1. 작은 마케팅
Contact : 이상훈 / yibong@klon.co.kr / 010-3276-5065 / www.facebook.com/yibong
2. 마케팅에 대한 2가지 관점
경영학 언론학
(거래) = 마케팅
비즈니스
마케팅
“Marketing is a societal process by which
individuals and groups obtain what they need and
want through creating, offering, and exchanging
products and services of value freely with others”
!!! “마케팅(Marketing)은 가치있는 제품과 서비스를 창조하고,
제공하며 또한 다른 사람과 함께 자유롭게 교환함으로써 개
인과 집단이 요구하고 필요로 하는 것을 그들이 획득할 수 있
도록 하는 사회적 과정이다”
[Markting Management' the Millenium Edition, 12th Edition, Philip Kotler, Prentice-Hall Inc.
2000] [마케팅관리론, 필립코틀러, 석정, 2000년] - 번역은 약간 수정
(광고?)
비즈니스
vs (거래)
“Marketing (Management) is the process of planning
and executing the conception, pricing, promotion,
and distribution of ideas, goods, and services to
create exchanges that satisfy individual and
organizational goals.” [AMA Definition of Marketing (est. in 1985)]
!! “마케팅(관리) (Marketing Management)란 개인과 조직의 목
적을 충족시키는 교환을 조장하기 위해서 아이디어, 재화 및
서비스의 개념화, 가격결정, 촉진, 유통경로를 계획하고 실행
하는 과정이다.”
!
[Markting Management' the Millenium Edition, 12th Edition, Philip Kotler, Prentice-Hall Inc.
2000] [마케팅관리론, 필립코틀러, 석정, 2000년] - 번역은 약간 수정
3. “마케팅은 비즈니스다”
비즈니스
마케팅
(거래) =
“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,
communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for
customers, clients, partners, and society at large.”
!
[AMA Definition of Marketing (est. in 2007)]
!
“마케팅은 고객과 파트너 및 사회에 가치있는 제공물을 만들고, 소통하고,
전달하며, 교환하는 활동이고, 일련의 절차이며 과정이다.”
16. 기획 피드백
말하는 이 말하는 이 message 채널 듣는 이 듣는 이
1D: audio
2D: graphic
3D: space
4D: motion
시나리오
스크립트
글
face to face
DM
call
TV
radio
newspaper
magazine
outdoor ad
venue
giveaway
collateral
signage
sponsorship
community
web site
portal
blog
SNS ...
전략
전술
컨셉
시놉시스
소비자 조사
call to action
채널
1D: 청각(time)
2D: 시각
3D: 시각, 촉각, 후각, 미각(입체)
4D: 2D + 청각(time)
3D + 청각(time)
커뮤니케이션
메시지 코딩 매체
17. 말하는 이 메시지
(contants)
코딩
(container)
매체
(context)
듣는 이
기획 피드백
1D: audio
2D: graphic
3D: space
4D: motion
scenario
script
text
face to face
DM
call
TV
radio
newspaper
magazine
outdoor ad
venue
giveaway
collateral
signage
sponsorship
community
web site
portal
blog
SNS ...
strategy
tactic
concept
research
call to action
관리
1D: 청각(time)
2D: 시각
3D: 시각, 촉각, 후각, 미각(입체)
4D: 2D + 청각(time)
3D + 청각(time)
contents, container, context 개념 : [오가닉미디어, 윤지영 지음, 21세기북스, 2014]
24. 1 page marketing plan 마케팅
회사 고객
메시지
(contants)
코딩
(container)
매체
(context)
SWOT
sender receiver
Product
(package) Place
Price
Promotion
(MarCom)
S O
W T
ST
P
P P
P P
Segmentation
Targeting
기획 피드백
Proposition
25. 관리
기획 행동
회사 가치
(contants)
제품
(container)
(가격)
유통
(context) 고객
프로
모션
마케팅
29. 관계(Relationship)의 6가지 변수
to Know stage to Love stage to be One stage
K L O
친밀도
(intimacy)
이해도
(knowledge)
신용도
(인간적)
(credibility)
신뢰도
(능력)
(reliability)
Love
공감도
(empathy)
협업도
(collaboration)
Know Love
Know
One
Know
마케팅
커뮤니케이션
Advertising
PR
Promotion
고객지원
Call Center
After Service
Relationship mktg
제품개발
제품기획
R&D
30. 관계(Relationship)의 3단계
to Know stage to Love stage to be One stage
Know Love
K L O
Know
One
Love
Know
나를 알리기
I want to make
my customer know me
고객 알기
나를 사랑하게 하기
I want to make
my customer love me
고객 신뢰하기
나와 하나되게 하기
I want to make
my customer be one with me
고객과 함께하기
“우리 제품 좀 알아줘~”!
