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1. Atelier J2
La journée numérique du manager Salle
de Camping
Vincent VANDEVELDE
Fisheye Communication
www.fisheye-communication.com
Animateur
Vivian VIDAL
Marc LABORIE
Thélis
www.thelis.fr
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2. ATELIER J2
Jeudi 07 février – 14h00 à 15h00
LA JOURNÉE NUMÉRIQUE
DU MANAGER EN HPA
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3. LA JOURNÉE NUMÉRIQUE
DU MANAGER EN HPA
« Dès l'aurore et jusqu'au fin fond de la nuit,
le manager moderne est confronté au
management numérique de son
établissement.
Des plannings au tracking, de la distribution
à la e-réputation, les tâches sont multiples
dans un emploi du temps déjà chargé… »
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4. ATELIER J2
Jeudi 07 février – 14h00 à 15h00
LA JOURNÉE NUMÉRIQUE
DU MANAGER EN HPA
Intervenants
Animateur
Marc LABORIE Vivian VIDAL
Thélis Cabinet 4V
Vincent VANDEVELDE
Fisheye Communication
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5. LA JOURNÉE NUMÉRIQUE
DU MANAGER EN HPA
Marc Laborie est…
… Jeanne, directrice d’un camping-club 4*
de 900 emplacements.
Le contexte : Jeanne est épaulée par :
• 400 mobilhome gérés en direct (dont 100 • Charlotte, chargé de communication
propriétaires / loueurs), toutes gammes • Gère toute la communication du camping
• 200 mobilhome gérés par des TO avec équipes • Angélique, responsable de réception
dédiées • Gère avec son équipe les réservations et l’accueil
• 300 emplacements nus • Supervise les interventions du service exploitation
• 2 restaurants/snack, 2 bars, 2 piscines
• Robert, directeur d’exploitation
• Assure sécurité et qualité de service avec son équipe
Jeanne, directrice et salariée • Roxane, sa comptable qui gère l’opérationnel du camping avec
• Manage une équipe de 100 personnes en saison
son équipe
• Définit et pilote la stratégie de commercialisation
• Gère les relations avec les TO et CE • Les animateurs qui…assurent la promotion Web 2.0
• Assure la coordination des équipes (gestion,
technique, réception, internet…) • L’agence, web-agency qui assure la maintenance du site
• Garantit la saine gestion du camping (fournisseurs, internet
comptabilité…) • Max, référenceur chez firstinweb, qui assure le suivi des
campagnes web et le référencement naturel du site
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6. Une matinée pour evaluer et se projeter
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7. Un après midi pour développer
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8. LA JOURNÉE NUMÉRIQUE
DU MANAGER EN HPA
Vincent Vandevelde est…
… Patrick, 45 ans propriétaire d’un camping
2* de 80 emplacements depuis 20 ans
Le contexte : Madeleine (épouse de Patrick)
Fermeture saisonnière (mi-novembre à mi- • Comptabilité et réservations
mars) • Aménagement et entretien des locatifs
30 locatifs + emplacements nus hors période de haute saison
• Accueil des arrivants hors période de
Patrick, plutôt en charge : haute saison
• De la stratégie générale
• De la commercialisation Benoit (permanent au camping depuis 15 ans)
• Du management • Suivi quotidien des travaux
• Du suivi des aspects • Bonne tenue globale de l'établissement
« structuraux » et logistiques • Bien-être des résidents
• Entretien du site hors saison
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