+ Dịch vụ tổng đài ảo Cloud IP PBX / Call Center; ++ Hệ thống tổng đài cloud (Tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, triển khai theo mô hình điện toán đám mây ++ Không cần đầu tư cơ sở hạ tầng và thiết bị tổng đài, chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối ++ Tương tác trên nhiều nền tảng (máy tính, điện thoại di động, điện thoại IP phone, ...) ++ Hoạt động 24/7, dễ mở rộng và giám sát hiệu quả ++ Miễn phí cước gọi nội bộ ++ Tích hợp tổng đài cloud vào các hệ thống lớn như CRM, ERP, BPM, … Tích hợp các nền tảng: Salesforce, Zendesk, Bitrix24, Zoho, Freshdesk, Getfly, CRMViet, OnlineCRM, SugarCRM ++ Gói dịch vụ cơ bản linh động 06-12 tháng, đầy đủ các tính năng của tổng đài thoại nội bộ ++ Tích hợp sẵn Mini-CRM ++ Tùy chọn các tiện ích cộng thêm + Giải pháp tổng đài ++ Tổng đài Contact Center tích hợp CRM, +++ Inbound Call Center +++ Hệ thống tổng đài phục vụ khách hàng gọi vào, với mục đích chăm sóc khách hàng, nhận đơn hàng, hoặc xử lý các khiếu nại,… +++ Hỗ trợ chia nhánh nội bộ +++ Tích hợp Mini-CRM, SMS, Email +++ Đầy đủ các tính năng của tổng đài thoại nội bộ +++ Tùy chọn các tiện ích cộng thêm ++ Tổng đài Telesales tích hợp CRM, +++ Outbound Call Center +++ Hệ thống tổng đài phục vụ việc gọi ra tư vấn dịch vụ, chào hàng đối với những khách hàng tiềm năng,… +++ Hỗ trợ chia nhánh nội bộ +++ Tích hợp Mini-CRM +++ Đầy đủ các tính năng của tổng đài thoại nội bộ +++ Tùy chọn các tiện ích cộng thêm ++ Tổng đài đa kênh Omnichannel +++ Omnichannel Integration +++ Hệ thống tổng đài tích hợp tất cả trên một giao diện màn hình, phục vụ chăm sóc khách hàng, trung tâm tiếp nhận và xử lý mọi thông tin/yêu cầu của khách hàng +++ Tích hợp đa kênh thoại, SMS, livechat, Email, Bots, …. Tích hợp CRM. +++ Cảnh báo ticket +++ Phân bổ tự động +++ Phối hợp các phòng ban +++ Thống kê báo cáo và phân tích Để biết thêm thông tin, có thể liên hệ với chúng tôi: – VPC: Tòa nhà Cục Tần Số, lầu 12, 115 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội – VPCN: Tòa nhà Pjico, lầu 4, 186 Điện Biên Phủ, Phường 6, Quận 3, TPHCM – Điện thoại: (+84) 028 3910 0949 – Hotline: (+84) 0899 199 636 – Email: vmarketing@vivas.vn – Website: www.vivas.vn – www.vmarketing.vn

2. Giá trị cốt lõi
Đam mê giải pháp công nghệ tích hợp
Luôn đổi mới sáng tạo theo thế giới
Đa dạng hóa sản phẩm / dịch vụ
Tầm nhìn
Trở thành doanh nghiệp hàng đầu về
cung cấp giải pháp tích hợp công nghệ
Trở thành tập đoàn năng động phát
triển bền vững cùng sự đam mê và khát
khao đổi mới
Sứ mệnh
Đồng hành cùng doanh nghiệp, chung
tay đóng góp vào sự phát triển xã hội
Giới thiệu

3. Khách hàng tiêu biểu

4. Voice Solutions
Giải pháp tổng đài IP PBX
Cloud IP PBX / Call Center
Contact Center
Telesales
Omnichannel

5. Không cần đầu tư cơ sở hạ tầng và thiết bị tổng đài,
chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối
Tương tác trên nhiều nền tảng (máy tính, điện thoại
di động, điện thoại IP phone, ...)
Hoạt động 24/7, dễ mở rộng và giám sát hiệu quả
Hệ thống tổng đài cloud (Tổng đài ảo) cho doanh
nghiệp, triển khai theo mô hình điện toán đám mây
Ưu điểm Cloud IP PBX / Call Center