(광고/홍보/판촉)
“날 좀 믿어줘~”!
(방어적 AS, 리뷰마케팅)
“고객 끌어들이기”!
(네트웍 마케팅)
(소비자 조사) (선제적 AS)
(커뮤니티/소셜/팬덤 마케팅)
“내가 먼저 오픈”
Apple
Facebook, Twitter
SM Entertainment
Open Source (Linux)
33. 전통적
마케팅
작은
마케팅
what why
1
to Know stage
K
3
to be One stage
O
34. 프로모션 고객지원 커뮤니티
to Know stage to Love stage to be One stage
K L O
Outbound Inbound 2 Way
<broadcasting>
TV
radio
newspaper
magazine
outdoor ad
online ad
mobile ad
!
<co-promo>
sponsorship
PPL
<online>
portal (search,
news, image,
video, web site,
blog, cafe) !
<direct media>
face to face
mail, e-mail
call, SMS, MMS
!
<offline>
meeting
!
<social media>
SNS
<online>
portal (search,
news, image, video,
web site, blog,
cafe)
!
<direct media>
face to face
mail, e-mail
call, SMS, MMS
!
<offline>
meeting
!
<social media>
SNS
<online>
portal (search,
news, image, video,
web site, blog,
cafe)
!
<direct media>
face to face
mail, e-mail
call, SMS, MMS
!
<offline>
meeting
!
<social media>
SNS
친밀도
(intimacy)
이해도
(knowledge)
신용도
(credibility)
신뢰도
(reliability)
공감
(empathy)
협업
(collaboration)
1 2 3
35. my Target ?
my Value ?
Channel ?
Product (package) ?
!
Start here !
39. 관리
기획 행동
회사 가치
(contants)
제품
(container)
(가격)
유통
(context) 고객
프로
모션
마케팅
40. !
유통
(context)
관리
!
제품
(container)
고객 3
고객 2
고객 4
기획 행동
회사 제품
(container)
창조, 재창조, 복제, 소비
고객…
직원
(가격)
마케팅
가치
(contants) 고객
프로
모션
유통
(context)
41. !
유통
(context)
!
제품
(container)
가치
(contants)
회사
고객 1
기획
행동
(매개)
프로
모션
관리
마케팅 new
고객 3
고객 2
고객 4
창조, 재창조, 복제, 소비
매개 개념 : [오가닉미디어, 윤지영 지음, 21세기북스, 2014]
고객…
직원
42. 사업이란 판을 만드는 일이다.
직원과 고객이 서로 대화하고 공유하는 판,
고객들이 서로 대화하고 공유할 수 있는 판,
아이템은 단지 그 판의 주제나 소재, 꺼리일 뿐..
!
이제 모든 사업은 플랫폼 비즈니스이다.
45. Tier 1 Tier 2
가치
(contants)
제품
(container)
유통
(context) 행동 고객
(가격)
회사 기획 프로
모션
소비, 복제 재창조, 창조
0. 주체(회사) : !
학교법인에서 일하시던 !
임상진 대표님
1. 고객 : !
고등학생 !
(명덕여고, 남고, !
외고, 중)
2. 가치 : 즐거움 3. 상품 : !
고로케와 떡볶이 등 음식 + !
미리내운동 + !
소소한 재미
4. 채널 : !
매장 + !
온라인(페북)
5. 고객의 행동 : !
매장에서 음식먹으며 놀기 + !
재미있는 미리내 미션 만들기 + !
아이들의 다양한 이야기
6. 프로모션 : !
아이들이 놀수 있는 꺼리 !
(주간top챠트, 몬스터리그, 전하고 싶은 이야기 대자보 등)
7. 기획 : !
이러한 전 과정을 !
늘 아이들의 반응을 보며 !
고민하는 자세