Globalization, Design web, utilisabilité, ergonomie, WAQ, Cynthia Savard, Yu Centrik

1. Il s’agit d’une version simplifiée
de la présentation donnée au
WAQ le 24 février 2012. Le
rapport complet de l’étude est
disponible, contactez
jstemp@yucentrik.ca pour
connaître les modalités.
DESIGN
pour les différences culturelles
@CynthiaSavard
lundi 27 février 12

2. theburninghouse.com
Si ma maison brûlait
Cynthia Savard Saucier
lundi 27 février 12

3. 2 000 heures d’interview
200 produits testés
Plus de 100 clients satisfaits
www.yucentrik.ca
Fondé en 2003
Spécialisé en expérience utilisateur
Équipe multi-disciplinaire
lundi 27 février 12

4. 1
FAIT
Il est impossible de faire plaisir à
lundi 27 février 12

5. Par définition, le web est
accessible à tout le monde.
2
FAIT
Les sites web sont accessibles par
lundi 27 février 12

6. Le designer est un
CHEF
http://www.flickr.com/photos/12937196@N02/4386329152/
lundi 27 février 12

7. Imaginez que vous devez organiser un souper pour 10
personnes, mais vous ignorez pour qui. 3 options s’offrent
à vous:
1- Vous faites du poulet. Tout le monde va aimer un peu.
2- De la poutine au foie gras. Certaines personnes
n’aimeront pas du tout, d’autres vont adorer,
3- Des Tapas. Tout le monde va aimer au moins au plat.
lundi 27 février 12

8. La meilleure option est la troisième, mais c’est celle qui
est la plus dispendieuse.
Entant que designer, vous êtes amenés à trouver le
nombre minimal de «plats» (ou de déclinaisons de site
web) pour faire plaisir à tout le monde.
$ $ $$$$
http://www.ricardocuisine.com/recettes/entrees-et-amuse-gueules/
lundi 27 février 12

9. Tour Mont-Royal a pris le paris de faire un site très
localisé. Faisant plaisir à leur clientèle locale, mais
excluant les clients potentiels venant de l’extérieur de
ces 4 villes.
www.vacancestourmontroyal.com
lundi 27 février 12

10. Tour Mont-Royal a pris le paris de faire un site très
localisé. Faisant plaisir à leur clientèle locale, mais
excluant les clients potentiels venant de l’extérieur de
ces 4 villes.
www.vacancestourmontroyal.com
lundi 27 février 12

11. Selon de modèle de Aaron Marcus.
Ce qui compose les
http://www.amanda.com/
INTERFACES
lundi 27 février 12

12. Le processus de globalisation d’une
interface à 3 niveaux de problématique:
La problèmatique culturelle englobe
d’une certaine façon l’internationale
et la locale.
lundi 27 février 12

13. Qu’est-ce que la
CULTURE?
Surface
Seulement 10% de la culture
est visible en surface. il s’agit
des caractéristiques visibles :
«nombres, langue, format de
date...»
lundi 27 février 12

14. Pour retrouver les éléments de
surface, il suffit souvent
d’imiter.
Parfois il suffit
D’IMITER
http://www.flickr.com/photos/suki1003/5050711157/sizes/o/in/photostream/
lundi 27 février 12

15. Les outils pour
IMITER
lundi 27 février 12

16. 12/02/24
Exemple
Le format des UNITÉS
lundi 27 février 12

17. Il faut mettre des espaces
après les points en Tchèque!
DD/MM/YYYY YYYY/MM/DD
YY/MM/DD JJ. MM. YYYY
yyyy-mm-dd DD.MM.YYYY
lundi 27 février 12

18. Il faut mettre des espaces
après les points en Tchèque!
Pologne, Russie Corée
DD/MM/YYYY YYYY/MM/DD
États-Unis République tchèque
YY/MM/DD JJ. MM. YYYY
Iso 8601 Allemagne, Chili, Canada
yyyy-mm-dd DD.MM.YYYY
lundi 27 février 12

19. Il faut mettre des espaces
après les points en Tchèque!
Pologne, Russie Corée
DD/MM/YYYY YYYY/MM/DD
États-Unis République tchèque
YY/MM/DD JJ. MM. YYYY
Iso 8601 Allemagne, Chili, Canada
yyyy-mm-dd DD.MM.YYYY
lundi 27 février 12

20. àâåáäã
Exemple
La langue ÉCRITE
lundi 27 février 12

21. Les caractères accentués sont
après le Z dans l’alphabet
Suédois.
Suède
http://www.paperblog.fr/878654/abc/
lundi 27 février 12

22. Les caractères accentués sont
après le Z dans l’alphabet
Suédois.
Suède
http://www.paperblog.fr/878654/abc/
lundi 27 février 12

23. 漢字
Japon
lundi 27 février 12

24. 14 pt.
漢字
Kerning plus grand
4 alphabets différents
Aucun ordre alphabétique.
Japon
lundi 27 février 12

25. Il s’agit d’un «smiley» en
coréen!
щ(ﾟДﾟщ)
Corée
lundi 27 février 12

26. Il s’agit d’un «smiley» en
coréen!
щ(ﾟДﾟщ)
sarcasme ... ?!
Corée
lundi 27 février 12

27. Plus de 7 erreurs faites sur une
seule page! Le Brésil a un des
taux de pénétration de l’anglais
le plus faible au monde. Les
sites doivents donc offrir des
solutions traduites
adéquatement en portuguais.
Brésil
www.iberia.com
lundi 27 février 12

