Алексей Рахманин: Возможности для восстановления "мертвых" клиентских баз. Настройка канала общения для продаж"

1. Реактивация
подписчиков

2. Place your screenshot here
Есть“мертвая”база
Надо вернуть их в коммуникацию и
в идеале построить канал продаж

3. ExpertSender
Имена наших клиентов
говорят сами за себя)

4. 1.
Счегоначать?

5. Взвеситьвсезаипротив
✖ Финансовые риски
✖ Репутация у почтовых
провайдеров
✖ Репутация бренда
✖ Достижение цели
Если по итогу потенциальная
награда в несколько раз превышает
возможные риски, то реактивацию
использовать нужно

6. Начатьсчистоголиста
✖ Проверка на спам-ловушки
✖ Валидация несуществующих
емейлов
✖ Удаление жалобщиков
Перед отправкой писем на “старые”
емейлы обязательно проведите
работу со списком рассылки

7. Производите рассылку
реактивационных серий писем
совместно с триггерными,
новостными и прочими рассылками
Совместнаярассылка

8. 2.
Чтодальше?

9. Сегментация
Разделяем нашу базу подписчиков на
релевантные группы

10. Отсутствуютоткрытия

11. Отсутствуетактивность

12. Автоматизация
Создаем цепочку писем для каждого
сегмента

13. Проверканаактивность

14. Степеньвовлеченности

15. Чтоеще?
Кампания
Серия писем
позволит
сделать
реактивацию
по заданным
параметрам
на автомате
А/В тест
Классические
сплит-тесты
с временем
отправки,
контентом,
темой письма
Анализ
Когортный
анализ
помогает
определить
время
“жизни”
подписчика

16. 3.
Кейсы

17. Кейс№1
Amediateka

18. Стратегия
Работа с
клиентами
начинается за
Х дней до
конца
подписки (в
зависимости
от тарифа)

19. Специалисты
агентства
Email Soldiers
сделали
письмо
максимально
релевантным
Контент

20. Количество
купленных
подписок с
серии из 3
писем
составило
около 15% от
общего числа
продаж через
рассылку
Результаты

21. Кейс№2
Bezaza

22. Вариант1
Письмо от маркетолога

23. Вариант2
Письмо от гендиректора

24. Итоги
Результаты первой рассылки

25. Кейс№3
Domatv.by

26. Какбыло

27. Когортныйанализ
Расчет времени жизни
подписчиков

28. Результаты
По итогу - среднее время
жизни подписчика 4
недели

29. Подведемитоги
✖ Взвесить за и против
✖ Проводить рассылки с основной
базой
✖ Сегментировать базу подписчиков
✖ Автоматизировать серию писем
✖ Тестировать различные стратегии

30. Мои контакты:
+7-930-887-66-21
aleksey.rakhmanin
@expertsender.ru
facebook.com/
rakhmanin.aleksey
linkedin.com/in/
alekseyrakhmanin