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イノベーションとデザイン思考

未来の危機を機会に変える



              2013年1月10日
              慶應義塾大学SFC
             デザイン思考研究会
                   柏野尊徳
岡山大学大学院
自然科学研究科
   非常勤講師




  柏野尊徳
世界で最もイノベーティブな企業




参照:http://www.fastcompany.com/most-innovative-companies/2012/full-list
2008年7月11日
2008年7月11日



      「数百年後の人々は、彼と
                レオナルド・ダ・ヴィンチ
                                                       を並び称する事であろう」
                                                            ソフトバンクグループ代表 孫 正義
参照:https://twitter.com/masason/status/121904720087490560
Leonardo da Vinci
    1452‒1519
ダ・ヴィンチのアイデア:15世紀




         Paris Manuscripts
            1488‒1505



        Leonardo da Vinci
            1452‒1519
偶然のひらめき
体系的プロセス
今日の講義内容

What:イノベーションとは何か?

Why:なぜイノベーションが必要なのか?

How:どうイノベーションを起こすのか?
               デザイン思考
What:イノベーションとは何か?



                                                       『新結合の遂行
                                                       (the carrying out of
                                                       new combinations)』
                                                                   Schumpeter




参照:Schumpeter (1934), The Theory of Economic Development
What:イノベーションとは何か?



                                                       『新結合の遂行
                                                       (the carrying out of
                                                       new combinations)』
                                                                   Schumpeter




参照:Schumpeter (1934), The Theory of Economic Development
アイデアの定義


                             「アイデアとは既存の要
                             素の新しい組み合わせ以
                             外の何物でもない」

                                ジェームズ・ヤング



参照:J. ヤング(1988)『アイデアのつくり方』
写真:Evan-Amos <http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Evan-Amos>
Why:なぜイノベーションが必要なのか?
Why:なぜイノベーションが必要なのか?

•  変化に適応するため
Why:なぜイノベーションが必要なのか?

•  変化に適応するため
•  変化は前提(ルール)を変える
Why:なぜイノベーションが必要なのか?

•  変化に適応するため
•  変化は前提(ルール)を変える
Why:なぜイノベーションが必要なのか?

•  変化に適応するため
•  変化は前提(ルール)を変える
Why:なぜイノベーションが必要なのか?

•  変化に適応するため
•  変化は前提(ルール)を変える




           不確実性の増大
日本における紙の消費量
 (千トン)

  32,000                31,962              31,929        31,710

                                  31,760                            30,739
  31,000


  30,000              30,043


  29,000
                                                                                     28,260

  28,000
                                                                                           28,197
                                                                          27,872
  27,000


  26,000
                 95        00        05        06        07        08        09       10      11

参照:日本製紙連合会 Webサイト「製紙産業の現状>紙・板紙 需要推移」<http://www.jpa.gr.jp/states/paper/index.html>
中国と日本
 (千トン)
105,000

  95,000

  85,000                                                                             91,655
  75,000                                                                    85,614
                                                             79,204
  65,000                                 72,821
                     65,990
  55,000

  45,000
                       31,527            31,500             30,706
  35,000                                                                    27,268   27,873

  25,000

  15,000
                       06                  07                   08           09       10
参照:日本紙パルプ商事株式会社 Webサイト「<http://www.kamipa.co.jp/info/statistics/004.html>
大きな社会変化




     ①人口構造                               ②労働形態                                 ③科学技術
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
①人口構造:日本の少子高齢化
     (千人)
 140,000

 120,000

 100,000

   80,000

   60,000

   40,000

   20,000

           0
                            1970                          2010                       2050
                                 0∼14歳           15∼64歳            65歳以上
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
①人口構造:日本の少子高齢化
     (千人)
 140,000

 120,000

 100,000

   80,000

   60,000

   40,000           8.5人                            2.6人                             1.2人
   20,000

           0
                            1970                          2010                       2050
                                 0∼14歳           15∼64歳            65歳以上
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
1920年

   2人に1人
   は農業従事者


                   51.17%


参照:総務省 統計局資料から作成
2010年

   4人に1人
   は知識労働者


                   26.18%



参照:総務省 統計局資料から作成
知識社会の到来
産業社会
18世紀中∼
 19世紀中
産業社会     情報社会
18世紀中∼   19世紀後∼
 19世紀中    20世紀
産業社会     情報社会     知識社会
18世紀中∼   19世紀後∼
 19世紀中    20世紀
                  21世紀
1776年∼
          蒸気機関の活用




