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大腦除錯術

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大腦除錯術

Self Improvement
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大腦除錯術 What Makes Your Brain Happy and Why You Should Do the Opposite Book by David DiSavio 張樂文 翻譯 台灣 大雁出版基地出版
大腦思考模式-1  『大腦除錯術』是關於人類如何形成某種信念和如何做出決定。更重要 的是，它探討我們的信念與決策可能以什麼樣的方式出錯。所謂信念， 就是我們『認為正確』的觀點。我們可能透過不同方法得出那些信念。 有時，它們來自快速的「本能」反應。在其他情況下，我們會在形成某 種信念之前，花很多時間與精力思索某道題目。此外，諸如父母偏愛、 手足影響、同儕壓力，以及教育、社會與文化影響等等變數，都可能影 響信念的形成。撇開我們怎麼得到某種信念不談，假如我們接受某個觀 點是對的，那麼這個信念就會大大影響決策 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 2 • 人類是種奇妙的生物。我們有能力天馬 行空，解決錯綜複雜的問題。我們追求 科技進步，使生活變得更輕鬆也更愜意。 我們打造出機器，探索太空邊緣與海洋 深處。我們努力推動醫學進步，大幅延 長人類壽命。我們建構了複雜精細的文 明。儘管我們成就輝煌，卻仍舊深受有 缺陷的思考之害
大腦思考模式-2  在現實中，每個人的決策都夾雜著複雜的邏輯算計與直 覺反應。我們總是在『理性分析思考』與『憑印象迅速 抉擇』的衝突模式中徘徊。總希望自己的思考模式要不 就是更加從容謹慎，再不然就是最好能夠靠直覺做決定 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 3 • 然而我們都知道，直覺是同時由『既定印象』（Stereotyping) 與心中的『腳本 （Script)兩個元素所組成的。兩者都是心理學上非常重要的認知工具。也是我們 在世界上生存法則經驗累積的方式。由於人類的行為，潛在了極具差異性與不可 預測性，並且有很多的灰色地帶，所以我們的大腦被設置了這些工具作為一個 『自動決策』的機制，用來節省時間與精力。若是沒有這些工具，我們會往往只 是會反映當下的本能反應，而做出非理性判斷，也無法與社會上其他的人共處及 溝通！ • 但是同樣的，如果我們沒有妥善利用這類工具，或是運用在錯誤的情況下，這些 方便的認知工具反而會使我們看不清楚事情本來的面目或問題的根源。導致我們 判斷偏差或對某一件事情產生難扭曲的偏見，但卻自以為合理邏輯的解釋，因此 十分的危險！ • 因此，藉著理解大腦的運作，以各種方式讓自己注意自己日常的心理思考模式， 因此避免不理性的判斷與決策，會是我們不論在生活，事業，職場成功的關鍵！ 作為一個更受到別人尊敬的人！
大腦思考模式-3  我們的大腦擁有計算預測能力，善於察覺規律性，渴望穩定，清楚，一致的感覺。 而在這個計算預測過程中所產生的的特殊波動，我們稱之為『思緒』。這是一個演 化過程中人類單獨所發展出的生存技能。  因為我們的大腦運作渴望一直處於『穩定』，我們有一個極為有效，憑藉著簡化 『既定印象迅速判斷』的自動決策機制，在潛意識裡持續地運行著 （如同我們電腦 裡的背景執行程式）。而在此同時，我們所受的教育與訓練，又要求我們要以邏輯 分析與思考來達到大腦一致的感覺。所以往往每一次，我們就是在這兩個衝突模式 中徘徊。 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 4 • 有些決定是由『既定印象』來判斷最有效率， 有些決定卻又是需要深思熟慮的邏輯思考。 • 問題是，我們的大腦往往需要在同一個時間處 理很多生理，心理不同混亂的思緒，儘管我們 都具有從容審思的能力，但卻往往無法在『正 確的時間點』以適當的方式來決定行動。 • 有的時候我們需要的速度與膽量，但有時候確 實需要的是仔細與當心。也就是在正確的時候 做適當的事。可是我們卻不善於用適當的思考 方式來解決我們手邊的問題。
具體來說，我們的大腦有以下的特性：  我們渴望『確定』與『對』的感覺  我們依賴『記憶』來支撐內心的感覺  我們傾向『為巧合加注意義』，在訊息不足的時候套入因果關係  我們希望凡是都在掌握中  我們試圖避免損失  我們規範自己的道德行為，讓自己感到『平衡和諧』  我們常在遺憾中打轉  我們普遍認為『具體明確』的情況比較有利  但是由於大腦傾向能夠處在一個穩定，明確一致的環境中，因此會把所有 『不確定』，『不穩定』，『未知』等要素視為我們生存的威脅，而想盡 力的排除！大腦對於避免或防禦威脅的能力，是我們人類得以生存與繁衍 的重要原因之一。這個能力衍生出一連串的與我們日常思考模式和行為緊 密相連的『副產品』。副產品裡有好有壞。 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 5 大腦思考模式-4 我們的大腦是一部神奇複雜的『預測機器』。能處理訊息 而且決定接下來要做的事情。尤其擅長探知和辨識『規律 性』，預測威脅，並在心中產生出一個合理故事的能力
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 6 大腦思考模式-5 • 如果可以生活在一個沒有偏見，失真和錯誤的環境中，或許我們的大 腦可以做出許多正確且最有力的判斷 • 但是我們往往不行。因為我們大部分的時間都迷失在『為什麼要 做？』, 『要做什麼？』以及『為什麼自己會真麼想？』的迷思中 • 大腦會如此並不是因為我們很愚蠢。事實正好相反。我們的大腦是一 個可以同時間，處理複雜訊息的一個精密器官。只不過，在許多的情 況下，大腦會傾向某種錯誤的狀況與判斷，極力避免損失，降低風險， 或避免它認知中的可能傷害，進而自動地做出一些動作與解釋。儘管 大多數的時候我們會感謝大腦自動的決定，但是在某些場合也會因此 使得我們『個人思緒』很容易受到某些障眼（Deceptions) 而變得模 糊，進而阻撓內心真正的思考運作方式！ 我們所需要面對的挑戰是：知道何時該思考？ 並且採取『大腦傾向』或『直覺』相反的舉 動來而做出做好的判斷！
大腦是如何組織訊息的？  儲存在大腦裡的訊息是以『基模』 （Schemata)的方式在組合的。基模 就好比類似『概念』的心理地圖，透 過相關性而連接在一起。  舉例來說，我們對於『房子』的基模 認知，其中相關訊息包括『門』， 『外牆』和『空間設計』。而這些訊 息每一項都有其他連接，例如『空間 設計』又會與『臥室』，『家庭』等 概念相連。隨著基模的發展延伸，資 訊會出現變數的空間也隨之緊縮，事 情的完整面貌也越清楚。我們的大腦 也越安心 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 7  但是如果訊息無法以有架構的方式連接在一起，而其中有片段訊息 是沒有包含在心理地圖中的，我們會發現，就像做出基本判斷也會 變得非常困難，大腦也會做出猶如受到威脅的反應！
大腦的迷思之1：選擇固執  神經科學的相關研究指出，我們選擇固執的原因 遠超過了自己的想像。不確定的狀態會讓大腦感 到不舒服，不確定性越大，不舒服的程度越高！  這是因為我們我們大腦應付威脅的組織結構杏仁 核（amygdaloid 扁桃體），在面對不確定和模 糊性的時候，神經細胞活動會上升，然後壓抑了 我們大腦腹側紋 （ventral striatum）負責報償 或獎勵的反應，是我們感到不舒服 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 8  因此，我們的大腦不但喜歡『確定』多於『模糊』，而且是迫切的渴望 這種感覺！當我們對某項決定或是某個信念感覺『對了』，不管結果是 大是小，大腦都會感到快樂，大腦感到快樂，我們的感覺就對了，這也 就是我們所說的『確定性偏見』（Certainty Bias）  而這個『確定性偏見』與『渴望對的感覺』，透過了基因傳遞模仿 （Meme) 行為，反而成為了我們思維上一個重大缺失的魔咒。因為這 個偏見的誘導，往往讓我們會覺得，『不管對錯，自己所做的一切都是 正確的』的固執，偏執的態度
大腦的迷思之2：選擇性偏差  選擇性偏差 (Selection Bias) 或稱為『選擇性 注意力』是指，一個人會從單一角度來看待事 情，處理接收所受到的訊息，也不管其他角度 對事情的解釋有多明顯，還是只會選擇以偏概 全的方式來解釋  其實要讓大腦忽略周遭大部分的細節其實很簡 單，只要一某種規律方式閃爍符號，然後再改 變該規律，大腦依然會選擇專注在某個特定的 變相上，進而忽略其他部分細節  規則的改變使我們大腦的注意力響起警報。而 警報的迫切性，壓過了我們思考『有其他可能』 的存在，以至於我們對可能改變事情結果的細 節視而不見！  著名的達尼爾西蒙斯的選擇性偏差測試 （1979），就是一個常被用來引用的例子： JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 9 問題：穿白色球衣的同學 一共傳了幾次球？
大腦的迷思之3：經驗法則的偏差  在心理學上，『經驗法則』是簡單且有效的規 則，不管是甚至大腦中或透過學習。在我們面 對問題，且訊息不足的時候特別管用。  『經驗法則』是我們人類時時仰賴的絕佳認知 與判斷工具，但它也有可能帶我們走進思考的 死胡同，尤其當我們需要外界知識的支援，或 甚至需要有內心指引的時候。 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 10  這些經驗形成一個個思考所用的參考框架，而這個框架有常在不知不覺 中與『確定』的感覺連接。但是這個框架其實並不是普通的框架。它只 有外框是清楚的，框架以外的東西其實是模糊不清的，也不具有泛用性 與共用性。但是我們的大腦卻樂意的運用這樣的框架來思考與做決定， 因而產生了所謂的『框架偏差』（Framing Bias）  特別是當我們對於能夠掌握資訊的疑問越多？或是面對的不確定性越高？ 我們的大腦就會覺得特別受到威脅，接著，這種趨勢會讓你決定跟著經 驗法則走，好解決眼前的危機。這或許會讓你的大腦感到快樂，可是事 情的發展結果卻可能不如你意！
大腦的迷思之4：確認的偏差  確認偏誤 （Confirmation Bias）是個人選擇 性地回憶、蒐集有利細節，忽略不利或矛盾的 資訊，來支持自己已有的想法的片面詮釋  這種偏見尤其顯見於感情問題和傳統觀念。例 如，當談及槍枝管制，死刑，宗教等複雜問題 時，人們常偏好支持自己原立場的觀點，也傾 向將模稜兩可的事實做有利於自己的解釋。 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 11 • 偏見的搜索、理解和回憶，常被用來說明態度極化（即使爭論雙方都依 附於相同的根據，爭執仍變得極端）、信念固著（在反證出現後依然堅 信原有看法）、「先入為主」效應及錯覺相關（對二件偶然事件做無根 據的連結的傾向）等現象 • 然而，『確認偏差』也是一種難以克服的力量，因為大家都希望腦海裡 浮現的訊息可以證明自己是對的。因為每解決一件事情，就代表大腦得 到回饋，嚐到確定性的滋味。也因為大腦急切的渴望這樣的回饋，因此 往往忽略了可以幫助理性評估的訊息。
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 12 大腦的迷思：一美元的競標遊戲 • 這個是由著名博弈理論專家，美國耶魯大學教授馬丁·舒 比克(Shubik)所設計經典的“1美元拍賣”案例，來凸顯 出我們大腦直覺思考的迷思 • 在某個大型場合，一位拍賣人拿出1張100 美元鈔票，請 大家給這張鈔票開價，每次叫價的增幅以1美元為單位， 出價最高者得到這張100美元，但出價最高和次高者都 要向拍賣人支付出價數目的費用 • 遊戲開始，你可以想像馬上就會有人喊出最低報價1元，因為他可以用1元獲得 100元的鈔票。接下來如果沒有第二個人出價，他就可以淨賺99元，不過，剩下 的人可不是蠢蛋，我只要喊個2元就可以獲得100元，為何不？於是緊接著就有一 個傢伙滿懷希望的喊出2元，這個2元一喊出口，第一個報價的人立即感到不舒服， 因為他現在成了第二高價者，根據規則2，如果這筆買賣就此成交，他必須支付1 元而什麼都得不到，所以他有很堅強的理由繼續喊出3元，這又讓那個喊2元的人 變成了第二高價，於是.這個循環將一直下去 • 經歷了漫長的競標，終於有人喊出了99元，這時他已經悲慘到只能賺1元了，但你 覺得遊戲結束了嗎？不，那個喊98元的人怎可能這樣放棄？一旦放棄，他得丟出 98元而得不到任何東西，這時候他通常會經過一陣考慮而喊出「100元」。但是 出99元的人於是面臨兩個選擇，第一個是放棄－損失99元，第二是喊101元－如 果得標他損失1元，左右都是賠，但怎麼看他都得繼續奮戰(賠比較少)。於是這個 遊戲最後會由兩個註定賠本的人永無止盡的玩下去，沒人知道何時會結束
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 13 大腦的迷思：一美元的競標遊戲 • 這個1美元拍賣在哈佛大學、耶魯大學等高校進行了多次 實驗，最終的報價在200美元到600美元之間。遠遠大於 標的的100美元。所以甚至全球最頂尖的大學生們也同樣 陷入了這個陷阱！ • 實際上，在這場拍賣中，最好的策略就是不參加。因為一 旦參加就意味著必然付出成本了，這時人們就很想通過擊 退對手來減少自己損失甚至獲得好處。但是，其實對方也 會這樣想，於是價格就持續抬高而難以控制。這如同一個 沼澤陷阱，滑落其中越是掙扎就陷得越深，結果是不能自 拔、不能自己 • 在1美元拍賣的多次實驗中，研究者發現：最初人們的出價也許只是覺得有趣， 但是隨著價格的攀升，人們逐漸意識到掉入了一個陷阱，但已經難以全身而退； 這時候就試圖通過繼續加價來迫使對手退出，但每個人都這麼想，結果價格不 斷攀升；最後，當價格非常高時，競爭者變得焦慮不安，並且深深後悔，覺得 自己很荒唐，但是已經難以自拔。這種心理正是人類在很多現實狀態下心理的 一個折射。例如，有的人只是覺得想嘗試一點兒趣味而參加賭博，結果不幸輸 了一些錢，於是又繼續加注希望在下一局贏回來，但結果是越賭越輸，越輸就 越想從賭博中撈回，進入惡性循環狀態，直至最後輸得精光
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 14  也許你認為美元拍賣遊戲純屬胡鬧，它同 真正的拍賣如此不同。那麼你不用去想拍 賣好了。可以用以下方法讓你瞭解現實生 活中的美元拍賣：明知是無底洞，還要把 大把大把的錢往裡扔，無非是想撈回一點， 免得先前扔進去的錢血本無歸；或者僅僅 是因為無路可退和保住面子？但是這確是 非常不理性的 一美元的競標在日常生活裡的觀察 • 在我們每天的生活中，你多會遇到這樣經歷？例如你有沒有嘗試著打 給航空公司訂票組? 或是電腦公司技術服務專線？在經過10分鐘之後 還沒有人接聽的情況下你會如何？你可以掛掉，於是白費了昂貴的長 話費與時間。或者你可以耐心等著，每過1分鐘多付1分鐘的長話費， 但最終是不是有人接電話是沒有保證的。這也是一個很現實的二難命 題，因為它沒有任何非常簡單但有意義的解決辦法！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 15 一美元的競標在日常生活裡的觀察  這個我們大腦思考的陷阱，也常常被電視電影業 者所利用！當我們在電視機前看一部電影，本來 只是想看看它到底好看不好看的？到頭來，即使 很不好看，也捨不得把它關掉了，因為我們已經 看了這麼長時間，所以最好繼續看下去，看它的 結局是什麼……其實電視臺很清楚，一旦我們開始 看它，就捨不得把它關掉，所以他們經常增加片 子的長度，還在片子中間插播商業廣告，特別是 在接近電影結束前20分鐘！ • 在人流如潮的迪士尼樂園裡，人們排成長隊去坐過 山車，一等就是一個小時甚至更多，但坐上過山車， 幾十秒鐘就下來了。有時你甚至不相信你排隊等了 這麼長時間就為玩這麼一會因而後悔或憤憤不已。 但是這個往往是由樂園刻意設計過的。透過彎曲的 人龍，等到你能確切地估計出這個隊伍有多長的時 候，你已經等了很長時間，捨不得放棄了
控制的錯覺 （Illusion of Control）  我們的大腦基因被設計成會自動尋找『代理』，在資訊不是完全充分的 情況下，來解釋說明或合理化事情的結果。而當某件事情卻又缺乏代理， 而必須將我們自己變成『代理』的話，那就是落入了心理學家所說的 『控制的錯覺』！  當自己或所愛的人發生悲慘遭遇的時候，我們常常會陷入某種角色情節， 心裡想著：『如果早知道，就不會發生了』。而在大部分的情況中，我 們認為只要自己盡力，就可以避免悲劇發生的錯覺！這是因為我們的內 心渴望『代理』或『原因』來解釋悲劇如何地會發生。所以不管是誰， 都很難說服自己可以不必要為發生的事情負責任 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 16  這種現象經常在簽樂透或賭場中被觀察到。即使 這是一個或然率的問題，許多樂透玩家還是深信 自己挑選的號碼比較好。玩家會一再地以自選號 碼玩下去。這是因為他自以為可以掌控號碼出現 的可能性錯覺下進行遊戲。但是我們都知道，他 根本無法改變或影響任何開號的結果！  同樣的，在賭場裡，你會經常聽到某人有一套贏 錢的玩法，只要撐得夠久，最後一定贏大錢。其 實，這個也是控制的錯覺  賭場贏錢的唯一公式就是：別再玩下去！
為什麼莊家永遠是贏家？  賭博是一個莊家 vs 玩家不公平或然率的對弈，但是卻被隱藏在『控 制的錯覺』的後面。賭博是個相當矛盾卻又可以完全理解的現象。 研究人員針對了幾萬名線上撲克牌遊戲的數據進行分析。他們發現， 遊戲者贏的次數越多，他們拿到的錢越少。研究人員認為，雖然贏 得次數多，但是都是小錢；如果想贏大錢，就得玩得夠久。但是玩 得越久，在不經意中越輸越大的機率也隨之提升！結果就是，偶然 輸掉的錢，可能和贏的錢大屏，或輸更多！  線上賭博者常會誤判放手一搏是的變數與不確定性。同時還有就是 多次的小贏，往往會膨脹玩家的成就感！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 17  從統計上來看，莊家永遠是贏 的一方 他們有大約 0.5%-1.5% 的優勢）。玩家最後一定是一 無所有。除非他是個少數的幸 運兒，在贏得一大筆錢以後， 當機立斷離開賭場，不然繼續 玩下去，十賭九輸，莊家的優 勢會慢慢地擴大！
誇張貼現 Hyperbolic Discounting  我們的大腦是被設計成只能處理當下資訊的一部精密計算機，由於 執著於當下的回饋感覺，對於未來則會有一些偏見造成無法做出客 觀準確的判斷。更重要的是，大腦對於承諾很久以後才會發生的事 情，往往會低估承諾的力量  我們的大腦可以針對現有的環境做出決定，並且當下預測威脅性與 回饋感。這種感覺可能會延伸到未來幾週的判斷。然而因為大腦會 因為當下的回饋感而感到快樂，因此當面對『對未來的挑戰』『對 當下回饋渴望』兩種結合在一起的時候，就會形成一連串的問題， 我們稱之為『誇張貼現』 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 18 • 販售車子，或房子等高物價品的銷售員， 經常地會使用這樣的心裡技巧。他們往 往會強調每月的付款金額，而不是金額 總數(包括本金利息）。他們會化整為 零，製造出讓你購買決定愉快的假象。 而且更重要的是，他們會催促你在當下 做出決定，原因很簡單，你想越久，長 期要付出的代價就越明顯，遲早會掩蓋 當下短期交易的回饋感
上癮：大腦回饋中心的故障 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 19  大腦的回饋中心對我們而言不可或缺。不過它卻像是一個沒有受到保 護的發電廠，容易受到外力的入侵，這些外力（例如毒品，賭博，暴 飲暴食，性）會利用大腦中相同的回饋機制迴路，找到對自己有利的 入侵方式。當這個迴路習慣了這個反應而產生的了大腦渴望的回饋感 之後，我們的大腦便處在某種無法判斷或適時介入停止好與壞回饋的 茫然狀態，回饋中心變得失常，因此我們會機械式的重複渴望這個誘 因顯著性的迴路回饋，於是轉換成一連串的重複性，強迫性行為！  近年來，隨著網路3C的普及，這類強迫性（上癮）行為被加速催化 了。因為許多人可以在網路虛擬世界的互動裡，找到社會以外的歸屬 感，而形成了一個他們渴望的另一種回饋 • 大腦有一個『回饋中心』，具備有『順應對自己有利 的動機行為』。這些行為包括各種基本的求生本能， 例如取得營養，照顧幼兒，以及性行為。大腦也會協 助我們戰勝環境，激發我們希望成就。要是沒有了這 樣的回饋中心機制，人類就可能成為枯燥乏味，而且 瀕臨絕種的物種。
大腦回饋系統的循環： 想要 -得到- 後悔 -重複  大腦回饋系統的方式就是要不斷地尋找有利的回饋。 那個可以是水，食物，性愛，也可以是金錢能夠換 來的東西。關鍵在於，當我們的到想要的的東西的 時候，我們就會轉入所謂的『習慣化』的階段，一 旦東西到手，完成了整個習慣的循環過程，最初滿 心期待及喜悅的心情就不復存在。因此後悔的情緒 就會開始醞釀，因此大腦就會有開始找新的東西， 繼續燃氣期待的渴望 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 20  我們可以回憶當初購買 iPhone 或新科技產品的心態來解釋。不管是新 電腦，新手機，首先我們會滿心高興的『期待或想要』某一個產品。當 我們終於買到的時候，來自想要的『高度喜悅』慢慢轉成『喜歡』和 『習慣』，再過幾個星期就變成了自然的感覺。最後這個東西只會變成 具有某項功能的一個工具（或者是收藏品）。於是我們又開始關注下一 代iPhone 的發展，開始了想要得到後悔重複的大腦回饋循環  許多有多次離婚又再婚的男女，很多時候是因為無法接受在承諾後，隨 之而來要面對的興奮感降低和現實後悔反應與回饋的虛空感。這也說明 了第二次婚姻的離婚率反而會比第一次來的高的原因
