1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA E INFORMÁTICA
EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
CENTRO LOCAL PORTUGUESA
PLAN ESTRATÉGICO PARA EL USO DE TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) PARA EL DESARROLLO
DE LA MODALIDAD A DISTANCIA DIRIGIDO A LOS
PROFESORES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN
EN EL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DEL ESTADO PORTUGUESA (IUTEP)
EXTENSIÓN GUANARE
Autor: Martínez, Yennis
C.I.: 12.089.092
Facilitadora: Lolynn Primera
Acarigua, Abril de 2010

2. CAPITULO II
MARCO TEORICO
En este capítulo se desarrollan los Antecedentes relacionado con el tema de estudio,
las Bases Teóricas, Fundamentos de la Investigación y matriz de operacionalizacion.
Antecedentes de la Investigación
Existen varios tratados enfocados hacia el estudio de los rápidos cambios en la
tecnología, los avances en el aprendizaje, y los métodos para mejorar la práctica educativa.
En tal sentido, Guevara (2008) en su trabajo titulado El uso de las TIC para optimizar los
procesos del Archivo de Recursos Humanos de la Universidad Nacional Abierta a través de
la Web, como factor importante en la gestión de la calidad de servicios, en dicha
investigación se busca proponer Lineamientos técnicos de Calidad del Servicio en el
proceso de atención al público en función a las características de servicio de información y
comunicación que presta el Área de Archivo de Recursos Humanos de la Universidad
Nacional Abierta, con el propósito de presentar como una estrategia que permita elevar a
través de una página Web, las habilidades y destrezas necesarias para prestar un servicio de
calidad a fin de mejorar la interacción y satisfacer las necesidades de todos los que
demandan atención de alta calidad. Actualmente la Universidad Nacional Abierta, atraviesa
por una serie de cambios en el ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación,

3. lo que hace que se generen lineamientos para que el Archivo de Recursos Humanos
existente en un ambiente de SEAD, como es el caso de la UNA. Es por ello, que las
Unidades Administrativas deben desarrollarse en función a las necesidades de sus usuarios,
cumpliendo con su misión y por ende el de toda la Universidad. De acuerdo con los
objetivos planteados, la investigación se ubica en la modalidad de proyecto factible,
sustentado en un trabajo de campo de carácter descriptivo a fin de Gestionar la Calidad de
Servicios a través de las TIC. El trabajo de campo se realizó a nivel Nacional,
constituyendo una muestra de 91 individuos entre personal Académicos, Administrativos y
Obrero.
El segundo antecedente del presente estudio es el trabajo de Orozco (2009), titulado
Lineamientos basados en la plataforma moodle para el uso de las TIC, dirigido a los
asesores académicos de la Carrera Educación Integral, Universidad Nacional Abierta,
Centro Local Apure, Estado Apure, en este trabajo se tiene como Propósito del estudio,
Promover lineamientos basados en la Plataforma Moodle para el uso de las TIC, dirigido a
los Asesores Académicos de la Carrera Educación Integral, Universidad Nacional Abierta,
Centro Local Apure, Estado Apure. El estudio estuvo enmarcado en la modalidad de
investigación descriptiva, apoyada en un estudio de campo, de tipo no experimental. La
población quedó conformada por diez (10) Asesores Académicos del Centro Local Apure
(sede principal San Fernando y Unidades de Apoyo Elorza y Guasdualito). Para recabar la
información se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario
conformado por dieciocho (18) ítems, al mismo se le dio validez a través del juicio de
expertos y la confiabilidad con el método de las dos mitades, dio como resultado 0.91, lo

4. que evidencia que el instrumento es confiable. El análisis de los datos se realizó a través de
frecuencias porcentuales y se llegó a las siguientes conclusiones: se evidenció que los
Asesores Académicos necesitan reforzar sus conocimientos o saberes teóricos relacionados
con la Plataforma Moodle, sus aportes, aplicaciones y ventajas en la Educación Abierta y a
Distancia, asimismo, se constató que los mismos no tienen la suficiente destreza para
permitir que los estudiantes gestionen su aprendizaje, a través de herramientas innovadoras
tal como la Plataforma Moodle. Se recomienda considerar los lineamientos propuestos en la
presente investigación al momento de desarrollar las asignaturas que conforman el pensum
de estudio de la Carrera Educación Integral
Otro antecedente con aportes importantes al presente estudio es el de Navarro (2008),
en su trabajo titulado: Diseño de un Centro de Recursos para mejorar la aplicación de las
tecnologías de información y comunicación, dirigido a fortalecer la gestión educativa del
Instituto Universitario de Tecnología del Yaracuy , dicho trabajo tuvo como objetivo
Diseñar un Centro de Recursos para mejorar la aplicación de las TIC, dirigido a fortalecer
la gestión educativa del Instituto Universitario de Tecnología del Yaracuy , acompañado de
un Plan de Capacitación, con lo que se pretende estimular a los docentes de esa institución
a descubrir y aplicar un número ilimitado de recursos telemáticos, lo que les permitirá
complementar la labor docente y actualizarse en esa campo, a la vez que contribuirá a
elevar la calidad de la educación de la citada institución. El mencionado Centro de
Recursos será diseñado en una área física dividida en dos ambientes: Una Sala de
Videoconferencia, que también podrá usarse para otros fines y un Laboratorio dotado de
equipos informáticos conectados a Internet, desde donde se operará una Plataforma de

