O documento descreve a história do Instituto Voluntários em Ação (IVA) e seu trabalho para promover o voluntariado no Brasil através do lançamento do portal Voluntários Online. O IVA fundado em 1998 para promover o voluntariado em Santa Catarina. Em 2008, o IVA lançou o portal Voluntários Online, pioneiro no Brasil em oferecer vagas de voluntariado online. Desde então, o portal cresceu significativamente, cadastrando mais de 73.000 voluntários. O IVA também desenvolveu outros projetos como o
5. O Instituto Voluntários em Ação (IVA) nasceu em 1998 numa iniciativa de lideranças da
cidade de Florianópolis, com o objetivo de promover o voluntariado no estado de Santa
Catarina. Dessa forma, a ideia era que o IVA pudesse colaborar para que organizações
sem fins lucrativos encontrassem voluntários e também pudesse ajudar pessoas que
gostariam de ser voluntárias. Junto às organizações sociais, o IVA mostrou a importân-
cia de dedicar atenção ao recrutamento, seleção e gerenciamento de seus voluntários,
pois são uma parte importante do trabalho e podem contribuir significativamente para
melhor atingir seus objetivos no atendimento das comunidades. Junto aos potenciais
voluntários, busca levar a todos os públicos o significado do voluntariado, seu importante
papel nas organizações que atendem a comunidade, suas responsabilidades e desafios,
buscando motivar cada vez mais pessoas para se tornarem voluntárias. Nessa trajetória,
uma de nossas preocupações foi mostrar que todos podemos ser voluntários e que essa
atividade não é possível apenas para quem tem muito tempo livre. Procuramos mostrar
que todos temos uma contribuição para dar, independentemente de nossas atividades
profissionais, educacionais ou sociais, de termos muito ou pouco tempo livre, o que con-
tribuiu para a mudança do perfil dos voluntários, trazendo para essa atividade mais jovens
e profissionais liberais, fugindo do perfil inicial de pessoas aposentadas e de uma maior
faixa etária.
5
7. Dopresencial
paraovirtual
Com o envolvimento de todos os segmentos e
faixas etárias e a participação cada vez maior
de jovens e estudantes, percebemos uma
grande mudança em nossa forma de “conver-
sar” com os voluntários. O contato do IVA com
voluntários e algumas organizações deixou de
ser presencial ou por telefone e passou a ser
predominantemente pela internet. As reuniões
de capacitação realizadas semanalmente em
nossa sede deixaram de ter participação efetiva
de potenciais voluntários, pois o interesse deles
em executarem tarefas se tornou mais imedia-
to. O aumento da dificuldade de mobilidade nas
cidades também afetou o engajamento das pes-
soas. A partir dessas constatações, o IVA iniciou
um trabalho de benchmarking junto a outros
Centros de Voluntariado, especialmente nos
países da Europa, Canadá e Estados Unidos.
Esses estudos nos levaram a identificar que o
voluntariado estava sendo mobilizado, recruta-
do, selecionado e capacitado por meio de por-
tais na internet, facilitando muito esse trabalho
de intermediação. Assim, chegamos a portais
canadenses, americanos e espanhóis que nos
ajudaram a buscar essa nova forma de atuação.
E então, ao completarmos 10 anos de ativi-
dades, em 2008, surgiu o projeto de lançar o
www.voluntariosonline.org.br, uma das
maiores inovações na área de voluntariado no
Brasil, que introduziu o voluntariado online em
nosso País.
