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150107律師執業與知識管理

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這是預定在益思月會中與同仁分享的簡報,知識管理對於律師這種傳統上即以知識作為生產的職業很重要,當然,如何善用網路等工具輔助律師執業,建立律師專業,進而進行專業行銷,也是這個世代的律師不得不重視的領域,知道不等於做到,共勉之。

Published in: Leadership & Management
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150107律師執業與知識管理

  1. 1. 律師執業與知識管理 益思科技法律事務所 賴文智律師 2015/01/07
  2. 2. 律師是傳統知識經濟產業
  3. 3. 律師是傳統知識經濟產業 • 律師自古以來即以其知識作為其核心生產 因素 • 傳統律師執業 – 條文、判決、書籍、期刊 – 主要產出即為書狀、契約、著述 • 現代律師執業 – 其實與傳統律師執業大致相同但工具改變 – 新挑戰:反應速度、資訊爆炸、開放心態
  4. 4. 律師個人知識管理的目的 • 專業知能提昇 – 律師不再有能力掌握所有法律資訊 – 法律資訊也不再由律師或法律從業人員壟斷 – 知識持續產出與積累,才能確保知識上的優勢 • 服務處理效率提昇 – 客戶期待變高(或說可容忍度降低) – 按時收費的重點就在效率,沒有效率,就沒有 優質的生活可言 • 業務開發能力提昇 – 了解客戶、開發需求、建立網絡、提昇知名度
  5. 5. 檔案管理是知識管理的第一步 • 工作檔案 – 工作文件及各類底稿,可依客戶別、時間別、 檔案名稱進行存檔與管理 – 電子郵件可直接透過 Gmail 以全文檢索方式管 理 • 各類資訊 – 養成立即存檔、歸類的習慣 – 透過電子郵件立即分享與討論,可以激發團隊 討論,產出及分享知識
  6. 6. Timesheet 不是魔鬼 • Timesheet 是個人知識管理的基礎,也是事 務所組織知識管理的基礎,更是事務所財 務管理的根本 • 了解自己與夥伴之工作及專業 • 掌握自己的工作效率 • 觀察客戶需求與變化 • 建立自己的信心 • Timesheet 是律師的生命 (Ben)
  7. 7. 網路資源與資料庫應用 • 法務部 • 司法院 • 立法院 • 各主管機關(辦法、行政函釋等) • 法源 • 元照 • 特殊資訊查詢工具 – 工商登記、 Whois 、字典
  8. 8. 網路工具應用 • Google 是律師的好朋友 – 關鍵字檢索 – 英文合約撰擬與 Google – Google Alerts ( 關鍵字訂閱 ) • 建立固定的專業資訊來源 – 國內外新聞網站 – 專業社群網站、部落格 • Facebook 可以透過朋友擴展各類資源來源 • Evernote 及各類的 App 工具
  9. 9. 網路工具應用 • 建立並組織「我的最愛」 – 好用的網路工具 – 可能有用的連結、網站或 blog • 主動訂閱特定關鍵字 • 定期拜訪新聞、專業法律網站或其他產業、特 定領域或時事評論等有趣的 blog • 長期累積新聞或案例資料 • 永遠保持對新事物的好奇心 • 按讚不如見面,面對面的交流互動學得更 多
  10. 10. 知識管理與業務開展 • 客戶為何要聘用律師? • 客戶為何要聘用益思? • 客戶為何要聘用「我」? • 益思能做什麼樣的案件? • 「我」能做什麼樣的案件?
  11. 11. 知識管理與業務開展 • 人際網絡 – 初始的案件,多來自傳統人際網絡,其後則多 為客戶轉介或衍生 • 知名度 – 事務所及律師個人知名度,可降低說服成本 • 專業能力 • 溝通能力 – 沒有辦法理解客戶需求並與客戶溝通,沒有辦 法成為一個成功的律師 • 個人特質 – 適性而非委屈自己才能一致、長久
  12. 12. 知識管理與業務開展 • 了解益思、了解自己 • 了解既有客戶、挖掘潛在客戶 • 學習提昇與客戶溝通技巧 • 增加自己及益思曝光的可能性 • 對內或對外提昇自己的「被利用率」
  13. 13. 從資訊到知識 • 資訊不會因為量變而產生質變的效果 – 未經思考、內化的資訊,並不會變成可發揮作 用的知識 – 但長期累積資訊,還是有助於知識的產出 • 律師知識的產出 – 執行業務(訴訟書狀、合約撰擬、法律意見) – 書籍、文章、 blog – 演講
  14. 14. 由個人知識管理到組織知識管理 • 益思知識管理的推動 – 每一個人都是自己的知識長 (CKO) ,每位律師 都是自己的營運長 (CEO) – 先將自己打造為特定專業領域的專家,透過人 際的互動進行知識的分享與管理(例如:遇到 智慧財產權的問題,可先詢問文智有什麼意見 、建議處理方式、可參考資源) – 益思網站本身即為對外公開之知識管理系統 – 未來計畫建置內部中英文契約文稿之資料庫, 輔助專業之執行
  15. 15. 由個人知識管理到組織知識管理 • 知識管理與益思的組織價值 – 對內:提昇工作效率與品質、建立各有所屬之 的歸屬感、創造知識分享的環境、降低人員流 動之成本 – 對外:提昇益思的品牌價值,透過分享益思知 識產出建立「益思共榮圈」 • 個人的累積、創造、分享,為促成組織知 識管理工作的基礎 • 律師的專業就是自己最好的行銷工具,透 過專業轉化為可用的人際網絡更為具體、 長久
  16. 16. THE END 知識管理的目的在於知識的產出, 您知識的產出是對全人類的貢獻! 與益思同仁共勉之

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