Restitution du groupe de travail Webassoc autour d'une utilisation complémentaire et efficace des différents réseaux sociaux. Ce groupe de travail était animé par Ana Webanck, Directrice des Opérations e-commerce et Social Media Planner chez My Little Paris

1. Transcription des tables-rondes de la matinée du 01/04/2014
Associations : comment utiliser les réseaux sociaux ?
Merci à LinkedIn pour son accueil. http://nonprofits.linkedin.com/
Merci à tous de votre implication.
Comment
gérer
de
manière
complémentaire
les
réseaux
sociaux
(Facebook,
Twitter,
Instagram,
Pinterest,
Vine,
Google+,
…)
Avec
Ana
Webanck,
Directrice
des
opérations
et
Social
Media
Planner
chez
MyLittleParis

2. Transcription des tables-rondes de la matinée du 01/04/2014
Associations : comment utiliser les réseaux sociaux ?
Merci à LinkedIn pour son accueil. http://nonprofits.linkedin.com/
Merci à tous de votre implication.
Comment gérer de manière complémentaire les réseaux
Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Vine, Google+..
Animation Ana Webanck, Directrice des Opérations e-commerce et Social Media Planner chez My
Little Paris (MLP)
Restitution Sophie Grimoin, bénévole Webassoc
Présence
de
MLP
sur
Facebook,
Twitter,
Instagram,
Pinterest,
et
moins
activement
Google+
(par
synchro
avec
les
autres
réseaux
via
la
plateforme
de
diffusion
Hootsuite)
et
YouTube
(hébergement
vidéo,
sans
réelle
stratégie
éditoriale
dédiée).
Hootsuite
ou
Tweetdeck
–
plateformes
de
diffusion
et
de
programmation,
permettent
de
:
-­‐
diffuser
une
info
sur
tous
les
réseaux
sociaux
ou
que
sur
certains
:
permet
de
gagner
du
temps
pour
diffuser
sur
plusieurs
canaux
une
même
information,
ou
diffuser
cette
info
-­‐
de
programmer
la
diffusion
Beaucoup
de
veille
sur
les
réseaux
sociaux
pour
2
raisons
:
1/
Veiller
quoiqu’il
arrive
à
préempter
le
nom
de
son
assoc
sur
chacun
des
réseaux,
pour
le
protéger
2/
pour
choisirsur
quels
réseaux
prendre
la
parole
(ex
:
Vibe
–
réseaux
social
de
vidéos
courtes
-­‐
non
choisi
car
pas
pertinent
pour
MLP)
Etre
présent
sur
les
réseaux
sociaux
se
fait
petit
à
petit,
sur
le
long
terme.
Ne
pas
se
décourager.
Astuce
outil
:
Pour
créer
des
créas
textes
et
images,
utiliser
theGimp
(notamment
avec
l’aide
de
quelques
tutoriels
disponibles
sur
YouTube)
FACEBOOK
Ce
qui
marche
le
mieux
:
ce
qu’on
comprend
en
lisant
rapidement
sans
clic
(photo
et
texte
d’accroche
compréhensibles,
lisibles
instantanément).
Peu
de
personnes
cliquent
pour
dérouler
un
contenu
tronqué.
Conseil
d’autant
plus
pertinent
si
peu
de
fans
/
followers
au
démarrage.
Comment
adresser
plusieurs
types
de
personnes
sur
Facebook
(donateurs,
bénéficiaires,
ou
autre)
?
Possibilité
de
faire
un
groupe
en
parallèle
de
la
page
pour
diffuser
infos
spécifiques
à
un
groupe
de
personnes
(accès
restreint,
qui
fait
office
de
pseudo
newsletter
privée
ou
forum
privé),
mais
pas
conseillé
de
démultiplier
les
pages
fans.