7
9. Com o objetivo de mobilizar pessoas
por meio da internet, sempre buscando
a inovação e a utilização das tecnologias
para as causas sociais e educacionais,
aceitando a ideia do voluntário blogueiro
Rafael Ziggy, o IVA lançou o Movimento
Blog Voluntário, com edições em 2008 e
2009, objetivando que no final de semana
em que se comemora no mundo inteiro
o Dia Internacional do Voluntariado Jo-
vem, data instituída pela ONU, blogueiros
fizessem posts que combatessem o
analfabetismo digital. Tivemos, nas duas
edições, a adesão de mais de mil blogs
que fizeram nessa data pelo menos um
post tratando de assuntos relativos à inter-
net. Esse trabalho foi sistematizado
em e-books que foram disponibilizados
em nosso blog e redes sociais e foi uma
experiência bem interessante em 2008 e
2009, época em que os blogs estavam
começando a se tornar uma ferramenta
bastante utilizada no mundo virtual. 9
11. Com o lançamento do Portal Voluntários
Online, em julho de 2008, a área de atuação
do IVA ampliou-se consideravelmente –
deixamos de atuar apenas em Santa Catarina
e passamos a atuar em todo o Brasil – e o
alcance de suas ações foi ampliado
de forma significativa. Se até 2008, com 10
anos de atividades, havíamos cadastrado
pouco mais de 5.000 voluntários por meio do
Portal, após sete anos de atividades,
alcançamos um número superior a 73.000
voluntários cadastrados e 800 ONGs também
cadastradas. Importante salientar que um dos
grandes diferenciais do Portal foi a chancela
que recebemos do Programa de Voluntaria-
do da ONU – UNVolunteers e da UNESCO,
que nos credenciou para a realização desse
trabalho. Com o apoio do Programa de Volun-
tariado da ONU conseguimos a vinda de um
voluntário nacional e dois voluntários inter-
nacionais, da Espanha, que nos ajudaram na
introdução e sistematização do voluntariado
online no Brasil, o grande diferencial
do nosso Portal.
11
13. O Portal Voluntários Online foi o pioneiro no país a trazer vagas de
voluntariado online, além de disponibilizar vagas presenciais.
Assim, o voluntário pode disponibilizar seu trabalho estando em
qualquer lugar do Brasil, para uma ONG localizada em qualquer lugar
do país, facilitando o engajamento dos voluntários que têm
dificuldade de estar presentes nas organizações.
Com a vinda dos voluntários do Programa de Voluntariado da ONU,
o IVA criou o Manual do Voluntariado Online, em 2009, por meio do
qual ONGs e voluntários podem se capacitar para realizar essa
atividade de forma produtiva.
Atividades como tradução de textos, elaboração de projetos, criação
de logomarcas, sites, podem ser realizadas pelos voluntários de suas
próprias casas, evitando a necessidade de locomoção até a sede da
ONG, otimizando o tempo do voluntário.
Os resultados têm sido muito significativos tanto para ONGs, que
podem contar com voluntários mais preparados e especializados,
quanto para os voluntários, que conseguem doar parte do seu tempo,
sem que precisem se dirigir frequentemente às organizações.
AINTRODUÇÃO
DOVOLUNTARIADO
ONLINENOBRASIl
13
14. 14
Início da
mobilização de
lideranças
voluntárias de
Florianópolis
para a criação de
um Centro de
Voluntariado de
Santa Catarina.
Reunião com
organizações
locais para a
percepção de um
Centro
de Voluntariado
capaz de mobili-
zar e recrutar
pessoas para o
voluntariado.
Criação do Insti-
tuto Voluntários
em Ação - IVA
com o objetivo de
difundir a cultura
do voluntariado
em Santa Catari-
na.
Promulgada
a Lei do
Voluntário que
regulamenta esse
trabalho
no Brasil.
Criação do
Comitê
Catarinense para
a Comemoração
do Ano
Internacional
do Voluntário -
AIV 2001
decretado pela
Organização das
Nações Unidas.
97 98 00linhadotempo
14
15. 15
Comemoração do
Ano Internacional
do Voluntário
com diversas
atividades,
culminando com
o Congresso
Catarinense de
Voluntários
realizado em
Florianópolis.
Instituído o
Prêmio Exemplo
Voluntário - PEV,
em parceria com
outras
organizações,
realizado a cada
ano no Dia
Internacional do
Voluntário
(05/12).
Início dos estudos
para a criação do
Portal Voluntários
Online.
1º Movimento
Blog Voluntário
Voluntários
cadastrados de 98
a 08: 5.500
Lançamento do
Portal Voluntários
Online
01 03 06 08
15
16. Criação do Site de
apoio ao Portal,
VOL Cursos, onde
se realizam as
capacitações
online para
voluntários e
organizações
sociais.
Criação
do Manual do
Voluntariado
Online.
Realização do
Projeto TIB 2010 -
Together is Better
em parceria com
outras organi-
zações, onde se
começou a estu-
dar a importância
da tecnologia
para as mudanças
sociais.
