VIVAS Chatbots Messenger Marketing iChat - Giải pháp Tự động hóa các chiến dịch Sale & Marketing, Re-marketing, CSKH qua Facebook Messenger + Digitalization for Business ++ Tương tác online-offline ++ Trải nghiệm khách hàng xuyên suốt + TouchPoint ++ 69 triệu người dùng Facebook Vietnam ++ Đa lĩnh vực F&B, giáo dục, thời trang, làm đẹp, dịch vụ giải trí,… hoạt động fanpage ++ Điểm chạm lý tưởng giữa khách hàng và doanh nghiệp + Truyền tải thông tin ++ 100% thông tin được truyền tải đến khách hàng + Thống kê hành vi ++ Ghi nhận và phân tích hành vi của khách hàng Để biết thêm thông tin, có thể liên hệ với chúng tôi: – VPC: Tòa nhà Cục Tần Số, lầu 12, 115 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội – VPCN: Tòa nhà Pjico, lầu 4, 186 Điện Biên Phủ, Phường 6, Quận 3, TPHCM – Điện thoại: (+84) 028 3910 0949 – Hotline: (+84) 0899 199 636 – Email: vmarketing@vivas.vn – Website: www.vivas.vn – www.vmarketing.vn

1. Chatbot
trên nền tảng
Facebook Messenger

2. Giải pháp tăng hiệu quả tương tác & tự động hóa trên nền tảng Facebook
Messenger, tăng doanh số
+ =
iChat hỗ trợ doanh nghiệp
+ Quy trình quản lý tương tác với khách hàng
(offline đến online)
+ Triển khai chiến dịch bán hàng
+ Triển khai chiến dịch marketing , re -marketing
+ Triển khai chương trình chăm sóc khách hàng
01

3. iChat cam kết điều gì ?
Truyền tải thông tin
Thống kê hành vi
Vận hành xuyên suốt
Quy trình tự động
100% thông tin được truyền tải đến khách hàng
Ghi nhận và phân tích hành vi của khách hàng
Tự động hóa các chiến dịch Sale & Marketing
Chăm sóc khách hàng 24/7 & ngay lập tức
02

4. 03
Phân tích người dùng
* Thống kê hành vi - tương tác
* Hỗ trợ phân nhóm đối tượng
* Gợi ý các thông tin phù hợp
với từng đối tượng
Triển khai
sale – marketing
* Hỗ trợ bán hàng online
* Chương trình chăm sóc
khách hàng đa dạng
* Chiến dịch khuyến mãi
và chăm sóc hậu mãi
iChat mang lại lợi ích gì ?
Tăng nhận diện
thương hiệu
* Truyền tải nội dung phong phú
( hình ảnh,video,… )
* Điều phối tương tác ,
hành vi người dùng
* Kết hợp kênh truyền thông online và offline

5. 1
04
iChat có quy trình tương tác ra sao ?
2
3
4
5
Khách hàng truy cập vào Chatbot bằng việc quét QRcode được liên kết
Khách hàng đăng ký trở thành thành viên của Chatbot
Khách hàng tương tác với các chiến dịch CSKH, khuyến mãi, ....
Khách hàng phân loại theo hành vi tương tác với Chatbot
Từ thông tin phân tích lập các chiến dịch marketing /CSKH phù hợp
(*) Khách hàng không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào ngoài Facebook Messenger

6. 05
iChat có gì nổi bật ?
Tạo các câu chuyện tương tác :
+ Bán hàng tự động
+ Chương trình chăm sóc tự động
Giao tiếp trực quan với khách hàng :
+ Tin nhắn messenger
+ Comment, like hoặc share bài viết.
Gửi tin nhắn đến hàng loạt khách hàng :
+ Tiêu chí phân loại trước đó
+ Truyền tải tin nhắn chắm sóc / viral
Kết nối chiến dịch marketing / CSKH :
+ Tích hợp QRcode và SMS OTP
+ Tích hợp game mini
Quản lý thông tin dễ dàng :
+ Sản phẩm/ Danh mục
+ Đơn hàng
Dễ dàng tích hợp API với đối tác ngoài hệ
thống
( CRM , ERP , Website ,...)

7. 06
Quản lý câu chuyện
Chatbot cho phép bạn dễ dàng tạo
luồng câu chuyện tương tác với khách hàng
Khách hàng dễ dàng đặt hàng thông qua Chatbot

8. 07
Chiến dịch marketing/CSKH đa dạng
Người dung quét QRcode
link tới chiến dịch
Chiến dịch CSKH
Tích điểm
Chiến dịch CSKH
Vòng quay may mắn
Chiến dịch viral marketing
Chia sẽ nhận quà

9. 08
Quản lý sản phẩm - đơn hàng
Đơn hàng từ Chatbot tự động cập nhật liên tục để
nhân viên tiến hành xử lý
Danh mục sản phẩm được tạo thủ công hoặc upload
dễ dàng thông qua kết nối hệ thống

10. 09
Quản lý phân loại và phân phối nội dung
Dễ dàng phân loại khách hàng thành các tập khác nhau :
+ Nhóm khách hàng đăng ký thành viên
+ Nhóm khách hàng sinh nhật trong tháng
…
Ghi nhận thông tin khi khách hàng tương tác vào hệ thống
Dễ dàng gửi tin nhắn cho các nhóm khách hàng mục tiêu

11. 10
Tương tác thông qua facebook fanpage
Chatbot sẽ tự động gửi tin nhắn cho khách hàng
ngay sau khi comment hoặc like bài đăng trên fanpage
Doanh nghiệp tạo nội dung phản hồi tương ứng

12. THANK YOU
> Hotline: 0899 199 636 |Email: vmarketing@vivas.vn |
Website: www.vivas.vn – www.vmarketing.vn <