拆解記憶  記憶可以分為兩部分：『外顯記憶』和『內隱記憶』  『外顯記憶』（又稱為Explicit 陳述性記憶）主要是負責掌管文字，數 字與實踐相關的記憶，負責『語言』以情節的記憶， 舉例來說，例如回 憶起2004年一次與家人的露營出遊時，就是用到外顯記憶  『內隱記憶』（又稱為 Implicit 非陳述性記憶）則屬於肌肉記憶，例如 騎單車的平衡技巧，游泳運動等  記憶的形式有兩種：『工作（短期）記憶』以及『長期記憶』  短期記憶包括了我們當下的思考工作的活動，一些屬於被動訊息的記憶  第二種是『長期記憶』也就是所謂『記得』的事情 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 21  長期記憶中往往也交錯著短期記憶（例如新 學的單字）與長期記憶（童年回憶）  許多人認為，短期記憶量十分有限，好像是 我們電腦的 RAM 暫存記憶體，一次最多可 能記住七件事情。  而長期記憶就有如我們的硬碟（Hard Disk） 一樣，可以回想過去，讓一切歷歷在目
大腦的可塑性  在過去數十年間，隨著醫藥科學的發達，我們 逐漸發現，原來大腦並非一團靜止不動的人體 組織，它具有靈活的適應性，而且它的力量足 以改變我們的生活！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 22 • 大腦的可塑性（Brain Plasticity）或適應性是構 成記憶的基本條件！也是學習過程中不可或缺 的一部分！ • 更準確的來說，大腦中具有可塑性的部位是 『突觸』，就是兩個神經元詳解和傳導訊號的 地方！最神奇的是，大腦的突觸形狀會隨著需 求而改變，而且會不斷地改變 • 同時，科學家發現，構成記憶的神經元活動越 強烈，記憶的完整度就越高，這也就是受情緒 掌控的記憶往往會栩栩如生地詳細呈現在腦中！ • 然而，同樣的大部分的記憶也會隨時間變得模糊，產生記憶斷層，記憶的內容也會 隨著時間的消逝而變得不再完整，被零星的片段所取代。而隨著年齡的增長，零星 片段記憶會越來越多。即使記憶不完整還是出錯，我們大腦還是會信誓旦旦堅持一 切。我們的記憶不論是對或錯，都會影響自己和他人（家人）的生活
記憶的處理  認知科學的研究結果發現，資訊經過篩選而進入了『長期記憶』中。重要的記 憶被保留供未來使用，而不重要的資訊就被刪除.同時記憶並非存放在大腦的特 定區域，而是散佈在大腦的多重區域裡。  然而這個記憶的選擇過程往往不算是簡潔扼，也不見得會與我們自己的意願相 同 （例如一次刻骨銘心的戀情）。記憶不是很穩固，而且還容易改變。失去了 的舊記憶，大腦會樂於重組或重建，因而產生了新的記憶，同時讓你感覺天衣 無縫的錯覺！  然而對於現代人來說，不管大腦的適應力有多強，記憶總要不斷面對社會資訊 的挑戰。在任何一分鐘，我們都有許多訊息要記錄，但是大腦中大部分的區域 都不具有處理訊息洪流的能力，我們希望自己有記憶力，但是往往大腦的處理 能力卻跟不上！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 23 • 也因為記憶的特性，以及大腦處理記憶的方式，我 們需要記住的是，大腦是個容易犯錯的機器，會因 為影響，文字，大腦的懶惰，信任等其他周圍環境 因素的影響，而將記憶做修改，產生了錯誤的信念， 造成作物的判斷。而承認，了解犯錯大腦的存在， 是避免對於眼前假象過於執著的最佳方式，也是大 腦除錯術的理論基礎！
• 立即滿意偏差 （Immediate Gratification Bias） 決策者追 求立即的回報並避免立即的成本，這類型決策者會選擇提 供立即報酬的方案，而不考慮到未來 • 定錨效應 （Anchoring Effect） 是指決策者會執著於決策 初期所接收到的資訊，而無法因應後續接收到的資訊而調 整決策方向 • 當決策者以既有偏見選擇性來組織並詮釋事件，便產生選 擇性觀點偏差 （Selective Perception Bias） JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 24 大腦的其他迷思 • 當決策者傾向認為他們知道的比做的多， 或對自己本身與所能貢獻績效抱持不切 實際的正面看法，便出現過度自信 （ Overconfidence Bias）偏差
• 接近性偏差(Availability Bias) 指決策者傾向回憶最近發生且印象 最深刻的事件 (Availability Bias) • 當決策者判斷一件事情的機率，是以參考與這件事類似的其他事 件為基準，稱為重現偏差 (Representation Bias) • 隨機偏差 (Randomness Bias)是指管理者試圖從隨機發生的事件 中創造意義 • 沈沒成本錯誤 (Sunk Cost Error) 是指決策者忘記現階段的決策不 能修正過去 • 若決策者急於將功勞歸諸自己，卻將失敗怪罪別人，則稱為自私偏 差 (Self-Serving Bias) • 後見之明偏差 (Hindsight/After the Fact Bias) 是指決策者在事件 結果已經真正揭曉時，才無根據地認為他們應該可以準確的預測到 事件的最終結果編出一個合理的故事 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 25 大腦的其他迷思 …..Continue
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-1 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 26 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012 思考偏差 英文 形成原因和補救方法 1. 存活者偏誤 The Survivorship Bias 由於成功者的能見度壓倒性的贏過了失敗者們，所以我們經常高估 了獲得成功的希望。 在影視音樂巨星、名模、高朋滿座的餐廳、 大型跨國公司等成功者的腳底下，其實還有著一片失敗者們的墳墓 被人們所忽視，如此人們便容易犯下存活者偏誤。當然，我認為人 們也不需要因此喪失了理想，因為那是促使我們進步的重要條件 2. 泳將身材的 錯覺 The Swimmer Body Illusion 我們有時會產生一種錯覺，傾向把篩選標準（因）和成果（果）互 相顛倒。『一流大學因為它本身是一所好大學所以裡面的學生都很 好？』『常常游泳便可以得到奧運泳將的好身材？」 客觀的事實是，成功者多半是靠運氣成功的。許多人考慮在職進修 EMBA等課程往往單純地只因為認為它可以幫助自己增加收入，實 際上，他應該為自己找其他更好的理由。 當人在讚頌一些令人向 往的美好境地時，我們最好睜大眼睛看清真相，對自己誠實負責！ 3. 過度自信效應 The Overconfidence Effect 我們總是高估了我們在預測和估計方面的能力與知識，甚至可以說 嚴重的高估了！某些時候我們會因為狹隘的想法限制了自己其實做 得到的行為。 4. 社會認同 Social Proof 就算有百萬人主張某件蠢事是對的，這件蠢事也不會因此就變成對 的！我們容易認為愈多人做、愈多人相信的事就是對的，然而實際 上那件事很可能是錯的。當有人宣傳自己的東西是銷售冠軍、自己 的主張有很多人跟隨時，我們依舊要去確認它到底好或對在哪？而 不是單純的相信！
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-2 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 27 思考偏差 英文 形成原因和補救方法 5. 沉沒成本謬誤 Sunk Cost Fallacy • 『難看的電影都快看完了就繼續看到完吧！』 • 『公司的策略持續了許久都不見效果，還是再撐一下吧！』 • 『雖然這擋股票愈套愈牢，但是賣還太不甘心了，再等等吧！』 • 『這段感情都投入了那麼多心血，就這麼讓他了結不好吧！』 這種能讓我們延緩面對痛苦的時間、暫時讓我們能安於某種表象的 和諧穩定、實際上卻愈虧愈多的行為 ，便是沈沒成本謬誤 6. 互惠 The reciprocity 互助互惠其實是一種很有效的風險管理和生存方案，不過有人卻會 利用你對他的虧欠感，希望日後你能給他幫助或好處，所以即便只 是別人的小小心意，我們還是該考慮要不要欣然接受它！ 7. 確認偏誤 Confirmation Bias 這是一種將所獲得的新資訊解釋為合乎既有理論、世界觀或信念 （特例）的傾向。例如「命理師與經濟學家預測一個『大方向』， 結果『好像』真的往那個方向走了』，你就會覺得它們的功力真好； Google、微軟和蘋果之所以會這麼成功，全是因為他們擁有優良 的公司文化和創意的發揮」這些都算是確認偏誤！ 事實並不會因為我們的忽略就此消失，然而許多阻礙常只被我們解 釋成特殊情況或無法預見的困難。另外，我們也該知道：真正對的 信念是經得起一再的考驗的 8. 權威偏誤 The Authority Bias 所謂專家、權威（各領域、或大或小）也會犯錯與失靈，然而面對 他們時，我們的獨立思考常會不自主的矮一截。而當我們愈能以批 判的態度去挑戰他們，我們就愈自由，也愈有自信！ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-3 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 28 思考偏差 英文 形成原因和補救方法 9. 對比效應 The Contrast Effect 當我們在觀察事物時，若同時出現某個較差的可參照對象，我們就 會因此判定原本所觀察到的事物較美好。在我們買昂貴物的附加物 （如裝飾、裝潢等）時，便容易被商人利用此效應。同樣為了花十 分鐘的路程來得到十塊錢的折扣，我們會較願意買小吃而非西裝。 現在股價是他之前最高價的一半，所以很便宜？然而正確的觀念卻 是我們只該關心接下來會漲或跌？ 10. 現成偏誤 The Availability Bias 我們傾向於借助一些容易取得的例證來為自己描繪出一幅自己所以 為的世界圖像。例如：『最近又發生墜機事件了，可見坐飛機真危 險，我們還是取消那個行程好了？』但是事實上，這是我們的偏見 導致我們經常高估空難事故的致命風險，低估了憂鬱症與癌症的致 命風險』這是因為我們的大腦是以戲劇性原則，而非量化或有很清 楚的或然率概念來思考。為了避免現成偏誤，我們最好多多和與我 們經驗或思考方式不同的人共事！ 11. 「在好轉之前 會先惡化」的 陷阱 Die Es-wird- schlimmer- bevores-besser- kommt-Falle 「外聘專業顧問為公司看診，指出了公司的缺點，並說情況有點棘 手說:要起死回生並不容易，所以在情況好轉前，業績可能會在下 滑一陣子。」像這樣，若專業人士對情況一無所知時，他就會請出 「在好轉之前會先惡化」這個謬論道具。所以，要是有人建議我們 一條「先經一番寒徹骨」的路，我們最好對這樣的建議多點戒心。 重點是我們應該客觀地在進程圖的重要轉折點，設立足堪檢驗的里 程碑，而不是把目光投向一望無際的天空！ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-4 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 29 思考偏差 英文 形成原因和補救方法 12. 故事偏誤 The Story Bias 我們總是對難以理解的事實距於千里之外，卻被印人入勝的故事給吸引。因為 故事是人說的，它可能已經扭曲或簡化了部分事實。所以當我們面對各種饒富 意義的故事時，最好去質疑這個故事沒有傳達到的部分與完整的事實！ 13. 後見之明偏 誤 The Hindsight Bias 後見之明偏誤指當人們得知某一事件結果後，誇大原先對這一事件 的猜測的傾向 也就是俗語稱的「事後諸葛亮」。後見之明的偏誤 可能導致記憶失真，回憶與重建內容時產生錯誤的結果。後見之明 偏見的一個基本的例子是，在知道一個不可預見事件的結果後，一 個人相信他或她之前知道這一切會這樣所有已發生的事，彷彿都緊 密地遵守著某種自己事先已經可以預測，一個看似合理的必然性、 與正常不過的邏輯 14. 司機的知識 The Chauffeur Knowledge 司機的知識是由那些知道如何表演，擁有如簧的巧舌的人頭頭是道 所講的廢話。通常語帶諷刺、流於片面以吸引我們的注意，但是對 於事實的完整真相卻一點幫助也沒有 15. 控制的錯覺 Illusion of Control 我們比自己以為的還要來得狀況外，往往天真的以為，即便實際上 無能為力的事，還是可以受到我們的控制 16. 激勵過敏傾向 The Incentive Super Response Tendency 這是所謂的你需要付更多錢的「良心建議」！人們對於激勵的反應， 有時並不符合激勵原本的目的。例如你問理髮師：我需不需要理髮， 他一定會回：非常需要。或者是水果攤販橘子甜不甜等？ 上述的激勵原本的目的是助人，可是他的目的是想賺錢，所以會與 事實還是原意有所出入 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
總結： 52 種非受迫性思考錯誤-5 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 30 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 17. 均值迴歸 Regression Toward the Mean 我們有時候需要對於醫師、顧問、教練以及心理治療師的 功效質疑，因為像：天氣、股價、士氣、心情、業績等複 雜的狀態，其極端的成果會和較平常的成果交互更替！所 以一件事的情況轉好，完全不見得是托某人某事某物的福 18. 公地悲劇 The Tragedy of the Common 為什麼理性的人不去訴諸理性？ 因為舉凡所有「爽到你，艱苦到我」的各種情況（如環境 污染），我們實在無法指望人類的道德理性！ 19. 結果偏誤 The Outcome Bias 請別用結果來論斷某個決定，這很可能是狹隘而傷人的自 以為是。若一個醫生今天醫死了好幾位病人並不代表他醫 術差。在樣本數不夠龐大到接近事實時，千萬別以成敗論 英雄！ 20. 選擇的弔詭 The Paradox of Choice 我們有時會為了選出最好的那一個選項而勞心費力，然而 這是不必要的。關於選擇的弔詭，主要的原因有三個 (1)： 大量選項會導致內心一片茫然、(2) 因標準過於簡化導致不 良的決定、(3) 對於最後的決定的不滿。因此面對眼花繚亂 的選項，不需要感到慌亂，只要知足常樂地接受夠好的那 一個，因為夠好的對我們來說就是最好的了！ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-6 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 31 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 21. 討喜偏誤 The Liking Bias 由於我們想受人歡迎，於是做出一些非理性的事。 當別人表現得對我們愈有好感，我們就愈容易認同、回 饋或幫助他們。在交易時我們最好不要因討喜偏誤而做 出一些非理性的事 22. 稟賦效應 The Endowment Effect 當我們擁有某物，會主觀地為它大大的加值。買賣二手 物品時我們往往捨不得低價賣出，而準擁有也會造成此 效應，如拍賣會得標者的詛咒.請記得我們所擁有的一切， 隨時都有可能離我們遠去，別緊抱著某件事物不放！ 23. 奇蹟 The Wonder 「不可能」事件的必然性。某些看似不可能的巧合雖然 極罕見，但它確實可能發生（有一定的機率）！相反的， 若他們永遠都沒發生過才真叫人意外 24. 團體迷思 Group Think 為何共識可能是危險的呢？一群聰明人基於對其他參與 者的信任，很可能會認同某個愚蠢的共識！ 為了避免這錯誤的發生，我們最好需要一位批判發言人 25. 輕忽機率偏誤 The Neglect of Probability 我們對於期待發生的事件的規模有反應（彩金、閃電）， 而對其發生機率則近乎無感。除了零風險的情況外，我 們相當拙於明辨不同風險的危險程度 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-7 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 32 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 26. 零風險偏誤 The Zero Risk Bias 對於各種危險似乎只有零風險消除我們的恐懼。 因此，為了追求零風險，我們常付出過多資源。 股市的高風險大家都知道，但對我們的積蓄受通膨影響的失值 卻近乎無感。客觀的事實是世上沒有什麼是零風險，我們該學 著在沒有什麼是百分百確定的情況下過活！ 27. 稀少性謬誤 The Scarcity Fallacy 古羅馬人說：「物以稀為貴」，廣告詞也常出現：「機會不多， 敬請把握／只剩今天」、我們對稀少性的典型反應就是失去判 斷力 28. 忽視基本比率 The Base Rate Neglect 我們時常無法客觀而冷靜地看清統計事實，尤其是那些不容易 注意到的低比率。由於針對同一種症狀的病因可能好幾種，醫 師必須被訓練不能忽視那些較低可能性的病因。所以，我們也 該訓練自己不要被先入為主的觀念阻礙自己看清那些基本比率 29. 賭徒謬誤 The Gamblers Fallacy 人類相信冥冥之中存在著某種可以平衡命運的力量。我們該辨 明某些事前前後後的發生究竟是獨立事件或相關事件 30. 錨定 The Anchor 我們會以一些熟知的事物為參考，試著推估出未知的事物，即 便他們沒啥關聯。好看的人受到寬容或款待、以看到的別人的 價值觀來推測不熟悉的商品價值。對於愈難以估價的標的物 （房地產、公司、藝術品）等，我們愈難以抵抗錨定 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-8 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 33 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 31. 歸納法 The Induction 我們傾向從個別的觀察推得普遍有效的確信，但這是危險 的。你對我好，就會永遠都對我好？你愛著我，就會永遠 愛著我？然而往往一個反例就足以推翻一個經過上千次證 明的理論 32. 損失規避 The Loss Aversion 為何凶惡的臉孔比友善的臉孔更容易吸引我們的目光？對 於某規模的損失所造成的情緒反應會較同一規模的獲利的 情緒反應強很多。為了影響某人的決策，你給的建議應該 像「若不這樣做將會損失什麼」這樣效果較好 33. 社會性懈怠 Social Loafing 只要個人可以在團體中混水摸魚而不致被發現，這種效應 就會浮現。一人處在個人狀態或團體中的行為模式會截然 不同。為了讓團體效用更好，應該讓個人績效浮上台面。 團體也可以分攤責任，讓整個團體更願意冒險犯難。 34. 指數增長 The Exponential Growth 我們可以直觀的理解線性增長，卻對指數形成長沒什麼感 覺。倍增時間計算方法：用70除以年增長率可得倍增年數。 當我們遇到與成長率有關的事物，請別相信直覺 35. 贏者詛咒 The Winner’s Curse 拍賣會的贏家往往是真正的輸家，哭著慶祝自己得標的 「獲勝」。別為了爭一口氣或贏得什麼而付出過多的資源 與心力 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-9 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 34 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 36 基本歸因謬誤 The Fundamental Attribution Error 當人們在解釋一些事情時，容易高估人物對事情 所造成的影響 37 錯誤因果關係 The False Causality 關聯性並非因果關係，那很可能只是巧合，另外， 你所認為的好結果很可能是好原因 38 月暈效應 The Halo Effect 個人身上的特質所造成的正面或負面的印象，會 不成比例的對整體的印象發揮影響。為了避免此 效應，我們應該排除掉那些如長相有著不成比例 的影響力的特質，並看清真相 39. 替代路徑 The Alternate Path 風險難以被直接看出，我們該考慮到同樣的結果 被好的替代路徑，然後看清那些經由高風險替代 路徑所導致的成功 40. 預測的錯覺 The Forecast Illusion 請以批判的態度面對各種預測，並問自己以下兩 個問題：那些（號稱專家的）人做出這樣的預測 背後有什麼樣的激勵機制呢？那些（號稱專家的） 人，他們先前所作的預測準確率究竟有多高？ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-10 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 35 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 41. 聯結謬誤 The Conjunction Fallacy 我們容易直觀地對故事做和諧化或合理化的理解。直觀是思考 最主要的缺點就是：他無法抗拒看似合情合理的故事。然而直 觀式思考還是有其重要性，因為它不必勞心費力，但在做重要 的決定時，千萬別跟著直觀式思考走！ 42. 框架 Framing 對於同一件事，我們會因為陳述方式的不同而有不同的反應， 但沒有框架我們根本什麼也沒有辦法陳述，所謂：言為心聲。 我們該學著察覺並避免框架對於事實的人性化，並換個與原本 不同的框架看待事實。 43. 行動偏誤 The Action Bias 因為光是等待而不採取任何行動，會是一件令人痛苦的事， 所以我們總覺得，即使行動本身好像沒什麼用處，我們常常還 是做了再說。當我們遇上不明確的情況時，內心便會產生一股 想採取行動的衝動，然而這是危險的，因此，若覺得情況混沌 不明，請千萬別在掌握狀況之前輕舉妄動！ 44. 不作為偏誤 The omission Bias 舉凡作為與不作為都能招致損害發生的場合，就會出現此偏誤。 刻意見死不救並沒有比蓄意殺人還來的值得饒恕！ 45. 自利偏誤 The Self-Serving Bias 即「事情的成功都歸功於己，失敗全都是別的因素所致」的心 態傾向。人們容易高估自己在群體中所扮演的角色，而仗義執 言的好友或討厭你的人們的意見能避免你的自利偏誤 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