Início da estru-
turação do
Programa Social
Good Brasil, em
parceria com o
ICom, que objeti-
va apoiar e
difundir o uso da
tecnologia e do
pensamento
inovador como
forma de gerar
um impacto
social positivo.
09 10 11linhadotempo
16
17. Lançamento do
Programa Social
Good Brasil e
realização do
Seminário, em
Florianópolis,
com participantes
de vários locais
do Brasil e do
mundo.
Convite a presi-
dente do IVA para
compor o Consel-
ho do Centro
Ruth Cardoso.
Realização do
Seminário Social
Good Brasil em
São Paulo.
Institucional-
ização do
Programa Social
Good Brasil como
uma organização.
Juridicamente
constituída –
Associação Social
Good Brasil.
Realização de
mais uma edição
do Seminário
Social Good Brasil
em Florianópolis.
Apoio a consoli-
dação da Asso-
ciação Social
Good Brasil.
Realização de
mais uma edição
do Seminário
Social Good Brasil
em Florianópolis.
12 13 14 15
17
22. Ao longo desses sete anos de atividades, as experiências do
Portal Voluntários Online com o voluntariado online e com as iniciati-
vas de utilização das tecnologias para o impacto social foram compar-
tilhadas em diversas partes do mundo, com convites para participação
em encontros, congressos, seminários e eventos internacionais.
O IVA teve oportunidade de participar de eventos para reflexões
sobre o trabalho voluntário e seu impacto na sociedade, incluindo o
voluntariado digital que é fomentado pelo Portal, em eventos na
Argentina, nos Estados Unidos, na Namíbia e no Japão. Nessas
oportunidades o IVA pôde apresentar o Portal Voluntários Online e
mostrar as possibilidades dessa ferramenta de mobilização voluntária.
PORTAL
VOLUNTáRIOSONLINE
PELOMUNDO
22
24. Pelo reconhecimento do trabalho social e de inovação social realizado pelo IVA por meio do
Portal e de outros projetos inovadores, em 2013, a presidente voluntária, Fernanda Sá, foi con-
vidada a fazer parte do conselho do Centro Ruth Cardoso, que é uma das organizações mais
inovadoras do Brasil e tem procurado trabalhar em projetos inovadores nas áreas sociais e de
educação. Essa participacao estã sendo um grande reconhecimento para o IVA.
IVANOCENTRORUTHCARDOSo
24
25. O Portal procura apoiar campanhas de iniciativa de organizações na-
cionais e internacionais que têm como objetivo mobilizar pessoas para
causas importantes para as comunidades.
As campanhas lideradas pela Organização das Nações Unidas e suas
diversas agências - UNV, PNUMA, PNUD - têm no Portal do IVA um
importante meio de divulgação de suas mensagens e por meio desse
trabalho o alcance dos objetivos é sensivelmente ampliado.
CAMPANHASREALIZADASPELOPORTAl
103campanhas .21.623voluntáriosmobilizados.188.800pessoasimpactadas
25
27. SOCIALGOODBRASIL
O IVA acredita que a tecnologia, as novas mídias sociais e o pensamento inovador são
ferramentas poderosas para impulsionar a solução de problemas sociais.
O Social Good Brasil pretende formar uma rede feita de pessoas e são elas que estão
transformando a sociedade a cada minuto com microações que juntas se tornam grandiosas.
Conhecemos pessoas e organizações incríveis que estão fazendo acontecer! Temos certeza
que conectados transformamos. Por isso, idealizamos o Social Good Brasil (SGB)!
Tudo começou quando o IVA realizou, em parceria com o Instituto Comunitário Grande
Florianópolis (ICom), o Seminário Together is Better – TIB, em 2010, que reuniu mais de
500 pessoas em Florianópolis.
A ideia evoluiu, e em 2012, também em parceria com o ICom,
o IVA criou o Projeto Social Good Brasil - SGB, que apoia o uso da tecnologia e do
pensamento inovador como forma de gerar um impacto social positivo que a partir de 2014 se
nstitucionalizou tornando-se a Associação Social Good Brasil..
27
28. Nessa esteira da inovação social buscamos o apoio de grandes organizações
que lideram em todo o mundo o movimento da inovação, como a UNFoundation, e o
Plus Social Good, fazendo parte do Movimento Global da Inovação Social por meio da Tecnolo-
gia.