産業社会
18世紀中∼
 19世紀中
             参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
1776年∼
          蒸気機関の活用




産業社会
18世紀中∼
           大量生産
 19世紀中
             参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
1881年∼
          科学的管理法の実施




情報社会
19世紀後∼
 20世紀
             参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
1881年∼
          科学的管理法の実施




情報社会
19世紀後∼
           一元管理
 20世紀
             参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
2020年∼
        イノベーションと
              企業家精神




知識社会
21世紀
2020年∼
        イノベーションと
              企業家精神




知識社会   コラボレーション
21世紀
産業社会     情報社会     知識社会
18世紀中∼   19世紀後∼
 19世紀中    20世紀
                  21世紀
ケーキを食べに
 バイキングへ
100


           100%ハッピー!




1個    2個   3個   4個   5個   6個   7個   8個   9個   10個
100


            ハッピー…かな。


      50




1個    2個   3個   4個   5個   6個   7個   8個   9個   10個
100


                 苦しい…


      50




           25




1個    2個   3個   4個   5個   6個   7個   8個   9個   10個
100


                       無理…


      50




           25

                12.5


1個    2個   3個   4個     5個   6個   7個   8個   9個   10個
100
           量が増えることで
            満足度は低下

      50




           25

                12.5


1個    2個   3個   4個     5個   6個   7個   8個   9個   10個
一方、知識は…
512

          よくわからないな…


                                            256




                                    128

                              64
                         32
          4    8    16
1    2
1冊   2日   3日   4日   5日   6日   7日     8日      9日     10日
                              参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
512

                    うーん…


                                            256




                                    128

                              64
                         32
          4    8    16
1    2
1冊   2冊   3日   4日   5日   6日   7日     8日      9日     10日
                              参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
512

          ん、もしかして??


                                            256




                                    128

                              64
                         32
          4    8    16
1    2
1冊   2冊   3冊   4日   5日   6日   7日     8日      9日     10日
                              参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
512

          そうか、なるほど!


                                            256




                                    128

                              64
                         32
          4    8    16
1    2
1冊   2冊   3冊   4冊   5冊   6日   7日     8日      9日     10日
                              参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
512




                                                     256




                                               128

                                          64
                                     32
                    4       8   16
     1       2
    1冊     2冊      3冊      4冊   5冊   6冊   7冊   8冊    9冊    10冊

参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
512
                        量が増えることで
                         飛躍的な効果


                                                     256




                                               128

                                          64
                                     32
                    4       8   16
     1       2
    1冊     2冊      3冊      4冊   5冊   6冊   7冊   8冊    9冊    10冊

参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
512




                                                     256




                                               128

                                          64
                                     32
                    4       8   16
     1       2
    1冊     2冊      3冊      4冊   5冊   6冊   7冊   8冊    9冊    10冊

参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
512

                      過去の蓄積が
                     次の成長を決める

                                                     256




                                               128

                                          64
                                     32
                    4       8   16
     1       2
    1冊     2冊      3冊      4冊   5冊   6冊   7冊   8冊    9冊    10冊

参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
③科学技術

•  IT:距離と時間の圧縮
③科学技術

•  IT:距離と時間の圧縮




        1804年
大きな社会変化




     ①人口構造                               ②労働形態                                 ③科学技術
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
自社において重要な変化は何か?
イノベーション3つの壁



1. 変化の認識

2. 意思決定

3. 組織マネジメント
← ①探索 →
← ①探索 →

   ②
   実
   験
   ↓
← ①探索 →

③      ②
協      実
調      験
       ↓
①探索

方針:機会の活用(✕:危機の回避)

なすべきこと:可能性の探索

ヒント:多様性の確保
多様性とイノベーションの関係
                  高
                  イ
                  ノ
                  ベ
                  ー
                  テ
                  ィ
                  ブ
                  度

                  低
                                 低                 メンバーの多様性                                                     高
参照:Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集
多様性とイノベーションの関係
                  高
                  イ
                  ノ
                  ベ
                  ー
                  テ
                  ィ
                  ブ
                  度

                  低
                                 低                 メンバーの多様性                                                     高
参照:Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集
②実験

       方針:大規模導入 → 小規模実験

       なすべきこと:不確実性の減少

       ヒント:素早い失敗


参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
素早い失敗と学習が不確実性を低減




                                       !!!!
参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
③協調

方針:一人の天才 → 凡才の集団

なすべきこと:組織学習

ヒント:ラーニング・スタイル
学習スタイルと
                          イノベーション・プロセス




参照:Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56.
デザイン思考とは?