總結： 51 種非受迫性思考錯誤-11 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 36 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 46.. 享樂跑步機 Hedonic Treadmill 我們不斷的追求更多更美好的事物，可是儘管如此我們依然不會 感到更幸福；而若我們處在不幸之中，我們也會自然而然地高估 該情緒持續的長度與強度 47. 自我選擇偏誤 The Self Selection Bias 當遇到接二連三地衰事時，心裡總會吶喊：為什麼總是我？每當 我們是抽樣裡的一部分時，就容易犯下此偏誤 48. 聯想偏見 The Association Bias 經驗有時會引導我們鬧出蠢事，或者讓我們落入「一朝被蛇咬， 十年怕草繩」的窘境，即使經驗能提供我們累積所得的智慧，但 一味地相信經驗也可能是一件危險或愚蠢的事 49. 新手的運氣 The Beginners Luck 要是那些賭徒當初沒有贏錢，他們還會讓現在的自己如此狼狽嗎？ 當事情有個好開頭，進行得一帆風順，請格外小心，並嘗試去證 偽自己的假設 50. 認知失調 The Cognitive Dissonance 伊索寓言中，一再努力卻吃不到葡萄的狐狸，最後倒嫌葡萄酸， 不合自己的胃口？被套牢的股票還是可能有潛力？比賽得不到名 次反倒嫌評審沒眼光？我們時常會對自己撒點小謊、自欺欺人， 好讓自己好過一些， 51. 雙曲貼現 The Hyperbolic Discounting 做決定的時間點與獲利的時間點愈接近，我們的情緒利率就愈容 易跟著調升。及時行樂不失為一種好想法，不過請將頻率調整得 低一點。當我們愈有能力控制衝動，就愈能避免此錯誤！ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
大腦除錯技巧 #1. 慢下來 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 37 • 如果我們在任何情況下都能夠放下腳步，仔細思 考後再行動，許多問題就能夠迎刃而解。不過， 有時候我們會在沒有足夠時間可以細細思考的情 況下，不得不採取行動！ • 『放慢腳步』能讓自己有多一點的時間，思考眼 前的問題是如何形成？檢視自己是否有周全考慮 所有的相關因素？ • 『暫停片刻』能讓自己想想，即將採取的行動會 有什麼相關的後果？ • 以回复電郵為例，你應該等到可以好好地坐下來 仔細讀完回复郵件，而不是在一邊開車一邊用著 智慧型手機回复。因為不論是開車或回复郵件， 一心兩用是可能導致嚴重後果的！ • 其實在做任何決定前，我們擁有的時間其實比自 己想想還多，只要你好好的管理！
 快樂的大腦會傾向使用較為容易取得或既有的訊息資源來思考。因此如 果我們常常讓自己沉浸在某個特定的觀點裡，就容易忽視其他的看法  例如人們會對於心中犯罪率的認知比實際還高。這是因為媒體往往把焦 點放在犯罪事件，因此增加了我們對犯罪的熟悉度與先入為主的觀念  相同的，要是我們越容易取得該觀點的訊息（例如政治立場）就容易將 該觀點視為理所當然正確的！  然而這類偏見往往會產生相關的心理傾向，進而出現影響的效應。但是 只要能夠掌握相關傾向與效應，再加上反思和謙遜的心態，事情反轉的 方向便會大不相同！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 38 大腦除錯技巧 #2. 避免『先入為主』 • 偏差是我們人類大腦無可避免的缺 陷。我們或多或少都會受到先前的 經驗所影響。問題在於，我們是否 自己有察覺到這個影響？！
 我們無時無刻不是處在半信半疑的框架中。因為事情的原因與發展並 不見得都是相同的重複。然而，要打破內心深處的框架極為不易。  發展突破框架的技巧，能讓自己看到其他許多的可能性，也能使自己 不為眼前所見的事物所蒙蔽！  但在同時，我們也可以利用框架來引導出許多好的行為，例如告訴我 們的小孩他的『運動細胞特別好』，或是他是一個適合『動腦筋』的 人，他們會不知不覺中深植進這樣的標籤給自己，而朝這個方向努力。  總之，框架是一個重要的認知工具，不完全是負面的。只要我們可以 妥善的掌握，了解到框架的可能缺陷並且突破它。還是可以利用這個 框架來過一個有意義的人生！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 39 大腦除錯技巧 #3. 善用掌握心中的框架 • 我們都知道，當事情的發展超出心中預期的『框 架』的範圍時，心中警鈴便會響起！因為大腦並 不喜歡這些新訊息所帶來的模糊性。
 讓他人幫助自己達成目標或承諾，並不是代表拜託別人幫你保持或完成 目標，而是藉著『公開』承諾你的目標與計劃，讓他們協助盯著自己是 否有按照計劃進行，甚至在達成的時候給自己一些獎勵。此建議是建立 在自己與他人有互相信賴的關係基礎上，自己並非完全獨立的個體。對 大部分人而言，如果在『尊敬的人』面前說出目標，往往能夠達到更好 的效果！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 40 大腦除錯技巧 #4. 幫助他人幫助自己達成目標 #5. 以『短期回饋』灌溉『長期利益』的果實 • 同時要記得，要讓目標看起來可行，對事 情會有所幫助！在一些無法立竿見影的改 變（例如戒菸）也可以透過一些記錄， 以 及一些短期的目標化整為零，讓你清楚看 見目標的價值與實現的證明。因為我們大 腦的運作就是依賴短期的回饋取向,。間續 不斷的正向回饋與成果的實現，讓大腦快 樂，才能夠轉成持續改變的動能！
 大腦會在專努力注於得到某種東西或回饋感之後，同樣 的產生失落感，是我們落入渴望，得到與後悔的惡性循 環裡。能夠察覺到自己落入這樣的循環而及時離開！  如果你在網上競標，然後發現自己的標價以及各遠遠超 過那個物品的價值，或是超出你自己原先的預算，你就 必須強迫你自己正視當下那個已經不符合最佳利益的行 為，停下來，轉身離開！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 41 個大腦除錯技巧 #6. 記得『過程』比結果更重要 • 許多人或許都同意，旅行所享受的不是抵達目的地的那一刻，而是整個 旅途。美食也不再乎的是否吃飽，而是享用美食的氣氛與共同享受美食 的人！這些都是我們日常生活中可以舉出的過程比結果重要的例子 • 但是這個說起來容易卻做來十分困難。當我們大腦是迫切渴望回饋的同 時，卻要告訴自己『過程比結果更為重要』而因此可以按自己的意識離 開這個『回饋-失落』的情緒循環，這就必須依靠著自己平時的心理訓練， 而真的能夠將『過程比結果更為重要』的這個規則變成是自己的理念！
 我們的大腦有『自利偏差』（Self-Serving Bias）的傾向，那就 是我們會相信，成功是因為自己所採取的行動，而失敗卻是因為 其他原因。大腦明顯地希望自己的任何舉動都能夠用成功的結果。  舉例來說，學生為了考試準備，並相信高分是來自於自己的聰明 和用功。如果最後考試沒有能夠拿到高分，他會指摘是考題不好， 或評分標準不公。如此一來，往往對於未來的敘事方式就會只有 一種單一面向，也因此就容易有以偏概全的錯誤產生 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 42 大腦除錯技巧 #7. 想像自己失敗的結果  如果要免除我們的思考落入這樣的偏差，我 們就可以利用『模擬未來可能性』的技巧， 思考『失敗』與『最壞打算』的情境，同時 發展面對失敗的正確態度
 任何未完成的事情對大腦來說都代表著不 穩定。就以畫圓為例，你可以在紙上畫一 個圓圈但是稍稍留個缺口。然後稍微盯著 這個圓圈看幾秒鐘，你會發現你的大腦很 想要把圓圈的缺口連起來！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 43 大腦除錯技巧 #8. 事情一旦開頭，就會想辦法完成  對於這個大腦的傾向，心理學家稱之為 『齊家尼克效應』，紀念發現這個現象的 俄羅斯心理學家 • 同樣的那個慾望與力量可以用在防止自己拖延（Procrastination) 的習性，因此迅速的完成任務！對多數人而言，當你一開始一 項工作，你就好像已經開始開始畫圓圈了。你會繼續持續下去 直到完成，知道大腦的焦慮和不穩定消失為止
 心理學研究顯示，要達到最佳的『自發性』（Maximum Automaticity） 平均所需要花上的時間大約是 66 天。而所謂的最佳自發性， 就是『習慣』  當你的習慣越複雜，所需要形成的時間越久！平均來說，當 你嘗試反戰健康的習慣的時候，往往需要大約80天的時間。 而以養生食療為例，養成營養健康的習慣需要超過 120天的 時間！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 44 大腦除錯技巧 #9. 養成有效的習慣
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 45 大腦除錯技巧 #10. 你的記憶可能會出錯  記憶並非記錄，而是重建。我們常會在討論 過去片段的時候加入其他訊息。而正是在這 個『重拾記憶』的過程中，因為大腦有偏向 快樂的傾向，所以我們容易判斷錯誤  這個世界上並沒有完美與客觀的記憶。其實 大多數的人都不會察覺，如果我們對於某件 事情的記憶缺少了什麼資訊，大腦會自動從 別的地方找到資源彌補空缺。這個特性不斷 在刑事犯罪目擊證人的證詞產生極大的影響， 同時在與家人爭執某件彼此自認為記得『清 清楚楚』的事情一樣有影響！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 46 37 個大腦除錯技巧 #11. 注意第一印象的取向  我們的大腦傾向以自己設立的標準來作為 我們評價他人『第一印象』的取向。如果 我們自己希望或喜歡和群風趣的個性，我 們自讓地會用這個標準來評估他人。如果 我們本身是屬於嚴謹不絲苟笑的人，我們 也同樣會把同樣的價值觀套入對別人的第 一印象裡  而這個『先入為主』的人為標準，又往往 十分的主觀複雜，與我們自己本身的經歷， 與對未來的渴望有著相當，多層次的連接。 不一定是一個值得信任的或公平的標準。 這是我們要對於第一印象特別注意到地方！  同時我們的大腦還會在見面的一開始就打 量著，我們是否能夠與眼前的的人產生 『互信』或是應該保持適當的禮貌距離
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 47 大腦除錯技巧 #12. 變種的健忘症: 飽和與膩了的滿足感  人類生活中的任何事物，只要經過足夠的時間催化，不管是什麼都行，我們都會 有感到無趣的一天。因為對於這些食物最初的希望與新鮮感，會隨著時間融入日 常生活。這其實不是代表我們不再喜歡，只是我們習慣了那個新鮮感，因此不再 感到如一開始般的新奇。甚至就連性愛也無法避免這樣的命運！這也是許多婚姻 觸礁的一個主要原因！  我們所面對的挑戰就是要克服這個『變種的健忘症』與飽和與膩了的滿足感。重 新再審視當初這個新鮮感與熱情所帶來的滿足感，快樂與悸動！也即是我們所說 的『回到初衷』 • 很多時候我們以為習慣了，所以每天行禮如儀的做 同樣的事情，講類似的話題，用慣性的動作去回應 對方的每一個反應。這樣的習慣很可怕。這些習慣 的副作用是將我們敏感的心關閉。但實際上，很多 東西，並不是如此，人、事、物總在平凡的日子裡 不平凡的變化著，只要多一份敏感，多一點感受， 你就會發現很多東西都不一樣 • 有著敏感的心，你會發現與感受到別人的付出，感 受到對方的溫暖，也心的溫度會增加，人與人的距 離會拉的更近。
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 48 經營婚姻必須是要以一個理智的方式來進行，僅憑愛情去維持一個家庭是遠遠不夠 的，建立家庭之後愛情會被無數的家庭瑣事所磨滅，所以要理智地處理家庭問題， 要有經營理念 1. 夫妻吵架千萬別計較誰輸誰贏，非要爭個高低，最後賠上的肯定是感情。要懂 得經營之道。 2. 永遠別拿戀愛的眼光衡量現實的婚姻生活。理想很豐滿，戀愛很夢幻，而婚姻 平淡的很實在。因此，只有清楚『戀愛』跟『婚姻』的夫妻，才有可能學會包 容婚姻中出現的衝突和差異。這也是經營婚姻之道。 3. 永遠用善良之心對待對方父母家人的夫妻。夫妻之間要有美滿的婚姻還應該學 會如何妥善處理婆媳關係，如何妥善處理好與對方家人之間的經濟往來，這個 複雜關係的處理不能影響到夫妻倆之間的感情基礎，要讓大家都感到合情合理 讓婚姻重拾新鮮感的技巧 4. 如果想要擁有卓越的人生，除了需要奮鬥的事業 以外，也需要好好地去經營婚姻，每個人的經營 方式不一樣，得到的結果不一樣 5. 關於幸福的相處之道， 我們往往知道的理論太多， 實際做到體貼的卻太少；或者，認為自己付出的 心力太多，對方回應的感激太少。 如果可以時時 莫忘愛的初衷， 讓彼此的關係回到相遇的原點， 幸福，就會充滿無限可能！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 49 大腦除錯技巧 #13. 想像美食入口，降低食物誘惑  實驗結果證明，如果想像自己『看著』一盤可口的 食物，你對眼前東西渴望便會增加！但是同樣研究 也指出，如果你是想像自己在『吃』那盤食物，你 對眼前東西的渴望就會減緩！  原因在於，對大腦而言，想像做動作與實際做動作 並無太大分別，我們可以藉著這樣或類似的技巧， 讓自己『感覺』已經享受過眼前的東西，降低大腦 對目標物的渴望！ • 人的食欲和口腔需要是一種心理動力，它始終要求人們有很 強的攝食行為去滿足之。而怕肥胖是現代人的一種求美觀念。 攝食與怕胖的矛盾始終存在，有時甚至還需要用攝食這一原 始滿足方式來緩解“食和胖的矛盾”所引發的焦慮，可以說 許多人在“食與怕胖”的較量中，結果都偏向於多吃，這是 一種無意識的多吃，於是往往結果就是肥胖！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 50 大腦除錯技巧 #14. 注意盲目的『移情作用』（Trans reference)  歡笑，哭泣，焦慮，恐懼，憤怒等情緒是可以透過移情作用而傳染擴 散的。這個是我們大腦的預設程式之一，讓我們得以對周遭的人群逐 漸發展出社會關係  情緒之所以會傳播感染他人，是因為人類在社會結構中是相互依賴的 動物。我們不知會明顯影響彼此，也會在同步情緒中盲目地影響他人 而不自知。特別是焦慮與快樂！ • 只要團體間存在焦慮感，不論個人控制情緒的 能力如何，最終這個團體成員都會有相同程度 的焦慮 • 但是我們也要注意，專家指出，我們會讓自己 產生移情作用的人數大概是 150人之間。若多 於此數字，人類會自動畫出界限，選擇性的投 入自身情緒，因此同樣的疫情力量，在某些時 候，也是使我們對於國家，甚至世界上需要幫 助的人感到麻木與無感！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 51 大腦除錯技巧 #15. 反省 / 後設認知  後設認知 （Metacognition) 簡單來說就是 『自知』，是人類與其 他動物最大差別之處。人類懂得站在高處俯瞰自身平日的思考方式， 並且反省自己的思考邏輯，這正是人類進化過程中最令人感到神奇 的！人類之所以具備此種能力，是因為大腦中的前額葉反皮層具有 反思能力，能夠『抽離自身』，反省過去行為！  靈長類動物行為的相關研究指出，即便是與人 類相近的猩猩，雖然他們照鏡子時知道鏡中的 是自己，而不是其他猩猩的反射影像，但是他 們也沒有類似反思的能力  然而這種反省能力也可以算是雙面刀刃，因為 在自我反省的過程中，也很容易讓人深陷思緒 中而無法自拔
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 52 大腦除錯技巧 #16. 不要輕信常識  所謂『常識』可意指任何你覺得『明顯』的事 實，或甚至連沒大腦的人都可能知道的事情！ 常識主宰我們每天的生活，包括上班時該穿什 麼？走在街上或搭乘地鐵時該如何應對進退？ 如何和朋友以及同事維持和諧關係？ • 常識其實是社交智商的核心，它的主要特質也就是『實用』。它的角色 是只是提供解答，而非追問答案何以如此。所以常識要求大家只需知道 這事確實如此，或事情就是這樣，無須追根究底為什麼或原委。無須擔 心何以如此，說不定日子比較輕鬆好過 • 然而問題就在於，許多看似明確的事情，其實並非表面上清楚明白。常 識性推理與歷史如何攜手誤導我們，讓我們誤以為自己對人類行為有十 足的了解，其實不然。人們總是習慣靠常識推理或推敲問題，若不幸失 靈或未切中要害，鮮少人發現常識隱藏的陷阱與謬誤。 • 常識的弔詭與矛盾在於，它既可協助我們理解這個世界，同時卻也阻礙 我們認識這個世界。我們必須深刻了解自己，如果希望人生有什麼成就、 如果希望了解真相，我們就必須學會以更深入、更深遠的水準思考
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 53 大腦除錯技巧 #17. 察覺情緒的傳染  焦慮，責備，恐懼，憤怒，快樂等心理現象，也是具有傳染力的！特別是在 團體中，只要一不小心，情緒隨時都會散播在空氣中！而在社交媒體， Facebook，微博社群網路流行的今天，喜怒哀樂等正負面情緒，傳染給好 友的速度可能更快，也可能更具殺傷力！  人就像海綿，吸收周圍人所謂的情緒傳染病。當感受到他人情緒影響，變得 消極，身體語言也會發生改變，說話時聳肩、皺眉。因此，盡量避開與壞情 緒的人接觸有助於保持內心的愉悅，尤其是在工作時更應盡量遠離壞情緒， 否則會影響你的工作效率和一天的好心情  心情愉悅時，人體能分泌更多的內啡肽，使人更加快樂健康。然而遇到負面 的情緒，往往就需要依賴我們的自制力與以及一些刻意的技巧來避免自己受 到負面情緒的傳染：  遠離激怒的現場  以舊換新找快樂  轉移註意力  打哈欠，刺激大腦的血液循環，使人維持和提高警覺性  心理現象有好有壞，但是重點要記住察覺情緒的傳染！而盡力阻止 負面情緒的傳染是有其必要性的
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 54 大腦除錯技巧 #18. 『感覺對了』不等於『做對了』!  大腦的缺點就是對於穩定性的感受。傾向快樂的大腦，會將『不確定』 視為一種威脅，並且希望能夠回到『正軌』。但是我們卻往往忽略， 其實我們大腦所試圖復原的，往往並不是合理，邏輯地解決問題，而 是更在乎『對的感覺』  從情緒層面來看，『對的感覺』除了又能夠消除心中的警鈴之外，還 可以讓我們輕鬆面對眼前的困境，感覺找到了解決的答案。然而正如 我們一直所強調的，事情的表面往往不是事實的全部，許多『當下的 感覺』能夠帶給人們『對的感覺』。因此常造成人們感覺上的混遙， 這是所有人都會犯的錯誤 • 也正因為眼前所見的情況也許無法 直接與快樂的大腦所渴望的『穩定』 畫上等號，所以才令人難以察覺隱 藏在表象背後真正的穩定！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 55 大腦除錯技巧 #19. 注意啟發式探索原則的利與弊  啟發式探索(Heuristic Approach) 是我們大腦應付複雜情況的一個簡單，有效的 原則。這是大腦與生俱來的能力之一，也可以透過學習，知識，經驗的累積  啟發法是指依據有限的知識（不完整的信息）在短時間內找到問題解決方案的 一種技術。它是一種依據關於系統的有限認知和假說從而得到關於此系統的結 論的分析行為。再通過與最佳方案的對比，確保啟發法的質量。 典型的啟發法 技巧有（1）試錯法（Trial & Error）和（2） 排除法（Process of Elimination） • 在某些情況下，啟發式探索相當的管用，特別是 當大腦面對問題而缺乏完整訊息時，快樂的大腦 喜歡受到『啟發』（Inspired）的感覺，因為可以 擺脫不確定感。然而，儘管啟發可以算是益智工 具，但是也可能會是誤導！ • 而我們所需要面臨的挑戰就是知道啟發式探索的 方式何時管用？何時有效？但是，如果我們無法 善用啟發式方式來協助決定的時候，就該學習如 何放下，想辦法繼續與模糊打交道
