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講座 行動商務致勝思維150718

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行動商務已經是現在進行式,我們會使用哪些行動工具?我們要具備哪些關鍵的行動思維呢?

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講座 行動商務致勝思維150718

  1. 1. 贏在行動力 用LINE行銷業績翻倍 實戰班
  2. 2. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved LINE@加好友、贈優惠券 流程練習 以果科技LINE@帳號
  3. 3. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved WILLIAM PENG 萬良老師 http://www.enoworks.tw enoworks.tw@gmail.com Mobile:0982-060987 會員行銷 門市經營 專業培訓以果科技 營運長 / 企管名師
  4. 4. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 豐富經營管理實務經驗 擅長行銷策略規劃執行 專業教育訓練課程舉辦 管理門市服務品質提升 以果科技股份有限公司 營運長 / 首席講師 微台灣行動數位學院 課程推廣專案 執行總監 倢能科技股份有限公司 執行長聯君科技行銷股份有限公司 董事長特別助理美國壯士維集團 亞洲區有機市場通路 執行副總 日本万田發酵株式會社台灣總代理 營業部協理 萬良老師
  5. 5. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights ReservedCopyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 以果科技 客戶實績 WETW 微台灣行動數位學院 BIOBANK 宏醫國際藥業集團 MS PLUS 醫躍股份有限公司 HRFUN 仲悅企管顧問有限公司 A.E.A. 中華民國抗過敏衛教協會 WCA 中華婦女身心發展關懷協會 SPARKLE 思泊客餐飲旅館集團 FUHJEN 馥蓁國際股份有限公司 UNIAMLA 優麗安萊國際(股)公司 JING YAN 京妍國際企業有限公司 VCHA 維佳健康科技股份有限公司 STACKPOLE 世達柏科技(股)公司
  6. 6. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved WILLIAM PENG萬良老師 1000場
  7. 7. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 測驗
  8. 8. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 您是否每天都有 使用LINE? Yes No
  9. 9. LINE的使用者,無所不在 台灣註冊用戶數 ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  10. 10. ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  11. 11. ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  12. 12. ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  13. 13. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 您是否有使用 LINE與客戶聯繫? Yes No
  14. 14. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 個人帳號 群組 生活圈帳號 群發訊息 群組聊天 1:1聊天 功能強大多元 訊息洗版 負面訊息 (至個人聊天室)
  15. 15. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 溝通對象 帳號人數上限 1:1聊天 動態消息 群發功能 優惠券發送 調查頁面發送 行動官網 關鍵字自動回覆 數據資料庫 多人管理權限 個人帳號 生活圈帳號 親朋好友 5,000人 顧客 無限制
  16. 16. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 您是否有超過 百萬的行銷預算? Yes No
  17. 17. LINE個人帳號 個人 全國性企業 品牌 LINE官方帳號 ▐ 資料來源:LINE官方簡報 生活圈 中小企業 社團、組織 個人、明星 媒體 虛擬人物 … 帳號分類
  18. 18. 2015最佳的行動行銷工具 帳號
  19. 19. 價值百萬的商業帳號 免費使用! 帳號
  20. 20. 吸引 新顧客 留住 老顧客 創造源源不絕的客戶!
  21. 21. 發傳單 店頭廣告 吸引 新顧客 OLD
  22. 22. 電話聯絡 活動簡訊 留住 老顧客 OLD
  23. 23. 不同的工具 要懂得運用 不同的時代
  24. 24. 速度 決定一切!
  25. 25. 您 會使用哪些 「 工具」呢? 行動商務時代來臨 行銷
  26. 26. 客戶或潛在客戶沒有責任、義務要記得你(公司), 你卻有必要透過各種「工具」,讓客戶永遠記住你。
  27. 27. 你要不斷對現有客戶進行傳播 ─讓他們不斷重覆消費。 你要不斷對潛在客戶進行傳播 ─讓他們開始與你作生意。
  28. 28. 今天 一定要記住呦! 自媒體 O2O
  29. 29. nline 的時代來臨ffline to 將網路上 的購買或 行銷活動 導引到 實體店面 的流程 2O O
  30. 30. 行動裝置讓消費者隨時Online 資訊串聯Offline購物更輕鬆 台灣已經可以看見分眾平台的 發展,從線上到線下, 全方位滿足客戶需求。 未來新商務,全面啟動! O2O
  31. 31. 行銷案例 統一阪急百貨 推出互動科技智慧購物牆 打造 shopping mall O2O 購物 O2O 台灣TAIWAN
  32. 32. 統一阪急百貨 推出互動科技智慧購物牆 打造 shopping mall O2O 購物 行銷案例O2O
  33. 33. 行銷案例O2O 超市上線 商機無限 韓國KOREA 『隨時就地』 『隨拍隨買』 南韓第二大零售商 Home Plus (Tesco) 會員成長78%業績成長130%
