Gamificação para engajamento e crescimento
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O documento discute os princípios e mecânicas da gamificação. Ele define gamificação como usar elementos de jogos para engajar usuários em ações que beneficiem um projeto. O texto lista 10 mecânicas comuns de jogos como pontos, feedback, trocas, rankings e níveis e explica como cada uma pode ser usada para motivar comportamentos desejados. Ele também alerta que gamificação não substitui um bom produto e cada mecânica deve ter um objetivo claro.
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- 11. 1. UMA DAS INDÚSTRIAS QUE MAIS CRESCE NO MUNDO!
- 12. 1. UMA DAS INDÚSTRIAS QUE MAIS CRESCE NO MUNDO! 2. VALE MAIS DE U$ 65 BILHÕES
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- 28. MINHA DEFINIÇÃO OU SEJA ENGAJAR NO SEU PROJETO VESTIR A CAMISA NÃO SÓ PARTICIPAR COMO TAMBÉM DIVULGAR “ USAR MECÂNICAS DE JOGOS E PRINCÍPIOS DE GAME DESIGN PARA INCENTIVAR OS USUÁRIOS A TOMAREM AÇÕES CRÍTICAS PARA O CRESCIMENTO DO PROJETO.”
- 29. ? #comofas
- 30. DANDO PRODUTOS DE GRAÇA?
- 32. CUPONS DE DESCONTO? TODO DOMINGO!
- 34. 1. ESTÁ DANDO DE GRAÇA ALGO PELO QUAL AS PESSOAS IRIAM PAGAR DE QUALQUER FORMA
- 35. 1. ESTÁ DANDO DE GRAÇA ALGO PELO QUAL AS PESSOAS IRIAM PAGAR DE QUALQUER FORMA 2. CLIENTES FICAM MAL ACOSTUMADOS
- 36. 1. ESTÁ DANDO DE GRAÇA ALGO PELO QUAL AS PESSOAS IRIAM PAGAR DE QUALQUER FORMA 2. CLIENTES FICAM MAL ACOSTUMADOS 3. COMPETIÇÃO PELO MENOR PREÇO
- 37. ? E OS JOGOS #comofas
- 38. MECÂNICAS DE JOGOS agora sim!
- 39. ? O QUE SÃO
- 41. + DE 8.000.000 DE USUÁRIOS
- 42. porém...
- 43. A QUANTIDADE DE CHECK-INS DIMINUI A CADA DIA!
- 44. “ PONTOS E MEDALHAS PELA MINHA LEALDADE AOS ESTABELECIMENTOS? TÔ FORA!” O USUÁRIO PENSA
- 45. IMPORTANTE! MECÂNICAS DE JOGOS NÃO DEVEM SER O PONTO-CHAVE DO SEU PROJETO!
- 46. GAMIFICAÇÃO NÃO É BALA DE PRATA
- 47. ASSIM COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING OU UM VÍDEO VIRAL NÃO RESOLVERÃO SE O SEU PRODUTO FOR UM LIXO
- 49. GAMIFICAÇÃO NÃO É SIMPLES
- 50. “ RECOMPENSAS SÃO O QUE TORNAM AS COISAS DIVERTIDAS. PONTOS, NÍVEIS E MEDALHAS SÃO BASICAMENTE AS RECOMPENSAS QUE EXISTEM PRA INCENTIVAR OS USUÁRIOS.” “ ENTÃO É SÓ DAR PONTOS PRA TUDO QUE O USUÁRIO FAZ NO SITE, DE X EM X PONTOS ELE SOBE DE NÍVEL E DE Y EM Y NÍVEIS ELE GANHA UMA MEDALHA!”
- 53. GAMIFICAÇÃO NÃO É SIMPLES[2]
- 54. MECÂNICAS DE JOGOS agora vai mesmo?