5. Teleformación, además de ofrecer otros servicios, como: Plantillas para publicar trabajos en
la red, software específicos de determinadas asignaturas, software de autor para la creación
de recursos didácticos, etc., El estudio constituye un Proyecto Factible, el cual se apoyó en
una investigación de campo, para lo que se siguió el Modelo de Jiménez (2002), y se
dividió en tres fases, a saber: El Diagnóstico , La Factibilidad y La Propuesta . Para la
realización del diagnóstico se diseñó un Instrumento dirigido a los docentes del IUTY, cuya
población está constituida por 274 profesores. Para la selección de la muestra se utilizó la
fórmula de Hernández (1995), resultando para la referida población una muestra de 71
individuos. La Factibilidad Técnica y Financiera fueron altamente positivas, lo que implica
que la implementación de la propuesta será muy productiva tanto para la institución, para
sus docentes y en última instancia para sus alumnos que egresarían con una mejor
formación académica.
Las investigaciones antes mencionadas son de gran importancia para el estudio actual
por concatenar las TIC en el diseño de instrucción bajo una modalidad a distancia, así
mismo señalar la necesidad de la incorporación de éstas en el ámbito educativo y más aún
en la modalidad a distancia dada sus características distintivas, así como la participación
activa de los protagonistas del proceso como son los asesores/estudiantes, de allí la
importancia de actualizarse en la era tecnológica que asciende de forma vertiginosa y forma
parte del quehacer del hombre contemporáneo. Así mismo la habilidad de utilizar la
tecnología para acceder, analizar, investigar y organizar fuentes de información y medios
de comunicaciones, se incluye como una competencia necesaria a desarrollar en los
miembros de la sociedad, siendo la carrera docente la más señalada a cumplir con esta

6. exigencia, por tener en sus manos tan ardua responsabilidad, como es la de de formar al
individuo que regirá los destino de una sociedad futurista inmersa en la sociedad del
conocimiento y la información.
Bases Teóricas
Plan Estratégico:
A criterio de Muñoz (1989) “El plan es una metodología para escoger entre
alternativas que se caracterizan porque permite verificar la prioridad, factibilidad y
compatibilidad de los objetivos y permite seleccionar los instrumentos más eficientes”.
(p.25)
Mientras Ortega (1989) lo define como “la previsión de un futuro deseable”. (p.25)
Sobre la base de los criterios y definiciones de los autores antes señalados se destacan
que, en función de los planes establecidos, se formulan los objetivos y metas de una
organización, y a su vez se eligen las estrategias para alcanzarlos.
En el mismo orden de ideas, Stoner (1996), establece que existen diferentes tipos de
planes, uno de ellos representan los Planes Estratégicos, diseñados estos para alcanzar las
metas generales de una organización.
-Por su parte, Stephen (2000) define los planes estratégicos como: Planes que abarcan
toda la organización, establecen los objetivos generales y posicionan a una organización en
función de su ambiente. (p 213-216)

7. En consecuencia, de las definiciones de Stoner y Stephen establecen que los planes
Estratégicos permiten lograr los objetivos en la organización, a su vez se pueden producir
planes en cualquier momento para corregir un error, dichos planes se deben utilizar una
sola vez.
Sobre la base de lo expresado por los autores anteriormente consultados, es importante
señalar que Plan estratégico según Thomas y Scott (1996); “implica tomar decisiones
acerca de las metas y estrategias a largo plazo de la organización.” (p.19), Asimismo, Díaz,
(2001); señala que Plan Estratégico es:
En decidir con antelación los objetivos que se desean lograr, y la definición de
las relaciones entre los mismos con los recursos operativos que se puedan
desarrollar, indicando que tipo de estructura organizacional se debe adaptar,
que personas se asignaran para ello, y que clase de controles se van a aplicar.
(p.27).
Es decir, que la planificación estratégica, se basa en “decidir hoy lo que hará mañana”
y saber que se debe hacer hoy para prevenir errores futuros; a fin de reducir al mínimo los
riesgos que puedan ocurrir, y a su vez permite equilibrar y repartir los recursos de manera
equitativa.
En un Plan Estratégico, primordial se expresan en dos definiciones, que sirven como
el nivel más alto de referencia. Las mismas son: Visión y Misión del Plan Estratégico.
La Visión es sobre la que se basa el plan, entendida en términos de declaración de
principios o aspiraciones. Tal como lo expresa Gómez (1994); señala que la visión “puede
expresarse en forma objetiva, generalmente es un conjunto de ideas, algunas de ellas
abstractas sobre lo que la organización debe ser” (p 43). Por otro lado, Fred (1994) señala

