총 동기 지수 조사의 개념과 도입 사례를 소개하는 문서입니다. 총 동기 지수 조사(The Total Motivation Survey)는 무엇이 성과를 이끄는가(Primed to Perform)란 책에서 다루는 개념입니다. ‘스마트스터디게임즈’는 조직을 파악하고 더 나은 조직 문화를 구성하기 위해, 1년에 두 번, 전체 조직 구성원을 대상으로 총 동기 지수 조사를 진행합니다. 스마트스터디게임즈의 총 동기 지수는 평균 40~50점의 높은 지수를 기록하고 있지만, 상황에 따라 마이너스 혹은 0점 근처의 낮은 지수를 보이는 사례가 있고, 이를 확인하여 조직 차원에서 구성원을 도와 동기를 회복할 수 있게 돕습니다. (비교군 : 스타벅스 18점, 애플 스토어 26점)

1. 총 동기 지수 조사
The Total Motivation Survey
개념 및 도입 사례 소개

2. ‘스마트스터디게임즈’는 조직을 파악하고 더 나은 조직 문화를 구성하기 위해,
1년에 두 번, 전체 조직 구성원을 대상으로 총 동기 지수 조사를 진행합니다.
*총 동기 지수 조사(The Total Motivation Survey)는
무엇이 성과를 이끄는가(Primed to Perform)란 책에서 다루는 개념입니다.

3. 개요
● 총 동기 지수란?
● 모티브 스펙트럼의 여섯 가지 동기 요인
● 총 동기 설문 조사 진행하기
● 총 동기 지수 계산 방법
● 총 동기 지수 도입 히스토리
● 총 동기 지수 조사 내부 사례
● 총 동기 지수가 낮거나 하락한 사례와 그 해결 방안

4. 총 동기 지수란?
● '무엇이 성과를 이끄는가(Primed to Perform)'란 책에서 다루는 개념으로, 여섯 가지 동기를 하나의 측정값으로 매긴
것입니다. 조직 내 구성원들이 느끼는 직접 동기는 플러스 값으로, 간접 동기는 마이너스 값으로 책정하는 방식입니다.
● 조직 구성원이 충분한 동기를 가지고 일할 수 있도록 도와, 뛰어난 성과를 낼 수 있도록 지원하고 있습니다.
● 모티브 스펙트럼의 여섯 가지 동기
○ 즐거움(+10)
○ 의미(+5)
○ 성장(+1.66)
○ 정서적 압박감(-1.66)
○ 경제적 압박감(-5)
○ 타성(-10)

5. 모티브 스펙트럼의 여섯 가지 동기 요인

6. 총 동기 설문 조사 진행하기
● 설문 조사 진행 방법
○ #1 연구 팀에서 제공하는 웹 사이트(영문) 이용하는 방법
■ https://www.vegafactor.com/survey
■ 위 사이트 접속 후, INDIVIDUAL SURVEY를 진행합니다.
○ #2 설문지를 직접 제작하여 이용하는 방법
■ 구글 설문지를 이용하여, 총 동기 설문 조사지를 만들어 이용합니다.
● 총 6개의 문항으로 구성하며, 각 문항당 1부터 7까지의 값을 선택할 수 있게 제공합니다.
○ 1에 가까울 수록 부정, 7에 가까울 수록 긍정의 응답입니다.
○ 영문 사이트에서 문항을 확인 후 번역해 사용하거나, 이 문서에 포함된 문항을 참고할 수
있습니다.

7. 총 동기 지수 계산 방법
여섯 가지 동기 문항 응답한 값(1~7)
1 : 부정, 7 : 긍정
총 동기 지수
(-100~+100)
즐거움(+10) 내가 이 일을 하는 이유는 이 일의 즐거움을 느끼기 때문이다. ex) 7 10 x 7 = +70
의미(+5) 내가 이 일을 하는 이유는 이 일이 중요한 의미가 있다고 생각하기
때문이다.
ex) 7 5 x 7 = +35
성장(+1.66) 내가 이 일을 하는 이유는 이 일이 개인적인 목표를 성취하는 데 도움이
될 거라고 생각하기 때문이다.
ex) 7 1.66 x 7 = +11.62
정서적 압박감(-1.66) 내가 이 일을 하는 이유는 내가 이 일을 하지 않으면 나 자신은 물론 내
주변의 가까운 사람들을 실망하게 할 것 같아서다.
ex) 1 -1.66 x 1 = -1.66
경제적 압박감(-5) 내가 이 일을 하는 이유는 이 일을 그만둔다면 경제적 문제가 생길 것
같아서다.
ex) 1 -5 x 1 = -5
타성(-10) 내가 이 일을 하는데 특별한 이유는 없다. 단지 하던 일이다. ex) 1 -10 x 1 = -10
합계 99.96