- 55. “ O SISTEMA E AS FUNCIONALIDADES QUE FAZEM OS JOGOS SEREM DIVERTIDOS, CONVINCENTES E VICIANTES.” DEFINIÇÃO
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- 58. +1 CONHECIMENTO
- 59. MOTIVAR OS JOGADORES A TOMAREM CERTAS AÇÕES. SERVEM PARA
- 60. EXEMPLO
- 61. ESSES SÃO PONTOS DE SISTEMA
- 62. PONTOS SOCIAIS
- 64. NÃO É ALGO ESPECÍFICO DOS JOGOS PORÉM OS JOGOS SÃO PARTICULARMENTE ÓTIMOS NISSO
- 65. AS PESSOAS TEM DIFICULDADE PARA APRENDER SE NÃO EXISTIR LIGAÇÃO DIRETA ENTRE AÇÃO E CONSEQUÊNCIA
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- 70. FORMA MAIS BÁSICA DE ENGAJAMENTO SOCIAL
- 73. A TROCA EXPLÍCITA NÃO ACONTECE SÓ DE 1 LADO
- 77. RANKINGS DIRECIONAM O COMPORTAMENTO DO USUÁRIO
- 78. SE VOCÊ CRIA UM RANKING DOS JOGADORES COM MAIS PONTOS EM UMA COMUNIDADE...
- 79. SE VOCÊ CRIA UM RANKING DOS JOGADORES COM MAIS PONTOS EM UMA COMUNIDADE...
- 81. O SISTEMA PODE INCLUSIVE TER RANKINGS PARALELOS , PERMITINDO DIFERENTES FORMAS PARA OS USUÁRIOS COMPETIREM E EXPLORAREM O SISTEMA.
- 83. UMA MEDALHA, TROFÉU OU UMA RECOMPENSA DADA AO JOGADOR POR TER COMPLETADO ALGO. DEFINIÇÃO
- 84. AO DAR UMA MEDALHA PARA UM USUÁRIO, VOCÊ ESTÁ AUMENTANDO A REPUTAÇÃO DELE DENTRO DA COMUNIDADE.
- 86. A RECOMPENSA CERTA, AQUELA QUE VOCÊ TEM CERTEZA QUE RECEBERÁ AO CUMPRIR UMA TAREFA, MOTIVA AS PESSOAS. PORÉM, O QUE AS MOBILIZA É A RECOMPENSA QUE VEM COM UM POUCO DE INCERTEZA SE RECEBERÁ OU NÃO E QUE VARIA EM SUA QUANTIDADE . COMO FUNCIONA
- 89. SE VOCÊ TEM UMA BOA COLEÇÃO, VOCÊ TIRA ONDA EM GRUPOS QUE SE IMPORTAM COM AS COISAS QUE VOCÊ COLECIONA. COMO FUNCIONA
- 93. TAMBÉM NÃO É ALGO ESPECÍFICO DOS JOGOS PORÉM OS JOGOS SÃO PARTICULARMENTE ÓTIMOS NISSO
- 94. SERVE TANTO PARA ADAPTAR O SISTEMA ÀS NECESSIDADES DO USUÁRIO QUANTO PARA PERMITIR QUE ELE MOSTRE SUA PERSONALIDADE PARA OS OUTROS USUÁRIOS
- 95. QUANTO MAIS COMPLEXO FOR O SISTEMA DE CUSTOMIZAÇÃO, MAIS DIFÍCIL SERÁ PARA O USUÁRIO DEIXAR O SISTEMA.
- 97. UM RESUMO DE QUANTOS PONTOS O JOGADOR TEM. É QUEBRAR UMA HISTÓRIA EM CAPÍTULOS, UMA ATIVIDADE EM TAREFAS, CRIAR OBJETIVOS MENORES. DEFINIÇÃO
- 98. MOSTRAM QUANTO UM JOGADOR SE DEDICOU AO JOGO. AJUDA A PONTUAR A EXPERIÊNCIA COM O JOGO. PODE DESTRAVAR PODERES E FUNCIONALIDADES.
- 100. EXEMPLO
- 102. IMPORTANTE! O ESFORÇO DEVE SER SEMPRE RECOMPENSADO ! SE O JOGADOR FALHA, NÃO O PUNA , APENAS DÊ UMA RECOMPENSA MENOR.
- 104. RECAPITULANDO
- 105. GAMIFICAÇÃO NÃO FAZ MILAGRE! SE O SEU PRODUTO É RUIM, NÃO SÃO PONTOS E MEDALHAS QUE O FARÃO VENDER.
- 106. NÃO DÊ PRODUTOS OU DESCONTOS! VOCÊ PODE DAR: STATUS E REPUTAÇÃO .
