Elementos básicos del marketing

1. Marketing en un mundo
cambiante: cómo crear
valor y satisfacción para
los clientes
PHILIP KOTLER “FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA” Aguilar Estrada Yeren Sarai
Mercadeo
Matrícula: 8000586
Actividad 1.1.1

2. El marketing no sólo es “vender y
anunciar”…
Es una combinación de actividades:
 Investigación de mercados
 Desarrollo de productos
 Distribución
 Fijación de precios
 Publicidad
 Ventas personales
Todo esto diseñado para conocer, servir y satisfacer las necesidades
de los clientes.

3. El marketing es un proceso social y directivo a través del cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante
la creación e intercambio de productos y valor con otros.

4. Entendiendo rápido los conceptos
centrales del marketing…
 Los deseos son la formas que adoptan
las necesidades humanas moldeadas
por la cultura y la personalidad
individual. Cuando los deseos están
respaldados por el poder de compra, se
convierten en demandas. La gente
satisface sus necesidades, deseos y
demandas con productos y servicios. Un
producto es cualquier cosa que se
puede ofrecer a un mercado para
satisfacer una necesidad, deseo o
demanda. También son productos los
servicios, las experiencias, personas,
lugares, organizaciones, información e
ideas.
Necesidad
Deseo
Demanda
Producto
Valor/
Satisfacció
n
Intercambi
o/Transacci
ón

5. Diferencia de
conceptos de
venta y de
mercadotecnia

6. Combinación de elementos en los
que se basa el consumidor para
realizar una compra
calidad
satisfacción
de los
clientes
valor para
los clientes

7. Dirección de
marketing
Es el análisis, planeación,
implementación y control de
programas diseñados para
crear, desarrollar y mantener
intercambios provechosos con
los compradores meta y así
alcanzar los objetivos de la
empresa.
DireccióndeMarketing
Análisis de la
situación
Diseño de
estrategias
Aplicación de
estrategias
Control de
resultados

8. Comparando las 5 filosofías de la
dirección de marketing…
•Los consumidores
preferirán productos que
estén disponibles y sean
económicamente
accesibles
Concepto de
producción
•Los consumidores
preferirán productos que
ofrezcan la mejor
calidad, desempeño y
características
innovadoras.
Concepto de
producto
•Los consumidores no
comprarán una cantidad
suficientes de los productos
de la organización si +esta no
realiza una labor de ventas y
promoción a gran escala.
Concepto de
venta
•El logro de las metas de la
organización depende de
determinar las necesidades y
deseos de los mercados meta y
proporcionar las satisfacciones
deseadas de forma eficaz y
eficiente que los competidores.
Concepto de
marketing
•Generar satisfacción en
los clientes y bienestar
social a largo plazo son
las claves para cumplir
tanto con las metas
como las
responsabilidades de la
empresa.
Concepto de
marketing
social

9. Retos que enfrentan los
mercadólogos en el nuevo milenio
Todo se puede resumir en un
solo tema: CONECTIVIDAD.
El crecimiento explosivo en
las tecnologías de conexión
ha creado una fascinante
Nueva Economía en la que
abundan formas novedosas
de conocer y de servir a los
consumidores, sea en grupos
grandes o individualmente.

10. Conclusión
 Hoy en día el marketing es considerado una herramienta que debe ser frecuentada y
conocida en sumo detalle por todo empresario; sin lugar a dudas, todas las compañías
de alguna manera utilizan técnicas de marketing, muchas veces sin saberlo. Pero ¿qué
es realmente el marketing?, la definición de marketing no es una sola; podríamos decir la
"realización de intercambios entre un mínimo de 2 personas obteniendo así un beneficio
mutuo", así como "el descubrimiento de las necesidades de la sociedad y la forma
concreta (producto o servicio) en que esta necesidad puede satisfacerse".
 Existe una frase que resume la esencia del Marketing: “El Marketing no es el arte de
vender lo que ofrecemos, sino de estar al tanto de qué es lo que se debe vender”.
 El marketing tiene la función de encontrar los deseos del consumidor y no parar hasta
satisfacerlos, tener una visión de lo que vendrá, en lugar de vender sólo lo que se
comercializa hoy, es decir, ser un visionario. Tener como ideal que el cliente es el dueño,
y convertir su dinero en satisfacción, valor y calidad. No hay que olvidarse que para el
marketing el cliente es el centro de las actividades de la empresa que se lidera, todo lo
que se hace, se realiza pensando en él.
Nunca hay que olvidarse que mientras que la venta se centra en las necesidades de los
vendedores, el marketing se centra en las necesidades de los consumidores.