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Mieux gérer son support client et sa documentation grâce à XWiki

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Introduction réalisée par Ludovic Dubost dans le cadre d'un petit-déjeuner organisé le 24 septembre 2012 intitulé : "Mieux gérer son support client et sa documentation grâce à XWiki"

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Mieux gérer son support client et sa documentation grâce à XWiki

  1. 1. Mieux gérer son support client et sa documentation grâce à XWiki par Ludovic DUBOST24/09/2012 Petit-déjeuner XWiki SAS, Eurosites Georges V, Paris
  2. 2. Agenda de lévénement● 9h00 : Allocution de bienvenue et présentation dXWiki SAS (Ludovic Dubost)● 9h15 : Les nouvelles fonctionnalités et celles attendues pour 2013 (Vincent Massol)● 9h30 : Retours dexpérience ● Miguel Membrado (Kimind Consulting/Techassist) ● Mariana Claisse (Meetic)● 10h30 : Questions/Réponses
  3. 3. Présentation dXWiki SAS
  4. 4. XWiki SAS, cest :● Une société française ● 30 000 téléchargements par indépendante, créée en 2004 mois● 32 employés ● Des dizaines de milliers● Des bureaux à Paris et Iasi dXWiki installés dans le (Roumanie) monde● 1,5 millions deuros de CA en 2011● Une communauté internationale et des projets Open Source● Des développements sous licence LGPL● Reconnue par le Gartner● 7 participations au Google Summer of Code
  5. 5. Un positionnement particulier sur le marchédes solutions collaboratives XWiki se distingue des autres solutions en combinant simplicité dutilisation et capacité à organiser linformation
  6. 6. XWiki SAS cest également : (1/2)● Deux produits phares : ● XWiki Enterprise ● XWiki Cloud● Une gamme complète de services : ● Conseil et formation ● Hébergement ● Développement ● Support
  7. 7. XWiki SAS cest également (2/2)● Des solutions pour des besoins métiers spécifiques : ● Bases de connaissance ● Intranets collaboratifs ● Support et Documentation ● Curriki pour léducation ● XWiki Watch pour la veille collaborative ● Socracy pour les débats publics
  8. 8. Nouveaux clients 2012 Références principales Nos références clients
  9. 9. Notre réseau de partenaires● Programme de partenariat avantageux● Différents types dacteurs : ● Consultants ● Intégrateurs ● Partenaires technologiques ● Institutions
  10. 10. Projets de recherche institutions publiques● Projets en cours : ● Résilience ● CompatibleOne ● Streams● Nouveaux projets 2012 ● RISCOSS ● EESC / ENT Libre
  11. 11. Une participation à des événements deréférence● En France ● Documation ● Intranet et solutions collaboratives ● Solutions Linux ● Rencontre internationale des responsables dIntranet● A linternational ● Social Now ● Enterprise 2.0 Summit ● Open World Forum
  12. 12. Prochain intervenant :Vincent Massol CTO XWiki SAS
  13. 13. Merci !
  14. 14. Pourquoi XWiki Enterprise ?Les forces des wikis traditionnels● Faible coût de mise en oeuvre et dusage● Simplicité dutilisation● Nombreuses fonctionnalités collaboratives● Capacité à capter les savoirsXWiki va plus loin dans lorganisation delinformation● Structuration de linformation dans les pages● Utilisation de modèles de documentsXWiki est taillé pour les entreprises● Facile à déployer et à utiliser● Facile à intégrer avec le SI existant● Extensible à linfini

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