                                          a methodology that
                                          imbues the full spectrum
                                          of innovation activities
                                          with a human-centered
                                          design ethos.

                                                 Tim Brown, CEO of IDEO



写真:@tceb62 <https://twitter.com/tceb62>
3つのレンズ




参照:IDEO.org, Human-Centered Design Toolkit
デザインとは?
デザインとは?

                                                       Everyone designs
                                                      who devises courses
                                                      of action aimed at
                                                      changing existing
                                                      situations into
                                                      preferred ones
                                                                      Herbert A. Simon

参照:Simon, H.A. (1996) The sciences of the artificial, The MIT Press.
デザイン=

                                      変化
参照:M. Neumeier (2012) The designful company
デザイン=

                      問題解決
参照:M. Neumeier (2012) The designful company
3つのデザイン

   1.  外観
   2.  設計
   3.  関係




参照:ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社を参考に編集
1)外観:美しさ
2)設計:行動
3)関係:意義
3つのデザイン

    1.  外観
    2.  設計
    3.  関係

    本能に訴えかける外観(美)と
    適切な設計(行動)が問題を解決し
    より良い関係(意義)を生み出す
参照:ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社
デザイン思考=
デザイン思考=

問題解決のための思考法
3つの思考法

            分析的                                      デザイン             直観的
             思考                                       思考               思考




         信頼性                                                      妥当性
         100%                                           50/50     100%
参照:Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.
Step1. 共感
共感について
共感について
                 we
   By the imagination
   place ourselves
   in his situation,
   we conceive
   ourselves enduring all
   the same torments


            Adam Smith
      (Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)
2つの共感

              sympathize

        •                             !
        •                                      !



参照:Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode
the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
2つの共感

              sympathize                                                  empathize

        •                             !                         •                                            !
        •                                      !                •                                !



参照:Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode
the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
2つの共感

              sympathize                                                  empathize

        •                             !                         •                                            !
        •                                      !                •                                !



参照:Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode
the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
共感の目的は?
共感の目的は?

インサイトの獲得
インサイトの獲得

共感   相手にとって既知
インサイトの獲得

 共感     相手にとって既知




インサイト   相手にとって未知
共感:方法

没入

観察

従事
Step2. 問題定義
POV point of view   ,
112
113
114
space

saturation
POV
POV




=
POV

user

need

insight
POV

user            具体的ユーザー

need

insight
POV

user            具体的ユーザー

need


                     彼女の
insight
                     深い
                     ニーズ
                     ✕私たちの
POV

user             具体的ユーザー

need


                      彼女の
insight
                      深い
                      ニーズ
                      ✕私たちの
          共感ワークを通じて
          明らかになった驚くべき事実
創造
23. ブレインストーミング       (p.28)




1度に1つのトピック     荒削りのアイデア歓迎
質より量           視覚化
見出しを意識!        トピックからブレない
他人のアイデアに乗っかる   評価・判断を避ける
論点を明確・簡潔に設定
シンプルかつ具体的にポスト・イットへ
あらゆるものを記録
良いアイデアを得る最良の方法は
たくさんのアイデアを得ること
— ライナス・ポーリング:ノーベル化学賞受賞者
25. アイデア選択(p.30)
5分間:

       うまくいきそうなもの(実現性)

       わくわくするもの(有用性)

       革新的なもの(革新性)
Step4. プロトタイプ
http://www.flickr.com/photos/jurvetson/5227637637/
プロトタイプ: 定義
プロトタイプ: 様々な種類
プロトタイプ: 見た目
プロトタイプ: 機能




http://bleeplabs.com/nebulophone/
プロトタイプ:プロセス
素早く失敗しよう




    失敗コスト vs. プロジェクトタイム
プロトタイプで確認すること




        参照:R. Martin(2009) The design of business
プロトタイプで確認すること



信頼性   機能:正しさ




         参照:R. Martin(2009) The design of business
プロトタイプで確認すること



信頼性   機能:正しさ




妥当性   共感:ワクワク

         参照:R. Martin(2009) The design of business
プロトタイプ:どうやって作るか?
プロトタイプ:変数を定める




h3p://www.flickr.com/photos/jackwoodman/5102074012/!
プロトタイプ:雑に素早く始める
プロトタイプ:経験を生み出す
プロトタイプ:気楽にやる