  34. 34. 行銷案例O2O 日本JAPAN 日本最大潮流搭配手機應用程式, 100萬張以上的潮搭圖品供您搜尋. 下載突破300萬次
  35. 35. 行銷案例O2O 日本JAPAN
  36. 36. A I D AAttention 興趣注意 慾望 Interest Desire Action 行動
  37. 37. A I D A 興趣注意 慾望 Action 行動 SSearch 搜尋 O2O Attention Interest Desire
  38. 38. Search 搜尋
  39. 39. A I D A 興趣注意 慾望 行動 S 搜尋 S 分享 Share O2O 讓顧客成為 你的業務 ActionSearchAttention Interest Desire
  40. 40. 今天 一定要記住呦! O2O媒體 自
  41. 41. > 傳統媒體的式微 ▐Google於2012年的調查
  42. 42. 在針對18~39歲人口的媒體使用研究中,台灣尼爾森發現: 2013年網路第一次超越電視,出現主流媒體的黃金交叉,網路在觸達率上贏過電視, 成為最主要的關鍵媒體載具。 2013 主流媒體黃金交叉 傳統電視 網路 億萬眼球流量的趨勢
  43. 43. 的人,透過手機隨時上網搜尋所需資訊。 搜尋不等待、資訊零時差已是理所當然。 隨時上網,隨時搜尋:搜尋不等待、資訊零時差 億萬眼球流量的趨勢
  44. 44. 智慧手機 =人體器官
  45. 45. Mobile First行動商務 2015年台灣電子商務市場突破兆元、全球行動商務 市場逾600億美金,2017年超過50%電子商務營收 來自於行動平台,隨著行動裝置普及化,行動經濟已 成必然趨勢!
  46. 46. 智慧手機 =自媒體
  47. 47. 台灣手機流量最大的在哪裡?
  48. 48. 製作成本 散播成本 適合對象 低廉昂貴 高昂 可嵌入行銷流程中 大企業 中小企業商家 VS. Q.流量?用戶數? 瀏覽數? 最聰明的方法
  49. 49. 最聰明的方法 站在巨人的肩上賺大錢!
  50. 50. FACEBOOK全台受眾人數 16,000,000人 ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  51. 51. + 吃遍全台、天下無敵
  52. 52. 大量的老客戶才是王道 自媒體
  53. 53. 導客 集客 留客 ▪將潛在客戶導至本店 範圍情感連結(線上、 線下) ▪聚集潛在客戶,促使到店消費 ▪留住已消費客戶, 促使多次消費 自媒體 大量的老客戶才是王道
  54. 54. 分享、打卡資訊擴散 粉絲團 導客 集客 留客 都能建構自媒體 FB精準廣告投放 每個人 粉絲團
  55. 55. 粉絲團?
  56. 56. ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  57. 57. 分享、打卡資訊擴散 LINE一般帳號交友、 群組互動 LINE官方帳號(貼圖下載集客) LINE@生活圈(O2O流程集客) (O2O流程留客) 粉絲團 粉絲團 導客 集客 留客 LINE@生活圈 LINE@生活圈FB精準廣告投放 都能建構自媒體每個人
  58. 58. LINE一般帳號交友、 群組互動 LINE官方帳號(貼圖下載集客) (O2O流程集客) (O2O流程留客) 粉絲團 粉絲團 導客 集客 留客 LINE@生活圈 LINE@生活圈 LINE@生活圈 分享、打卡資訊擴散 FB精準廣告投放 都能建構自媒體每個人
  59. 59. LINE@生活圈是什麼?
  60. 60. = 在LINE裡的「粉絲團」自媒體 = 免費的「會員制 」傳訊工具 到達率100%、 開封率60%LINE@生活圈就是 會員制 所要花的成本 極低
  61. 61. 會員制 傳統 來店 消費 申辦 會員 寄DM 簡訊... 來店 消費 掃描 推播 行動商務 人員、DM,優惠券印製 系統建置、郵寄、簡訊費... 成本極高 手機直接到達、 優惠券帶著走... 成本極低
  62. 62. ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  63. 63. ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  64. 64. 節省大量簡訊、DM、優惠券印製與宣傳費用! ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  65. 65. 生活圈:功能介紹
  66. 66. 獨家的「1:1聊天」 讓您和顧客LINE一下! 「1:1聊天」重新定義了您與好友之 間的關係:好友們可直接私底下傳 LINE給您,讓您接收諮詢、訂位、 產品訂單、甚至是舉辦互動活動。 所有對話皆僅限於好友與您之間, 在保有絕佳的隱私性下,創造前所 未見的互動模式。 ▐ 資料來源:LINE@官方網站
  67. 67. ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  68. 68. 人員上班時 人員下班時 ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  69. 69. 推播群發訊息 讓顧客馬上行動! 如何讓廣大用戶知道,您週末即將舉辦 一個限時折扣? 透過LINE@生活圈推播群發訊息,將 想要傳達的訊息一次傳送給所有用戶。 超高的開信率,搭配圖文並茂的活動文 案,讓顧客們隨時都能深受活動吸引, 進而採取行動。 ▐ 資料來源:LINE官方網站
  70. 70. ▐ 資料來源:LINE@官方網站
  71. 71. ▐ 資料來源:LINE@官方網站
  72. 72. ▐ 資料來源:LINE@官方網站
  73. 73. 網址連結 導入流量 快速達陣 行動商務! ▐ 資料來源:LINE官方簡報
  74. 74. 生活圈:實機操作
  75. 75. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 1. 帳號申請
  76. 76. ▐ 資料來源:LINE@官方網站
  77. 77. ▐ 資料來源:LINE@官方網站
  78. 78. ▐ 資料來源:LINE@官方網站
  79. 79. ▐ 資料來源:LINE@官方網站
  80. 80. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 實機操作
  81. 81. Copyright ˝ 2015 EnoWorks. All Rights Reserved 請先確認您的LINE個人帳號是否已設定email

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