8. 총 동기 지수 조사 도입 히스토리
저는 어느 날, 우연한 계기로 '무엇이 성과를 이끄는가(Primed to Perform)'를 읽게 된 이후,
‘총 동기 지수’의 개념에 대해 조직에 공유하고, 매니저들과 책을 돌려 읽으며 충분히 이해하려고 했습니다.
스마트스터디게임즈의구성원에게 즐겁게 일할 수 있는 환경을 제공하고 싶었고,
구성원의 동기 지수를 높은 수준으로 유지하도록 돕는 것이 매우 중요한 일이라고 생각했습니다.
충분한 내부 검토 이후, 조직 구성원 전체를 대상으로 총 동기 지수 조사를 진행했으며,
6개월 간격으로 현재까지 총 3번의 조사를 진행했습니다.
총 동기 지수 조사의 결과로, 여러 중요한 신호를 발견해 조직 문화를 가꾸고,
조직의 성과를 높이는 데 큰 도움이 되고 있습니다.

9. 총 동기 지수 조사 내부 사례
“스마트스터디게임즈의 총 동기 지수는 평균 40~50점의 높은 지수를 기록하고 있지만, 상황에 따라 마이너스 혹은 0점 근처의 낮은
지수를 보이는 사례가 있고, 이를 확인하여 조직 차원에서 구성원을 도와 동기를 회복할 수 있게 돕습니다.” (비교군 : 스타벅스 18점,
애플 스토어 26점)
구성원 내가 이 일을
하는데 특별한
이유는 없다. 단지
하던 일이다.
내가 이 일을 하는
이유는 이 일을
그만둔다면 경제적
문제가 생길 것
같아서다.
내가 이 일을 하는
이유는 이 일이
개인적인 목표를
성취하는 데
도움이 될 거라고
생각하기
때문이다.
내가 이 일을 하는
이유는 이 일의
즐거움을 느끼기
때문이다.
내가 이 일을 하는
이유는 이 일이
중요한 의미가
있다고 생각하기
때문이다.
내가 이 일을 하는
이유는 내가 이
일을 하지 않으면
나 자신은 물론 내
주변의 가까운
사람들을 실망하게
할 것 같아서다.
총 동기
지수
A 1 1 7 7 7 4 94.98
B 1 3 7 6 7 1 79.96
C 1 2 6 6 7 1 83.3
D 2 4 2 3 2 2 0
E 1 1 7 6 7 2 88.3
F 2 4 5 5 5 3 38.32
G 2 3 5 7 4 5 55
H 2 3 6 6 6 3 59.98

10. 총 동기 지수가 낮거나 하락한 사례와 그 해결 방안
● 사례 A) 추정 원인 : 멘토 혹은 유효한 피드백을 제공하는 리드 혹은 시니어가 없음
○ 해결 방안 : 리드 혹은 시니어 구성원의 도움 및 피드백의 빈도 개선
● 사례 B) 추정 원인 : 작업을 루틴하게 반복하고 성장을 위한 작업이 부족함
○ 해결 방안 : 가능한 범위에서 새로운 작업과 경험을 제공할 수 있도록 지원
● 사례 C) 추정 원인 : 지금 하는 일이 원하지 않는 일이고, 커리어에 도움이 되지 않는다고 생각함
○ 해결 방안 : 상담을 통한 업무 재배치 및 커리어 설계 지원
● 사례 D) 추정 원인 : 높은 책임감으로, 스스로에게 주는 스트레스가 과중됨
○ 해결 방안 : 업무 스케줄의 조정 및 책임 분담

11. Seokin Hwang
seokin2140@gmail.com
Smart Study Games
www.smartstudygames.com
Thank you