8. que la misión “Es un resumen, de la razón de ser de una empresa, es esencial para
determinar objetivos y formular estrategias”. La misión es una declaración duradera de
objetivos que distinguen a una organización de otra similar” (p.79).
Tecnología de Información y Comunicación (TIC)
Al hablar de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se hace
referencia al conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las
telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, que comprenden los desarrollos
relacionados con los computadores, Internet, la telefonía, las aplicaciones multimedia y la
realidad virtual. Estas tecnologías básicamente nos proporcionan información,
herramientas para su proceso y canales de comunicación.
La Sociedad actual ha experimentado la llamada época del cambio debido al
constante surgimiento de paradigmas y formas de relación del individuo con su entorno, en
donde se exige que el ser humano se prepare cada día más y que pueda enfrentar el avance
de la globalización siempre de la mano de las Tecnologías de la Información y de la
Comunicación (TIC).
Según Pere Graell (2000) las TIC consisten en:
Conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las
telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, que comprenden los
desarrollo relacionado con los ordenadores, Internet, la telefonía, los “más
media”, las aplicaciones multimedia y la realidad virtual. Estas tecnologías
básicamente nos proporcionan información, herramientas para su proceso y
canales de comunicación. (p.4)

9. Entendiendo a la Informática como la disciplina que estudia el tratamiento automático
de la información utilizando dispositivos electrónicos y sistemas computacionales, mientras
que las telecomunicaciones están referidas a una técnica consistente en transmitir un
mensaje desde un punto a otro, normalmente con el atributo típico adicional de ser
bidireccional.
Las TIC se caracterizan según Pere Márquez (2005), por ser de carácter innovador y
creativo teniendo mayor influencia y beneficio en mayor proporción al área educativa. De
forma incluso no planificada, las TIC se utilizan como instrumentos en la enseñanza y el
aprendizaje, tanto por parte del profesorado como parte del alumnado, fundamentalmente
en cuanto a la presentación, búsqueda y obtención de información. En tal virtud, las TIC,
pueden suponer un salto mayor si se explotan sus potencialidades de forma profunda,
imaginativa y coherente, de acuerdo con las posibilidades que permite como dice Miniam
(2005):
Pensar informáticamente supone operaciones mentales distintas y por lo tanto
una propuesta pedagógica especifica. No se puede pensar que el poder de la
tecnología por si solo va a conseguir que los viejos procesos funcionen mejor.
Su uso debe servir para que las organizaciones sean capaces de romper los
viejos moldes y creen nuevas formas de trabajo y funcionamiento (p. 51)
Las principales funcionalidades de las TIC, según Marques (2000) en los
centros están relacionadas con: Alfabetización digital, Uso personal y Uso didáctico
para facilitar los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Desde otra perspectiva Marques (Óp. cit) establece las principales funciones de las
TIC en los entornos educativos actuales:

10. Cuadro N° 1. Funciones de las TIC
Tipos de TIC Funciones
Medio de SOFTWARE Escribir, dibujar, presentaciones, webs
expresión
Fuente -INTERNET, La información es la materia prima para
abierta de PLATAFORMA e- la construcción de conocimientos.
información CENTRO, DVDs,
TV
Instrument SOFTWARE Más productividad, instrumento
o para cognitivo. Hay que procesar la
procesar la información para construir nuevos
información conocimientos-aprendizajes
Canal de PIZARRA Los alumnos pueden participar más en
comunicaci DIGITAL clase
ón
presencial
Canal de MENSAJERÍA, Facilita trabajos en colaboración,
comunicaci FOROS, intercambios, tutorías, compartir, poner
ón virtual WEBLOG, WIKIS, en común, negociar significados,
PLATAFORMAS informar.
e-CENTRO.
Medio SOFTWARE Informa, entrena, guía aprendizaje,
didáctico evalúa, motiva. Hay muchos materiales
interactivos autocorrectivos
Generador/ SOFTWARE, Multiplican los entornos y las
Espacio de PLATAFORMA oportunidades de aprendizaje
nuevos DE e-CENTRO contribuyendo a la formación continua
escenarios en todo momento y lugar
formativos
Suelen Imágenes, vídeo, Motiva al participante, es uno de los
resultar sonido, motores del aprendizaje
motivadora interactividad
s
Fuente: Marques (2000)
Sin lugar a duda las características y funciones que conforman las TIC han creado
nuevos entornos en todo el quehacer diario y más aún en educación donde aporta un nuevo
reto en la forma de enseñar, ha significado dejar atrás un modelo unidireccional de

11. formación para pasar a un modelo más innovador donde el estudiante tiene al alcance
herramientas tecnológicas de apoyo, durante el proceso enseñanza/aprendizaje. Es por ello
que es sumamente importante que tanto el alumno como el profesor asuman su rol dentro
del proceso y se abra a modificar concepciones en torno a los cambios que se susciten. Tal
como lo refiere González, J (2005) “Los nuevos entornos de enseñanza/aprendizaje exigen
nuevos roles en profesores y estudiantes” (p.67).