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 56 大腦除錯技巧 #20. 注意人類喜歡『強迫連接』的傾向  人類大腦傾向以循序漸進的方式，把周遭的『片段訊息』加以連接， 找出『規則性』。這種與生俱來的習慣，是人類生存至關重要的條 件，也是幫助引導人類從無到有的文明發展過程  我們常常會將偶發事件與周遭環境做連接，然後賦予事件存在的意 義。當事情發生時，無論是巧合或是因果，我們的大腦會自動無中 生有，為發生的事情貼上標籤。因為大腦的重要功能就是要賦予周 遭事物意義，進而從中尋找可以接受的『規則性』，並從中發展出 可以令大腦由不安轉為平靜的『結論』。 • 這種傾向不是說要斷就能斷的。同時和其他大腦的許 多功能一樣，有著一些天生與具的缺點，容易失控！ 我們傾向希望每個結果都有一個明確的原因。而如果 不夠明確的話，大腦會自動地自己製造那個它所渴望 的明確性。對我們而言，重要的課題是要意識到心中 存在的『強迫』現象，可以清楚分辨和剝離大腦的傾 向與客觀事實，因而找尋規律性的過程中，使其發揮 正面效果！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 57 大腦除錯技巧 #. 21 找代理來負責  代理 （Agency) 在心理學的定義裡，指的是某個人或某件東西，必 須為導致某件事情的結果發生而負責。我們隨時都在找『代理』， 因為我們的大腦向來對不確定性感到危機和威脅。所以我們會找 『代理』，不管是個人或非個人，而且會找出字眼來影射它，彷彿 它們有意志，可以輕易知道發生或解釋某件事。  這是因為，能夠『找到事情的原因』，能夠給予周遭事物一個合理 的意義，便能夠讓我們的大腦感到放鬆與快樂。如果發生可怕的事 情，那麼大腦都會無論如何想辦法找出『代理』來負責，以『凡事 必有因』來解釋可能隨機的事情，並藉此獲得安心與釋懷。這也就 是許多刑事案件，都必須要等到查案查到『真相大白』，『『水落 石出』，給予關注的被害者家屬及公眾可以接受的答案後才會結案  也因為這樣的特性，我們的大腦往往會將焦點關注在『和事情互有 相關的關聯』，而不是在『事情本身』，也因此陷入了『錯誤關聯』 的陷阱
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 58 大腦除錯技巧 #22. 做什麼都好！  我們常認為，做任何事情都應該要明確。但研究顯示，就算是從大方向 著手，只要能保持忙碌，不管做什麼都具有激勵性！因為強烈的自我激 勵是成功的先決條件。人的一切行為都是受激勵產生的，通過不斷的自 我激勵，就會使你有一股內在的動力，朝所期望的目標前進，最終達到 成功的頂峰——自我激勵是一個人邁向成功的引擎！ • 這句話說白一點，就是『做點什麼總比什麼都 不做來的好，凡事皆如此』。而所謂的『做點 什麼 Do Something！』就是做什麼都行，儘 管是他人眼中微不足道的小事也好。此一說法 正好呼應了甘地曾經說過的一句話：『你所做 的事情雖然微不足道，但是最重要的是你做 了！』 • 在現今的職場與社會裡，實務與經驗不只是為 了成功做準備，它們也是探索過程中的一部分。 若你沒有親自動手去做，你永遠也無法知道真 實的內容！採取行動，開始動手去做就對了！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 59 大腦除錯技巧 #23. 別用『如果是我的話，我會….』口頭禪  當我們試著想像未來的情況，往往會容易受到情緒的影響，產生所 謂的『強度偏差』。它會引導我們相信『自己能預測在某情緒下自 己會有何反應』。這就是為什麼人們容易脫口會說出『如果是我的 話，我會……』。但是客觀的事實是，除非我們曾經深處相同或類似 的狀況，否則我們根本無法得知自己的真實反映！ #24. 迅速得知結果有助於加強表現 • 『害怕失望』是我們人類一個強烈的動力因素。我們 的大腦『不喜歡擔心很久以後才發覺失望』。因此， 更快地獲得『回應的時間』成了重要的動力。如果要 很久才知道結果，感覺上就會好像與自己比較沒有關 係，因此偏向快樂的大腦就不會重視；但是如果可以 很快地知道結果的事情，我們就會把專注力擺在即將 發生的事情上，進而更積極投入，尋求表現。所以我 們可以將長期的目標分解成幾個短期的目標來完成！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 60 大腦除錯技巧 # 25. 使用記憶輔助工具  記憶容易出錯的機率超乎我們的想像，因此我們可以借助一些輔助記憶的工具。 例如檢查表 （Check List）, 日記本 (Diary），待辦清單 （To do List)，便條簽， 甚至一些流行的App （例如 Evernote） 等來管理我們的資訊以及要做的事情， 更重要的是避免不完整的記憶出錯！  同時為了保持大腦的青春，必須改變生活型態，這些生活型態不僅可以照顧大腦， 多數也能維持體能強健，不僅你的身體，連你的大腦也會變年輕。研究也證明， 正常的作息，充足的睡眠，也是可以協助記憶保存以及幫助大腦清楚思 考的重要關鍵！  細嚼慢嚥  曬太陽  吃早餐  做家事  多喝水  與人打招呼，打開你的社會圈  每週走一條新路  深呼吸  吃葉酸和維生素B12
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 61 大腦除錯技巧 # 26. 善用反事實思考（反思）的技巧 • 人類有回頭看事情的傾向，然後思考: 『如果我當初做了不同的選擇， 現在就會過得比較好？』 • 反思指的是「透過對對方行為的觀察及自我行為的反省，不時做自我評 鑑我們有很好的理由要進行這樣的反思動作來幫助我們從過去的錯誤中 學習，讓我們在未來能夠做更好的選擇 • 反思在人類的演化中扮演了重要的角色！ 反思是我們與生俱來的生存技巧。不過 要注意，當這個技巧遭到誤用時，我們 會拿反事實的情況，結果可能就會造成 負面情緒或沮喪也不一定？所以要知道 何時提醒自己適時踩剎車，避免過度陷 入在反事實的思考情緒裡
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 62 大腦除錯技巧 #27. 重複是說服力的源頭  重複是說服力的源頭。我們所熟悉的各式各樣的廣告就是利用這個重複的技巧 來說服接收者訊息，觀點和最後的消費行為。在精準的網路廣告還未能發達以 前，廣告主和廣告公司就只能透過大量，重複，多層次，多媒體的渠道（但是 依然以電視，平面為主），搭配創意來加深接收者的印象與注意，因此不知不 覺中被說服，認可和驅使購買某一個產品與服務。這也是我們稱之為『廣告重 覆』的技巧。而使同一廣告在媒體上反覆刊播。包括重覆次數和重覆頻率，是 廣告媒體策略的重要組成部分廣告重覆的技巧  同時，消費者對廣告內容的理解和記憶是廣告發揮作用的基礎，消費者理解並 記住了廣告的內容之後，經過自己把這些信息與其他渠道獲得的信息進行整合、 分析，就可能從情感或態度上接受廣告的宣傳，接受廣告的產品。所以說，廣 告要實現說服的目的，重覆是一個重要的條件。  『廣告重覆』能提高並加強品牌的知名度是毋庸置疑的。事實上絕大多數的知 名品牌或企業之所以知名，跟廣告的頻繁重覆是分不開的。例如寶潔（P&G) 旗下的各種快速消費用品（FMCG) 、汽車，可口可樂、麥當勞，甚至政黨政 治觀點的論述等。廣告除了能提高知名度，廣告重覆還能促進對廣告內容的理 解和記憶，最終實現廣告的說服目的！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 63 大腦除錯技巧 # 28. 注意『隱喻』在操控你的思考  經驗豐富的演說撰稿人都知道，傳播訊息的最佳方式，就是透過『隱 喻』（metaphor) 讓接收者輕易捕捉訊息的真正含義  象徵性的隱喻能夠讓複雜，多面向的概念變得簡單，也讓抽象的概念 看似與聽眾自己息息相關。隱喻往往能夠透過短短的幾個字或一個影 像，將訊息與腦中存在知識進行連接，也就能就能改變聽眾對不同主 題的思考方式。所以也要特別的注意大腦被隱喻訊息所影響或操控 • 隱喻是也廣告創意經常常用的手法。 特別是在這個廣告資訊爆炸時代要突 出或強調產品的差異化。使用隱喻可 以引發閱聽眾深入的思考、產生解讀 的樂趣以及抑制反駁論點的產生，進 而提升廣告的說服力 • 同時當訊息的認知流暢度透過隱喻提 高了以後，內心的接受度也就越高！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 64 大腦除錯技巧 #29 命中注定的真相  不管我們認為某人是『好運』或『倒霉』。所有的運氣終歸逃不出或然 率的解釋。雖然有人將或然率的結果與『命中注定』的方式來詮釋。但 實際上，不管是中樂透或遇上龍捲風，不論好事或壞事都可以科學的數 據來解釋。隨機或幸運都是豁然性結果的代名詞。只是我們的大腦很難 接受這樣的說法。我們之前說過，在面對當下事情結果的時候，大腦第 一時間就是尋找『代理』或者『凡是必有因』的理由或連接 • 或然率在我們的生活裡無所不在。但是大家都被這個『可 能性』給綁架住。一間沒有被龍捲風摧毀的房子，或許可 以被歸為『幸運』或者由另外一個空間的『代理』（例如 上帝）的保佑。而事實上這個可能與龍捲風的風速，路徑， 房屋結構等有更大的關聯與機率，並非完全的無法解釋 • 但是，如果能夠接受或然率的事實，凡是則容易變得清楚， 無法解釋的神秘力量也就不復存在。其實人生的成功還是 一個或然率,而不是交由神秘的吸引力法則或運氣決定。成 功的人其實只是朝向自己的目標採取了更多行動，讓自己 成功的機率提高而已！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 65 大腦除錯技巧 #30. 道德蹺蹺板的平衡  生活需要平衡，道德感也是一樣！  研究發現，當感到生活中有道德缺陷時，我們便會尋找其他的道 德行為加以補足平衡。這個時候要注意你所做的『補足行為』 （Compensation）是否有可能傾向任何一邊？或者因為心理已 經平衡，覺得已經做得夠多時，你就不會堅持你原本應該要有的 道德行為  例如你或許知道要做好資源回收，但是你就是沒有機會把玻璃， 紙張與塑膠瓶罐在資源回收車來之前分類整理好。某天你正好經 過家居百貨公司，看到了展櫃上的LED節能燈泡，你會毫不猶豫 地買下二十顆，並且會在回家後把它們全部換掉！  在你看來，道德的缺點（沒有做資源回收）可以透過另外一個道 德的行為（買節能燈泡）而因此被補足或平衡。但是問題在於你 心中的道德蹺蹺板可能會因此傾向任何一邊，而因此有所偏差
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 66 大腦除錯技巧 #31. 避免連接錯誤  很多事實不完全合理，大多數人是以事後孔明 的態度去分析 好像每件事情都可以建立很漂亮 的因果或聯結關係 但實際上並非如此。直觀是 思考最主要的缺點就是：他無法抗拒看似合情 合理的故事。同時直觀式思考還是有其重要性， 因為它不必勞心費力，可以很快地讓大腦平靜 下來！但在做重要的決定時，千萬別跟著直觀 式思考走！  另外，我們也該知道：真正對的信念是經得起 一再的考驗的，而尋找否定的證據來證明這工 作需要我們自己來做，這能讓我們更加堅定自 己的信念！ • 當我們認為，陳述的聯結產物比陳述本身更正確時，我們稱此現象為 『聯結謬論』（Conjunction Fallacy）。邏輯學家表示，正確陳述內 容的聯結產物，就算加入『看似正確』的額外訊息，正確性也絕對不 可能高於原陳述本身的內容！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 67 大腦除錯技巧 #32. 貨幣幻覺 （Money Illusion）  『貨幣幻覺』一詞是美國經濟學家歐文·費雪 (Irving Fisher) 於1928年 提出來的。它是指人們只是對貨幣的名義價值做出反應，而忽視『實際 購買力』因為通貨膨脹或貨幣政策的變化而產生一種心理錯覺。費雪告 訴人們，理財的時候不應該只把眼睛盯在哪種商品價格降或是升了，花 的錢多了還是少了，而應把大腦用在研究『錢』的購買力、『錢』的潛 在價值還有哪些等方面。只有這樣，才能真正做到精打細算，花多少錢 辦多少事。否則，在『貨幣幻覺』的影響下，『如意算盤』打到最後卻 發現自己其實反而是吃虧了………….. • 在股市投資裡，投資者也經常會落入貨幣幻覺 的陷阱而沒有考慮上市公司的盈利可能受到通 貨膨脹的影響，具體一點說，就是公司在計算 凈利潤時扣減的利息成本和折舊等，其實都是 以『歷史成本』來計量的，而『收入』卻是包 含了通脹的因素，它給人一種公司盈利加速的 錯覺，刺激人們加大對股票的投資
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 68 大腦除錯技巧 #33 一生中有 2% 機率遇到無情人  研究指出，有2% 的人是屬於不懂回報的人，一旦 這種人取得他人信任，他們也不會以同等信任回 報對方（例如借錢不打算還錢等….）這代表在人 的一生，肯定有機會或然率遇到想藉由你的信任 而佔便宜的人！  除了自己要注意與這樣的人往來以外，就算遇到 了，也不要有太高的期待對方的回饋而感到失望！  調停感情系統的催產素（Oxytocin）是一種強而有力的大腦迴路。當你開 始信任眼前的人時（包括陌生人在內）該大腦系統就會釋放出這個名為後 葉催產素的神經化學物質。 催產素喚起知足的心情，減少焦慮，增加平靜 的感覺和圍繞配偶的安全感。許多研究已經證明了催產素與人類結合，增 加信任，減少恐懼的相關性  擁有健康的催情素調停感情系統是好是，因為沒有這項系統，我們便無復 信任他人。但是這個系統也有缺點，當它失靈時，就算是詐欺犯或罪犯也 能夠輕易取得我們的信任！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 69 大腦除錯技巧 #34. 克服大腦的害怕失去  討厭失去，或者簡單來說，害怕失去，是基本的人性，也是大腦防 衛系統的一部分！對大腦而言，失去是一種威脅，因此我們自然而 然地會想要想盡辦法避免失去！然而人類無法完全避免失去，而面 對失去的方式之一，就是學習股市交易員的心態與眼光  股市交易員知道，輸與贏都是股市遊戲的一部分，並非代表遊戲的 結束。也可以用『投資組合』（Portfolio）的方式來引導思考：輸 與贏在過程中都有可能會發生，但整體的最終結果才是最重要的！ • 當你採取此種思考策略時，就不 會太著重與一時的得失，因為你 心裡清楚，這些都是遊戲的規則 也是科學或然率的一部分而已！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 70 大腦除錯技巧 #35. 注意被『後悔情緒』的操控  後悔的情緒有時會操控我們心中的決策過程。 最常見的是電器用品推銷員要你花錢買產品 保險或延長保固。告訴你如果不買，東西壞 掉是後悔就來不及之類的話。然而事實上， 現在電器的汰換率和價格已經往往快過產品 的原廠保固和修理費用，實在是不必為了電 器因為在第三年無故損壞的機率而多花錢購 買推銷的原廠保固！ • 這個完全是他們利用『後悔情緒』的技巧或說服你勾勒出『後悔的場景』 讓你以為只要『選擇對了』你就可避免此後果！然而事實上你卻什麼都 還沒有做！ • 唯一能夠不被後悔情緒的操控的方法，就是冷靜，克服當下的衝動並且 客觀分析或推演各種機率的結果！ • 一個好的決定與選擇是一種情緒中性的耐心選擇，它不被有利條件衝昏 頭腦，也不被不利環境所嚇倒，它始終懷有希望，又始終不掉以輕心， 它要求人們保持一定的緊張度，投入一定的精力，這也是責任感的體現！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 71 大腦除錯技巧 #36 注意模仿及被模仿  人類是天生的模仿者。當我們看到周遭人事物時，大腦便會開 始觀察，接著重新開始創造屬於自己的行為模式。這一點是快 樂大腦的習慣  從好的方面來看，模仿是學習的關鍵角色，但缺點在於，模仿 的太過，除了影響個人健康外，也會對他人與社會造成傷害！ • 有兩點必須記住 1) 大腦其實無法在一時半刻分辨自己模仿行為是好是壞？所以學習好壞的速度是一樣的。 2) 同時，我們要深切明白，我們也是孩子們的模仿對象！因為孩子們的模仿能力非常強， 就算你以為孩子沒有注意到，但你可能在不知不覺中，為孩子做了不好或者是你會後 悔的示範。孩子的模仿是從觀察周圍的人、事、物開始，而第一個影響孩子的環境就 是家庭，且身為孩子的父母親絕對具有重要的影響力。千萬別小看孩子的模仿能力， 父母講話方式、習慣動作、好習慣、壞習慣都是孩子的學習範本；父母的飲食、社交、 衛生、語言習慣等都會型塑孩子的習慣，對孩子影響層面非常深遠，透過孩子的天生 模仿力，父母應該發揮其正向的影響力。由於孩子判斷是非的能力尚未成熟，往往因 為好玩或是不瞭解，就把大人所有習慣通通照單全收，父母的壞習慣就在不知不覺中 就被孩子學走。孩子就像一面鏡子，反映出父母的習慣，在責備孩子所表現出來的壞 習慣之前，父母也許可以先想想有哪些壞習慣其實是自己帶給孩子！
美國孩子們以父母為學效對象  根據調查顯示，北美的孩子多以父母、親友等人為學效的榜樣，但中港台的中 小學生卻側重偶像崇拜 。特別是香港孩童注重偶像的外表、而國內新世代則仰 慕天才和成就卓越人士。這現象或可歸咎於文化的差異，但更重要的原因，還 是家庭運作模式不同所致。毋庸置疑，北美家長跟孩子相處的時間較多、質素 較佳，多有內心並深層的溝通，促使親子關係更加穩固，這個趨勢十分值得我 們亞洲華裔家長參考！  而事實上，若在孩子情感有需要時，父母能在他們身旁，作出即時的回應和支 持，讓他們感到父母可親，並重視自己的存在；這樣，不單可提升孩子們的安 全感，還可加強親子之間的依附-依附的質素越好、越堅固，子女就會越希望、 越容易以父母為學效的榜樣 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 72 • 最理想的情況是，父母彼此合作、配合投入 親子關係，建立緊密的依附。家庭好比一個 發射火箭的堅穩基地（secure base），父 母給予子女依附、安全感時，讓孩子可以飛 得更高更遠。當孩子面對人生的痛苦、挑戰、 災難等問題時，家庭就成了他們的一個安全 避風港（safe haven），對其成長非常重要！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 73 大腦除錯技巧 # 37 按部就班的工作  如果你不得不一心多用，那至少試著別 同時做兩件繼續高度注意力的事情，例 如開車與使用智慧型手機或黑莓回信， 這絕對不是個好主意，同時也是近來造 成許多交通意外的原因！  最好的方式是避免一心多用，適時交替 轉換注意力。也就是說，你先專心做某 件事情，告一段落後，在將注意力轉到 另一件事情上。過一會兒以後，再把注 意力轉移回來！ • 就如火車更換軌道一樣，有人認為已完成工作為目標來說這樣的交錯方 式並非特別有效率。只是在現代繁忙的社會裡，你很難有一段完整而不 受打擾的時間來完成手邊事情，因此在能夠的到所謂的『完整，不受干 擾』的時間前，學習』按部就班，交替完成不同重要事情』似乎是最好 也是最安全（在一邊開車一邊回郵件的例子裡）的選擇！
附錄與參考文獻 Appendix & Additional References JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 74
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 75 2002年諾貝爾經濟學獎得獎論文 不確定狀況下的判斷：啟發式和偏差 Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases Daniel Kahneman，Princeton University  丹尼爾·卡尼曼是美國普林斯頓大學心理系教授。2002年， 他與弗農·史密斯（Vernon Smith）共用諾貝爾經濟學獎。卡尼 曼最重要的成果是結合了心理學與經濟學有關於不確定狀況 下人類的判斷、推理和決策的研究，他證明瞭人類的決策行 為如何系統性地偏離標準經濟理論所預測的結果， • 而讓他獲獎的就是這本由他編輯的『不確定狀況下的判斷： 啟發式和偏差』論文集。 本書對不確定狀況下人類的判斷、 推理和決策的研究具有重要的學術價值，並能夠有效地指 導人們在實際生活與工作中提高自己的判斷能力 • 卡尼曼的研究重點是『啟發式原則』，即我們常說的“直 覺”（intuition）。直覺是人類思維的特點。直覺可以用很 少的時間和代價，達到與理性思考相近的效果 • 其實，從有限理性的角度看，直覺的優缺點都容易理解。 『簡化』意味著『選擇』，而『選擇』就意味著『風險』。 這時候，怎樣判斷，如何決策，就顯得格外重要了
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 76 解析大腦偏見運作的經典電影 十二怒漢（Twelve Angry Men)  這是一齣於1957年由米高梅公司（MGM) 製作之美國黑白電 影。利尊勞·羅斯原著，薛尼·盧梅（Sidney Lumet）執導，主 演為亨利·方達 (Henry Fonda)。電影內容為關於一個12人陪審 團之討論過程。全劇深刻探討美國法律正義及陪審制，被認為 是美國電影史上最重要的電影之一  該片於1997年重拍成彩色電影版本，改以舊蘇聯車臣自治區的 獨立抗爭為背景，並由奧斯卡金像導演威廉·佛烈德金 （William Friedkin） 執導，同樣獲得好評及無數獲獎 • 電影中尤其對人性的偏見，作了深刻的描述及剖析，一個 人對於事物的認知與看法，往往於其成長背景、過往社會 經驗有極大的關聯。每個人都可能對某人、某特定族群、 某件事物有其偏見，然而，當一個人的手中握有人命生死 的決定權時，是否仍然可以客觀、理性地拋棄偏見，冷靜 地作出正確的判斷，並非容易。然而，也正因為人容易受 到主觀偏見的影響，因此電影中的法官才需要開宗明義地 表明，只有在對案件已經沒有合理的懷疑時，才可以判決 有罪，換言之，只要對案件仍有合理懷疑，被告應為無罪 電影超連接
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 77 十二怒漢主要情節  故事發生於1950年代之美國紐約市。法院正審理一宗謀殺案，案中一名住在貧民區的少年 被控於深夜在家以彈簧刀殺死父親，樓下跛腳老伯表示親耳聽到少年大叫「我要殺了你！」 並看到被告慌忙逃出；男孩家對街樓上的的女士表示她親眼目睹少年一刀插入父親心口， 雜貨店老闆更承認賣過行凶的彈弓刀給這位少年。男孩自己則聲稱自己和父親爭吵，怒而 離家，去電影院看電影至深夜才回家，回到家後發現父親已經遇害。少年有前科，15歲曾 進感化院，又無法說出當晚所看電影的名稱及主要演員，幾乎所有的證據都對他不利，大 家又對這位被告有很大偏見。 • 故事開始時，十二名陪審員開始退庭商議，當時其中 十一人均認為被告有罪，在悶熱的的會議室裡，大夥 只想趕快終結此一案件，只有一人（8號陪審員 由 亨 利方達 飾演）不同意，他指出了另一種可能性。由於 陪審團的結論需要獲得全體陪審員一致同意，他們只 好進行討論。3號陪審員堅持年輕人「一定要好好教 訓，他才會學得規矩」。隨著激烈的爭論，一些合理 疑點也逐漸被發現，例如在震耳欲聾的火車行駛時， 老伯是不可能聽見少年的叫喊聲，少年因為緊張而記 不得案發當時的細節等，陪審員們的共識亦逐漸轉變。 最後陪審團作出的結論為被告無罪。
