Prezentacja Marty Michałowskiej, którą przedstawiała na tegorocznym UXCamp w Gdańsku. UX są z Marsa a klienci z Wenus czyli sztuka dyplomacji dla opornych to kilka historii z życia wziętych oraz 6 zasad jak ulepszyć swoją komunikację z klientem.

1. Marta Michałowska
KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL
UX SĄ Z MARSA, A KLIENCI Z WENUS,
CZYLI SZTUKA DYPLOMACJI DLA OPORNYCH

2. 2
CO JA O TYM WIEM?
Key Account TherapistKEY ACCOUNT THERAPIST

3. 3
DLACZEGO WAM O TYM MÓWIĘ?

4. 4
USŁUGI DLA CIEBIE

5. 5
PRACOWAĆ JAKO UX…
poprawiać
projektować
zmieniać
tworzyć
weryfikować
badać

6. 6
CO POTRAFI UX?
krytykować
projektować
zmieniać
tworzyć
poprawiać
weryfikować
badać

7. 7
POPRAWIAĆ
DROBNA ZMIANA A RÓŻNICA OGROMNA
ULEPSZAĆ

8. 8
Z ŻYCIA WITFLOW…
USŁUGI DLA CIEBIE
Mam dla Pana świetną wiadomość…
MAM
DLA PANA
ŚWIETNĄ
WIADOMOŚĆ!

9. 9
6 ZASAD DYPLOMACJI DLA UX

10. 10
1. ZADBAJ O WSPÓLNY SŁOWNIK

11. 11
GRID
SIATKA PROJEKTOWA
RESEARCH
BADANIE
USABILITY
UŻYTECZNOŚĆ
USER
UŻYTKOWNIK
DESIGN
PROJEKTOWANIE
MOCKUP, MAKIETA
SZKIC STRONY
POZBĄDŹ SIĘ ANGLICYZMÓW

12. 12
KLIENCI NIE SĄ LEPSI
Nasi klienci mają potrzebę łatwego
wypełniania potrzeby.
Potrzebę tę możemy zaspokoić przez
interakcję z drugim człowiekiem
przynależnym do zbioru twórców
potrzeby przedmiotowej.

13. 13
2. OPOWIEDZ O SWOIM PROJEKCIE

14. 14
3. ARGUMENTUJ ROZWIĄZANIA
źródło: adkuchni.blox.pl

15. 15
3. ARGUMENTUJ ROZWIĄZANIA

16. 16
4. WYBIERZ BITWĘ, KTÓRĄ CHCESZ STOCZYĆ
źródło: www.flickr.com/photos/nemodus/

17. 17
5. WEŹ TO NA ZIMNO

18. 18
Z ŻYCIA WITFLOW…
USŁUGI DLA CIEBIEZ WSZYSTKICH
WASZYCH UWAG
TA BYŁA
NAJBARDZIEJ
ABSURDALNA

19. 19
6. KTO PYTA NIE BŁĄDZI
pewna historia
o roli pytań
w konkursie
piękności 2 firm

20. 20
6. KTO PYTA NIE BŁĄDZI
pewna historia o roli pytań
w konkursie piękności dwóch firm
20
DON NORMAN
One of the important skills a
good designer brings to the
table is FIGURING OUT WHAT
THE REAL PROBLEM IS. Most
designers fall prey to this. The
client says what they want, what
they want to achieve, and then
the designer comes up with a
solution, but they never really
ask whether or not that’s the
actual underlying problem.

21. PROJEKTUJEMY BADAMY SZKOLIMY 21ZNAMY SIĘ
ĆWICZENIE

22. 22
PPR.PL

23. 23
POWODZENIA!

24. PROJEKTUJEMY BADAMY SZKOLIMY 24ZNAMY SIĘ
Jakby co
Marta Michałowska
+48 530 837 629
mm@witflow.com