- 107. MECÂNICAS DE JOGOS NÃO PODEM SER SUA PRINCIPAL ATRAÇÃO! MESMO SEM AS MECÂNICAS DE JOGOS, O SEU PROJETO AINDA DEVE AGREGAR VALOR PARA O USUÁRIO.
- 108. CADA MECÂNICA DEVE SER INTRODUZIDA NO SISTEMA COM UM OBJETIVO BEM DEFINIDO!
- 110. PARA FINALIZAR...
- 111. USE COM SABEDORIA!
- 115. USE PARA COISAS BOAS:
- 116. SPEED CAMERA LOTTERY
- 117. MINT.COM
- 118. NIKE+
- 119. HEALTH MONTH, THE GAME
- 120. OBRIGADO! Fim! Cayo Medeiros aka. yogodoshi [email_address] @yogodoshi
- 121. BÔNUS QUERIA OUVIR DE VOCÊS, QUE TIPO DE MECÂNICAS DE JOGOS VOCÊS USARIAM NOS PROJETOS DE VOCÊS E COMO AS IMPLEMENTARIAM.
Editor's Notes
- Mas por que devo me interessar por gamificação?
- Será um case de gamificação + crowdsourcing \\o/
- Hmmmm gamificação.... Foto do homer
- Mas por que devo me interessar por gamificação?
- Gamificação tá bombando no mundo todo?
- Mas não é só pq está no auge do hype que devemos utiliza-la
- Por que usar gamificação? O que os games tem de tão diferente e bom?
- em termos financeiros ela já se provou
- a industria dos games é uma das que mais cresce no mundo, em 20 anos saiu de 10 para 50 bilhões de dolares em 2010. Quase 3x a industria da musica e já passou a do cinema;
- a industria dos games é uma das que mais cresce no mundo, em 20 anos saiu de 10 para 50 bilhões de dolares em 2010. Quase 3x a industria da musica e já passou a do cinema;
- a industria dos games é uma das que mais cresce no mundo, em 20 anos saiu de 10 para 50 bilhões de dolares em 2010. Quase 3x a industria da musica e já passou a do cinema;
- cerca de 10 bilhões de dolares por ano são gastos em itens virtuais!
- cerca de 10 bilhões de dolares por ano são gastos em itens virtuais!
- Se tem outro ponto que ela com certeza já provou sua eficiência é em fazer as pessoas se engajarem absurdamente
- mostrar minecraft e as coisas absurdas feitas, que levaram centenas, milhares de horas pra ficarem prontas
- mostrar minecraft e as coisas absurdas feitas, que levaram centenas, milhares de horas pra ficarem prontas
- jogos sociais que tem mais de 100.000 de jogadores que jogam quase todo dia
- E é justamente onde acredito que os games podem ajudar mais: engajamento
- O que é gamificação?
- cada um define gamificação de uma maneira, pra mim é usar mecânicas de jogos e princípios de game design para incentivar os seus usuários a tomarem ações críticas para o crescimento do seu projeto
- Em outras palavras: engajar no seu projeto.
- E como fazemos isso?
- Tem gente que faz dando coisas de graça Um yogurt de graça depois de comprar 6
- Cupons de desconto toda semana
- Cupons de desconto toda semana
- Mas essa estratégia tem alguns problemas
- Agora vejamos como os games fazem isso, vamos entender a forma com que os games lidam com as pessoas e as mecânicas que utilizam
- Mecânicas de jogos
- Perguntar pra plateia
- Quando falamos em mecânicas de jogos todos pensam logo no Foursquare Afinal esse é um grande case
- numero de usuários já passaram de 8 milhões
- numero de usuários já passaram de 8 milhões
- mas a quantidade de check-ins por usuário diminui a cada dia
- o usuário pensa “pontos e medalhas pela minha lealdade aos lugares!?” o usuário se cansa e não volta mais
- Mecânicas de jogos não devem ser o ponto-chave do seu projeto
- Gamificação não é a bala de prata
- Assim como uma boa estratégia de marketing em redes sociais ou como um vídeo viral não transformarão o seu produto ruim em um sucesso de vendas ou o farão se tornar rentável da noite pro dia; aplicar gamificação no seu projeto não vai resolver um problema central do seu projeto
- citar um case como o do stack overflow que mesmo que você retire as mecânicas de jogo, ele continua agregando valor pros usuários o programador recebe respostas, o outro ganha reputação; a plataforma cresce e todos ficam felizes;
- Gamificação não é algo simples
- Vejamos: “Recompensas são o que tornam as coisas divertidas. Pontos, níveis e medalhas são basicamente as recompensas que existem para incentivar os usuários.” Então é só dar pontos pra tudo que o usuário faz no site, de x em x pontos ele sobe de nível, de Y em Y níveis dá uma medalha e pronto!