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 78 十二怒漢電影的啟示：偏見 • 偏見總是會蒙蔽真相。在我們的生活中，我們幾乎很難做到不帶任何有色眼鏡的去看每 一個人，我們可能會鄙視不同種族的人，我們可能會鄙視比我們社會階級更低的人，當 他們犯錯之後，如果其命運不幸要有我們決斷的話，那麼很遺憾，他可能確實很難得到 最為公正的審判。 就例如，如果某人是一個拾荒者，而恰巧在他路過某人家院子門口的時候，某人家的某 樣東西不見了，而恰巧此時你的鄰居又剛好出來給你說：『那東西我剛才好像看見被拾 破爛的撿走。』此時，大部分人一定會忽略鄰居那句話裡的『好像』這個詞兒，而是憤 憤的說一句：『應該是被拾破爛的撿走了！』。這似乎一種思維定勢，在此時事實的真 相我們已經不會去深究，而是順著‘證人們’的線索人云亦云，將精力全部集中在洩憤 上。 在此時，如果突然讓你當一次上帝來處決一下偷你家東西的人，大抵你會毫不猶 豫的將處分全部加到那個拾荒者身上吧 • 人，或多或少，都會有一點點固執，如果我有人和我說一個觀點，而這個觀點與我第一 次接觸到並認同的觀點並不相同，那我們或多或少都會固執的堅持己見，即便那種觀點 未必是完全正確的。可能事實的真相並不十分確定，但是我們依然固執的相信著自己的 觀點。 『 十二怒漢』，之所以經典，就在於它用一種很簡單的手法讓理解了有的時候 我們的偏見與固執在外人看來可能是很愚蠢的，這個片子看完之後，會讓你仔細的思考 和審視一下自己。當我們否定別人還是決斷一件事情的時候，要隨時提醒自己，不要讓 偏見侵佔了你的大部分思考空間！而能完全做到這一點，似乎確實非常困難，我們只有 不斷地提醒自己，審視自己，不斷地悔悟與反省！
JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 79 有關於『回到初衷』的電影欣賞 『菜鳥評審員』（港譯：廣告祭唔制 日文原名：JUDGE）  這部電影「菜鳥評審員」，以喜劇做包裝，從廣告界的爾虞我詐、偽善 現實出發，誇張搞笑繞了一大圈，最終還是要喚起大家那股回到初衷的 熱情，是一部熱鬧，幽默但是又令人深省的好電影！  有著老實外表的妻夫木聰，在電影中扮演一個廣告公司 的AE，做人積極但不夠圓滑，老是被大家視為無用的失 敗者。直到上司為了卸責而決定派他去美國參加國際廣 告節做評審代表，他反而一群廣告菁英的激烈競爭之中， 找回自己熱愛廣告的那顆本心！  電影由日本知名廣告導演永井聰、「哆啦A夢」真人廣 告編劇澤本嘉光操刀，以爆笑情節揭開廣告業界內幕片 中。幾乎把西方人眼中所有日本人的刻板印象，全都毫 不忌諱地拿來逗笑觀眾，不計民族形象。幸好，顯然編 導最希望大家相信的還是那股純真誠懇的初衷，無論面 對自己，或是這場競賽。所以傻小子會出頭天，原本可 笑的狐狸、竹輪 、轉筆、菜英文，最後都可以化成激勵 人心的動能！ 電影超連接
附錄：為什麼減肥會失敗？  減肥的失敗往往是『長期自我控制』失敗的例子之 一，同時也是一種避免失敗的結果卻導致了更嚴重 後果的惡性循環案例！  我們往往以為可以利用大腦以及自我控制機制來控 制我們的生活起居作息，以及卡路里的攝取等  然而有太多我們大腦的自主反應以及偏見，卻反而 將我們帶到我們不希望看到的結果！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 80 • 任何一個搖擺不定的節食者都知道，當你忍著要減少卡路里攝取量的時 候，大腦的反應卻是減少你的卡路里燃燒量，原因是避免餓死你自己！ • 當你被限制蛋白質的攝取量，剝奪身體中的碳水化合物，最終的結果， 你會非常渴望這些東西，進而導致體重的增加，而且增加的速度比你節 食前還要更高！ • 同時，即便你已經在前六個月裡達到一些顯著的成效， 你膨脹的自制 力又會造成體重增加的故態復萌，因為以為自己可以克服衝動，可以不 必避諱誘惑美食。這是我們所說的『壓抑偏見』（Restraint Bias）的 結果
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大腦除錯術

  • 1. 大腦除錯術 What Makes Your Brain Happy and Why You Should Do the Opposite Book by David DiSavio 張樂文 翻譯 台灣 大雁出版基地出版
  • 2. 大腦思考模式-1  『大腦除錯術』是關於人類如何形成某種信念和如何做出決定。更重要 的是，它探討我們的信念與決策可能以什麼樣的方式出錯。所謂信念， 就是我們『認為正確』的觀點。我們可能透過不同方法得出那些信念。 有時，它們來自快速的「本能」反應。在其他情況下，我們會在形成某 種信念之前，花很多時間與精力思索某道題目。此外，諸如父母偏愛、 手足影響、同儕壓力，以及教育、社會與文化影響等等變數，都可能影 響信念的形成。撇開我們怎麼得到某種信念不談，假如我們接受某個觀 點是對的，那麼這個信念就會大大影響決策 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 2 • 人類是種奇妙的生物。我們有能力天馬 行空，解決錯綜複雜的問題。我們追求 科技進步，使生活變得更輕鬆也更愜意。 我們打造出機器，探索太空邊緣與海洋 深處。我們努力推動醫學進步，大幅延 長人類壽命。我們建構了複雜精細的文 明。儘管我們成就輝煌，卻仍舊深受有 缺陷的思考之害
  • 3. 大腦思考模式-2  在現實中，每個人的決策都夾雜著複雜的邏輯算計與直 覺反應。我們總是在『理性分析思考』與『憑印象迅速 抉擇』的衝突模式中徘徊。總希望自己的思考模式要不 就是更加從容謹慎，再不然就是最好能夠靠直覺做決定 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 3 • 然而我們都知道，直覺是同時由『既定印象』（Stereotyping) 與心中的『腳本 （Script)兩個元素所組成的。兩者都是心理學上非常重要的認知工具。也是我們 在世界上生存法則經驗累積的方式。由於人類的行為，潛在了極具差異性與不可 預測性，並且有很多的灰色地帶，所以我們的大腦被設置了這些工具作為一個 『自動決策』的機制，用來節省時間與精力。若是沒有這些工具，我們會往往只 是會反映當下的本能反應，而做出非理性判斷，也無法與社會上其他的人共處及 溝通！ • 但是同樣的，如果我們沒有妥善利用這類工具，或是運用在錯誤的情況下，這些 方便的認知工具反而會使我們看不清楚事情本來的面目或問題的根源。導致我們 判斷偏差或對某一件事情產生難扭曲的偏見，但卻自以為合理邏輯的解釋，因此 十分的危險！ • 因此，藉著理解大腦的運作，以各種方式讓自己注意自己日常的心理思考模式， 因此避免不理性的判斷與決策，會是我們不論在生活，事業，職場成功的關鍵！ 作為一個更受到別人尊敬的人！
  • 4. 大腦思考模式-3  我們的大腦擁有計算預測能力，善於察覺規律性，渴望穩定，清楚，一致的感覺。 而在這個計算預測過程中所產生的的特殊波動，我們稱之為『思緒』。這是一個演 化過程中人類單獨所發展出的生存技能。  因為我們的大腦運作渴望一直處於『穩定』，我們有一個極為有效，憑藉著簡化 『既定印象迅速判斷』的自動決策機制，在潛意識裡持續地運行著 （如同我們電腦 裡的背景執行程式）。而在此同時，我們所受的教育與訓練，又要求我們要以邏輯 分析與思考來達到大腦一致的感覺。所以往往每一次，我們就是在這兩個衝突模式 中徘徊。 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 4 • 有些決定是由『既定印象』來判斷最有效率， 有些決定卻又是需要深思熟慮的邏輯思考。 • 問題是，我們的大腦往往需要在同一個時間處 理很多生理，心理不同混亂的思緒，儘管我們 都具有從容審思的能力，但卻往往無法在『正 確的時間點』以適當的方式來決定行動。 • 有的時候我們需要的速度與膽量，但有時候確 實需要的是仔細與當心。也就是在正確的時候 做適當的事。可是我們卻不善於用適當的思考 方式來解決我們手邊的問題。
  • 5. 具體來說，我們的大腦有以下的特性：  我們渴望『確定』與『對』的感覺  我們依賴『記憶』來支撐內心的感覺  我們傾向『為巧合加注意義』，在訊息不足的時候套入因果關係  我們希望凡是都在掌握中  我們試圖避免損失  我們規範自己的道德行為，讓自己感到『平衡和諧』  我們常在遺憾中打轉  我們普遍認為『具體明確』的情況比較有利  但是由於大腦傾向能夠處在一個穩定，明確一致的環境中，因此會把所有 『不確定』，『不穩定』，『未知』等要素視為我們生存的威脅，而想盡 力的排除！大腦對於避免或防禦威脅的能力，是我們人類得以生存與繁衍 的重要原因之一。這個能力衍生出一連串的與我們日常思考模式和行為緊 密相連的『副產品』。副產品裡有好有壞。 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 5 大腦思考模式-4 我們的大腦是一部神奇複雜的『預測機器』。能處理訊息 而且決定接下來要做的事情。尤其擅長探知和辨識『規律 性』，預測威脅，並在心中產生出一個合理故事的能力
  • 6. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 6 大腦思考模式-5 • 如果可以生活在一個沒有偏見，失真和錯誤的環境中，或許我們的大 腦可以做出許多正確且最有力的判斷 • 但是我們往往不行。因為我們大部分的時間都迷失在『為什麼要 做？』, 『要做什麼？』以及『為什麼自己會真麼想？』的迷思中 • 大腦會如此並不是因為我們很愚蠢。事實正好相反。我們的大腦是一 個可以同時間，處理複雜訊息的一個精密器官。只不過，在許多的情 況下，大腦會傾向某種錯誤的狀況與判斷，極力避免損失，降低風險， 或避免它認知中的可能傷害，進而自動地做出一些動作與解釋。儘管 大多數的時候我們會感謝大腦自動的決定，但是在某些場合也會因此 使得我們『個人思緒』很容易受到某些障眼（Deceptions) 而變得模 糊，進而阻撓內心真正的思考運作方式！ 我們所需要面對的挑戰是：知道何時該思考？ 並且採取『大腦傾向』或『直覺』相反的舉 動來而做出做好的判斷！
  • 7. 大腦是如何組織訊息的？  儲存在大腦裡的訊息是以『基模』 （Schemata)的方式在組合的。基模 就好比類似『概念』的心理地圖，透 過相關性而連接在一起。  舉例來說，我們對於『房子』的基模 認知，其中相關訊息包括『門』， 『外牆』和『空間設計』。而這些訊 息每一項都有其他連接，例如『空間 設計』又會與『臥室』，『家庭』等 概念相連。隨著基模的發展延伸，資 訊會出現變數的空間也隨之緊縮，事 情的完整面貌也越清楚。我們的大腦 也越安心 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 7  但是如果訊息無法以有架構的方式連接在一起，而其中有片段訊息 是沒有包含在心理地圖中的，我們會發現，就像做出基本判斷也會 變得非常困難，大腦也會做出猶如受到威脅的反應！
  • 8. 大腦的迷思之1：選擇固執  神經科學的相關研究指出，我們選擇固執的原因 遠超過了自己的想像。不確定的狀態會讓大腦感 到不舒服，不確定性越大，不舒服的程度越高！  這是因為我們我們大腦應付威脅的組織結構杏仁 核（amygdaloid 扁桃體），在面對不確定和模 糊性的時候，神經細胞活動會上升，然後壓抑了 我們大腦腹側紋 （ventral striatum）負責報償 或獎勵的反應，是我們感到不舒服 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 8  因此，我們的大腦不但喜歡『確定』多於『模糊』，而且是迫切的渴望 這種感覺！當我們對某項決定或是某個信念感覺『對了』，不管結果是 大是小，大腦都會感到快樂，大腦感到快樂，我們的感覺就對了，這也 就是我們所說的『確定性偏見』（Certainty Bias）  而這個『確定性偏見』與『渴望對的感覺』，透過了基因傳遞模仿 （Meme) 行為，反而成為了我們思維上一個重大缺失的魔咒。因為這 個偏見的誘導，往往讓我們會覺得，『不管對錯，自己所做的一切都是 正確的』的固執，偏執的態度
  • 9. 大腦的迷思之2：選擇性偏差  選擇性偏差 (Selection Bias) 或稱為『選擇性 注意力』是指，一個人會從單一角度來看待事 情，處理接收所受到的訊息，也不管其他角度 對事情的解釋有多明顯，還是只會選擇以偏概 全的方式來解釋  其實要讓大腦忽略周遭大部分的細節其實很簡 單，只要一某種規律方式閃爍符號，然後再改 變該規律，大腦依然會選擇專注在某個特定的 變相上，進而忽略其他部分細節  規則的改變使我們大腦的注意力響起警報。而 警報的迫切性，壓過了我們思考『有其他可能』 的存在，以至於我們對可能改變事情結果的細 節視而不見！  著名的達尼爾西蒙斯的選擇性偏差測試 （1979），就是一個常被用來引用的例子： JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 9 問題：穿白色球衣的同學 一共傳了幾次球？
  • 10. 大腦的迷思之3：經驗法則的偏差  在心理學上，『經驗法則』是簡單且有效的規 則，不管是甚至大腦中或透過學習。在我們面 對問題，且訊息不足的時候特別管用。  『經驗法則』是我們人類時時仰賴的絕佳認知 與判斷工具，但它也有可能帶我們走進思考的 死胡同，尤其當我們需要外界知識的支援，或 甚至需要有內心指引的時候。 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 10  這些經驗形成一個個思考所用的參考框架，而這個框架有常在不知不覺 中與『確定』的感覺連接。但是這個框架其實並不是普通的框架。它只 有外框是清楚的，框架以外的東西其實是模糊不清的，也不具有泛用性 與共用性。但是我們的大腦卻樂意的運用這樣的框架來思考與做決定， 因而產生了所謂的『框架偏差』（Framing Bias）  特別是當我們對於能夠掌握資訊的疑問越多？或是面對的不確定性越高？ 我們的大腦就會覺得特別受到威脅，接著，這種趨勢會讓你決定跟著經 驗法則走，好解決眼前的危機。這或許會讓你的大腦感到快樂，可是事 情的發展結果卻可能不如你意！
  • 11. 大腦的迷思之4：確認的偏差  確認偏誤 （Confirmation Bias）是個人選擇 性地回憶、蒐集有利細節，忽略不利或矛盾的 資訊，來支持自己已有的想法的片面詮釋  這種偏見尤其顯見於感情問題和傳統觀念。例 如，當談及槍枝管制，死刑，宗教等複雜問題 時，人們常偏好支持自己原立場的觀點，也傾 向將模稜兩可的事實做有利於自己的解釋。 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 11 • 偏見的搜索、理解和回憶，常被用來說明態度極化（即使爭論雙方都依 附於相同的根據，爭執仍變得極端）、信念固著（在反證出現後依然堅 信原有看法）、「先入為主」效應及錯覺相關（對二件偶然事件做無根 據的連結的傾向）等現象 • 然而，『確認偏差』也是一種難以克服的力量，因為大家都希望腦海裡 浮現的訊息可以證明自己是對的。因為每解決一件事情，就代表大腦得 到回饋，嚐到確定性的滋味。也因為大腦急切的渴望這樣的回饋，因此 往往忽略了可以幫助理性評估的訊息。
  • 12. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 12 大腦的迷思：一美元的競標遊戲 • 這個是由著名博弈理論專家，美國耶魯大學教授馬丁·舒 比克(Shubik)所設計經典的“1美元拍賣”案例，來凸顯 出我們大腦直覺思考的迷思 • 在某個大型場合，一位拍賣人拿出1張100 美元鈔票，請 大家給這張鈔票開價，每次叫價的增幅以1美元為單位， 出價最高者得到這張100美元，但出價最高和次高者都 要向拍賣人支付出價數目的費用 • 遊戲開始，你可以想像馬上就會有人喊出最低報價1元，因為他可以用1元獲得 100元的鈔票。接下來如果沒有第二個人出價，他就可以淨賺99元，不過，剩下 的人可不是蠢蛋，我只要喊個2元就可以獲得100元，為何不？於是緊接著就有一 個傢伙滿懷希望的喊出2元，這個2元一喊出口，第一個報價的人立即感到不舒服， 因為他現在成了第二高價者，根據規則2，如果這筆買賣就此成交，他必須支付1 元而什麼都得不到，所以他有很堅強的理由繼續喊出3元，這又讓那個喊2元的人 變成了第二高價，於是.這個循環將一直下去 • 經歷了漫長的競標，終於有人喊出了99元，這時他已經悲慘到只能賺1元了，但你 覺得遊戲結束了嗎？不，那個喊98元的人怎可能這樣放棄？一旦放棄，他得丟出 98元而得不到任何東西，這時候他通常會經過一陣考慮而喊出「100元」。但是 出99元的人於是面臨兩個選擇，第一個是放棄－損失99元，第二是喊101元－如 果得標他損失1元，左右都是賠，但怎麼看他都得繼續奮戰(賠比較少)。於是這個 遊戲最後會由兩個註定賠本的人永無止盡的玩下去，沒人知道何時會結束
  • 13. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 13 大腦的迷思：一美元的競標遊戲 • 這個1美元拍賣在哈佛大學、耶魯大學等高校進行了多次 實驗，最終的報價在200美元到600美元之間。遠遠大於 標的的100美元。所以甚至全球最頂尖的大學生們也同樣 陷入了這個陷阱！ • 實際上，在這場拍賣中，最好的策略就是不參加。因為一 旦參加就意味著必然付出成本了，這時人們就很想通過擊 退對手來減少自己損失甚至獲得好處。但是，其實對方也 會這樣想，於是價格就持續抬高而難以控制。這如同一個 沼澤陷阱，滑落其中越是掙扎就陷得越深，結果是不能自 拔、不能自己 • 在1美元拍賣的多次實驗中，研究者發現：最初人們的出價也許只是覺得有趣， 但是隨著價格的攀升，人們逐漸意識到掉入了一個陷阱，但已經難以全身而退； 這時候就試圖通過繼續加價來迫使對手退出，但每個人都這麼想，結果價格不 斷攀升；最後，當價格非常高時，競爭者變得焦慮不安，並且深深後悔，覺得 自己很荒唐，但是已經難以自拔。這種心理正是人類在很多現實狀態下心理的 一個折射。例如，有的人只是覺得想嘗試一點兒趣味而參加賭博，結果不幸輸 了一些錢，於是又繼續加注希望在下一局贏回來，但結果是越賭越輸，越輸就 越想從賭博中撈回，進入惡性循環狀態，直至最後輸得精光
  • 14. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 14  也許你認為美元拍賣遊戲純屬胡鬧，它同 真正的拍賣如此不同。那麼你不用去想拍 賣好了。可以用以下方法讓你瞭解現實生 活中的美元拍賣：明知是無底洞，還要把 大把大把的錢往裡扔，無非是想撈回一點， 免得先前扔進去的錢血本無歸；或者僅僅 是因為無路可退和保住面子？但是這確是 非常不理性的 一美元的競標在日常生活裡的觀察 • 在我們每天的生活中，你多會遇到這樣經歷？例如你有沒有嘗試著打 給航空公司訂票組? 或是電腦公司技術服務專線？在經過10分鐘之後 還沒有人接聽的情況下你會如何？你可以掛掉，於是白費了昂貴的長 話費與時間。或者你可以耐心等著，每過1分鐘多付1分鐘的長話費， 但最終是不是有人接電話是沒有保證的。這也是一個很現實的二難命 題，因為它沒有任何非常簡單但有意義的解決辦法！
  • 15. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 15 一美元的競標在日常生活裡的觀察  這個我們大腦思考的陷阱，也常常被電視電影業 者所利用！當我們在電視機前看一部電影，本來 只是想看看它到底好看不好看的？到頭來，即使 很不好看，也捨不得把它關掉了，因為我們已經 看了這麼長時間，所以最好繼續看下去，看它的 結局是什麼……其實電視臺很清楚，一旦我們開始 看它，就捨不得把它關掉，所以他們經常增加片 子的長度，還在片子中間插播商業廣告，特別是 在接近電影結束前20分鐘！ • 在人流如潮的迪士尼樂園裡，人們排成長隊去坐過 山車，一等就是一個小時甚至更多，但坐上過山車， 幾十秒鐘就下來了。有時你甚至不相信你排隊等了 這麼長時間就為玩這麼一會因而後悔或憤憤不已。 但是這個往往是由樂園刻意設計過的。透過彎曲的 人龍，等到你能確切地估計出這個隊伍有多長的時 候，你已經等了很長時間，捨不得放棄了
  • 16. 控制的錯覺 （Illusion of Control）  我們的大腦基因被設計成會自動尋找『代理』，在資訊不是完全充分的 情況下，來解釋說明或合理化事情的結果。而當某件事情卻又缺乏代理， 而必須將我們自己變成『代理』的話，那就是落入了心理學家所說的 『控制的錯覺』！  當自己或所愛的人發生悲慘遭遇的時候，我們常常會陷入某種角色情節， 心裡想著：『如果早知道，就不會發生了』。而在大部分的情況中，我 們認為只要自己盡力，就可以避免悲劇發生的錯覺！這是因為我們的內 心渴望『代理』或『原因』來解釋悲劇如何地會發生。所以不管是誰， 都很難說服自己可以不必要為發生的事情負責任 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 16  這種現象經常在簽樂透或賭場中被觀察到。即使 這是一個或然率的問題，許多樂透玩家還是深信 自己挑選的號碼比較好。玩家會一再地以自選號 碼玩下去。這是因為他自以為可以掌控號碼出現 的可能性錯覺下進行遊戲。但是我們都知道，他 根本無法改變或影響任何開號的結果！  同樣的，在賭場裡，你會經常聽到某人有一套贏 錢的玩法，只要撐得夠久，最後一定贏大錢。其 實，這個也是控制的錯覺  賭場贏錢的唯一公式就是：別再玩下去！
