http://www.emerce.nl/connect/sprekers/wouter-blok/

1. Maximum contact, minimum hassle
Connect met de klant via e-mail
@wouterblok
@easytobook
#emerceconnect

2. Even voorstellen
@wouterblok
http://etb.ht/linkedmap @easytobook
#emerceconnect

3. Agenda
Intro
Wie wat waarom?
Email @easytobook
Van eerste mailing tot customer journey
Life cycle
Inspiratie
Vergelijk
Pre trip
Win back
En nu?
Leermomenten
Volgende stappen
@wouterblok
@easytobook
#emerceconnect

4. About us
easytobook.com
Hotel reservations made easy…

5. 5 promises
About us

6. a LARGE inventory
of GREAT hotels.

7. Inspire & assist the booker
to book on our website

10. Support in every step of the
experience

11. In 2008…
newsletter@easytobook.com
IP van bureau X
(Sender Policy Framework)

12. Baby stapjes
• 300.000 klanten
• Business case
• Bureau keuze
• API

13. Lifecycle

14. Lifecycle

15. Inspiratie

16. Wie mailen we?

17. Inspiratie

18. Rendement?
etb.ht/convatt

19. Vergelijk en deel

20. Insights

21. Insights

22. Pre trip

23. Pre Trip: waarom?
• Branding
• Relevant contact
60% vertrekt < 30d
90% vertrekt < 90d
• Retentie
• Orderwaarde +10%

24. Pre Trip proces
12-12-2011

25. Header + Intro

26. Tours en tickets

27. Weerinfo

28. Inspiratie

29. Autoverhuur

30. Stadsgids

31. travelshop

32. statistieken

33. Win back

34. Win back

35. Win back
OR

36. Leermomenten
• Data integriteit api
• Partner performance
• Affiliates rock!
– Api
– Stats
– Klant data
– Programma per land

37. En nu?
 talen
 partners
 meer mailings
 verzend moment
 verrijken data
 ‘groupon’ deals
 ROI feedback loop

38. Q?
Relevance rocks
Service sells
@wouterblok
@easytobook
Photo: Tommy Farnsworth 500px.com #emerceconnect