NEGOCIAÇÃO Principais características de um bom negociador.

1. 20 características
indispensáveis
de um bom negociador
N E G O C I A Ç Ã O

2. NEGOCIAÇÃO
Principais características de um bom negociador.

3.  Aquele que deseja ser um bom
negociador e ter sucesso em suas
investidas de vendas deve possuir
características específicas, nas
quais irá se basear em todo o
momento da negociação.
 Ter bom relacionamento
interpessoal e boa comunicação é
decisivo em qualquer tipo de
negociação.
 Etiqueta, postura, atitude,
criatividade, planejamento,
assertividade e persuasão
aumentam o potencial de um bom
negociador, além de levá-lo ao
sucesso.

4. 1. Relacionamento excelente
 Um bom relacionamento interpessoal é decisivo
em qualquer tipo de trabalho e, em negociação, é
essencial. Destacamos como principais fatores
de excelência no relacionamento interpessoal o
bom humor, uma excelente educação e uma
comunicação eficiente.

5. 2. Etiqueta
 O conhecimento dos princípios éticos e das regras
de etiqueta é fundamental para o marketing pessoal
e é decisivo para os negócios, pois, todos
reconhecem o quanto é agradável conviver com
quem demonstra respeito.
São pessoas que se
destacam e obtêm mais
sucesso em seus
relacionamentos e
também na vida
profissional.

6. 3. Boa comunicação
 Falamos segundo o padrão linguístico de nosso
meio; porém, devemos estar sempre atentos a
nossa linguagem e procurar falar com
espontaneidade, sem afetação.
 Capricho na linguagem denota, além de educação,
cultura e espírito refinado.

7. 4. Postura e apresentação
 Outro aspecto fundamental é
a boa apresentação pessoal.
 Observe os bons
negociadores; estão sempre
bem vestidos e têm uma
postura naturalmente ereta,
segura, decidida, que
transmite segurança e
entusiasmo para o
interlocutor.

8. 5. Atitude
 Em negociação é preciso ser proativo; fazer
acontecer e não esperar que as coisas caiam do
céu. Tome decisões rápidas, porém pautadas no
bom senso e na inteligência.

9. 6. criatividade
 Criar é ousar, buscar ideias, encontrar novos
modos de fazer e agir. Não se acomode; pense,
busque ideias, saídas alternativas e soluções.
Para aumentar o seu potencial criativo é preciso
estudar sempre e ler muito sobre temas diversos.

10. 7. Planejamento
 Planejar é o primeiro
grande passo no
processo de negociação.
 Outro fator de sucesso
nos negócios é saber
exatamente o que você
quer. É importante saber
o que o outro quer, mas
mais importante é saber
o que você quer.

11. 8. Metas
 Estabelecer metas e objetivos é essencial para quem
vai negociar. Trace um plano e aja para realizá-los.
 Mas, não se esqueça de definir um prazo para
conclusão de cada meta. Elaborar um cronograma é
fundamental para o cumprimento das metas.

12. 9. Assertividade
 Outra característica do bom
negociador é a assertividade, a
habilidade de expressar ideias,
opiniões, sentimentos, valorizando
seus próprios interesses, sem
violar os interesses dos outros.
Você é assertivo ao saber quando
dizer ‘sim’ e quando dizer ‘não’. O
comportamento assertivo é
saudável, pois eleva a autoestima
e as pessoas passam a encarar os
problemas de forma natural e
objetiva.

13. 10.Poder de persuasão
 Mais conhecida como a tática do argumento. É
transmitir uma informação construindo, ao mesmo
tempo, um raciocínio com vantagens e consequências
positivas para a negociação.
A capacidade de persuasão
é uma característica muito
importante no negociador
eficaz, que deve saber
como persuadir as pessoas,
para que sigam as suas
instruções.

14. 11.Agradabilidade
 Gentileza gera gentileza. O
negociador precisa
construir uma imagem de
pessoa agradável, que
cumprimenta, que dá “bom
dia” e que convive com os
outros de maneira
harmoniosa.

