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Verkaufsgespräch 2.0. Wie das iPad vor Ort begeistern kann.

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Vortrag gehalten auf dem Mobile Summit 2011 am 24. August in Wiesbaden: Wie kann der Handel von Tablets profitieren? Praxisbeispiele. Ansätze nach Branchen. Case: Tommy Hilfiger iPad App für Görtz.

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Verkaufsgespräch 2.0. Wie das iPad vor Ort begeistern kann.

  1. 1. Verkaufsgespräch 2.0Wie das iPad vor Ort begeisternkannMobile Summit 2011, Wiesbaden, 24. August 2011Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  2. 2. Ich schaffe guteErlebnisseim digitalenRaum.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  3. 3. 3Der digitale Raum hat sichin den physischen Raumausgedehnt.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  4. 4. 3Der digitale Raum hat sichin den physischen Raumausgedehnt.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  5. 5. 1 4Was bedeutet dasfür denstationärenHandel?Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  6. 6. 5 Stationärhandel = WarenverfügbarkeitFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  7. 7. 5 6 Der Point of Sale ist überall.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | http://www.flickr.com/photos/davidmnelson/5701851592/sizes/o/in/Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.dewww.vonvacano.de photostream/
  8. 8. 7 Es gibt Geschäfte ohne Ware.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  9. 9. 8Wie könnenTablets denHandelbereichern?Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  10. 10. 9Unternehmen bildenauf TabletsgeschlosseneVerkaufsräume nach.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  11. 11. 10Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  12. 12. 10Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  13. 13. 11Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  14. 14. 12Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  15. 15. 13Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  16. 16. Oakley Lens Finder
  17. 17. 15 Intercontinental Concierge InsiderFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  18. 18. 16 4food http://www.flickr.com/photos/laughingsquid/4967419085/sizes/l/in/Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de photostream/
  19. 19. 17 Puma Creative FactoryFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  20. 20. 18 Portabel Teilbar Fokussiert Exklusiv Lokale Daten Schnell VerweildauerFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  21. 21. 19Indikatoren für den Einsatz im Handel- Verkäufer sind im Verkaufsraum mobil.- Artikel sind hochpreisig, hohe Marge.- Produkte können nicht gezeigt werden.- Produkte sind beratungsintensiv.- Produkte sind emotional.- Intensive Kundenbeziehung gewünscht.- Pioniergeist im Unternehmen.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  22. 22. DienstleistungFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  23. 23. LebensmittelhandelFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  24. 24. Möbelhande lFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  25. 25. AutohandelFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  26. 26. BekleidungshandelFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  27. 27. 25Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  28. 28. 26 Desktop Terminal SmartphoneFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  29. 29. 27 T H E W H O L E CO LL EC TI ON SE RV ED O N A TA BL ET !Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  30. 30. 28 Briefing Interviews HTML Dummy Testen Visual Design Webapp IOS Wrapper Adhoc Distribution Auslieferung iPads Aktion ReviewFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  31. 31. Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de copyright: johannes.schardt@preciousforever.com
  32. 32. Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de copyright: johannes.schardt@preciousforever.com
  33. 33. Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de copyright: johannes.schardt@preciousforever.com
  34. 34. Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de copyright: johannes.schardt@preciousforever.com
  35. 35. Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de copyright: johannes.schardt@preciousforever.com
  36. 36. Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  37. 37. 43„Die App war einfach zubedienen undfunktionierte sehr gut.“Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  38. 38. 44Die Verkäufer-Nicht für die promotionale Beratung geschult.-Bestellten wegen zu langer Ladezeiten des Webshops im UMTS Netz nicht mehr über das iPad.-Empfanden das iPad außerhalb der Beratung als Behinderung. Tasche war schwer zu handhaben.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  39. 39. 45Die Kunden-Erlebten das Tablet als etwas Besonderes.-Fanden die Möglichkeit eines erweiterten digitalen Sortiments gut.-Wollten im Rahmen einer Aktion die Ware schnell, möglichst sofort erhalten.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  40. 40. 46Fazit-Bereichern Sie das Beratungsgespräch!-Bereiten Sie sich und Ihre Mitarbeiter auf eine neue Form der Kundenberatung vor.-Gute Experience, vor allem Performanz, ist entscheidend.-Machen Sie Erfahrungen!Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de
  41. 41. Danke.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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