   Embrace v   Embrace v 1.0
   0.0
プロトタイプ:どうやって作るか?
h3ps://www.facebook.com/keio.design!!!!!!!!!!!   !   !   !   !   !   !   !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!   !!!!   SFC
Test
テストの際の心構え!

     !
             !
         !
テスト: 方法


1.  ユーザーにプロトタイプを体験してもらう

2.  体験を観察する

3.  ユーザーと関わる
35. フィードバックマップ(p.40)
     !   !   !   !   !   !   !   !!!!!!!   !




     !   !   !   !   !   !   !   !!!!      !
素早い失敗と学習への慣れ




Fail fast, learn a lot
なぜ文明は崩壊するのか?

                                                             Jared Diamond               (1937- )


                                                         Perhaps the crux of success
                                                        or failure of a society is to
                                                        know which core values
                                                        to hang onto, and which
                                                        ones to discard and
                                                        replace with new
                                                        values when times change.
参照:Diamond, J.(2011) Collapse: How Societies Choose to Fail or Succeed, Penguin Books.
変化と維持
     Alfred North Whitehead                                                            (1861-1947)


      There are two principles
     inherent in the very nature of
                     change...
     things... the spirit of
     and... conservation.
      Mere change without
     conservation is a passage from
     nothing to nothing...
     Mere conservation without
     change          cannot conserve.
参照:Whitehead, A. N. (2011) Science and the Modern World, Cambridge University Press.
ライセンス

