[Fr] Médias Sociaux : Oubliez le message, pensez au partage - Webinaire du 15/01/2015

@ygourven @vismktg
Médias sociaux : oubliez le
message, pensez au partage !
Pourquoi et comment les marques deviennent des médias

@ygourven @vismktg
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@ygourven @vismktg
de la puissance des réseaux sociaux
24/11/2014cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 3

@ygourven @vismktg
Un concurrent à Facebook peut-il naître ?

@ygourven @vismktg
l’enjeu de Facebook est ailleurs
“The story of Facebook’s first decade was
one of relentless, rapacious growth, from a
dorm-room side project to a global service
with 8,000 employees and 1.35 billion users,
on whose unprotesting backs Zuckerberg
has built an advertising engine that
generated $7.87 billion last year, a billion and
a half of it profit.”
Time Mag, nov 2014

@ygourven @vismktg
Tous les ans, un journaliste, un analyste,
etc. m'appelle
XXXXXXXX va-t-il TUER Facebook?

@ygourven @vismktg
Hic et nunc

@ygourven @vismktg
Même Dalton Caldwell

@ygourven @vismktg
Revenons sur l’historique des médias sociaux
cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved

@ygourven @vismktg
les médias sociaux ont plus de 10 ans

@ygourven @vismktg 24/11/2014cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 11
Vincos.it - juin 2009

Vincos.it – décembre 2013

Vincos.it – juillet 2014

@ygourven @vismktg
89-90
genèse*
1 6
La révolution Internet : différentes phases & évolution
amonboss.com/slides2013
BULLE
94-95
digestion de la bulle
3 4
Web 2.0
01-02 2001-2
2
décollage & bulle à
2007
essor du Web
mobile
5
Convergence Web/
mobile/
médias sociaux
2011-12
La genèse : le Web est auxmains
de privilégiées. La TV en parle
(surtout au RU et aux USA) les
utiilisateurs lambda
ne le voient
pas encore
Décollage & bulle : le Web est enfin
accessible au plus grand nombre, les
prix baissent, le e-commerce décolle …
au prix d’une importante surchauffe
économique et spéculative
Digestion de la bulle : le marché
s’assainit, des champions se lancent au
moment le + improbable, le digital mûrit
et se développe
Le Web 2.0 : Véritable explosion de
créativité et naissance des réseaux
sociaux sous l’œil avisé de Tim O’Reilly
Essor du Web mobile : le Web devient mobile
sous l’impulsion d’Apple qui réussit à rendre
populaire et universel l’accès à Internet en moilité,
commercialisé avec Windoxs CE 5 ans plus tôt !
Convergence : ce
n’est pas la période la
plus innovante mais
celle de la maturité avec
tous les modes d’accès
Web qui se rejoignent et
se renforcent grâce à
l’essor du cloud
computing.
* nous commençons à compter à partir de l’invention du WWW et non de l’Internet (réseau physique)

@ygourven @vismktg
Les marques se sont emparé de Facebook …
… et des autres médias sociaux

Le formidable essor de Facebook a inspiré les marques
500 millions en 2010 1Milliard en
2012, 1.3 Milliards 2015

@ygourven @vismktg
We are social

@ygourven @vismktg
Répartition mondiale
•  L’Europe très présente et active
•  Asie du Sud-Est : un monde à part

@ygourven @vismktg
2tude Socialmedia
examiner 05/2014
š  Marketers place very high value on social media: A
significant 92% of marketers indicate that social media is
important for their business, up from 86% in 2013.
š  Tactics and engagement are top areas marketers want to
master: At least 89% of marketers want to know the most
effective social tactics and the best ways to engage their
audience with social media.
š  Blogging holds the top spot for future plans: A significant 68%
of marketers plan on increasing their use of blogging, making
it the top area marketers will invest in for 2014.
š  Marketers want to learn most about Google+: While 54% of
marketers are using Google+, 65% want to learn more about it
and 61% plan on increasing Google+ activities in 2014.
š  Podcasting on growth trajectory: Only 6% of marketers are
involved with podcasting, yet 21% plan on increasing their
podcasting activities in 2014—a more than three-fold increase
—and 28% of marketers want to learn more about it.
š  Facebook and LinkedIn are the two most important social
networks for marketers. When forced to only select one
platform, 54% of marketers selected Facebook, followed by
LinkedIn at 17%.
š  Original written content is most important for social media
marketing: A significant 58% of marketers stated that original
written content is the single most important form of content,
followed by original visual assets (19%).
Mai 2014
“Most marketers aren't sure
their Facebook marketing is
effective: Only 34% of
marketers (slightly more than
one in three) think that their
Facebook efforts are
effective.”

@ygourven @vismktg
Pour évaluer les usages
06 janvier – fin mars 2015

@ygourven @vismktg
Vers les mass médias sociaux

@ygourven @vismktg
(presque le) même événement, apparition du
Pape à Rome
http://bit.ly/smphns
17/03/14cc, some rights reserved © 2013 visionarymarketing.com 24

@ygourven @vismktg
Paris, 2015

@ygourven @vismktg
du social media au social mass media
champions mondiaux champions locaux

@ygourven @vismktg
la course à l’engagement
Les conseils
š  1- Trouver du contenu que les fans vont
aimer
š  2- Créer le contenu qui correspond à son
audience
š  3- Lier son contenu aux tendances &
évènements actuels
š  4- Encourager les fans à participer
source: agorapulse

@ygourven @vismktg
en résultat
un ecommerçant : post pendant la marche
du 15/01/2015 !