6. Tiết kiệm
chi phí
Chi phí đầu tư thấp
Miễn phí cước gọi nội bộ
Chỉ cần thiết bị đầu cuối có thể
kết nối internet
Tiết kiệm nhân lực
An toàn
bảo mật
Thông tin được mã hóa và cơ
chế sao lưu tự động trên nền
tảng cloud
Dễ dàng tích hợp với các hệ
thống khác
Giám sát
chặt chẽ
Dễ dàng theo dõi, quản lý thông
qua trang quản trị
Giám sát dễ dàng tất cả tương tác
nhỏ nhất
Vận hành
xuyên suốt
Dễ cài đặt và thiết lập cấu hình
Khả năng mở rộng và khắc
phục sự cố nhanh
Có thể truy cập bất cứ đâu/ thời
điểm nào 24/7
Lợi ích giải
pháp
Lợi ích triển khai Cloud IP PBX

7. Gói dịch vụ cơ bản linh động 06-12
tháng, đầy đủ các tính năng của
tổng đài thoại nội bộ
Tích hợp sẵn Mini-CRM
Tùy chọn các tiện ích cộng thêm
Thiết bị
đầu cuối
Điện thoại IP Phone (để bàn có dây và không dây),
đa chủng loại và hãng cung cấp
Phần mềm trực tiếp trên máy tính hoặc app trên
smartphone
Đầu
số
Đầu số cố định 02x
Đầu số di động 09x, 08x
Đầu số 1800
Đầu số 1900
Gói
dịch vụ
Tích
hợp
Tích hợp tổng đài cloud vào các hệ thống lớn như
CRM, ERP, BPM, …
Tích hợp các nền tảng: Salesforce, Zendesk,
Bitrix24, Zoho, Freshdesk, Getfly, CRMViet,
OnlineCRM, SugarCRM
Cloud IP PBX / Call Center

8. Telesales
Contact
Center
Omni-
channel
Inbound Call Center
- Hệ thống tổng đài phục vụ khách
hàng gọi vào, với mục đích chăm
sóc khách hàng, nhận đơn hàng,
hoặc xử lý các khiếu nại,…
- Hỗ trợ chia nhánh nội bộ
- Tích hợp Mini-CRM, SMS,
Email
- Đầy đủ các tính năng của tổng
đài thoại nội bộ
- Tùy chọn các tiện ích cộng thêm
Outbound Call Center
- Hệ thống tổng đài phục vụ việc
gọi ra tư vấn dịch vụ, chào hàng
đối với những khách hàng tiềm
năng,…
- Hỗ trợ chia nhánh nội bộ
- Tích hợp Mini-CRM
- Đầy đủ các tính năng của tổng
đài thoại nội bộ
- Tùy chọn các tiện ích cộng thêm
Omnichannel Integration
- Hệ thống tổng đài tích hợp tất cả trên
một giao diện màn hình, phục vụ chăm
sóc khách hàng, trung tâm tiếp nhận và
xử lý mọi thông tin/yêu cầu của khách
hàng
- Tích hợp đa kênh thoại, SMS, livechat,
Email, Bots, …. Tích hợp CRM.
- Cảnh báo ticket
- Phân bổ tự động
- Phối hợp các phòng ban
- Thống kê báo cáo và phân tích
Cloud IP PBX nâng cao

9. Cloud
Phần mềm điện toán đám mây
Lợi ích
- Giảm vi phạm bản quyền phần mềm
- Giảm chi phí đầu tư ban đầu, thuê hàng tháng
- Không cần đội ngũ kĩ thuật, được hỗ trợ tối
đa bởi nhà cung cấp
- Khả năng mở rộng nhanh
Bất lợi:
- Phụ thuộc vào nhà cung cấp
- Cần kết nối internet
Phần mềm lưu trữ dữ liệu tại chỗ
Lợi ích
- Toàn quyền kiểm soát
- Bảo vệ hệ thống tốt hơn
Bất lợi:
- Tốc độ và khả năng mở rộng
- Sự hỗ trợ công nghệ
- Chi phí đầu tư ban đầu và nâng cấp cao
On-
premise
Mô hình hợp tác/triển khai IP PBX

10. Lấy yêu cầu khách hàng
Trình bày phương án và báo giá
Kí hợp đồng, triển khai lắp đặt và nghiệm thu
Khảo sát hiện trạng doanh nghiệp
Quy trình
Quy trình hợp tác triển khai IP PBX

11. VIVAS Co., LTD
Hotline: 0899 199 636
Email: vmarketing@vivas.vn
Website: www.vmarketing.vn – www.vivas.vn