Программа лояльности

1. Бизнес-СК
«Отдых за покупку …»
Проверенная в Германии программа повышения
2011
• Что такое сертификат
продаж и привлечения новых клиентов • Увеличение продаж
•Опыт европейского рынка
• Рекомендации
• Что получает клиент
• Гарантии сервиса
Informational & Postal Service «M-City»

2. Выбор подарка клиентам
Туристический сертификат –
эффективный и недорогой подарок
Каждая компания периодически проводит специальные
акции для стимулирования продаж. При этом ключевым
вопросом становится выбор мотиватора для участия в акции.
Компания М-Сити предлагает новый для российского
рынка продукт: подарочный сертификат, который проверен в
течение 8 лет и дает отличные результаты на
высококонкурентном рынке Германии
Informational & Postal Service «M-City»

3. Что такое турваучер?
1. Сертификат – это неделя бесплатного проживания в отеле 5* по системе BB
(bed and breakfast), две экскурсии, шопинг.
2. Брендированный автобус для корпоративной группы.
3. Сертификат действует в течение 2-х лет и для 2-4х человек
4. В программе участвуют отели 5* с хорошим уровнем обслуживания, которые
используются как единая база для всех европейских программ, которые
готовит швейцарская компания Teloxx.
• На текущий момент предлагается на выбор 4 программы.
• Дополнительно, в одну из программ вкладывается купон на 500евро,
который можно предъявить за покупку во время шопинга.
Informational & Postal Service «M-City»

4. Динамика рынка турваучеров
Германии за 7 лет
• Общий объем рынка • Teloxx – лидер рынка 2010
Informational & Postal Service «M-City»
Informational & Postal Service «M-City»

5. Кто организует отдых?
Teloxx – партнер с 8-летним опытом
обслуживания туристов
• Нашим партнером является немецкое туристическое агентство
Luxury Label Travel, которое является в свою очередь
эксклюзивным представителем Teloxx по Восточной Европе.
• Teloxx является крупнейшим оператором по бесплатному отдыху в
Европе и в 2010 году продал в Германии более 700.000
сертификатов.
• Клиенты из России получают те же самые отели и программы, что
и туристы из Германии.
• Компания М-Сити имеет дополнительные гарантии от турецкого
оператора CKB, который организует прием гостей.
• Предоставление туристических услуг в соответствии с российским
законодательством обеспечивает компания OstWest
Travel, имеющая офисы в Москве и Санкт-Петербурге.
Informational & Postal Service «M-City»

6. Крупнейшие немецкие компании регулярно
пользуются подарочными сертификатами
Ниже приводится список контактов в немецких компаниях, которые регулярно
пользуются программами мотивации продаж на основе сертификатов.
Informational & Postal Service «M-City»
Informational & Postal Service «M-City»

7. Как это выглядит со стороны клиента?
• Ваш клиент, в рамках акции, получает за покупку сертификат (в розничной точке
или по почте). Каждый сертификат имеет индивидуальный номер.
• При активации сертификата в туристической компании ваш клиент выбирает
подходящую дату заезда.
Informational & Postal Service «M-City»

8. Как это выглядит со стороны клиента?
В аэропорту прилета клиента встречает представитель туроператора и …
… его отдых начинается
Informational & Postal Service «M-City»

9. Сколько это стоит?
• Стоимость сертификата составляет 25 Евро с НДС.
• При покупке более 100 сертификатов «ИПС М-Сити» совместно с Вашей
компанией адаптирует акцию под ваши требования, готовит
брендированные сертификаты.
• Сертификат дает право на проживание с завтраком от 2 до 4х человек в
гостинице 5* в течение недели, включая 2 бесплатные экскурсии, трансфер на
шопинг, купон на 500евро (для одной из программ).
• Тур предоставляется в период с октября по май.
• Подготовка акции, печать информационных материалов и сертификатов –
включены в стоимость сертификата.
Informational & Postal Service «M-City»

10. В чем Ваша выгода?
Путешествие – это лучшая форма мотивации
• Вы повышаете продажи и лояльность своих клиентов.
• Вы делаете отличный подарок своим клиентам и членам их семей на
Новый Год и другие праздники.
• Вы получаете готовый продукт, который может быть легко адаптирован
под ваши задачи.
• Вы можете использовать туристические сертификаты для своих
сотрудников. Они тоже любят отдыхать.
Informational & Postal Service «M-City»

11. Рекомендательное письмо
Кѐльн, 1 июля 2010
Уважаемый г-н Schmieder,
мы рады подтвердить от имени общенационального
Лидера на рынке растворимого кофе, Крюгер GmbH &
KG, Бергиш-Гладбах, использование Ваших поездок для
стимулирования продаж кампании «Krügers
AbwechslungsReich» с 2009 года.
Во-первых, мы очень довольны соотношением цена -
качество: поездки очень высокого качества и по очень
разумной цене для клиентов.
С другой стороны, все прекрасно сделано в организации
путешествий. Мы планируем дальнейшие акции по
тематическим путешествиям и желаем нашему
партнерству
большого успеха.
Andre Puchta, глава PR
Информационно-почтовая служба «М-Сити»
Informational & Postal Service «M-City»

12. Дополнительную информацию …
О поддержке программ лояльности вы можете получить
в «Бизнес-СК»
Россия, 355000, Ставрополь, Ленина ул.,
д.392, офис 129
Менеджер проекта
Тел.: +7 (8652) 21 88 75
Моб. Тел. +7 (928) 321 88 75
E-mail: 211892@bk.ru
Информационно-почтовая служба «М-Сити»