  • 17. 為什麼莊家永遠是贏家？  賭博是一個莊家 vs 玩家不公平或然率的對弈，但是卻被隱藏在『控 制的錯覺』的後面。賭博是個相當矛盾卻又可以完全理解的現象。 研究人員針對了幾萬名線上撲克牌遊戲的數據進行分析。他們發現， 遊戲者贏的次數越多，他們拿到的錢越少。研究人員認為，雖然贏 得次數多，但是都是小錢；如果想贏大錢，就得玩得夠久。但是玩 得越久，在不經意中越輸越大的機率也隨之提升！結果就是，偶然 輸掉的錢，可能和贏的錢大屏，或輸更多！  線上賭博者常會誤判放手一搏是的變數與不確定性。同時還有就是 多次的小贏，往往會膨脹玩家的成就感！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 17  從統計上來看，莊家永遠是贏 的一方 他們有大約 0.5%-1.5% 的優勢）。玩家最後一定是一 無所有。除非他是個少數的幸 運兒，在贏得一大筆錢以後， 當機立斷離開賭場，不然繼續 玩下去，十賭九輸，莊家的優 勢會慢慢地擴大！
  • 18. 誇張貼現 Hyperbolic Discounting  我們的大腦是被設計成只能處理當下資訊的一部精密計算機，由於 執著於當下的回饋感覺，對於未來則會有一些偏見造成無法做出客 觀準確的判斷。更重要的是，大腦對於承諾很久以後才會發生的事 情，往往會低估承諾的力量  我們的大腦可以針對現有的環境做出決定，並且當下預測威脅性與 回饋感。這種感覺可能會延伸到未來幾週的判斷。然而因為大腦會 因為當下的回饋感而感到快樂，因此當面對『對未來的挑戰』『對 當下回饋渴望』兩種結合在一起的時候，就會形成一連串的問題， 我們稱之為『誇張貼現』 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 18 • 販售車子，或房子等高物價品的銷售員， 經常地會使用這樣的心裡技巧。他們往 往會強調每月的付款金額，而不是金額 總數(包括本金利息）。他們會化整為 零，製造出讓你購買決定愉快的假象。 而且更重要的是，他們會催促你在當下 做出決定，原因很簡單，你想越久，長 期要付出的代價就越明顯，遲早會掩蓋 當下短期交易的回饋感
  • 19. 上癮：大腦回饋中心的故障 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 19  大腦的回饋中心對我們而言不可或缺。不過它卻像是一個沒有受到保 護的發電廠，容易受到外力的入侵，這些外力（例如毒品，賭博，暴 飲暴食，性）會利用大腦中相同的回饋機制迴路，找到對自己有利的 入侵方式。當這個迴路習慣了這個反應而產生的了大腦渴望的回饋感 之後，我們的大腦便處在某種無法判斷或適時介入停止好與壞回饋的 茫然狀態，回饋中心變得失常，因此我們會機械式的重複渴望這個誘 因顯著性的迴路回饋，於是轉換成一連串的重複性，強迫性行為！  近年來，隨著網路3C的普及，這類強迫性（上癮）行為被加速催化 了。因為許多人可以在網路虛擬世界的互動裡，找到社會以外的歸屬 感，而形成了一個他們渴望的另一種回饋 • 大腦有一個『回饋中心』，具備有『順應對自己有利 的動機行為』。這些行為包括各種基本的求生本能， 例如取得營養，照顧幼兒，以及性行為。大腦也會協 助我們戰勝環境，激發我們希望成就。要是沒有了這 樣的回饋中心機制，人類就可能成為枯燥乏味，而且 瀕臨絕種的物種。
  • 20. 大腦回饋系統的循環： 想要 -得到- 後悔 -重複  大腦回饋系統的方式就是要不斷地尋找有利的回饋。 那個可以是水，食物，性愛，也可以是金錢能夠換 來的東西。關鍵在於，當我們的到想要的的東西的 時候，我們就會轉入所謂的『習慣化』的階段，一 旦東西到手，完成了整個習慣的循環過程，最初滿 心期待及喜悅的心情就不復存在。因此後悔的情緒 就會開始醞釀，因此大腦就會有開始找新的東西， 繼續燃氣期待的渴望 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 20  我們可以回憶當初購買 iPhone 或新科技產品的心態來解釋。不管是新 電腦，新手機，首先我們會滿心高興的『期待或想要』某一個產品。當 我們終於買到的時候，來自想要的『高度喜悅』慢慢轉成『喜歡』和 『習慣』，再過幾個星期就變成了自然的感覺。最後這個東西只會變成 具有某項功能的一個工具（或者是收藏品）。於是我們又開始關注下一 代iPhone 的發展，開始了想要得到後悔重複的大腦回饋循環  許多有多次離婚又再婚的男女，很多時候是因為無法接受在承諾後，隨 之而來要面對的興奮感降低和現實後悔反應與回饋的虛空感。這也說明 了第二次婚姻的離婚率反而會比第一次來的高的原因
  • 21. 拆解記憶  記憶可以分為兩部分：『外顯記憶』和『內隱記憶』  『外顯記憶』（又稱為Explicit 陳述性記憶）主要是負責掌管文字，數 字與實踐相關的記憶，負責『語言』以情節的記憶， 舉例來說，例如回 憶起2004年一次與家人的露營出遊時，就是用到外顯記憶  『內隱記憶』（又稱為 Implicit 非陳述性記憶）則屬於肌肉記憶，例如 騎單車的平衡技巧，游泳運動等  記憶的形式有兩種：『工作（短期）記憶』以及『長期記憶』  短期記憶包括了我們當下的思考工作的活動，一些屬於被動訊息的記憶  第二種是『長期記憶』也就是所謂『記得』的事情 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 21  長期記憶中往往也交錯著短期記憶（例如新 學的單字）與長期記憶（童年回憶）  許多人認為，短期記憶量十分有限，好像是 我們電腦的 RAM 暫存記憶體，一次最多可 能記住七件事情。  而長期記憶就有如我們的硬碟（Hard Disk） 一樣，可以回想過去，讓一切歷歷在目
  • 22. 大腦的可塑性  在過去數十年間，隨著醫藥科學的發達，我們 逐漸發現，原來大腦並非一團靜止不動的人體 組織，它具有靈活的適應性，而且它的力量足 以改變我們的生活！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 22 • 大腦的可塑性（Brain Plasticity）或適應性是構 成記憶的基本條件！也是學習過程中不可或缺 的一部分！ • 更準確的來說，大腦中具有可塑性的部位是 『突觸』，就是兩個神經元詳解和傳導訊號的 地方！最神奇的是，大腦的突觸形狀會隨著需 求而改變，而且會不斷地改變 • 同時，科學家發現，構成記憶的神經元活動越 強烈，記憶的完整度就越高，這也就是受情緒 掌控的記憶往往會栩栩如生地詳細呈現在腦中！ • 然而，同樣的大部分的記憶也會隨時間變得模糊，產生記憶斷層，記憶的內容也會 隨著時間的消逝而變得不再完整，被零星的片段所取代。而隨著年齡的增長，零星 片段記憶會越來越多。即使記憶不完整還是出錯，我們大腦還是會信誓旦旦堅持一 切。我們的記憶不論是對或錯，都會影響自己和他人（家人）的生活
  • 23. 記憶的處理  認知科學的研究結果發現，資訊經過篩選而進入了『長期記憶』中。重要的記 憶被保留供未來使用，而不重要的資訊就被刪除.同時記憶並非存放在大腦的特 定區域，而是散佈在大腦的多重區域裡。  然而這個記憶的選擇過程往往不算是簡潔扼，也不見得會與我們自己的意願相 同 （例如一次刻骨銘心的戀情）。記憶不是很穩固，而且還容易改變。失去了 的舊記憶，大腦會樂於重組或重建，因而產生了新的記憶，同時讓你感覺天衣 無縫的錯覺！  然而對於現代人來說，不管大腦的適應力有多強，記憶總要不斷面對社會資訊 的挑戰。在任何一分鐘，我們都有許多訊息要記錄，但是大腦中大部分的區域 都不具有處理訊息洪流的能力，我們希望自己有記憶力，但是往往大腦的處理 能力卻跟不上！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 23 • 也因為記憶的特性，以及大腦處理記憶的方式，我 們需要記住的是，大腦是個容易犯錯的機器，會因 為影響，文字，大腦的懶惰，信任等其他周圍環境 因素的影響，而將記憶做修改，產生了錯誤的信念， 造成作物的判斷。而承認，了解犯錯大腦的存在， 是避免對於眼前假象過於執著的最佳方式，也是大 腦除錯術的理論基礎！
  • 24. • 立即滿意偏差 （Immediate Gratification Bias） 決策者追 求立即的回報並避免立即的成本，這類型決策者會選擇提 供立即報酬的方案，而不考慮到未來 • 定錨效應 （Anchoring Effect） 是指決策者會執著於決策 初期所接收到的資訊，而無法因應後續接收到的資訊而調 整決策方向 • 當決策者以既有偏見選擇性來組織並詮釋事件，便產生選 擇性觀點偏差 （Selective Perception Bias） JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 24 大腦的其他迷思 • 當決策者傾向認為他們知道的比做的多， 或對自己本身與所能貢獻績效抱持不切 實際的正面看法，便出現過度自信 （ Overconfidence Bias）偏差
  • 25. • 接近性偏差(Availability Bias) 指決策者傾向回憶最近發生且印象 最深刻的事件 (Availability Bias) • 當決策者判斷一件事情的機率，是以參考與這件事類似的其他事 件為基準，稱為重現偏差 (Representation Bias) • 隨機偏差 (Randomness Bias)是指管理者試圖從隨機發生的事件 中創造意義 • 沈沒成本錯誤 (Sunk Cost Error) 是指決策者忘記現階段的決策不 能修正過去 • 若決策者急於將功勞歸諸自己，卻將失敗怪罪別人，則稱為自私偏 差 (Self-Serving Bias) • 後見之明偏差 (Hindsight/After the Fact Bias) 是指決策者在事件 結果已經真正揭曉時，才無根據地認為他們應該可以準確的預測到 事件的最終結果編出一個合理的故事 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 25 大腦的其他迷思 …..Continue
  • 26. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-1 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 26 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012 思考偏差 英文 形成原因和補救方法 1. 存活者偏誤 The Survivorship Bias 由於成功者的能見度壓倒性的贏過了失敗者們，所以我們經常高估 了獲得成功的希望。 在影視音樂巨星、名模、高朋滿座的餐廳、 大型跨國公司等成功者的腳底下，其實還有著一片失敗者們的墳墓 被人們所忽視，如此人們便容易犯下存活者偏誤。當然，我認為人 們也不需要因此喪失了理想，因為那是促使我們進步的重要條件 2. 泳將身材的 錯覺 The Swimmer Body Illusion 我們有時會產生一種錯覺，傾向把篩選標準（因）和成果（果）互 相顛倒。『一流大學因為它本身是一所好大學所以裡面的學生都很 好？』『常常游泳便可以得到奧運泳將的好身材？」 客觀的事實是，成功者多半是靠運氣成功的。許多人考慮在職進修 EMBA等課程往往單純地只因為認為它可以幫助自己增加收入，實 際上，他應該為自己找其他更好的理由。 當人在讚頌一些令人向 往的美好境地時，我們最好睜大眼睛看清真相，對自己誠實負責！ 3. 過度自信效應 The Overconfidence Effect 我們總是高估了我們在預測和估計方面的能力與知識，甚至可以說 嚴重的高估了！某些時候我們會因為狹隘的想法限制了自己其實做 得到的行為。 4. 社會認同 Social Proof 就算有百萬人主張某件蠢事是對的，這件蠢事也不會因此就變成對 的！我們容易認為愈多人做、愈多人相信的事就是對的，然而實際 上那件事很可能是錯的。當有人宣傳自己的東西是銷售冠軍、自己 的主張有很多人跟隨時，我們依舊要去確認它到底好或對在哪？而 不是單純的相信！
  • 27. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-2 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 27 思考偏差 英文 形成原因和補救方法 5. 沉沒成本謬誤 Sunk Cost Fallacy • 『難看的電影都快看完了就繼續看到完吧！』 • 『公司的策略持續了許久都不見效果，還是再撐一下吧！』 • 『雖然這擋股票愈套愈牢，但是賣還太不甘心了，再等等吧！』 • 『這段感情都投入了那麼多心血，就這麼讓他了結不好吧！』 這種能讓我們延緩面對痛苦的時間、暫時讓我們能安於某種表象的 和諧穩定、實際上卻愈虧愈多的行為 ，便是沈沒成本謬誤 6. 互惠 The reciprocity 互助互惠其實是一種很有效的風險管理和生存方案，不過有人卻會 利用你對他的虧欠感，希望日後你能給他幫助或好處，所以即便只 是別人的小小心意，我們還是該考慮要不要欣然接受它！ 7. 確認偏誤 Confirmation Bias 這是一種將所獲得的新資訊解釋為合乎既有理論、世界觀或信念 （特例）的傾向。例如「命理師與經濟學家預測一個『大方向』， 結果『好像』真的往那個方向走了』，你就會覺得它們的功力真好； Google、微軟和蘋果之所以會這麼成功，全是因為他們擁有優良 的公司文化和創意的發揮」這些都算是確認偏誤！ 事實並不會因為我們的忽略就此消失，然而許多阻礙常只被我們解 釋成特殊情況或無法預見的困難。另外，我們也該知道：真正對的 信念是經得起一再的考驗的 8. 權威偏誤 The Authority Bias 所謂專家、權威（各領域、或大或小）也會犯錯與失靈，然而面對 他們時，我們的獨立思考常會不自主的矮一截。而當我們愈能以批 判的態度去挑戰他們，我們就愈自由，也愈有自信！ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 28. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-3 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 28 思考偏差 英文 形成原因和補救方法 9. 對比效應 The Contrast Effect 當我們在觀察事物時，若同時出現某個較差的可參照對象，我們就 會因此判定原本所觀察到的事物較美好。在我們買昂貴物的附加物 （如裝飾、裝潢等）時，便容易被商人利用此效應。同樣為了花十 分鐘的路程來得到十塊錢的折扣，我們會較願意買小吃而非西裝。 現在股價是他之前最高價的一半，所以很便宜？然而正確的觀念卻 是我們只該關心接下來會漲或跌？ 10. 現成偏誤 The Availability Bias 我們傾向於借助一些容易取得的例證來為自己描繪出一幅自己所以 為的世界圖像。例如：『最近又發生墜機事件了，可見坐飛機真危 險，我們還是取消那個行程好了？』但是事實上，這是我們的偏見 導致我們經常高估空難事故的致命風險，低估了憂鬱症與癌症的致 命風險』這是因為我們的大腦是以戲劇性原則，而非量化或有很清 楚的或然率概念來思考。為了避免現成偏誤，我們最好多多和與我 們經驗或思考方式不同的人共事！ 11. 「在好轉之前 會先惡化」的 陷阱 Die Es-wird- schlimmer- bevores-besser- kommt-Falle 「外聘專業顧問為公司看診，指出了公司的缺點，並說情況有點棘 手說:要起死回生並不容易，所以在情況好轉前，業績可能會在下 滑一陣子。」像這樣，若專業人士對情況一無所知時，他就會請出 「在好轉之前會先惡化」這個謬論道具。所以，要是有人建議我們 一條「先經一番寒徹骨」的路，我們最好對這樣的建議多點戒心。 重點是我們應該客觀地在進程圖的重要轉折點，設立足堪檢驗的里 程碑，而不是把目光投向一望無際的天空！ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 29. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-4 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 29 思考偏差 英文 形成原因和補救方法 12. 故事偏誤 The Story Bias 我們總是對難以理解的事實距於千里之外，卻被印人入勝的故事給吸引。因為 故事是人說的，它可能已經扭曲或簡化了部分事實。所以當我們面對各種饒富 意義的故事時，最好去質疑這個故事沒有傳達到的部分與完整的事實！ 13. 後見之明偏 誤 The Hindsight Bias 後見之明偏誤指當人們得知某一事件結果後，誇大原先對這一事件 的猜測的傾向 也就是俗語稱的「事後諸葛亮」。後見之明的偏誤 可能導致記憶失真，回憶與重建內容時產生錯誤的結果。後見之明 偏見的一個基本的例子是，在知道一個不可預見事件的結果後，一 個人相信他或她之前知道這一切會這樣所有已發生的事，彷彿都緊 密地遵守著某種自己事先已經可以預測，一個看似合理的必然性、 與正常不過的邏輯 14. 司機的知識 The Chauffeur Knowledge 司機的知識是由那些知道如何表演，擁有如簧的巧舌的人頭頭是道 所講的廢話。通常語帶諷刺、流於片面以吸引我們的注意，但是對 於事實的完整真相卻一點幫助也沒有 15. 控制的錯覺 Illusion of Control 我們比自己以為的還要來得狀況外，往往天真的以為，即便實際上 無能為力的事，還是可以受到我們的控制 16. 激勵過敏傾向 The Incentive Super Response Tendency 這是所謂的你需要付更多錢的「良心建議」！人們對於激勵的反應， 有時並不符合激勵原本的目的。例如你問理髮師：我需不需要理髮， 他一定會回：非常需要。或者是水果攤販橘子甜不甜等？ 上述的激勵原本的目的是助人，可是他的目的是想賺錢，所以會與 事實還是原意有所出入 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 30. 總結： 52 種非受迫性思考錯誤-5 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 30 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 17. 均值迴歸 Regression Toward the Mean 我們有時候需要對於醫師、顧問、教練以及心理治療師的 功效質疑，因為像：天氣、股價、士氣、心情、業績等複 雜的狀態，其極端的成果會和較平常的成果交互更替！所 以一件事的情況轉好，完全不見得是托某人某事某物的福 18. 公地悲劇 The Tragedy of the Common 為什麼理性的人不去訴諸理性？ 因為舉凡所有「爽到你，艱苦到我」的各種情況（如環境 污染），我們實在無法指望人類的道德理性！ 19. 結果偏誤 The Outcome Bias 請別用結果來論斷某個決定，這很可能是狹隘而傷人的自 以為是。若一個醫生今天醫死了好幾位病人並不代表他醫 術差。在樣本數不夠龐大到接近事實時，千萬別以成敗論 英雄！ 20. 選擇的弔詭 The Paradox of Choice 我們有時會為了選出最好的那一個選項而勞心費力，然而 這是不必要的。關於選擇的弔詭，主要的原因有三個 (1)： 大量選項會導致內心一片茫然、(2) 因標準過於簡化導致不 良的決定、(3) 對於最後的決定的不滿。因此面對眼花繚亂 的選項，不需要感到慌亂，只要知足常樂地接受夠好的那 一個，因為夠好的對我們來說就是最好的了！ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 31. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-6 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 31 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 21. 討喜偏誤 The Liking Bias 由於我們想受人歡迎，於是做出一些非理性的事。 當別人表現得對我們愈有好感，我們就愈容易認同、回 饋或幫助他們。在交易時我們最好不要因討喜偏誤而做 出一些非理性的事 22. 稟賦效應 The Endowment Effect 當我們擁有某物，會主觀地為它大大的加值。買賣二手 物品時我們往往捨不得低價賣出，而準擁有也會造成此 效應，如拍賣會得標者的詛咒.請記得我們所擁有的一切， 隨時都有可能離我們遠去，別緊抱著某件事物不放！ 23. 奇蹟 The Wonder 「不可能」事件的必然性。某些看似不可能的巧合雖然 極罕見，但它確實可能發生（有一定的機率）！相反的， 若他們永遠都沒發生過才真叫人意外 24. 團體迷思 Group Think 為何共識可能是危險的呢？一群聰明人基於對其他參與 者的信任，很可能會認同某個愚蠢的共識！ 為了避免這錯誤的發生，我們最好需要一位批判發言人 25. 輕忽機率偏誤 The Neglect of Probability 我們對於期待發生的事件的規模有反應（彩金、閃電）， 而對其發生機率則近乎無感。除了零風險的情況外，我 們相當拙於明辨不同風險的危險程度 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 32. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-7 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 32 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 26. 零風險偏誤 The Zero Risk Bias 對於各種危險似乎只有零風險消除我們的恐懼。 因此，為了追求零風險，我們常付出過多資源。 股市的高風險大家都知道，但對我們的積蓄受通膨影響的失值 卻近乎無感。