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                  SFC
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参考文献・参考資料
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3.     Drucker, P. (1974) Management. New York: Harper & Row.
4.     Ericsson, K.A. (1996). The Road to Excellence: The Acquisition of Expert Performance in the Arts
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5.     Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82,
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       Costumers to the Human Spirit, Wiley.
11.    March, J. G. (1991). 'Exploration and exploitation in organizational leaming'. Organization Science, 2,
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12.    Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.
13.    Meister, J.C. & Willyerd, K. (2010) The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop,
       and Keep Tomorrow's Employees Today, HarperBusiness.
14.    Neumeier, M. (2012) The designful company. Peachpit Press.
15.    Patnaik, Dev. (2009) Wired to Care, FT Press.
16.    Pink, D.(2006) A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Riverhead Trade.
参考文献・参考資料
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19.    Simon, Herbert A. (1996) The Sciences of the Artificial, The MIT press.
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22.    Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror
       Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol.
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23.    Whitehead, A. N. (2011) Science and the Modern World, Cambridge University Press.
24.    A. トフラー(1982)『第三の波』中央公論社
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参考文献・参考資料
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     早川書房
36.  ウィリアム・C・テイラー&ポリー・ラーベル (2007) 『マーベリック・カンパニー 常識の壁を打ち破った超優
     良企業』小川敏子訳、日本経済新聞出版社
33.  ウィリアム・C・テイラー&ポリー・ラーベル (2007) 『マーベリック・カンパニー 常識の壁を打ち破った超優
     良企業』小川敏子訳、日本経済新聞出版社
34.  エコノミスト編集部 (2012)『2050年の世界 英『エコノミスト』誌は予測する』東江一紀訳&峯村利哉訳、文
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36.  カーティス・R・カールソン&ウィリアム・W・ウィルモット(2012)『イノベーション5つの原則』楠木建監訳、
     イノベーションプロジェクト訳、ダイヤモンド社
37.  キース・ソーヤー (2009)『凡才の集団は孤高の天才に勝る』金子宣子訳、ダイヤモンド社
38.  ジェイムス・M・アッターバック他著(2008)『デザイン・インスパイアード・イノベーション』サイコム・
39.  ジェフリー・フェファー&ロバート・I・サットン (2005) 『実行力不全 なぜ知識を行動に活かせないのか』 長
     谷川喜一郎&菅田絢子訳、ランダムハウス講談社
40.  ジェフリー フェファー (著), ロバート・I. サットン (2009)『事実に基づいた経営―なぜ「当たり前」ができな
     いのか?』清水勝彦訳、東洋経済新報社
41.  ジョナサン・マン (2003)『実践リアルオプションのすべて-戦略的投資価値を分析する技術とツール』, 川口有
     一郎訳&構造計画研究所訳、ダイヤモンド社
42.  ジョン・ヘーゲル3世&ジョン・シーリー・ブラウン&ラング・デイヴソン (2011)『「PULL」の哲学 時代
     はプッシュからプルへ―成功のカギは「引く力」にある』桜田直美訳、主婦の友社
43.  スコット・ドーリー&スコット・ウィットフト(2012)『MAKE SPACE メイク・スペース スタンフォード大学
     dスクールが実践する創造性を最大化する「場」のつくり方』イトーキ オフィス総合研究所監修、藤原朝子、阪
     急コミュニケーションズ
参考文献・参考資料
44. スコット・バークン (2007)『イノベーションの神話』村上雅章訳、オライリー・ジャパン
45. ダニエル・ピンク(2002)『フリーエージェント社会の到来―「雇われない生き方」は何を変えるか』池村千秋
   訳、ダイヤモンド社
46. ティム ハーフォード (2012)『アダプト思考 予測不能社会で成功に導くアプローチ』遠藤真美訳、武田ランダムハ
   ウスジャパン
47. デヴィッド・スターク (2011)『多様性とイノベーション―価値体系のマネジメントと組織のネットワーク・ダイ
   ナミズム』中野勉&中野真澄訳、日本軽新聞出版社
48. デービッド・A. アーカー (2011)『カテゴリー・イノベーション―ブランド・レレバンスで戦わずして勝つ 』阿
   久津聡&電通ブランド・クリエ-ション・センター訳、日本経済出版社
49. ハーバードビジネスレビュー (2000)『不確実性の経営戦略』 DIAMONDハーバードビジネスレビュー編集部訳、
   ダイヤモンド社
50. ハルトムット・エスリンガー(2010)『デザインイノベーション デザイン戦略の次の一手』黒輪篤嗣訳、翔泳社
51. ビジャイ・ゴビンダラジャン&クリス・トリンブル(2012)『イノベーションを実行する―挑戦的アイデアを実現す
   るマネジメント 』吉田利子訳、エヌティティ出版
52. ヘンリー・チェスブロウ(2004)『OPEN INNOVATION―ハーバード流イノベーション戦略のすべて (Harvard
   business school press) 』大前恵一朗訳、産能大出版部
53. ヘンリー・チェスブロウ(2012)『オープン・サービス・イノベーション 生活者視点から、成長と競争力のあるビ
   ジネスを創造する 』博報堂大学ヒューマンセンタード・オープンイノベーションラボ&TBWA博報堂訳、阪急コ
   ミュニケーションズ
54. ヘンリー・チェスブロウ&ウィム・ヴァンハーベク&ジョエル・ウェスト(2008)『オープンイノベーション 組織を
   越えたネットワークが成長を加速する』PRTM監修、長尾高弘訳、英治出版
55. マイケル・クローガー (2008)『ポール・ランド、デザインの授業』ビーエヌエヌ新社
56. リンダ・グラットン (2012)『ワーク・シフト ― 孤独と貧困から自由になる働き方の未来図〈2025〉』池村千秋
   訳、プレジデント社
参考文献・参考資料
57.  ロベルト ベルガンティ (2012)『デザイン・ドリブン・イノベーション 』佐藤典司他訳、同友館
58.  池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』
59.  入山章栄 (2012)『世界の経営学者はいま何を考えているのか――知られざるビジネスの知のフロンティア』 英
     治出版
60.  慶應義塾大学SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」
     http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/
61.  小林三郎 (2012)『ホンダ イノベーションの神髄――独創的な製品はこうつくる』日経BP社
62.    原 清則(2005)『イノベーションの収益化―技術経営の課題と分析 』有斐閣
63.  日本製紙連合会 Webサイト「製紙産業の現状>紙・板紙 需要推移」<http://www.jpa.gr.jp/states/paper/
     index.html>
64.  日本製紙連合会 Webサイト「製紙産業の現状>紙・板紙 需要推移」<http://www.jpa.gr.jp/states/paper/
     index.html>
65.  国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/
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66.  総務省 統計局

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