15. 12.Saber ver e ouvir
 Conhecer os sinais verbais e
não verbais, processá-los de
forma adequada, constitui-se
num alto poder de negociação.
Em todas as negociações, são
lançadas muitas deixas que
só podem ser interpretadas
corretamente por quem estiver
atento à figura do outro
negociador, isto é, vendo e
ouvindo efetivamente.
 O negociador proativo vê antes.

16. 13.Buscar a objeção
 Tendo em vista que a
negociação é uma situação de
tensão, é preciso enxergar a
objeção do cliente como um
sinal de compra. Gostar de
objeção e do questionamento é
negociar bem. Quando a
pessoa propõe uma barreira,
ela quer um convencimento e
indica que quer comprar com
você. Falta de objeção indica
falta de interesse do cliente.

17. 14.Ter calma
 Não se mostrar muito
ansioso ou afobado é
importante. É preciso calma.
Cale-se e venda. Meça a
opinião do cliente conforme
as respostas dele. Ouvir o
cliente é essencial para
conduzir a negociação.
 Usando os argumentos da
outra parte fica mais fácil
entender o que ele quer e
auxilia na tomada de
decisão.

18. 15.Ter capacidade
investigativa
 Faça perguntas. Este é o conselho para quem quer
aprender a negociar melhor. Ter capacidade
investigativa para descobrir o que a outra parte quer
de verdade é bastante relevante. Não se dar por
satisfeito com as primeiras respostas ajuda muito.

19. 16.Ter tino comercial
 Pode parecer óbvio que os negociadores precisam de
tenacidade comercial, já que seu objetivo é vender
algo. Mas esta habilidade vai além disto. É a
capacidade de fazer acontecer, um senso de urgência,
de não perder oportunidades.

20. 17.Networking
 Converse com as pessoas que fazem parte da
equipe. Faça seu marketing pessoal. Apresente
outras pessoas para quem você conhece e dê
espaço para que te apresentem ao seu círculo de
contatos.
Nessa rede de contatos,
vá conhecendo e
descobrindo mais de
cada um. Sabendo o
que eles querem, você
saberá negociar aquilo
que eles precisam.
Preciso me
apresentar!
Tenho que
trocar
ideias!

21. 18.Persistência
 A excelência pessoal depende de
um comportamento persistente,
pois nem sempre a conquista dos
objetivos é fácil. O caminho não é
reto e sem obstáculos.
 A persistência é uma das mais
preciosas qualidades a serem
desenvolvidas por um bom
negociador. Num mundo em que
a grande maioria desiste, aqueles
que são persistentes “furam o
céu” e passam na frente de todos
os outros que desistiram de
seguir em frente com seus
objetivos.

22. 19.Informação
 Para uma negociação ser bem
sucedida , mais do que
oratória, é necessário ter
criatividade e informação. A
“moeda corrente” na
negociação é a informação e
as soluções mais eficazes
apresentam características
ímpares. Estar informado
sobre o mercado, conhecer o
produto e o cliente, conhecer
o negócio, são coisas
primordiais para uma
excelente negociação.

23. 20.Seja autêntico
 Seja rebelde. Implemente um negócio à sua maneira e
com o seu toque especial! Mude as regras do jogo no
mercado, mas sem nunca prescindir da sua
autenticidade.
O negociador tem que
saber fazer acontecer. Um
negociador profissional
segue o resultado da
negociação até ter certeza
de que o negócio
aconteceu.

24. Um bom negociador
 Quem não tiver imenso prazer em
negociar não terá sucesso. As
negociações têm em seu redor um
conjunto de requisitos técnicos e
comunicacionais para que um bom
negociador consiga alcançar o sucesso.
Pequenos detalhes, como a postura,
podem determinar esse sucesso em uma
negociação.
 Um negociador altamente qualificado sabe
como se comportar, conhece o seu
interlocutor e a empresa que representa.
Tem visão, possui a flexibilidade e prepara
suas negociações dentro de padrões
éticos. Este negociador oferece valor e
respeita a outra parte, tem caráter. E é
profissional, que busca o aprendizado
contínuo.

25. 20 características indispensáveis de um bom negociador
Prof. Wandick Rocha
wandickrocha@yahoo.com.br
http://contabilidademais.blogspot.com.br/
http://pt.slideshare.net/wandickrochadeaquino