28
30. FORÇA
VOLUNTÁRIA
Em novembro de 2008, quatro meses após o Portal Voluntários Online ter sido lançado, Santa
Catarina sofreu um de seus maiores desastres. Enchentes e deslizamentos aconteceram em
várias regiões do estado, e muitos voluntários apareceram para ajudar. A Defesa Civil Estadual
e os municípios, porém, não sabiam como trabalhar com eles.
Desta forma, o Portal Voluntários Online intermediou um grande número de voluntários,
procurando organizá-los e mesmo conter sua ida aos municípios, que não se encontravam em
situação de recebê-los. Além disso, por meio de atualizações constantes do Portal, pudemos
colaborar na divulgação das maiores necessidades dos municípios atingidos.
Assim nasceu o projeto Força Voluntária, realizado em parceria com o Instituto Comunitário
Grande Florianópolis e com a Defesa Civil de Santa Catarina, que recruta e capacita voluntários
para colaborar com as diversas defesas civis municipais, através de um novo site, que funciona
junto ao Portal, www.voluntariosonline.org.br/forcavoluntaria, totalmente administrado pelo
IVA, agregando um valor ainda maior ao Portal Voluntários Online, o de recrutar voluntários para
situações de desastres.
Já foram formalizados grupos de Forças Voluntárias em diversas cidades, entre elas Itajaí,
Blumenau, Gaspar, Ilhota, Navegantes, Joinville, São Pedro de Alcântara, Palhoça,
São José e Florianópolis, onde foram mobilizados mais de 3.000 voluntários!
30
31. VOLUNTÁRIOS
ONLINECURSOS
O projeto Voluntários Online Cursos surgiu a partir de uma forte demanda de organizações do
Terceiro Setor e de voluntários que buscavam oportunidades de se capacitarem e se
profissionalizarem em temas importantes para o voluntariado.
Com a grande experiência do IVA em capacitações para ONGs e voluntários, que sempre
ocorreram de forma presencial, criamos uma plataforma virtual para que as capacitações pu-
dessem ser realizadas a distância. Dessa forma, lançamos o Voluntários Online Cursos
em 2009, sendo mais um site que funciona junto ao Portal Voluntários Online
– www.voluntariosonlinecursos.org.br, também administrado pelo IVA.
Ao longo dos sete anos do VOL, mais de 35.000 pessoas de todo o Brasil foram capacitadas
em diversos temas, como: Capacitação para Voluntários, Elaboraçãode Projetos para Captação
de Recursos, Gestão de Projetos Sociais, Gerenciamento de Voluntários, Voluntariado Online e
Como Ser Voluntário em Situações de Desastres – Força Voluntária.
Todos os cursos são gratuitos e podem ser realizados de acordo com a disponibilidade de
tempo de cada participante, oferecendo possibilidades de consultas online, acessos à
biblioteca, downloads de materiais e participações em chats de plantões de dúvidas.
O Voluntários Online Cursos é uma grande oportunidade para que ONGs e voluntários tenham
acesso a materiais de excelente qualidade e possam se capacitar cada vez mais para o
trabalho do Terceiro Setor.
31
32. O voluntariado corporativo é, reconhecidamente, um importante componente da responsabili-
dade social empresarial, tornando-se assim uma estratégia na gestão que ajuda a enraizar
valores da empresa, trabalhar seu público interno e as relações da empresa com a comuni-
dade. É uma estratégia que promove o fortalecimento da cultura corporativa, cria vínculos
entre funcionários, melhora o clima organizacional e a imagem corporativa e colabora com as
comunidades onde é realizado.
O IVA, com sua expertise em voluntariado, tem colaborado com várias empresas no sentido
de que envolvam seus colaboradores na prática do voluntariado, com ênfase no voluntariado
digital, sendo uma das formas de atingir seus objetivos de difusão do voluntariado e ao mesmo
tempo garantir sua sustentabilidade por meio de parcerias com empresas privadas.
O IVA tem realizado palestras e campanhas, além de trabalhar na formação de voluntários
colaboradores de empresas para atuar em situação de desastres e elaborar programas de
voluntariado em diversas empresas, cada uma conforme suas necessidades.
O IVA tem colaborado com empresas como o Instituto C&A, a SKY, aTractebel e a
FundaçãoTelefônica na formatação de programas, além de ministrar palestras em outras
empresas privadas, buscando difundir o voluntariado corporativo como uma grande força para
alavancar o voluntariado no Brasil.
