2. Budaya objektif
Budaya luaran yang jelas dan mudah
dikenali pasti.
Contohnya , pakaian , rupa , bahasa ,
adat resam , makanan dan bentuk
rumah .
Budaya subjektif
Budaya dalaman yang tidak boleh
nampak dengan mata kasar dan sukar
dikenal pasti .
Contohnya , kepercayaan dan nilai
3. Andreas Eppink
Kebudayaan ialah ciri- ciri khas sesebuah
masyarakat.
Setiap kaum di Malaysia mempunyai budaya
yang berbeza .
Sesetengah budaya yang dianggap biasa
akan dianggap tidak sopan oleh sesetengah
kaum yang lain .
Oleh yang demikan , kesantunan merentas
budaya adalah penting untuk mengukuhkan
perpaduan antara kaum .
4. Leech- Kesantunan sebagai
perlakuan yang dapat
mengurangkan pergeseran
dalam sesuatu interaksi .
Jika kita bersopan santun terhadap
orang lain , orang lain juga akan
menghormati kita .
Kita seharusnya tidak melakukan
sesuatu yang dianggap biadab oleh
kaum yang lain di hadapan mereka .
5. Contohnya , kaum Melayu
mengganggap makan sambil berdiri
adalah sesuatu yang tidak santun .
Oleh yang demikian , kaum yang lain
tidak harus makan sambil berdiri di
depan mereka.
Walaupun perlakuan ini merupakan
sesuatu yang biasa bagi kaum Cina ,
namun mereka haruslah menjaga adat
kaum Melayu untuk menggurangkan
6. Fraser dan Nolan –
Kesantunan berlaku apabila
kontrak perbualan digunakan
oleh penutur dan pendengar
bagi mengekalkan hubungan
yang harmoni dalam
komunikasi .
7. Malaysia ialah negara yang terdiri daripada pelbagai
kaum .
Kita pasti akan berkomunikasi dengan pelbagai kaum
yang lain .
Biasanya kita akan menggunakan bahasa kebangsaan
kita apabila berhubung dengan orang lain .
Kita mestilah bercakap secara sopan terhadap mana-
mana kaum sahaja .
Sudah pasti tiada satu kaum pun yang suka orang lain
bercakap secara kasar dan kuat terhadap mereka .
Oleh yang demikian , cara penuturan yang lemah
lembut penting kepada mana-mana kaum sahaja
adalah penting untuk menjaga keharmonian negara .
8. Brown dan Levinson
Kesantunan ialah penggunaan bahasa
yang baik , sopan , beradab ,
memancarkan peribadi mulia dan
menunjukkan penghormatan kepada
pihak yang menjadi teman bicara .
9. Guru merupakan sesuatu kejaya proffesional yang
akan berhubung dengan pelbagai kaum sama ada
dengan anak muridnya ataupun dengan rakan
sekerjanya.
Guru selalu dikaitan seorang yang berbudi bahasa
tinggi dan berkelakuan mulia. Selain itu, pelajar
akan sentiasa menjadikan guru mereka sebagai
teladan dan akan mengikut apa sahaja yang dibuat
oleh guru mereka.
Untuk menjaga perhubungan dengan semua
orang, guru haruslah menggunakan bahasa yang
baik supaya tidak meluka hati orang lain.
Sebagai seorang guru, tidak sepatutnya
mengeluarkan fikiran sahaja tanpa berfikir,
sebaliknya seseorang guru haruslah menggunakan
10. Guru perlulah menghormati dan
mendidik anak muridnya tanpa mengira
kaum.
Apabila murid berasa mereka dihormati,
mereka akan rasa disayangi dan
dihargai. Keadaan ini dapat membantu
mereka dalam perkembangan mereka.
Guru yang menghormati muridnya juga
akan disenangi dan dihormati oleh anak
muridnya.
11. Asmah Hj Omar
Kesantunan ialah kaedah atau strategi
yang digunakan oleh penutur untuk
mencapai tujuan tertentu .
12. Dalam negara yang berbangsa majmuk ini ,
kesantunan bahasa sangat diperlukan untuk
menjaga hubungan sesama rakyat yang
berbilang kaum.
Dengan adanya kesantunan bahasa dalam
kalangan rakyat , perpaduan kaum akan
menjadi lebih kukuh .
Dalam usaha mewujudkan perpaduan antara
kaum , rakyat kita mestilah memahami adat
dan pantang larang kaum lain supaya salah
faham antara kaum dapat dielakkan .
13. Untuk mengelakkan pergaduhan antara
kaum , di bawah terdapat beberapa
budaya kaum yang berlain .
Kita boleh lebih memahami budaya
orang lain dan cuba mengelakkan
perlakuan yang dianggap tidak
berbudi bahasa oleh kaum yang lain.
14. Contoh kesantunan kaum
Melayu
Memberi salam apabila bertemu dengan
orang lain.
Tidak menyampuk semasa orang tua
bercakap .
Berkata sopan dan lemah lembut .
Mematuhi sistem panggilan yang
ditetapkan.
Melayani tetamu dengan baik.
Tidak berdiri semasa makan .
Tidak menghulurkan sesuatu
menggunakan tangan kiri .
15. Tidak menyimbah air kepada orang
lain .
Tidak menggunakan jari telunjuk.
Menangalkan kasut sebelum masuk
ke rumah .
Tidak menggunakan tangan kiri untuk
makan .
16. Contoh kesantunan kaum
Cina
Tunduk ketika memberi salam .
Menunggu semua orang sampai baru
boleh makan .
Orang tua makan dulu .
Tidak dibenarkan memakai topi di dalam
tokong .
Meninggalkan kasut sebelum masuk ke
rumah .
Dilarang menyapu lantai pada hari
pertama Tahun Baru Cina.
Menghormati orang yang lebih tua .
17. Contoh Kesantunan kaum
India
Duduk semasa makan dengan
menggunakan tangan .
Tidak membazirkan makanan.
Senyap semasa bersembahyang .
Memberi salam kepada orang yang
lebih tua .
Meninggalkan kasut sebelum masuk
ke dalam kuil .
18. Budaya yang berbeza antara
kaum Kaum Cina boleh makan sambil berdiri
sedangkan kaum Melayu dan kaum India
tidak boleh melakukannya.
Perempuan kaum Cina boleh bermain
sepak takraw . Buktinya apabila
perempuan dahulu bermain bulu tangkis
yang cara bermainnya lebih kurang
dengan sepak takraw .
Cara memberi salam kepada orang lain
tidak sama daripada semua kaum .
19. Kesimpulan
Disebabkan negara kita mempunyai
pelbagai kaum dan bangsa, penilaian
kesantunan antara bangsa juga
berbeza.
Penilaian kesantunan bergantung
kepada budaya atau perbuatan yang
ditakrifkan santun dalam masyarakat
masing- masing.
