彰師大輔導與諮商學系王智弘教授提供

1. 網路在台灣助人專業的應用回顧
王智弘
彰化師範大學輔導與諮商學系(所)教授
彰化師範大學研究倫理審查委員會主任委員
彰化師範大學本土諮商心理學研究發展中心主任
世界本土諮商心理學推動聯盟主席
華人心理諮商本土化學術社群召集人
台灣心理諮商資訊網主持人
本土諮商心理學學刊主編
中華輔導與諮商學報主編
台灣輔導與諮商學會心理諮商本土化工作委員會主任委員
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一、網路應用於醫療
專業是必然的趨勢

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掌握時代脈動，提昇專業服務
─諮商工作網路化是必然發展趨勢
聯合國世界衛生組織(World Health Organization,
WHO,1997)認為運用電子通訊科技以提供衛生服
務是21世紀提昇衛生服務工作的重要策略之一
當事人已在網路上 心理師不能缺席

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二、台灣先前網路應用
心理諮商的狀況

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全國性網路諮商服務調查研究（王智弘等，
2002）：網路諮商服務的300個網站中有
提供輔導資訊網頁型態服務(80.3%)
提供E-mail型態服務(70.2%)
提供留言版型態服務(52.2%)
提供討論區型態服務(29.8%)
提供BBS型態服務(12.9%)
提供聊天室型態服務(9.6%)
提供即時視訊型態服務(4.5%)
提供線上測驗與評量型態服務(3.4%)
提供網路電話型態服務(2.8%)

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一些重要的實務例子：

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BBS (中山大學 福爾摩沙站 張老師與您談心)
民間

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E-mail (心靈園地)
民間

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E-mail (台北生命線)
民間

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Chat Room (台北張老師)
The Chatroom
page:
民間

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Chat Room (台灣心理諮商資訊網)
The Chatroom page:民間

12. Skype (心療在線)
民間

13. 全國921災後心理輔導與諮商資訊網 (教育部)
(http://921.heart.net.tw/)
政府

14. 校園危機處理與SARS心理輔導諮詢網 (教育部)
(http://sars.ncue.edu.tw/)
政府

15. 全國中輟學生復學輔導諮詢中心(教育部)
(http://dropout.heart.net.tw/)
政府

16. 社區心理衛生危機處理與SARS心理健康資訊網
(http://mental.heart.net.tw/) (衛生福利部)
政府

17. 祕密花園青少年視訊諮詢網 (衛生福利部)
(http://young.hpa.gov.tw/ymvc/)政府

18. 公務人員網路諮商服務網(人事行政總處)
( 網路諮商在EAP上的應用)
政府

19. 中科園區員工協助中心(科技部)
( 網路諮商在EAP上的應用)政府

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三、網路諮商的
倫理規範

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網路諮商的倫理規範
1.美國專業學會(NBCC, ACA)有網路諮商倫理守則
2.台灣輔導與諮商學會倫理守則有網路諮商專章

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四、網路心理服務可能
遭遇的法律問題

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網路心理服務可能遭遇的法律問題
1.法律管轄權的問題
2.醫療法規執行業務規範的問題
3.著作權的問題
4.消費權益的問題

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網路心理服務需要跨領域與跨學門
的研究合作
涉及倫理規範、電腦科技、法律制度、教育訓練，
甚至是國際事務等課題，除有待助人專業界一一
加以探討之外，跨領域與跨學門的研究合作亦勢
在必行 。

25. 感 謝 聆 聽
敬 請 指 教
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