РАБОТА
  63. 63. 3: ПОСТРОЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
  64. 64. 4: СОТРУДНИ- ЧЕСТВО
  65. 65. 5: НАЛАЖИВАНИЕ СВЯЗЕЙ
  66. 66. 6: ПЕРВЕНСТВО
  67. 67. Ага, и также обретение потребителей...
  68. 68. ИТАК, ВОТ ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
  69. 69. photo by cyndie@smilebig! on flickr.com ИЮ ПРИС УТСТВИЯ ПРЕДЕЛИТ Ь СТРАТЕГ О ЦИАЛЬНЫ Х МЕДИА КОМПА НИИ В СО
  70. 70. НАДЕЖДА И БЕЗДЕЙСТВИЕ - ЭТО НЕ СТРАТЕГИЯ. photo by quest for the heartstone on flickr.com
  71. 71. photo by eye2eye on flickr.com ХВАТИТ ДУМАТЬ “КАМПАНИЯМИ” НАЧНИТЕ ДУМАТЬ “БЕСЕДАМИ, РАЗГОВОРАМИ”
  72. 72. photo by Malingering on flickr.com ОМО ЩИ, ОСИ ТЕ П ПОПР БУЕ ТСЯ И ПО ТРЕ ЕСЛ
  73. 73. И ПОТОМУ, ЧТО Я НЕНАВИЖУ СМОТРЕТЬ КАК ВЫ ВСЕ ЭТО ПОХ**РИТЕ, Я ДОБАВЛЮ ЕЩЕ ЧУТОК СОВЕТОВ:
  74. 74. photo by cyndie@smilebig! on flickr.com ЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ЕСЬ, ЧТО СО НЕ ПРИК ИДЫВАЙТ В ОТВЕТ Е ЗА ВСЕ
  75. 75. photo by arlen on flickr.com flickr.com photo by eye2eye on ЕСЛИ ВАШ ТОВАР Д**РЬМО, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ЭТО НЕ ПОПРАВЯТ...
  76. 76. (ОДНАКО, ЕСЛИ ВАШ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС Д**РЬМО, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА МОГУТ ПОМОЧЬ.)
  77. 77. ЕСЛИ ВЫ ПОВТОРИТЕ БИЗНЕС ОШИБКУ, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ПОМОГУТ
  78. 78. ЕСЛИ СЛУХИ О КОМПАНИИ ПОЛНОЕ Г**НО, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ПОМОГУТ
  79. 79. ПОСЛЕДНИЕ СЛОВА ЭТОЙ БЛИН МУДРОСТИ: * a.k.a. финал трагедии
  80. 80. НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА
  81. 81. ПЕРВОЕ ПРАВИЛО: СЛУШАТЬ • Google Alerts • TweetDeck • SocialMentions • RSS (ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ)
  82. 82. ВТОРОЕ ПРАВИЛО: ВОВЛЕКАТЬ
  83. 83. ТРЕТЬЕ ПРАВИЛО: ИЗМЕРЯТЬ • Аудитория • Вовлечение • Лояльность • Влияние • Действие (ПОКАЗАТЕЛИ ДОЛЖНЫ ВКЛЮЧАТЬ ЧЕТКИЕ ЦЕЛИ И ПЕРИОД)
  84. 84. А ТЕПЕРЬ КЫШ ОТСЮДА И БУДЬТЕ СОЦИАЛИ- ЗИРОВАНЫ
  85. 85. СПАСИБО Espresso http://brandinfiltration.com BOSTON БЛИН e: marta@brandinfiltration.com t: @mzkagan TORONTO ЗА ВНИМАНИЕ e: jacquelyn@brandinfiltration.com t: @infiltrators All photos in this presentation were purchased from iStockPhoto.com unless otherwise noted.
  86. 86. СПАСИБО Перевод и немного слов о российской специфике: БЛИН РА ГРЭЙП e: info@grape.ru t: @grape_ru ЗА ВНИМАНИЕ All photos in this presentation were purchased from iStockPhoto.com unless otherwise noted.

×