@ygourven @vismktg
La réalité des chiffres
acheter des fans
ne fait pas
monter
l’engagement
mais le fait
descendre … et
en + tous les fans
ne sont pas
égaux

@ygourven @vismktg
le retour sur engagement
pourcentage de vos fans qui ont interagi
(like ou comment) sur votre post
source: social bakers
qu’est-ce que le retour sur engagement
graphic design: social bakers
some rights reserved
- cc 2011 -
orange.com - Yann
A. Gourvennec30

@ygourven @vismktg
pas qu’une affaire de taille
2012 (socialbakers) 2014 (socialbakers)
31benchmark: social bakers

@ygourven @vismktg
592 577 / 80 280 402 = 0.738134071626 %
like a page
post on the page wall
like a post
comment on a post
share a post
answer a question
RSVP to a page’s event
mention the page in a post
tag the page in a photo
check in at a place
share a check-in deal
like a check-in deal
write a recommendation
claim an offer
http://www.feffekaufmann.se/facebook-page-likes-vs-engagement-rate-and-5-ways-how-to-keep-engagement-up/

@ygourven @vismktg
avec des pénalités selon les secteurs

@ygourven @vismktg
Un média « interactif »
š  cherchez les posts des fans sur la page
Coca Cola

@ygourven @vismktg
De combien de vrais fans avez-vous (votre
marque) besoin ?
š  “A creator, such as an artist, musician,
photographer, craftsperson, performer,
animator, designer, videomaker, or author
– in other words, anyone producing works
of art – needs to acquire only 1,000 True
Fans to make a living.”
š  “One thousand is a feasible number. You
could count to 1,000. If you added one
fan a day, it would take only three years.
True Fanship is doable.”
http://kk.org/thetechnium/2008/03/1000-true-fans/

@ygourven @vismktg
Sur Twitter aussi, des comportements déviants

@ygourven @vismktg
C’est utiliser les médias sociaux à l’envers
média définition exemples rôle
MEDIAS EN PROPRE
« owned »
contrôle total -  site Web
-  site Mobile
-  Blog
-  @Twitter
créer des
relations à
LT
MEDIAS PAYANTS
« paid »
la marque paie
pour être vue
-  bannières
-  référencement
payant
-  sponsoring
catalyseur
et
accélérate
ur
MEDIAS « GRATUITS »
« earned »
le client fait votre
publicité
-  Bouche à
oreille
-  Buzz
-  viralité
adapté de Forrester
médias
« gratuits »
bouche à oreille
médias
payants
(pub)
médias
« en propre »
attire les
« fans »
attire les
« étrangers »
à la marque
attire les
clients et les
prospects

@ygourven @vismktg
Et on recommence …

@ygourven @vismktg
Et ça recommence …

@ygourven @vismktg
7 conseils pour retrouver le
chemin du partage
le 06 novembre 2014
à Paris
Performance Digitale Expo
visionarymarketing.com
Yann Gourvennec

@ygourven @vismktg
Conseil n°1 : posez-vous
les bonnes questions
Simon Sinek :
http://bit.ly/sinekvm
Le cercle d’or de
l’innovation

@ygourven @vismktg
Conseil n°2 : retournez aux sources
1.  Be interesting (do something special)
2.  Make it easy
3.  Make people happy
4.  Earn trust and respect

@ygourven @vismktg
Le fameux sandwich de 18
cm de haut !
the famous 7” pastrami sandwich

@ygourven @vismktg
marques sous le radar fonctionnelles aimées sensibles
caractéristiques
pas ou peu
de buzz
fonctionnement &
fonctionnalités
clients aiment
et défendent
la marque
santé, sécurité,
enfance
réponses sortir du cadre
community
management
(forums/social
media)
répondre aux
sollicitations des
communautés
rassurer
T
h
e
i
Conseil n°3 : avant de sauter sur Woo Woo …
rappel de Les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com, avec le concours de Synthesio

@ygourven @vismktg
Conseil n°4 : laissez les armes au placard
š  Campagnes
š  Guerrilla marketing
š  Cibles
š  « Engage » ?
š  “the act of beginning to fight someone, or
a period of time in a war”
š  ou « engage in conversation? »

@ygourven @vismktg
Conseil n°5 : arrêtez le message
Pensez au partage

@ygourven @vismktg
Comment fonctionnent vraiment les médias
sociaux

@ygourven @vismktg
Conseil n°6 : participez ou
suscitez des conversations
“markets are
conversations”
http://cluetrain.com

@ygourven @vismktg
Thèse n°3
les conversations sont
affaire d'êtres humains et
doivent avoir le ton des
humains. Ces
conversations se déroulent
on ne peut plus
humainement

@ygourven @vismktg
nous voulons accéder à votre
information d'entreprise, à vos
projets et vos stratégies, à vos
meilleures réflexions, à votre
véritable savoir. Nous ne nous
satisferons jamais de votre
brochure en quadrichromie, ni de
votre site Web rempli de jolies
images mais qui manque de
substance
Thèse n° 36

@ygourven @vismktg
Conseil n°7 : arrêtez de
« manager » des
communautés
Quelles communautés ?
> passion/intérêt commun
> entraide
> bénéfice mutuel
Animer
> planter
> arroser
> élaguer

@ygourven @vismktg
Conseil n°8 : il n’y a pas que Facebook !

@ygourven @vismktg
divertissement
profondeur

niche universalité(SEO?)
?

spécificités de l’outillage médias sociaux
applications de
(télé)communication
non incluses

@ygourven @vismktg
de la puissance des réseaux sociaux

@ygourven @vismktg
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F-75009 Paris
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