32
36. Descobri no IVA uma outra forma de colaborar e de realizar voluntari-
ado, mais compatível com minha disponibilidade de tempo - o volun-
tariado online. Tendo um bebê pequeno e dificuldade de disponibilizar
tempo, o voluntariado online permite que eu possa montar meu horário
de forma mais flexível. Essa foi a grande facilidade e melhor parte do
trabalho realizado por meio do Portal Voluntários Online. Não preciso
gastar tempo saindo de casa ou reagendando meus compromissos e
assim todo o tempo que tenho livre é melhor utilizado.
Sou advogado especialista em propriedade
intelectual de marcas, patentes e direitos
autorais, mas exerço muitas atividades
voluntárias, principalmente junto à difusão
da cultura budista na organização BSGI –
Brasil Soka Gakkai Internacional.
A filosofia budista incutiu em minha mente
a necessidade de ajudarmos os outros e
que devemos ter paixão, compreensão e
benevolência com todas as pessoas. Daí
para tornar-me um voluntário foi um passo
muito pequeno e inevitável. Colaboro
como voluntário dedicando meus conhe-
cimentos profissionais da área do direito
e colaborando para que as organizações
tenham suas marcas reconhecidas e
preservadas para que não sejam utilizadas
de forma indevida por outras pessoas.
Kelly Sumi
Augusto Dias
voluntária
tradutora do IVA
voluntário
advogado do IVA
36
37. Há algum tempo fiz cursos de webdesign, sempre gostei muito e
como não tive oportunidades (ainda) de aplicá-lo profissionalmente,
posso aplicá-los pessoalmente. O que me chamou a atenção para esta
instituição foi o fato de não ter uma ‘identidade visual’. Participar desse
tipo de voluntariado, o voluntariado online, foi um grande desafio, mas
é sempre muito gratificante ver como ações tão simples ou pequenas
podem trazer tantas mudanças na vida de pessoas menos favorecidas.
Me senti totalmente gratificada! Foi emocionante ver o resultado e ver
que a organização gostou! Simplesmente adorei!
Como voluntário online, percebi o quanto as pessoas
estão dispostas a ser voluntárias, mesmo com dificul-
dades de tempo, basta um empurrãozinho. Assim, o
Movimento Blog Voluntário, que já teve duas edições,
uma em 2008 e outra em 2009, mobilizou quase
1.000 blogs em prol do Dia Global do Voluntariado
Jovem. Trata-se de uma mobilização dos blogs para
que façam posts de conteúdos que colaborem com o
combate à exclusão digital, durante um final de se
mana do mês de abril. Muitos posts foram feitos
nesse sentido e um e-book foi editado pelo IVA com
todo esse conteúdo. Com um pouquinho do tempo
de cada um, fizemos uma grande mobilização. Isso
tudo com o que cada um sabia fazer de melhor.
Acredito que este seja o verdadeiro sentido do vo
luntariado - colaborar com um pouco do seu tempo e
com o que você sabe fazer bem.
Joelma Gomes
Pires
voluntária webdesigner
da creche Monte Moriat
Rafael Ziggy
Voluntário online blogueiro
do Movimento Blog
Voluntário em 2008 e 2009
37
38. Minha iniciativa em ajudar o próximo vem sendo cultivada desde cri-
ança, quando meus pais ensinaram a mim e aos meus irmãos a prática
da caridade. Nos ensinaram que devemos ser sempre solidários em
compartilhar com aqueles que mais necessitam. Sinceramente, com a
vida agitada do dia-a-dia, nunca tive oportunidade de participar de um
trabalho voluntário, até porque isso exigia cumprir horários e se deslo-
car até o local para desenvolver o trabalho, em contrapartida, ajudava
algumas organizações e famílias na minha cidade, com doações em
dinheiro, roupas, alimentos e medicamentos. Com a mudança para
outro país no final de 2008, infelizmente ficou inviável dar continuidade
com as doações, mas a minha vontade de colaborar com o próximo
ainda prevaleceu. Foi dessa forma que encontrei o Portal Voluntários
Online e descobri que poderia participar de trabalhos voluntários total-
mente online, ou seja, no conforto de casa e no horário mais conveni-
ente. Compartilhar o conhecimento, ideias e informações pela Internet
nos mostra que não existem fronteiras. Agir com o coração buscando
um mundo mais humano também não tem fronteiras.