3. Transcription des tables-rondes de la matinée du 01/04/2014
Associations : comment utiliser les réseaux sociaux ?
Merci à LinkedIn pour son accueil. http://nonprofits.linkedin.com/
Merci à tous de votre implication.
8
pages
Facebook
pour
le
groupe
MLP,
chaque
page
correspondant
à
une
déclinaison
(MLParis,
MLLyon,
MLMarseille,
MLBookclub,
MLKids,
MLBox,
MLBox
Japon,
GambetteBox)
vs
Twitter,
Instagram
:
une
seule
et
même
identité.
Chaque
cible
réagit
différemment
:
sur
la
page
Facebook
MLP
beaucoup
de
likes
et
pas
de
clics,
MLBookClub
:
pas
de
like
mais
énormément
de
clics
sur
liens.
Il
faut
donc
tester
des
posts
pour
réussir
à
comprendre
ce
qui
fait
réagir
l'audience
et
lui
parler
en
ces
termes.
Principaux
indicateurs
sur
Facebook
(la
même
logique
s’applique
à
tous
les
réseaux
sociaux)
:
nb
de
fans,
engagement
(combien
de
posts/like/share),
reach
(combien
de
gens
qui
parlent
de
vous
/
nb
de
fans).
C’est
parce
qu’une
communication
génèrera
des
share/like/clics
que
vos
posts
sont/seront
mieux
mis
en
avant
dans
les
timelines
de
vos
fans.
Le
share
compte
davantage
dans
l’algorithme
que
le
like
=>
encourager
à
partager
votre
post.
Sur
Facebook,
on
peut
changer
un
nom
de
page,
mais
pas
l’url.
Attention
:
Avant
de
changer
de
noms,
prévenir
à
plusieurs
reprises
les
fans
(pour
qu’ils
ne
soient
pas
surpris
et
se
désabonnent
car
ne
connaissent
pas
le
nouveau
nom)
Stratégie
de
conquête
/
collecte.
Les
best
of
de
MLP
:
-­‐
Recruter
passe
par
séduire
et
apprendre
à
connaitre
sa
communauté
(ex
sur
MLP,
les
citations
sur
paris
et
les
jeux
de
mots
et
jolies
infographies
marchent
le
mieux).
Tester,
tenter
et
regarder
comment
les
fans
réagissent
(like,
clic
mais
surtout
share).
-­‐
Mettre
une
citation
en
image
en
demandant
aux
fans
de
taguer
ses
amis
à
qui
peuvent
correspondre
la
citation
(«
A
qui
vous
fait
penser
cette
phrase.
Taguez
là
pour
lui
adresser
le
compliment)
-­‐
Opérations
Encards
de
nouvel
an
:
poster
cette
image
sur
la
page
de
vos
amis
pour
leur
souhaiter
la
bonne
année
-­‐
Se
focaliser
sur
le
positionnement,
le
contenu.
TWITTER
:
Logique
d’acquisition,
avec
un
positionnement
suivant
plus
geek,
qui
nécessite
de
suivre
autant
que
d’être
suivi.
Veille
et
recherche
de
personnes/boites
à
suivre
permet
1/
de
se
sourcer
et
diffuser
de
l’info
qui
existe
et
est
pertinente
pour
votre
démarche
(sans
avoir
à
créer
du
contenu)
2/
de
recruter
des
followers
pertinents
qui
demain
pourront
retwitter
vos
propres
posts
4
façons
de
rediffuser
ou
se
réapproprier
un
tweet
:

4. Transcription des tables-rondes de la matinée du 01/04/2014
Associations : comment utiliser les réseaux sociaux ?
Merci à LinkedIn pour son accueil. http://nonprofits.linkedin.com/
Merci à tous de votre implication.
-­‐ bouton
Retweet,
-­‐ RT
@
avec
copier-­‐coller
d’un
tweet
en
partant
de
son
propre
compte,
-­‐ répondre
au
créateur
du
tweet
pour
que
cela
se
diffuse
aussi
sur
son
compte,
mais
avec
touche
perso
(ex
:
Complètement
d’accord
/
cela
me
fait
aussi
penser
à
ce
qu’on
fait
aujourd’hui
dans
le
cadre
de
l’opé…)
-­‐ ou
modifier
le
tweet
initial
en
utilisant
la
fonction
MT
(=
Modified
tweet)
Regarder
le
compte
twitter
de
MyDon,
qui
font
du
retweet
et
du
partage
de
tweet
d’associations
qu’ils
suivent.
Le
hashtag…
un
mot
clé
qui
commence
par
#,
et
qui
théoriquement
permet
de
fédérer
des
contenus
soit
en
créer
(soit
à
partir
de
la
barre
de
recherche
twitter,
soit
à
partir
de
google,
soit
à
partir
des
top
#
dans
la
barre
de
nav
gauche
de
votre
page
twitter)
INSTAGRAM
:
Valeur
ajoutée
pour
la
notoriété,
le
positionnement.
Très
personnel,
très
engageant,
mais
à
condition
que
la
photo
soit
belle,
notamment
car
pas
d’url
possible.
Comme
sur
twitter,
utiliser
aussi
des
#
et
aller
chercher
des
followers.
Possibilité
de
donner
accès
dans
un
1er
temps
à
plusieurs
personnes
pour
diffuser
plus
de
contenu
(juste
définir
en
amont
le
rôle
ou
la
participation
de
chacun),
quitte
à
réduire
ensuite
le
nombre
de
personnes
qui
postent.
Possibilité
de
poster
des
photos
professionnelles
de
publicité
ou
éléments
de
comm
via
instagram
aussi,
pas
forcément
photo
instantanée.
GOOGLE
+
Créé
pour
préempter
l’identifiant,
utile
notamment
pour
des
questions
de
référencement
naturel
sur
Google.
Pour
faire
simple,
utiliser
hootsuite
ou
tweetdeck
pour
y
poster
tout
ce
que
vous
poster
sur
tous
les
autres
supports.