28. Plus de 7 erreurs faites sur une
seule page! Le Brésil a un des
taux de pénétration de l’anglais
le plus faible au monde. Les
sites doivents donc offrir des
solutions traduites
adéquatement en portuguais.
Brésil
www.iberia.com
lundi 27 février 12

29. L’Italien n’a pas de mot
contenant ces 5 lettres.
Seulement les mots d’origine
étrangère.
Italie
http://img0.etsystatic.com/il_fullxfull.312676992.jpg
lundi 27 février 12

30. L’Italien n’a pas de mot
contenant ces 5 lettres.
Seulement les mots d’origine
étrangère.
Italie
http://img0.etsystatic.com/il_fullxfull.312676992.jpg
lundi 27 février 12

31. щ(ﾟДﾟщ)
Pas de K en italien???
http://www.flickr.com/photos/oter/4485682479/sizes/l/in/photostream/
lundi 27 février 12

32. Exemple
La grille GRAPHIQUE
lundi 27 février 12

33. Langues Arabes
lundi 27 février 12

34. Beauty of Space
Concept associé au
design graphique
imprimé, très peu au
web.
Corée
lundi 27 février 12

35. Exemple
Les éléments de SÉCURITÉ
lundi 27 février 12

36. ą ć ę ⌅ ś ź ż dź dż
Pologne
lundi 27 février 12

37. « A typical ecommerce website has to have about 20
payment instrumens like Yandex.Money, QIWI, RBC
»
Money, LiqPay, etc.
Russie
lundi 27 février 12

38. Exemple
Limites TECHNOLOGIQUES
lundi 27 février 12

39. Le navigateur Opera a
un excellent taux de
pénétration en Russie
car il permet à
l’utilisateur de choisir le
«turbo setting».
Russie
lundi 27 février 12

40. Qu’est-ce que la
Règles non-écrites : Caractéristiques
Obscures, il faut observer le contexte
avant de comprendre. Étiquette à la
table, étiquette de rencontres d’affaires...
CULTURE?
Règles inconscientes : Le plus difficile à
comprendre : sense du temps,
communication non-verbale...
Règles non-écrites
90%
Règles Inconscientes
lundi 27 février 12

41. Souvent, il faut
CHERCHER http://www.flickr.com/photos/macko/2768897086/
lundi 27 février 12

42. The global network for
The global network for
The global network for
C’EST CE QU’ON A FAIT!
20 Questions sur les différents élément du design
Réponses des professionnels en design
Questionnaire envoyé à 28 pays
lundi 27 février 12

43. Exemple
L’utilisation des ICÔNES
lundi 27 février 12

44. Pagina de inicio
Page d’accueil
Chili - Canada
lundi 27 février 12

45. Exemple
L’utilisation des IMAGES
lundi 27 février 12

46. République Tchèque
lundi 27 février 12

47. Corée
lundi 27 février 12

48. Exemple
TRADITIONS culturelles
lundi 27 février 12

49. Exemple
Présence des ANIMAUX
lundi 27 février 12

50. Japon Corée
lundi 27 février 12

51. Japon Corée
lundi 27 février 12

52. Exemple
L’interprétation du BEAU
lundi 27 février 12

53. Japon Italie
lundi 27 février 12

54. Brésil Chili
lundi 27 février 12

55. Exemple
L’utilisation des COULEURS
lundi 27 février 12

56. Exemple
Particularité de PAYS
lundi 27 février 12

57. !
Solution
Parque qu’il y en a...
lundi 27 février 12

58. 1. AVERTIR
les utilisateurs
lundi 27 février 12

59. 2. Se poser les bonnes
QUESTIONS
Quelle langue ?
Quelle culture ?
Quel pays ?
Quel plateforme technologique ?
Quelles informations sont obligatoires ?
lundi 27 février 12

60. 3. Gérer les versions
= 5 budgets
Main Déclinaisons
lundi 27 février 12

61. 4. Il faut faire des
TESTS
http://photo-dictionary.com/photofiles/list/4615/6106crash_test_dummy.jpg
lundi 27 février 12

62. MERCI
Questions
Commentaires
Insultes
compliments
lundi 27 février 12

63. Références:
Chavan, Apala Lahiri, "A design Solution Project on Alternative Interface for MS Windows," Master Thesis, Mew Delhi, India,
September 1994.
DelGaldo, Elisa, and Jakkob Nielsen, ed., International User Interfaces, John Wiley and Sons, Inc, New York, 1996, ISBN:
0-471-14965-9, 276 p.
Dreyfuss, Henry, Symbols Sourcebook, Van Nostrand Rhineholt, New York, 1966.
Marcus, Aaron, " Designing for Diversity," Proceeding of the Human Factors and Ergonomics Society, 37th Annual Meeting,
Seattle, Washington, 11-15 October 1993, Vol , P 258
Marcus, Aaron, "Metaphor Design in User Interfaces," The Journal of Computer Documentation, ACM/SIGDOG, Vol. 22, No.2,
May 1998,pp43-57.
Merci:
Tous les membres du UX Alliance.
Josée Laganière, Chrystel Black et Joëlle Stemp pour l’aide et les idées.
WAQ pour le temps alloué :)
Plus d’informations:
Il s’agit d’une version simplifiée de la présentation donnée au WAQ le 24 février 2012. Le rapport complet de l’étude est
disponible, contactez jstemp@yucentrik.ca pour connaître les modalités.
lundi 27 février 12