Alessandra
Chorsky
voluntária online
tradutora do ICom
38
39. Recebi o chamado do Asilo Irmão Joaquim exatamente no dia do meu
aniversário, o que para mim foi como um presente! Mesmo sendo
uma voluntária online, a troca de informações entre as partes - eu e a
Julia do asilo, e claro, o interesse real em ajudar se envolvendo de fato
com as necessidades dos idosos carentes foi fundamental para que
os prazos, as ações e o aumento do meu interesse em ser da equipe
mesmo a distância dessem certo. Sinto-me parte da família sem nunca
ter conhecido o asilo. O comprometimento faz toda a diferença e sou
grata pela oportunidade, pelo retorno e pelo VOL, que proporcionou
esta mágica experiência para mim. É um trabalho onde todas as partes
envolvidas são fundamentais, por isso aproveito para parabenizar o
Portal, o asilo e todos os milhares de voluntários que existem no país.
Flávia Milanez
Voluntária de
publicidade e marketing
Minha trajetória como voluntária online é bastante intensa. Atuo há
alguns anos no 3º Setor, e desde então o interesse por atividades e
projetos neste segmento tem dado um novo norte à minha vida. Co-
nheci o trabalho de voluntariado online fazendo buscas e navegações
informais pela internet, e foi quando me deparei com a história e a
proposta do VOL. Iniciei minha colaboração e atuei como pesquisadora
de voluntariado jovem e captadora de recursos para projetos sociais,
além de contribuir ativamente como conteudista de boletim eletrôni-
co, e ações na área do meio ambiente e saúde. O retorno obtido tem
valor imensurável, pois sei que tenho contribuído para a mobilização,
desenvolvimento e transformação de milhares de vidas, e isso não
tem preço! Espero agregar cada vez mais mediante novas pesquisas e
práticas de desenvolvimento humano em prol da mudança e da trans-
formação social deste país. Mais do que mil, somos UM!
Daniela Silva
dos Santos
voluntária
pesquisadora do IVA
39
40. Desde a criação do Instituto Voluntários em Ação muitos parceiros nos ajudaram a levar
em frente essa ideia, por meio de apoios financeiros. Parceiros de projetos como o Banco
Santander, Magazine Luiza, KoerichTelecom, Neoway, Eletrosul, Caixa Econômica Fed-
eral, foram alguns dos que acreditaram em nossa ideia e nos apoiaram com recursos finan-
ceiros.
Agradecemos imensamente a confiança que nos depositaram, como também aos que hoje
nos apoiam, fazendo com que possamos trabalhar de uma forma única e inovadora.
PARCEIROSQUE
NOSAPOIARAM
Aos parceiros que nos apoiam nesse momento em que completamos sete anos de atividades,
agradecemos imensamente a confiança que depositam em nosso trabalho, nossas ideias, nos-
sa forma inovadora de trabalhar. Graças a essa confiança e aos recursos que nos são repassa-
dos, podemos realizar nosso trabalho de difusão do voluntariado e do uso das tecnologias para
a inovação social.
PARCEIROSatuais
40
41. EquipeTécnica
Ana Maria Warken do Vale Pereira
Cristiana Jensen Bauer
Barbara Pettres
Diretora Executiva
Coordenadora Administrativa e Financeira
Consultora de Comunicação
Conselho Deliberativo
Presidente
Fernanda Maria Barreto Bornhausen Sá
Francisca Teresa Reinisch Coelho Meirinho
João Ghizzo Filho
Mário José Gonzaga Petrelli
Ubiratan Simões Rezende
Conselho Fiscal
Alexandre Salles Steil
Newton Knabben Filho
Tertuliano Xavier de Brito
Conselho Consultivo
Alba Terezinha Schlichting
Alice Thümmel Kuerten
Ana Paula da Silva
Déa Barreto Bornhausen
Heloísa Jendiroba Bittencourt
Lúcia Gomes Vieira Dellagnelo
Paulo Silveira dos Santos
Padre Vilmar Vicente
Ruth Maria Ribeiro de Corrêa
GOVERNANÇADOIVA
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