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Qué es web 2.0?
Filosofía
Auto servicio
Colaboración
Configuración-Personalización
Participación
Usabilidad
Tecnología
Ajax
Mashups
RIA
RSS
Flex
SOA
Web Services
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 3 4. Contexto
Beneficios
Aprender y re-utilizar la experiencia de otro
Resolver problemáticas en conjunto
Colaborar y construir
Ejemplos:
Bugs resueltos en un foro
Código compartido
¿Qué hotel me recomiendas cerca de Paddington?
Descargar la temporada completa de tu serie preferida.
La enciclopedia más completa y actualizada del mundo
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 4 6. La web 2.0 en las empresas
Somos 2.0?
La mayoría de las organizaciones no son capaces de determinar las implicaciones del
web 2.0
Sólo 1 de cada 7 empresas tienen definida una estrategia relativa a la Web 2.0 *
Hay buenas noticias, el 70% requieren o están trabajando en la
definición de una estrategia web 2.0
*Fuente: Gartner
6 7. La web 2.0 en las empresas
Barreras a romper
Malas experiencias pasadas.
Grandes inversiones
Baja rentabilidad
La web 1.0 generó muchas expectativas y
muy pocos cumplimientos
Gran escepticismo
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 7 8. La web 2.0 en las empresas
Ya hemos empezado: la Consumerization
“Adoptar profesionalmente las herramientas que utilizamos en nuestra vida personal”
Mensajería instantánea.
Blogs.
Wikis
Mashups
Redes sociales
Plataforma web
8
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 9. La web 2.0 en las empresas
Pero… no es suficiente
Opción personal, no corporativa
Silos de información
Fragmentación
Múltiples opciones
Plataforma externa
Falta de seguridad
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 9 10. La web 2.0 en las empresas
Retos Soluciones
• Creación colaborativa.
• Colaboración y participación.
Crear negocio
• Ser más ágiles, búsqueda de expertos en la red social.
• Interactuar con interfaces más eficientes.
• Disminuir los costes de soporte
• Eliminar los silos y la información fragmentada
• La web es la plataforma, no el PC
Retener el conocimiento
• Mejorar las relaciones inter-personales.
• Integración de servicios a través de SOA y buses de integración
• Integración en la capa de presentación a través de mashups
Integrar servicios
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Dónde desperdiciamos nuestro tiempo? *
Gestión de email
Reformateo de documentos
Búsqueda de información
Revisión de documentación
Análisis de información
Reuniones improductivas
Interfaces de usuario poco productivas
*Fuente: IDC
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Desorganización
Re-inventar la rueda
Frustración
No hay visibilidad de nuestro
trabajo
Falta de competitividad
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 13 14. Implementando una solución 2.0
Objetivos
Tener una visión actualizada de la información,
participar activamente en los procesos de negocio,
de forma eficiente,
allí donde me encuentre,
cuando lo necesite
y en tiempo real.
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 14 15. Implementando una solución 2.0
Herramientas
1. Espacios colaborativos integrados
2. Desarrollo RIA
3. Integración de aplicaciones: SOA y mashups
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 15 16. Consultoría
tecnológica 2.0
Contexto
Public Value las empresas
La web 2.0 en
Implementando una solución 2.0.
Espacios colaborativos
Conclusiones
16 17. Implementando una solución 2.0 Wiki. Terminología, edición
colaborativa, documentación de
Espacios colaborativos proyectos, manuales de usuario
Blog. Anunciar las novedades,
Red social. Búsqueda de
buenas prácticas, casos de
expertos, fomento de las
éxito, problemáticas comunes…
relaciones inter-personales
IM. Comunicación, salas de
chat, pizarras compartidas, VoIP Comunidad. Conformación de
espacios de trabajo
Repositorio. Documentación no
estructura, búsqueda por
folksonomías y semántica.
Seguimiento. Reportes de
estado, éxito de la iniciativa,
liderazgo, cuadro de mandos
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 17 18. Implementando una solución 2.0
Espacios colaborativos
Crear y ser escuchado.
Compartir el conocimiento.
Mejorar la colaboración y las relaciones interpersonales.
Incrementar la visibilidad del empleado dentro de la
empresa.
Construir comunidades con las mismas inquietudes.
Compartir y promocionar el liderazgo.
Entrenamiento interno antes de salir al exterior.
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 18 20. Consultoría
tecnológica 2.0
Contexto
Public Value las empresas
La web 2.0 en
Implementando una solución 2.0.
Interfaces RIA
Conclusiones
20 23. Implementando una solución 2.0
Interfaces RIA
La plataforma web tiene grandes ventajas: universal, disminución de costes...
Sin embargo, ha disminuido la eficiencia en algunos procesos…
Ahora se dan las condiciones para mejorarlos
Tendencias web 2.0
Consolidación de la web como plataforma
Estándares y kits de desarrollo
Mayor ancho de banda
Objetivo
Incrementar la funcionalidad y usabilidad
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 23 24. Implementando una solución 2.0
Interfaces RIA
Interactividad
sin recargar
Integración
con otras
Información
apps.
contextual
Interfaz tipo
aplicación
Acciones
contextuales
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Interfaces RIA
Adobe Flex
Adobe Flash
Open Laszlo
MS Silverlight
DOJO
Rico
Sun JavaFx
Ruby on Rails
Atlas
AJAX
Yahoo! User Interface Library (YUI)
Backbase
HTML
ASP.NET
Script.aculo.us
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Interfaces RIA
Principio HTML RIA
Navegación Los usuarios siguen un flujo lineal Los usuarios pueden moverse
definido, paso a paso. libremente dentro de la
aplicación.
Interacción Click y esperar. Drag&Drop, carga transparente
de datos, no hay tiempos
muertos.
Gestión de errores Muchas veces obliga a rellenar de Validación de errores en el
nuevo el formulario. cliente.
Retro-alimentación El usuario espera a que se El sistema responde
recargue la página para seguir inmediatamente a las acciones
con el siguiente paso. del usuario.
Eficiencia Nadie puede trabajar 8 horas con Es como una aplicación de
este interfaz. Suficiente para escritorio.
usuarios eventuales.
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tecnológica 2.0
Contexto
Public Value las empresas
La web 2.0 en
Implementando una solución 2.0.
Ejecución
Conclusiones
27 28. Implementando una solución 2.0
Ejecución
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4
Definición y Desarrollo Evaluación y
Descubrimiento
prototipo tecnológico Seguimiento
y análisis
Promocionar la
Dar total libertad al
Definir el ámbito del Centrarse en la participación como un
usuario
proyecto facilidad de uso valor.
Proporcionar plantillas
Definir la comunidad Definir los
Control estadístico del
base para los objetos
Definir mecanismos mecanismos de
portal .
de negocio
de medición participación
Implantar un entorno Control de calidad
integrado
Sembrar
Tecnología
Estudio inicial Evaluación
Enfoque COMERCIAL y de COMUNICACIÒN
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 28 31. Conclusiones
1. La web 2.0 es inevitable
2. Definir una estrategia que permita aprovecharla
• Elegir un piloto de implementación
• Crear un ecosistema integrado
• Medir y recompensar la participación
• Crear hábitos de uso
© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 31 32. Travesía de Costa Brava, 4 (Mirasierra)
28034 MADRID
Tel.: 91-387 47 00
Fax: 91-734 47 76