客觀的事實是世上沒有什麼是零風險，我們該學 著在沒有什麼是百分百確定的情況下過活！ 27. 稀少性謬誤 The Scarcity Fallacy 古羅馬人說：「物以稀為貴」，廣告詞也常出現：「機會不多， 敬請把握／只剩今天」、我們對稀少性的典型反應就是失去判 斷力 28. 忽視基本比率 The Base Rate Neglect 我們時常無法客觀而冷靜地看清統計事實，尤其是那些不容易 注意到的低比率。由於針對同一種症狀的病因可能好幾種，醫 師必須被訓練不能忽視那些較低可能性的病因。所以，我們也 該訓練自己不要被先入為主的觀念阻礙自己看清那些基本比率 29. 賭徒謬誤 The Gamblers Fallacy 人類相信冥冥之中存在著某種可以平衡命運的力量。我們該辨 明某些事前前後後的發生究竟是獨立事件或相關事件 30. 錨定 The Anchor 我們會以一些熟知的事物為參考，試著推估出未知的事物，即 便他們沒啥關聯。好看的人受到寬容或款待、以看到的別人的 價值觀來推測不熟悉的商品價值。對於愈難以估價的標的物 （房地產、公司、藝術品）等，我們愈難以抵抗錨定 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 33. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-8 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 33 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 31. 歸納法 The Induction 我們傾向從個別的觀察推得普遍有效的確信，但這是危險 的。你對我好，就會永遠都對我好？你愛著我，就會永遠 愛著我？然而往往一個反例就足以推翻一個經過上千次證 明的理論 32. 損失規避 The Loss Aversion 為何凶惡的臉孔比友善的臉孔更容易吸引我們的目光？對 於某規模的損失所造成的情緒反應會較同一規模的獲利的 情緒反應強很多。為了影響某人的決策，你給的建議應該 像「若不這樣做將會損失什麼」這樣效果較好 33. 社會性懈怠 Social Loafing 只要個人可以在團體中混水摸魚而不致被發現，這種效應 就會浮現。一人處在個人狀態或團體中的行為模式會截然 不同。為了讓團體效用更好，應該讓個人績效浮上台面。 團體也可以分攤責任，讓整個團體更願意冒險犯難。 34. 指數增長 The Exponential Growth 我們可以直觀的理解線性增長，卻對指數形成長沒什麼感 覺。倍增時間計算方法：用70除以年增長率可得倍增年數。 當我們遇到與成長率有關的事物，請別相信直覺 35. 贏者詛咒 The Winner’s Curse 拍賣會的贏家往往是真正的輸家，哭著慶祝自己得標的 「獲勝」。別為了爭一口氣或贏得什麼而付出過多的資源 與心力 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 34. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-9 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 34 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 36 基本歸因謬誤 The Fundamental Attribution Error 當人們在解釋一些事情時，容易高估人物對事情 所造成的影響 37 錯誤因果關係 The False Causality 關聯性並非因果關係，那很可能只是巧合，另外， 你所認為的好結果很可能是好原因 38 月暈效應 The Halo Effect 個人身上的特質所造成的正面或負面的印象，會 不成比例的對整體的印象發揮影響。為了避免此 效應，我們應該排除掉那些如長相有著不成比例 的影響力的特質，並看清真相 39. 替代路徑 The Alternate Path 風險難以被直接看出，我們該考慮到同樣的結果 被好的替代路徑，然後看清那些經由高風險替代 路徑所導致的成功 40. 預測的錯覺 The Forecast Illusion 請以批判的態度面對各種預測，並問自己以下兩 個問題：那些（號稱專家的）人做出這樣的預測 背後有什麼樣的激勵機制呢？那些（號稱專家的） 人，他們先前所作的預測準確率究竟有多高？ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 35. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-10 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 35 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 41. 聯結謬誤 The Conjunction Fallacy 我們容易直觀地對故事做和諧化或合理化的理解。直觀是思考 最主要的缺點就是：他無法抗拒看似合情合理的故事。然而直 觀式思考還是有其重要性，因為它不必勞心費力，但在做重要 的決定時，千萬別跟著直觀式思考走！ 42. 框架 Framing 對於同一件事，我們會因為陳述方式的不同而有不同的反應， 但沒有框架我們根本什麼也沒有辦法陳述，所謂：言為心聲。 我們該學著察覺並避免框架對於事實的人性化，並換個與原本 不同的框架看待事實。 43. 行動偏誤 The Action Bias 因為光是等待而不採取任何行動，會是一件令人痛苦的事， 所以我們總覺得，即使行動本身好像沒什麼用處，我們常常還 是做了再說。當我們遇上不明確的情況時，內心便會產生一股 想採取行動的衝動，然而這是危險的，因此，若覺得情況混沌 不明，請千萬別在掌握狀況之前輕舉妄動！ 44. 不作為偏誤 The omission Bias 舉凡作為與不作為都能招致損害發生的場合，就會出現此偏誤。 刻意見死不救並沒有比蓄意殺人還來的值得饒恕！ 45. 自利偏誤 The Self-Serving Bias 即「事情的成功都歸功於己，失敗全都是別的因素所致」的心 態傾向。人們容易高估自己在群體中所扮演的角色，而仗義執 言的好友或討厭你的人們的意見能避免你的自利偏誤 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 36. 總結： 51 種非受迫性思考錯誤-11 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 36 思考偏差 英文 形成原因和補救辦法 46.. 享樂跑步機 Hedonic Treadmill 我們不斷的追求更多更美好的事物，可是儘管如此我們依然不會 感到更幸福；而若我們處在不幸之中，我們也會自然而然地高估 該情緒持續的長度與強度 47. 自我選擇偏誤 The Self Selection Bias 當遇到接二連三地衰事時，心裡總會吶喊：為什麼總是我？每當 我們是抽樣裡的一部分時，就容易犯下此偏誤 48. 聯想偏見 The Association Bias 經驗有時會引導我們鬧出蠢事，或者讓我們落入「一朝被蛇咬， 十年怕草繩」的窘境，即使經驗能提供我們累積所得的智慧，但 一味地相信經驗也可能是一件危險或愚蠢的事 49. 新手的運氣 The Beginners Luck 要是那些賭徒當初沒有贏錢，他們還會讓現在的自己如此狼狽嗎？ 當事情有個好開頭，進行得一帆風順，請格外小心，並嘗試去證 偽自己的假設 50. 認知失調 The Cognitive Dissonance 伊索寓言中，一再努力卻吃不到葡萄的狐狸，最後倒嫌葡萄酸， 不合自己的胃口？被套牢的股票還是可能有潛力？比賽得不到名 次反倒嫌評審沒眼光？我們時常會對自己撒點小謊、自欺欺人， 好讓自己好過一些， 51. 雙曲貼現 The Hyperbolic Discounting 做決定的時間點與獲利的時間點愈接近，我們的情緒利率就愈容 易跟著調升。及時行樂不失為一種好想法，不過請將頻率調整得 低一點。當我們愈有能力控制衝動，就愈能避免此錯誤！ 來源：思考的藝術 Die Kunst des klaren ：2 Denkfehler, die Sie besser anderen uberlassen，Dr. Rolf Dobell，2012
  • 37. 大腦除錯技巧 #1. 慢下來 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 37 • 如果我們在任何情況下都能夠放下腳步，仔細思 考後再行動，許多問題就能夠迎刃而解。不過， 有時候我們會在沒有足夠時間可以細細思考的情 況下，不得不採取行動！ • 『放慢腳步』能讓自己有多一點的時間，思考眼 前的問題是如何形成？檢視自己是否有周全考慮 所有的相關因素？ • 『暫停片刻』能讓自己想想，即將採取的行動會 有什麼相關的後果？ • 以回复電郵為例，你應該等到可以好好地坐下來 仔細讀完回复郵件，而不是在一邊開車一邊用著 智慧型手機回复。因為不論是開車或回复郵件， 一心兩用是可能導致嚴重後果的！ • 其實在做任何決定前，我們擁有的時間其實比自 己想想還多，只要你好好的管理！
  • 38.  快樂的大腦會傾向使用較為容易取得或既有的訊息資源來思考。因此如 果我們常常讓自己沉浸在某個特定的觀點裡，就容易忽視其他的看法  例如人們會對於心中犯罪率的認知比實際還高。這是因為媒體往往把焦 點放在犯罪事件，因此增加了我們對犯罪的熟悉度與先入為主的觀念  相同的，要是我們越容易取得該觀點的訊息（例如政治立場）就容易將 該觀點視為理所當然正確的！  然而這類偏見往往會產生相關的心理傾向，進而出現影響的效應。但是 只要能夠掌握相關傾向與效應，再加上反思和謙遜的心態，事情反轉的 方向便會大不相同！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 38 大腦除錯技巧 #2. 避免『先入為主』 • 偏差是我們人類大腦無可避免的缺 陷。我們或多或少都會受到先前的 經驗所影響。問題在於，我們是否 自己有察覺到這個影響？！
  • 39.  我們無時無刻不是處在半信半疑的框架中。因為事情的原因與發展並 不見得都是相同的重複。然而，要打破內心深處的框架極為不易。  發展突破框架的技巧，能讓自己看到其他許多的可能性，也能使自己 不為眼前所見的事物所蒙蔽！  但在同時，我們也可以利用框架來引導出許多好的行為，例如告訴我 們的小孩他的『運動細胞特別好』，或是他是一個適合『動腦筋』的 人，他們會不知不覺中深植進這樣的標籤給自己，而朝這個方向努力。  總之，框架是一個重要的認知工具，不完全是負面的。只要我們可以 妥善的掌握，了解到框架的可能缺陷並且突破它。還是可以利用這個 框架來過一個有意義的人生！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 39 大腦除錯技巧 #3. 善用掌握心中的框架 • 我們都知道，當事情的發展超出心中預期的『框 架』的範圍時，心中警鈴便會響起！因為大腦並 不喜歡這些新訊息所帶來的模糊性。
  • 40.  讓他人幫助自己達成目標或承諾，並不是代表拜託別人幫你保持或完成 目標，而是藉著『公開』承諾你的目標與計劃，讓他們協助盯著自己是 否有按照計劃進行，甚至在達成的時候給自己一些獎勵。此建議是建立 在自己與他人有互相信賴的關係基礎上，自己並非完全獨立的個體。對 大部分人而言，如果在『尊敬的人』面前說出目標，往往能夠達到更好 的效果！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 40 大腦除錯技巧 #4. 幫助他人幫助自己達成目標 #5. 以『短期回饋』灌溉『長期利益』的果實 • 同時要記得，要讓目標看起來可行，對事 情會有所幫助！在一些無法立竿見影的改 變（例如戒菸）也可以透過一些記錄， 以 及一些短期的目標化整為零，讓你清楚看 見目標的價值與實現的證明。因為我們大 腦的運作就是依賴短期的回饋取向,。間續 不斷的正向回饋與成果的實現，讓大腦快 樂，才能夠轉成持續改變的動能！
  • 41.  大腦會在專努力注於得到某種東西或回饋感之後，同樣 的產生失落感，是我們落入渴望，得到與後悔的惡性循 環裡。能夠察覺到自己落入這樣的循環而及時離開！  如果你在網上競標，然後發現自己的標價以及各遠遠超 過那個物品的價值，或是超出你自己原先的預算，你就 必須強迫你自己正視當下那個已經不符合最佳利益的行 為，停下來，轉身離開！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 41 個大腦除錯技巧 #6. 記得『過程』比結果更重要 • 許多人或許都同意，旅行所享受的不是抵達目的地的那一刻，而是整個 旅途。美食也不再乎的是否吃飽，而是享用美食的氣氛與共同享受美食 的人！這些都是我們日常生活中可以舉出的過程比結果重要的例子 • 但是這個說起來容易卻做來十分困難。當我們大腦是迫切渴望回饋的同 時，卻要告訴自己『過程比結果更為重要』而因此可以按自己的意識離 開這個『回饋-失落』的情緒循環，這就必須依靠著自己平時的心理訓練， 而真的能夠將『過程比結果更為重要』的這個規則變成是自己的理念！
  • 42.  我們的大腦有『自利偏差』（Self-Serving Bias）的傾向，那就 是我們會相信，成功是因為自己所採取的行動，而失敗卻是因為 其他原因。大腦明顯地希望自己的任何舉動都能夠用成功的結果。  舉例來說，學生為了考試準備，並相信高分是來自於自己的聰明 和用功。如果最後考試沒有能夠拿到高分，他會指摘是考題不好， 或評分標準不公。如此一來，往往對於未來的敘事方式就會只有 一種單一面向，也因此就容易有以偏概全的錯誤產生 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 42 大腦除錯技巧 #7. 想像自己失敗的結果  如果要免除我們的思考落入這樣的偏差，我 們就可以利用『模擬未來可能性』的技巧， 思考『失敗』與『最壞打算』的情境，同時 發展面對失敗的正確態度
  • 43.  任何未完成的事情對大腦來說都代表著不 穩定。就以畫圓為例，你可以在紙上畫一 個圓圈但是稍稍留個缺口。然後稍微盯著 這個圓圈看幾秒鐘，你會發現你的大腦很 想要把圓圈的缺口連起來！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 43 大腦除錯技巧 #8. 事情一旦開頭，就會想辦法完成  對於這個大腦的傾向，心理學家稱之為 『齊家尼克效應』，紀念發現這個現象的 俄羅斯心理學家 • 同樣的那個慾望與力量可以用在防止自己拖延（Procrastination) 的習性，因此迅速的完成任務！對多數人而言，當你一開始一 項工作，你就好像已經開始開始畫圓圈了。你會繼續持續下去 直到完成，知道大腦的焦慮和不穩定消失為止
  • 44.  心理學研究顯示，要達到最佳的『自發性』（Maximum Automaticity） 平均所需要花上的時間大約是 66 天。而所謂的最佳自發性， 就是『習慣』  當你的習慣越複雜，所需要形成的時間越久！平均來說，當 你嘗試反戰健康的習慣的時候，往往需要大約80天的時間。 而以養生食療為例，養成營養健康的習慣需要超過 120天的 時間！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 44 大腦除錯技巧 #9. 養成有效的習慣
  • 45. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 45 大腦除錯技巧 #10. 你的記憶可能會出錯  記憶並非記錄，而是重建。我們常會在討論 過去片段的時候加入其他訊息。而正是在這 個『重拾記憶』的過程中，因為大腦有偏向 快樂的傾向，所以我們容易判斷錯誤  這個世界上並沒有完美與客觀的記憶。其實 大多數的人都不會察覺，如果我們對於某件 事情的記憶缺少了什麼資訊，大腦會自動從 別的地方找到資源彌補空缺。這個特性不斷 在刑事犯罪目擊證人的證詞產生極大的影響， 同時在與家人爭執某件彼此自認為記得『清 清楚楚』的事情一樣有影響！
  • 46. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 46 37 個大腦除錯技巧 #11. 注意第一印象的取向  我們的大腦傾向以自己設立的標準來作為 我們評價他人『第一印象』的取向。如果 我們自己希望或喜歡和群風趣的個性，我 們自讓地會用這個標準來評估他人。如果 我們本身是屬於嚴謹不絲苟笑的人，我們 也同樣會把同樣的價值觀套入對別人的第 一印象裡  而這個『先入為主』的人為標準，又往往 十分的主觀複雜，與我們自己本身的經歷， 與對未來的渴望有著相當，多層次的連接。 不一定是一個值得信任的或公平的標準。 這是我們要對於第一印象特別注意到地方！  同時我們的大腦還會在見面的一開始就打 量著，我們是否能夠與眼前的的人產生 『互信』或是應該保持適當的禮貌距離
  • 47. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 47 大腦除錯技巧 #12. 變種的健忘症: 飽和與膩了的滿足感  人類生活中的任何事物，只要經過足夠的時間催化，不管是什麼都行，我們都會 有感到無趣的一天。因為對於這些食物最初的希望與新鮮感，會隨著時間融入日 常生活。這其實不是代表我們不再喜歡，只是我們習慣了那個新鮮感，因此不再 感到如一開始般的新奇。甚至就連性愛也無法避免這樣的命運！這也是許多婚姻 觸礁的一個主要原因！  我們所面對的挑戰就是要克服這個『變種的健忘症』與飽和與膩了的滿足感。重 新再審視當初這個新鮮感與熱情所帶來的滿足感，快樂與悸動！也即是我們所說 的『回到初衷』 • 很多時候我們以為習慣了，所以每天行禮如儀的做 同樣的事情，講類似的話題，用慣性的動作去回應 對方的每一個反應。這樣的習慣很可怕。這些習慣 的副作用是將我們敏感的心關閉。但實際上，很多 東西，並不是如此，人、事、物總在平凡的日子裡 不平凡的變化著，只要多一份敏感，多一點感受， 你就會發現很多東西都不一樣 • 有著敏感的心，你會發現與感受到別人的付出，感 受到對方的溫暖，也心的溫度會增加，人與人的距 離會拉的更近。
  • 48. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 48 經營婚姻必須是要以一個理智的方式來進行，僅憑愛情去維持一個家庭是遠遠不夠 的，建立家庭之後愛情會被無數的家庭瑣事所磨滅，所以要理智地處理家庭問題， 要有經營理念 1. 夫妻吵架千萬別計較誰輸誰贏，非要爭個高低，最後賠上的肯定是感情。要懂 得經營之道。 2. 永遠別拿戀愛的眼光衡量現實的婚姻生活。理想很豐滿，戀愛很夢幻，而婚姻 平淡的很實在。因此，只有清楚『戀愛』跟『婚姻』的夫妻，才有可能學會包 容婚姻中出現的衝突和差異。這也是經營婚姻之道。 3. 永遠用善良之心對待對方父母家人的夫妻。夫妻之間要有美滿的婚姻還應該學 會如何妥善處理婆媳關係，如何妥善處理好與對方家人之間的經濟往來，這個 複雜關係的處理不能影響到夫妻倆之間的感情基礎，要讓大家都感到合情合理 讓婚姻重拾新鮮感的技巧 4. 如果想要擁有卓越的人生，除了需要奮鬥的事業 以外，也需要好好地去經營婚姻，每個人的經營 方式不一樣，得到的結果不一樣 5. 關於幸福的相處之道， 我們往往知道的理論太多， 實際做到體貼的卻太少；或者，認為自己付出的 心力太多，對方回應的感激太少。 如果可以時時 莫忘愛的初衷， 讓彼此的關係回到相遇的原點， 幸福，就會充滿無限可能！
  • 49. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 49 大腦除錯技巧 #13. 想像美食入口，降低食物誘惑  實驗結果證明，如果想像自己『看著』一盤可口的 食物，你對眼前東西渴望便會增加！但是同樣研究 也指出，如果你是想像自己在『吃』那盤食物，你 對眼前東西的渴望就會減緩！  原因在於，對大腦而言，想像做動作與實際做動作 並無太大分別，我們可以藉著這樣或類似的技巧， 讓自己『感覺』已經享受過眼前的東西，降低大腦 對目標物的渴望！ • 人的食欲和口腔需要是一種心理動力，它始終要求人們有很 強的攝食行為去滿足之。而怕肥胖是現代人的一種求美觀念。 攝食與怕胖的矛盾始終存在，有時甚至還需要用攝食這一原 始滿足方式來緩解“食和胖的矛盾”所引發的焦慮，可以說 許多人在“食與怕胖”的較量中，結果都偏向於多吃，這是 一種無意識的多吃，於是往往結果就是肥胖！
  • 50. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 50 大腦除錯技巧 #14. 注意盲目的『移情作用』（Trans reference)  歡笑，哭泣，焦慮，恐懼，憤怒等情緒是可以透過移情作用而傳染擴 散的。這個是我們大腦的預設程式之一，讓我們得以對周遭的人群逐 漸發展出社會關係  情緒之所以會傳播感染他人，是因為人類在社會結構中是相互依賴的 動物。我們不知會明顯影響彼此，也會在同步情緒中盲目地影響他人 而不自知。特別是焦慮與快樂！ • 只要團體間存在焦慮感，不論個人控制情緒的 能力如何，最終這個團體成員都會有相同程度 的焦慮 • 但是我們也要注意，專家指出，我們會讓自己 產生移情作用的人數大概是 150人之間。若多 於此數字，人類會自動畫出界限，選擇性的投 入自身情緒，因此同樣的疫情力量，在某些時 候，也是使我們對於國家，甚至世界上需要幫 助的人感到麻木與無感！
  • 51. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 51 大腦除錯技巧 #15. 反省 / 後設認知  後設認知 （Metacognition) 簡單來說就是 『自知』，是人類與其 他動物最大差別之處。人類懂得站在高處俯瞰自身平日的思考方式， 並且反省自己的思考邏輯，這正是人類進化過程中最令人感到神奇 的！人類之所以具備此種能力，是因為大腦中的前額葉反皮層具有 反思能力，能夠『抽離自身』，反省過去行為！  靈長類動物行為的相關研究指出，即便是與人 類相近的猩猩，雖然他們照鏡子時知道鏡中的 是自己，而不是其他猩猩的反射影像，但是他 們也沒有類似反思的能力  然而這種反省能力也可以算是雙面刀刃，因為 在自我反省的過程中，也很容易讓人深陷思緒 中而無法自拔
