Les chatbots, ces robots de conversation gèrent les messageries de Booking ou Expedia. Messenger de Facebook mute en solution business et nombre d’agences web renforcent la relation client avec une fonction chats en ligne pilotée par le prestataire. Du live avec une personnalisation du contact !
Humain ou chatbots, quels avantages, inconvénients et précautions ?
Comment développer sa relation client via les chats ?
Pourquoi le chat est une brique supplémentaire pour sa distribution ?
Quels messages diffuser sur les chats ?
Messenger est-il le Graal promis ?
THEME : Relation client – IA – Chat – Innovation Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Guillaume POULAIN – (TOM TRAVEL ON MOVE)
► Diane BONHOMME – Area Manager(Expedia Inc)
► Martin SOLERS
E3 - Humain ou robot qui doit converser avec le client
1. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Salle
Humain ou robot : qui doit converser avec le
client
Atelier E3
Martin SOLER
martinsoler.com
Diane BONHOMME
Expedia
Julia Luczak-Rougeaux
TOM Travel On Move
Animateur
Thomas
YUNG
Artiref
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Chatbot VSC
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Chatbot Lufthansa
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Chatbot Skyscanner sur Skype
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Chatbot British Airways
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Les applications avec bots
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Skyscanner sur l’Amazon Echo
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Project Intu d’IBM
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Le ChatBot d'Expedia
https://www.youtube.com/watch?v=ZFo6SdIh7mc
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Humain ou robot : qui doit
converser avec le client
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