- http://progresswars.com/
- Assim como todo mundo acha que é webdesigner e consegue definir fontes, cores, espaçamentos, etc; todo mundo acha que aplicar gamificação é algo muito simples. E espero convencê-los até o final da apresentação de que não é algo tão simples assim mas que não é por isso que devam desistir, simplesmente devem estudar mais sobre o assunto e planejar mais para aplicar as mecânicas de jogos corretamente
- Mecânicas de jogos
- “ O sistema e as funcionalidades que fazem os jogos serem divertidos, compelling e viciantes.
- Pontos
- São um valor numérico dado a uma única ação ou combinação de ações.
- +1 em conhecimento Foto: oww yeah!
- Pontos são dados para motivar os usuários a tomarem certas ações.
- No Pac-man por exemplo, a cada pastilha comida o jogador ganha pontos, comendo um fantasma ele ganha ainda mais pontos. É por isso que os jogadores são motivados a comer fantasmas no Pac-man, de forma que eles ganham bem mais pontos comendo fantasmas do que simples pastilhas.
- Esses são os pontos de sistema
- Existem também os pontos sociais, dados por outros jogadores Ex: Curtir no facebook ou rating num vídeo do youtube
- Feedback
- não é algo específico dos jogos mas os jogos são particularmente ótimos nisso
- As pessoas tem dificuldade para aprender coisas se não tiverem uma ligação direta entre consequencia e ação.
- Ex: aquecimento global, desmatamento, são coisas que tem consequências distantes das ações
- o bom feedback acelera a capacidade do jogador de dominar o jogo
- Existem vários tipos de feedback feedback em tempo-real: clica no botão e ele responde na mesma hora com o que você esperava que fosse acontecer; (bem básico) Ex: controle remoto acendendo a luzinha feedback através do tempo: diz como você melhorou ou piorou em algo com o tempo. mostrar um gráfico; feedback social: notificações do facebook, retweets, etc. incentivam o engajamento; feedback por tarefa mostrando a porcentagem que o jogador já completou de uma tarefa ou a porção que já foi explorada de um mapa Ex: linkedin
- Trocas
- “ A forma básica de engajamento social” Conversa os turnos do xadrez troca de presentes
- “ A forma básica de engajamento social” Conversa os turnos do xadrez troca de presentes
- trocas explicitas trocas de itens no diablo No facebook por exemplo quando você adiciona um amigo, ele também precisa lhe adicionar como amigo para que a troca aconteca. não acontecem só de 1 lado
- trocas explicitas trocas de itens no diablo No facebook por exemplo quando você adiciona um amigo, ele também precisa lhe adicionar como amigo para que a troca aconteca. não acontecem só de 1 lado
- trocas implícitas no linkedin por exemplo quando alguem recomenda você, você não precisa recomendar a pessoa de volta. Mas no linkedin, é considerado de bom tom recomendar a pessoa de volta quando ela lhe recomenda, caso você não faça isso, corre o risco de queimar seu filme com ela;
- Rankings
- Cuidado!
- Rankings direcionam o comportamento do usuário
- se vc cria um ranking dos jogadores com mais pontos num sistema, jogadores começarão a fazer de tudo para aparecer nas primeiras colocações. DE TUDO, inclusive burlar o sistema!
- ex: supondo que o flickr dá 5 pontos pra quem sobe uma foto, 1 ponto pra quem tagueia uma foto, 2 pontos pra quem comenta e 50 pontos pra cada amigo seu que você convidar e se cadastrar no site. O que um usuário malandrilson fará? Começará a criar emails fantasmas para criar contas falsas. Ainda mais quando é algum tipo de concurso cultural que dá um prêmio pros primeiros colocados pois tem uma data definida e não existe uma reputação dentro do grupo.
- Além disso, o ranking incentiva a competição. Essa é uma característica que você quer incentivar na sua comunidade? Ou prefere incentivar a colaboração? o ranking também expressa os valores da comunidade: você está dando valor a quem tem mais views? Quem tem mais amigos? Quem subiu mais fotos? Com um ranking você está definindo o que é valioso no seu sistema!