12. Cuadro N° 2.- Operacionalizacion de la Variable
Definición del Definición conceptual Variable Dimensiones Indicadores de Ítems
Propósito cada
Dimensión
El instrumento tiene Según Pere Graell (ob. cit) las TIC consisten en: Conjunto
por finalidad de avances tecnológicos que nos proporcionan la
conocer todo lo informática, las telecomunicaciones y las tecnologías Conocimientos 1,2,3
relacionado al Uso audiovisuales, que comprenden los desarrollo relacionado Tecnología de Frecuencia 4
de Tecnología de la con los ordenadores, Internet, la telefonía, los “más Información y Competencia 5
Información y media”, las aplicaciones multimedia y la realidad virtual. Comunicación Habilidades 6
Comunicación Estas tecnologías básicamente nos proporcionan Destrezas 7
(TIC) para el información, herramientas para su proceso y canales de
desarrollo de la comunicación. (p.4)
Modalidad a García (ob. Cit) El termino educación a distancia cubre un
Distancia por parte amplio espectro de diversas formas de estudio y
de los Docente de estrategias educativas, que tienen en común el hecho de Plan -Tutoría 8,9
la Carrera de que ellas no se cumplen mediante la tradicional Estratégico -Herramientas 10,11
Administración en contigüidad física continua, de profesores y alumnos en Modalidad a -Interacción 12,13,14
el Instituto locales especiales para fines educativos; esta nueva forma Distancia
Universitario de educativa incluye todos los métodos de enseñanza en los
Tecnología del que debido a la separación existente entre estudiantes y - Metas 15
Estado Portuguesa profesores, las fases interactivas y proactiva de la Plan -Estrategias 16
(IUTEP) Extensión enseñanza son conducidas mediante la palabra impresa, y/
Guanare o elementos mecánicos o electrónicos.
Según Thomas y Scott (op cit); “implica tomar decisiones
acerca de las metas y estrategias a largo plazo de la
organización.” (p.19)

13. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Díaz (2001), Manual de planificación estratégica. Alzurú & Asociados. Argentina.
Fred (1994), La gerencia Estratégica. Editorial Novina Impresión. Argentina.
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Informativo de la Asociación Iberoamericana de Educación Superior a Distancia.
Abril, Año 4, Nº 18. [Documento en Línea]. Disponible:http://e-
spacio.uned.es/fez/eserv.php?pid=bibliuned:20258&dsID=hacia_definicion.pdf
García Aretio, L. (2001). La Educación a distancia de La teoría a la práctica. 1r a
Edición, Editorial Ariel, S. A. España.
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Caracas- Venezuela.
González, J (2005). Tecnofobia. El temor a la nueva forma de leer y escribir en el
Mundo CANDIDUS, 6 (34), 14.
Guevara, (2008) “El uso de las TIC para optimizar los procesos del Archivo de
Recursos Humanos de la Universidad Nacional Abierta a través de la Web, como
factor importante en la gestión de la calidad de servicios”
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Muñoz (1989), Revista de derecho corporativo. Decanato de estudios de postgrado.
Ensayo de la Universidad Metropolitana. Caracas.
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Revista Encuentro Educacional. 12 (3), 315 – 336.
Miniam, O. (2005). Las TIC en la Sociedad y la Educación. Editorial Mundonuevo.
Caracas
Navarro (2008) “Diseño de un Centro de Recursos para mejorar la aplicación de las
tecnologías de información y comunicación, dirigido a fortalecer la gestión
educativa del Instituto Universitario de Tecnología del Yaracuy”
Orozco, (2009) “Lineamientos basados en la plataforma moodle para el uso de las TIC,
dirigido a los asesores académicos de la Carrera Educación Integral, Universidad
Nacional Abierta, Centro Local Apure, Estado Apure”

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Stoner (1996) Administración. 6ta Edición Caracas. Hall. Hispanoamérica, S.A
Sthephen (2000), Evasión y Contrabando. Editorial Leyer. Bogotá.
Thomas y Scott (1996), Manual de retenciones, guía práctica. Legislación Editores.
Caracas.
Vizcarro, C y León, J. (1998). Nuevas Tecnologías para el Aprendizaje. Madrid,
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