リコーUCSの開発をリーンスタートアップ的視点でふりかえる

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リコーUCSの開発を
リーンスタートアップ的視点で
ふりかえる
リーンスタートアップセミナー2013 in札幌
2013年7月9日
株式会社リコー山本陽平
1

自己紹介
・山本陽平 (@yohei)
・株式会社リコーネットワークアプライアンス事業部
ビジュアルコミュニケーション事業センター
プラットフォーム開発室
デバイスプラットフォームユニットリーダー
・2000年入社 Web関連の研究開発
2008年からリコーUCSの開発
・著書『Webを支える技術』等
・世の中的には「RESTの第一人者」
2

3
1936 19,200
108,142
200
230 1,353
2013 3
2012 12 2012 3

4
リコーとリーン
当日はTTYとデミング賞の話をブラウザで開いてした

リコーUCS
5
３つの特徴
クラウド、多拠点、セキュリティ
多様な端末
専用端末（P3000/S7000）
PC（Windows）
タブレット（iPad）
クラウドベースのテレビ会議システム
2011年8月 P3000発売

6
デモ

P3000 商品コンセプト
7
３つの世界一
カンタン
クラウド
94度の広視野角
３つのリコーだけ
世界最薄・最小・最軽量
スモールスペース現場：建設現場
書画カメラのように現物画像を送る

P3000 外部評価
8
ドイツ
iF product design賞
アメリカ
IDEA賞 *ブロンズ
日本
グッドデザイン賞

国内ビデオ会議シェア
9
その他
リコー
パナソニック
シスコソニー
ポリコム
2012年国内ビデオ会議システム台数ベースシェア
シード・プランニングデータより
北海道でも売れてます
詳しくは営業担当まで

本日はP3000の開発を
リーンスタートアップの
視点でふりかえって、
ご紹介します
10

スタートアップとは、とてつも
なく不確実な状態で新しい製品
やサービスを創り出さなければ
ならない人的組織である。
11

我々に当てはめると
2008年6月、社内R&D部門の再編成で新し
い開発組織ができた（人的組織）。ミッション
は「新規事業」（新しい製品やサービス）。そ
の時点では売上目標以外、何を作るかは一切決
まっていなかった（とてつもなく不確実）。
12
正にスタートアップ

13
最初の半年はチームビルドの期間

2009年製品ビジョン
(コードネーム)は、小規模なワークグループ向けのTV会議システムです。
本製品の採用により、遠隔地にいる数人(5人を想定)のワークグループ同士
の会議を可能にし、移動時間や交通費を削減することが可能となります。
現在広く使われているPCベースのWeb会議システムと異なり、本製品は
専用ハードウェアである(コードネーム)を利用するため、PCの煩わしい操
作を必要としません。またハイエンドのTV会議システムと異なり、簡単に
持ち運ぶことが可能で、移動した場合でも煩わしい設定なしで、すぐに会
議を始めることができます。数人での利用に最適なカメラやマイク・スピ
ーカーユニットを備えることで安価に導入できます。さらに必要ならば大
人数や広い会議室で利用するためのオプションも用意しています。
本製品により離れたワークグループ同士をつなぎ、いつでもどこでもコ
ラボレーションを開始できます。専用のテレビ会議室の予約に困ることは
ありません。
14

プロジェクト原則
15

16
http://www.ricoh.co.jp/about/company/technology/voice/f_runner/new/fr10/

17
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

最初に構築した製品（MVP）
18

最初の計測と学習
主に開発メンバー内でのビジョンと
製品イメージを共有した→これはい
ける、これを作るぞ！とやる気に。
19

20
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

プロトタイピング
最初のものづくり
ハード、ソフト（ファーム・クラウド）合わせ
てプロトタイプを開発
コンセプトを必要最小限で実現
割り切り項目
・カメラ、マイク、スピーカは外付け
・ネットワークはDHCPのみ（設定画面なし）
21

22

計測と学習
23
プロトタイプ機を使った社内
実践（と観察）
・コンセプトの確認
・技術検証
改善点
・カメラ・マイク・スピーカー
の一体化（当然）
・利用シーンよりパソコン画
面の共有が必須に

事務所を出る
社内モニタへのヒアリング
外部ユーザヒアリング
コンセプトカタログ
Web調査
フォーカスグループインタビュー
ペルソナ
24

25

26
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

PC画面共有機能
27
P3000とPCをUSBケーブルで接続し、専用の
ソフトウェアを起動して、そのPCの画面を会議
中に共有できる機能
技術的な方式は決定したものの、パラメータが
非常に多くUIの決定が難しい。一方で実機もま
だなく評価もできない状態

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計測と学習
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人力でペーパープロトを
操作（紙芝居）
学習内容
・ケーブル引っこ抜きは
抵抗がある
・視点があちこちにいく
と疲れる
・などなどたくさん

30
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

最初の製品(2011-08)
31

計測と学習
32
様々なネットワーク環境
例：スパニングツリーがあると起動しない
様々なユーザ
例：第一号ユーザは保育園
当初の想定と大きく異るユーザ
当然想定通りの企業にも売れたが、
それだけではないことを学習

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アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

34
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品
ファームウェアの更新履歴
★1.0.1
★1.0.2
2011 2012 2013
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7
★1.0.3
★1.1.2
★1.2.1
★1.2.2
★1.3.1 ★2.0.3 ★2.1.1
★2.2.1
★2.3.1
★S7000 ★Apps for Win/iPad★P3000
最初の製品はギリギリに機能を削ぎ落した
そのかわりにネットワーク経由で更新できるように
結果：２年弱で11回アップデート

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アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

36

37
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

次のループ
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「テレビ会議」以外の用途が明確に
遠隔薬剤師、遠隔面接、遠隔授業、遠隔営業、遠隔受付
→微妙なカスタマイズが必要な場合が多い
UCS SDK for P3000/S7000（仮称）
→WebKitベースなのでHTML5でUIが作れます
UCS SDK for iOS（仮称）
→iOS用のframeworkが提供可能です
このSDKを使ってあなたのMVPを作りませんか？
Backbone.js、Ember.jsも当然使えます

まとめ
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言及したもの
UCS P3000の開発を例に
構築・計測・学習ループを回した事例
言及できなかったもの
リーンキャンバス、UVP、OMTM、AARRR、ピボット
最後にお伝えしたいこと
リーンは本質に集中できる
我々のSDKのアーリーアダプターを探しています

おわり
40

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