- O sistema pode inclusive ter rankings paralelos, no youtube por exemplo você consegue filtrar videos por mais vistos, mais favoritos, melhor média, etc. E isso é muito poderoso pois permite diferentes formas para os usuários competirem e explorarem o sistema.
- Medalhas ou troféus
- Uma medalha, um nível ou uma recompensa dadas a uma pessoa por completar algo;
- Ao dar uma medalha para um usuário você está aumentando a reputação dele dentro da comunidade
- de incerteza/ aleatoriedade
- “ A recompensa certa, aquela que você tem certeza que receberá se cumprir uma tarefa, motiva as pessoas mas o que as mobiliza, vicia é a recompensa que vem com um pouco de incerteza se receberá ou não e que varia em sua quantidade”.
- Isso liga algo nas pessoas que faz com que elas voltem e fiquem usando o sistema, puxando a alavanquinha varias e varias vezes esperando receber uma recompensa maior do que todas as anteriores
- de incerteza/ aleatoriedade
- “ Basicamente se você tem uma boa coleção, você tira onda em grupos que se importam com as coisas que você coleciona.”
- usar foto de pokemon
- followers do twitter
- Customização
- Também não é algo único dos games mas os jogos são ótimos nisso
- serve tanto pra adaptar o serviço para as necessidades do usuario quanto para permitir que ele mostre um pouco da sua personalidade para as demais
- quanto mais complexo é o sistema de customização e mais tempo os usuários passam customizando seus próprios sistemas. Mais dificil será para eles deixarem de usar por causa do tempo investido nele.
- Customização
- É um resumo de quantos pontos o jogador tem É quebrar uma história em capítulos ou uma atividade em tarefas, criar objetivos menores.
- Níveis também servem para mostrar quanto um jogador se dedicou ao jogo. Ajuda a pontuar a experiência com o jogo. Pode destravar poderes e funcionalidades.
- “ Só mais 1 nível...” ou “Falta tão pouco preu passar de nível...” Perguntar quem conhece esse sentimento
- ex: faixas de artes marciais (não precisa ser número)
- Recompensar
- Já foi bastante falado sobre recompensas ANteriormente mas vale salientar mais uma coisa Você deve Recompensar o esforço sempre! Se o jogador falha você não o pune, apenas dá uma recompensa menor do que daria se ele tivesse tido sucesso.
- Outras mecânicas de jogos Existem uma série de outras mecânicas de jogos que vocês podem encontrar e ler mais sobre: http://techcrunch.com/2010/08/25/scvngr-game-mechanics/ http://gamification.org Isso é só a ponta do iceberg além das mecânicas de jogos, vale muito a pena estudar também os princípios de game design!
- recapitulando
- Gamificação não faz milagre Se o seu produto é ruim, não são pontos e medalhas que o farão vender;
- Você não precisa dar coisas de graça ou descontos Você pode dar coisas como: status e reputação. Isso tem um valor imensurável para o usuário e custo zero pra você!
- Mecânicas de jogos não podem ser a principal atração do seu projeto Mesmo tirando as mecânicas de jogos do seu projeto, ele deve agregar valor para o usuário! Mecânicas de jogos servem para aumentar o engajamento, incentivar ações e hábitos, dentre outras coisas
- Cada mecânica deve ser introduzida no sistema com um objetivo bem definido Como vocês viram, cada mecânica tem uma função específica: uma incentiva um bom hábito, outra direciona o rumo que o jogador deve tomar, outra o mantém engajado, outra o faz não querer sair do sistema, etc.
- E elas são totalmente independentes uma das outras. você pode aplicar apenas uma delas ou até todas no mesmo projeto. Mas por favor, não use apenas por usar
- E pra finalizar:
- Use com sabedoria!
- O lado negro da força é tentador
- Caça-niqueis
- wow
- mas temos que usar essas poderosas ferramentas para coisas boas
- Como foi feito por exemplo na Suécia pra fazer com que as pessoas respeitem o limite de velocidade (speed câmera lottery)
- mint.com
- Nike+
- health month, the game
- Recompensar
- Queria muito ouvir de vocês, que tipos de mecânicas de jogos vocês usariam nos projetos de vocês e como as usariam. Enviar por twitter ou email