  • 52. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 52 大腦除錯技巧 #16. 不要輕信常識  所謂『常識』可意指任何你覺得『明顯』的事 實，或甚至連沒大腦的人都可能知道的事情！ 常識主宰我們每天的生活，包括上班時該穿什 麼？走在街上或搭乘地鐵時該如何應對進退？ 如何和朋友以及同事維持和諧關係？ • 常識其實是社交智商的核心，它的主要特質也就是『實用』。它的角色 是只是提供解答，而非追問答案何以如此。所以常識要求大家只需知道 這事確實如此，或事情就是這樣，無須追根究底為什麼或原委。無須擔 心何以如此，說不定日子比較輕鬆好過 • 然而問題就在於，許多看似明確的事情，其實並非表面上清楚明白。常 識性推理與歷史如何攜手誤導我們，讓我們誤以為自己對人類行為有十 足的了解，其實不然。人們總是習慣靠常識推理或推敲問題，若不幸失 靈或未切中要害，鮮少人發現常識隱藏的陷阱與謬誤。 • 常識的弔詭與矛盾在於，它既可協助我們理解這個世界，同時卻也阻礙 我們認識這個世界。我們必須深刻了解自己，如果希望人生有什麼成就、 如果希望了解真相，我們就必須學會以更深入、更深遠的水準思考
  • 53. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 53 大腦除錯技巧 #17. 察覺情緒的傳染  焦慮，責備，恐懼，憤怒，快樂等心理現象，也是具有傳染力的！特別是在 團體中，只要一不小心，情緒隨時都會散播在空氣中！而在社交媒體， Facebook，微博社群網路流行的今天，喜怒哀樂等正負面情緒，傳染給好 友的速度可能更快，也可能更具殺傷力！  人就像海綿，吸收周圍人所謂的情緒傳染病。當感受到他人情緒影響，變得 消極，身體語言也會發生改變，說話時聳肩、皺眉。因此，盡量避開與壞情 緒的人接觸有助於保持內心的愉悅，尤其是在工作時更應盡量遠離壞情緒， 否則會影響你的工作效率和一天的好心情  心情愉悅時，人體能分泌更多的內啡肽，使人更加快樂健康。然而遇到負面 的情緒，往往就需要依賴我們的自制力與以及一些刻意的技巧來避免自己受 到負面情緒的傳染：  遠離激怒的現場  以舊換新找快樂  轉移註意力  打哈欠，刺激大腦的血液循環，使人維持和提高警覺性  心理現象有好有壞，但是重點要記住察覺情緒的傳染！而盡力阻止 負面情緒的傳染是有其必要性的
  • 54. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 54 大腦除錯技巧 #18. 『感覺對了』不等於『做對了』!  大腦的缺點就是對於穩定性的感受。傾向快樂的大腦，會將『不確定』 視為一種威脅，並且希望能夠回到『正軌』。但是我們卻往往忽略， 其實我們大腦所試圖復原的，往往並不是合理，邏輯地解決問題，而 是更在乎『對的感覺』  從情緒層面來看，『對的感覺』除了又能夠消除心中的警鈴之外，還 可以讓我們輕鬆面對眼前的困境，感覺找到了解決的答案。然而正如 我們一直所強調的，事情的表面往往不是事實的全部，許多『當下的 感覺』能夠帶給人們『對的感覺』。因此常造成人們感覺上的混遙， 這是所有人都會犯的錯誤 • 也正因為眼前所見的情況也許無法 直接與快樂的大腦所渴望的『穩定』 畫上等號，所以才令人難以察覺隱 藏在表象背後真正的穩定！
  • 55. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 55 大腦除錯技巧 #19. 注意啟發式探索原則的利與弊  啟發式探索(Heuristic Approach) 是我們大腦應付複雜情況的一個簡單，有效的 原則。這是大腦與生俱來的能力之一，也可以透過學習，知識，經驗的累積  啟發法是指依據有限的知識（不完整的信息）在短時間內找到問題解決方案的 一種技術。它是一種依據關於系統的有限認知和假說從而得到關於此系統的結 論的分析行為。再通過與最佳方案的對比，確保啟發法的質量。 典型的啟發法 技巧有（1）試錯法（Trial & Error）和（2） 排除法（Process of Elimination） • 在某些情況下，啟發式探索相當的管用，特別是 當大腦面對問題而缺乏完整訊息時，快樂的大腦 喜歡受到『啟發』（Inspired）的感覺，因為可以 擺脫不確定感。然而，儘管啟發可以算是益智工 具，但是也可能會是誤導！ • 而我們所需要面臨的挑戰就是知道啟發式探索的 方式何時管用？何時有效？但是，如果我們無法 善用啟發式方式來協助決定的時候，就該學習如 何放下，想辦法繼續與模糊打交道
  • 56. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 56 大腦除錯技巧 #20. 注意人類喜歡『強迫連接』的傾向  人類大腦傾向以循序漸進的方式，把周遭的『片段訊息』加以連接， 找出『規則性』。這種與生俱來的習慣，是人類生存至關重要的條 件，也是幫助引導人類從無到有的文明發展過程  我們常常會將偶發事件與周遭環境做連接，然後賦予事件存在的意 義。當事情發生時，無論是巧合或是因果，我們的大腦會自動無中 生有，為發生的事情貼上標籤。因為大腦的重要功能就是要賦予周 遭事物意義，進而從中尋找可以接受的『規則性』，並從中發展出 可以令大腦由不安轉為平靜的『結論』。 • 這種傾向不是說要斷就能斷的。同時和其他大腦的許 多功能一樣，有著一些天生與具的缺點，容易失控！ 我們傾向希望每個結果都有一個明確的原因。而如果 不夠明確的話，大腦會自動地自己製造那個它所渴望 的明確性。對我們而言，重要的課題是要意識到心中 存在的『強迫』現象，可以清楚分辨和剝離大腦的傾 向與客觀事實，因而找尋規律性的過程中，使其發揮 正面效果！
  • 57. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 57 大腦除錯技巧 #. 21 找代理來負責  代理 （Agency) 在心理學的定義裡，指的是某個人或某件東西，必 須為導致某件事情的結果發生而負責。我們隨時都在找『代理』， 因為我們的大腦向來對不確定性感到危機和威脅。所以我們會找 『代理』，不管是個人或非個人，而且會找出字眼來影射它，彷彿 它們有意志，可以輕易知道發生或解釋某件事。  這是因為，能夠『找到事情的原因』，能夠給予周遭事物一個合理 的意義，便能夠讓我們的大腦感到放鬆與快樂。如果發生可怕的事 情，那麼大腦都會無論如何想辦法找出『代理』來負責，以『凡事 必有因』來解釋可能隨機的事情，並藉此獲得安心與釋懷。這也就 是許多刑事案件，都必須要等到查案查到『真相大白』，『『水落 石出』，給予關注的被害者家屬及公眾可以接受的答案後才會結案  也因為這樣的特性，我們的大腦往往會將焦點關注在『和事情互有 相關的關聯』，而不是在『事情本身』，也因此陷入了『錯誤關聯』 的陷阱
  • 58. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 58 大腦除錯技巧 #22. 做什麼都好！  我們常認為，做任何事情都應該要明確。但研究顯示，就算是從大方向 著手，只要能保持忙碌，不管做什麼都具有激勵性！因為強烈的自我激 勵是成功的先決條件。人的一切行為都是受激勵產生的，通過不斷的自 我激勵，就會使你有一股內在的動力，朝所期望的目標前進，最終達到 成功的頂峰——自我激勵是一個人邁向成功的引擎！ • 這句話說白一點，就是『做點什麼總比什麼都 不做來的好，凡事皆如此』。而所謂的『做點 什麼 Do Something！』就是做什麼都行，儘 管是他人眼中微不足道的小事也好。此一說法 正好呼應了甘地曾經說過的一句話：『你所做 的事情雖然微不足道，但是最重要的是你做 了！』 • 在現今的職場與社會裡，實務與經驗不只是為 了成功做準備，它們也是探索過程中的一部分。 若你沒有親自動手去做，你永遠也無法知道真 實的內容！採取行動，開始動手去做就對了！
  • 59. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 59 大腦除錯技巧 #23. 別用『如果是我的話，我會….』口頭禪  當我們試著想像未來的情況，往往會容易受到情緒的影響，產生所 謂的『強度偏差』。它會引導我們相信『自己能預測在某情緒下自 己會有何反應』。這就是為什麼人們容易脫口會說出『如果是我的 話，我會……』。但是客觀的事實是，除非我們曾經深處相同或類似 的狀況，否則我們根本無法得知自己的真實反映！ #24. 迅速得知結果有助於加強表現 • 『害怕失望』是我們人類一個強烈的動力因素。我們 的大腦『不喜歡擔心很久以後才發覺失望』。因此， 更快地獲得『回應的時間』成了重要的動力。如果要 很久才知道結果，感覺上就會好像與自己比較沒有關 係，因此偏向快樂的大腦就不會重視；但是如果可以 很快地知道結果的事情，我們就會把專注力擺在即將 發生的事情上，進而更積極投入，尋求表現。所以我 們可以將長期的目標分解成幾個短期的目標來完成！
  • 60. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 60 大腦除錯技巧 # 25. 使用記憶輔助工具  記憶容易出錯的機率超乎我們的想像，因此我們可以借助一些輔助記憶的工具。 例如檢查表 （Check List）, 日記本 (Diary），待辦清單 （To do List)，便條簽， 甚至一些流行的App （例如 Evernote） 等來管理我們的資訊以及要做的事情， 更重要的是避免不完整的記憶出錯！  同時為了保持大腦的青春，必須改變生活型態，這些生活型態不僅可以照顧大腦， 多數也能維持體能強健，不僅你的身體，連你的大腦也會變年輕。研究也證明， 正常的作息，充足的睡眠，也是可以協助記憶保存以及幫助大腦清楚思 考的重要關鍵！  細嚼慢嚥  曬太陽  吃早餐  做家事  多喝水  與人打招呼，打開你的社會圈  每週走一條新路  深呼吸  吃葉酸和維生素B12
  • 61. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 61 大腦除錯技巧 # 26. 善用反事實思考（反思）的技巧 • 人類有回頭看事情的傾向，然後思考: 『如果我當初做了不同的選擇， 現在就會過得比較好？』 • 反思指的是「透過對對方行為的觀察及自我行為的反省，不時做自我評 鑑我們有很好的理由要進行這樣的反思動作來幫助我們從過去的錯誤中 學習，讓我們在未來能夠做更好的選擇 • 反思在人類的演化中扮演了重要的角色！ 反思是我們與生俱來的生存技巧。不過 要注意，當這個技巧遭到誤用時，我們 會拿反事實的情況，結果可能就會造成 負面情緒或沮喪也不一定？所以要知道 何時提醒自己適時踩剎車，避免過度陷 入在反事實的思考情緒裡
  • 62. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 62 大腦除錯技巧 #27. 重複是說服力的源頭  重複是說服力的源頭。我們所熟悉的各式各樣的廣告就是利用這個重複的技巧 來說服接收者訊息，觀點和最後的消費行為。在精準的網路廣告還未能發達以 前，廣告主和廣告公司就只能透過大量，重複，多層次，多媒體的渠道（但是 依然以電視，平面為主），搭配創意來加深接收者的印象與注意，因此不知不 覺中被說服，認可和驅使購買某一個產品與服務。這也是我們稱之為『廣告重 覆』的技巧。而使同一廣告在媒體上反覆刊播。包括重覆次數和重覆頻率，是 廣告媒體策略的重要組成部分廣告重覆的技巧  同時，消費者對廣告內容的理解和記憶是廣告發揮作用的基礎，消費者理解並 記住了廣告的內容之後，經過自己把這些信息與其他渠道獲得的信息進行整合、 分析，就可能從情感或態度上接受廣告的宣傳，接受廣告的產品。所以說，廣 告要實現說服的目的，重覆是一個重要的條件。  『廣告重覆』能提高並加強品牌的知名度是毋庸置疑的。事實上絕大多數的知 名品牌或企業之所以知名，跟廣告的頻繁重覆是分不開的。例如寶潔（P&G) 旗下的各種快速消費用品（FMCG) 、汽車，可口可樂、麥當勞，甚至政黨政 治觀點的論述等。廣告除了能提高知名度，廣告重覆還能促進對廣告內容的理 解和記憶，最終實現廣告的說服目的！
  • 63. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 63 大腦除錯技巧 # 28. 注意『隱喻』在操控你的思考  經驗豐富的演說撰稿人都知道，傳播訊息的最佳方式，就是透過『隱 喻』（metaphor) 讓接收者輕易捕捉訊息的真正含義  象徵性的隱喻能夠讓複雜，多面向的概念變得簡單，也讓抽象的概念 看似與聽眾自己息息相關。隱喻往往能夠透過短短的幾個字或一個影 像，將訊息與腦中存在知識進行連接，也就能就能改變聽眾對不同主 題的思考方式。所以也要特別的注意大腦被隱喻訊息所影響或操控 • 隱喻是也廣告創意經常常用的手法。 特別是在這個廣告資訊爆炸時代要突 出或強調產品的差異化。使用隱喻可 以引發閱聽眾深入的思考、產生解讀 的樂趣以及抑制反駁論點的產生，進 而提升廣告的說服力 • 同時當訊息的認知流暢度透過隱喻提 高了以後，內心的接受度也就越高！
  • 64. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 64 大腦除錯技巧 #29 命中注定的真相  不管我們認為某人是『好運』或『倒霉』。所有的運氣終歸逃不出或然 率的解釋。雖然有人將或然率的結果與『命中注定』的方式來詮釋。但 實際上，不管是中樂透或遇上龍捲風，不論好事或壞事都可以科學的數 據來解釋。隨機或幸運都是豁然性結果的代名詞。只是我們的大腦很難 接受這樣的說法。我們之前說過，在面對當下事情結果的時候，大腦第 一時間就是尋找『代理』或者『凡是必有因』的理由或連接 • 或然率在我們的生活裡無所不在。但是大家都被這個『可 能性』給綁架住。一間沒有被龍捲風摧毀的房子，或許可 以被歸為『幸運』或者由另外一個空間的『代理』（例如 上帝）的保佑。而事實上這個可能與龍捲風的風速，路徑， 房屋結構等有更大的關聯與機率，並非完全的無法解釋 • 但是，如果能夠接受或然率的事實，凡是則容易變得清楚， 無法解釋的神秘力量也就不復存在。其實人生的成功還是 一個或然率,而不是交由神秘的吸引力法則或運氣決定。成 功的人其實只是朝向自己的目標採取了更多行動，讓自己 成功的機率提高而已！
  • 65. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 65 大腦除錯技巧 #30. 道德蹺蹺板的平衡  生活需要平衡，道德感也是一樣！  研究發現，當感到生活中有道德缺陷時，我們便會尋找其他的道 德行為加以補足平衡。這個時候要注意你所做的『補足行為』 （Compensation）是否有可能傾向任何一邊？或者因為心理已 經平衡，覺得已經做得夠多時，你就不會堅持你原本應該要有的 道德行為  例如你或許知道要做好資源回收，但是你就是沒有機會把玻璃， 紙張與塑膠瓶罐在資源回收車來之前分類整理好。某天你正好經 過家居百貨公司，看到了展櫃上的LED節能燈泡，你會毫不猶豫 地買下二十顆，並且會在回家後把它們全部換掉！  在你看來，道德的缺點（沒有做資源回收）可以透過另外一個道 德的行為（買節能燈泡）而因此被補足或平衡。但是問題在於你 心中的道德蹺蹺板可能會因此傾向任何一邊，而因此有所偏差
  • 66. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 66 大腦除錯技巧 #31. 避免連接錯誤  很多事實不完全合理，大多數人是以事後孔明 的態度去分析 好像每件事情都可以建立很漂亮 的因果或聯結關係 但實際上並非如此。直觀是 思考最主要的缺點就是：他無法抗拒看似合情 合理的故事。同時直觀式思考還是有其重要性， 因為它不必勞心費力，可以很快地讓大腦平靜 下來！但在做重要的決定時，千萬別跟著直觀 式思考走！  另外，我們也該知道：真正對的信念是經得起 一再的考驗的，而尋找否定的證據來證明這工 作需要我們自己來做，這能讓我們更加堅定自 己的信念！ • 當我們認為，陳述的聯結產物比陳述本身更正確時，我們稱此現象為 『聯結謬論』（Conjunction Fallacy）。邏輯學家表示，正確陳述內 容的聯結產物，就算加入『看似正確』的額外訊息，正確性也絕對不 可能高於原陳述本身的內容！
  • 67. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 67 大腦除錯技巧 #32. 貨幣幻覺 （Money Illusion）  『貨幣幻覺』一詞是美國經濟學家歐文·費雪 (Irving Fisher) 於1928年 提出來的。它是指人們只是對貨幣的名義價值做出反應，而忽視『實際 購買力』因為通貨膨脹或貨幣政策的變化而產生一種心理錯覺。費雪告 訴人們，理財的時候不應該只把眼睛盯在哪種商品價格降或是升了，花 的錢多了還是少了，而應把大腦用在研究『錢』的購買力、『錢』的潛 在價值還有哪些等方面。只有這樣，才能真正做到精打細算，花多少錢 辦多少事。否則，在『貨幣幻覺』的影響下，『如意算盤』打到最後卻 發現自己其實反而是吃虧了………….. • 在股市投資裡，投資者也經常會落入貨幣幻覺 的陷阱而沒有考慮上市公司的盈利可能受到通 貨膨脹的影響，具體一點說，就是公司在計算 凈利潤時扣減的利息成本和折舊等，其實都是 以『歷史成本』來計量的，而『收入』卻是包 含了通脹的因素，它給人一種公司盈利加速的 錯覺，刺激人們加大對股票的投資
  • 68. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 68 大腦除錯技巧 #33 一生中有 2% 機率遇到無情人  研究指出，有2% 的人是屬於不懂回報的人，一旦 這種人取得他人信任，他們也不會以同等信任回 報對方（例如借錢不打算還錢等….）這代表在人 的一生，肯定有機會或然率遇到想藉由你的信任 而佔便宜的人！  除了自己要注意與這樣的人往來以外，就算遇到 了，也不要有太高的期待對方的回饋而感到失望！  調停感情系統的催產素（Oxytocin）是一種強而有力的大腦迴路。當你開 始信任眼前的人時（包括陌生人在內）該大腦系統就會釋放出這個名為後 葉催產素的神經化學物質。 催產素喚起知足的心情，減少焦慮，增加平靜 的感覺和圍繞配偶的安全感。許多研究已經證明了催產素與人類結合，增 加信任，減少恐懼的相關性  擁有健康的催情素調停感情系統是好是，因為沒有這項系統，我們便無復 信任他人。但是這個系統也有缺點，當它失靈時，就算是詐欺犯或罪犯也 能夠輕易取得我們的信任！
  • 69. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 69 大腦除錯技巧 #34. 克服大腦的害怕失去  討厭失去，或者簡單來說，害怕失去，是基本的人性，也是大腦防 衛系統的一部分！對大腦而言，失去是一種威脅，因此我們自然而 然地會想要想盡辦法避免失去！然而人類無法完全避免失去，而面 對失去的方式之一，就是學習股市交易員的心態與眼光  股市交易員知道，輸與贏都是股市遊戲的一部分，並非代表遊戲的 結束。也可以用『投資組合』（Portfolio）的方式來引導思考：輸 與贏在過程中都有可能會發生，但整體的最終結果才是最重要的！ • 當你採取此種思考策略時，就不 會太著重與一時的得失，因為你 心裡清楚，這些都是遊戲的規則 也是科學或然率的一部分而已！
  • 70. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 70 大腦除錯技巧 #35. 注意被『後悔情緒』的操控  後悔的情緒有時會操控我們心中的決策過程。 最常見的是電器用品推銷員要你花錢買產品 保險或延長保固。告訴你如果不買，東西壞 掉是後悔就來不及之類的話。然而事實上， 現在電器的汰換率和價格已經往往快過產品 的原廠保固和修理費用，實在是不必為了電 器因為在第三年無故損壞的機率而多花錢購 買推銷的原廠保固！ • 這個完全是他們利用『後悔情緒』的技巧或說服你勾勒出『後悔的場景』 讓你以為只要『選擇對了』你就可避免此後果！然而事實上你卻什麼都 還沒有做！ • 唯一能夠不被後悔情緒的操控的方法，就是冷靜，克服當下的衝動並且 客觀分析或推演各種機率的結果！ • 一個好的決定與選擇是一種情緒中性的耐心選擇，它不被有利條件衝昏 頭腦，也不被不利環境所嚇倒，它始終懷有希望，又始終不掉以輕心， 它要求人們保持一定的緊張度，投入一定的精力，這也是責任感的體現！
  • 71. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 71 大腦除錯技巧 #36 注意模仿及被模仿  人類是天生的模仿者。當我們看到周遭人事物時，大腦便會開 始觀察，接著重新開始創造屬於自己的行為模式。這一點是快 樂大腦的習慣  從好的方面來看，模仿是學習的關鍵角色，但缺點在於，模仿 的太過，除了影響個人健康外，也會對他人與社會造成傷害！ • 有兩點必須記住 1) 大腦其實無法在一時半刻分辨自己模仿行為是好是壞？所以學習好壞的速度是一樣的。 2) 同時，我們要深切明白，我們也是孩子們的模仿對象！因為孩子們的模仿能力非常強， 就算你以為孩子沒有注意到，但你可能在不知不覺中，為孩子做了不好或者是你會後 悔的示範。孩子的模仿是從觀察周圍的人、事、物開始，而第一個影響孩子的環境就 是家庭，且身為孩子的父母親絕對具有重要的影響力。千萬別小看孩子的模仿能力， 父母講話方式、習慣動作、好習慣、壞習慣都是孩子的學習範本；父母的飲食、社交、 衛生、語言習慣等都會型塑孩子的習慣，對孩子影響層面非常深遠，透過孩子的天生 模仿力，父母應該發揮其正向的影響力。由於孩子判斷是非的能力尚未成熟，往往因 為好玩或是不瞭解，就把大人所有習慣通通照單全收，父母的壞習慣就在不知不覺中 就被孩子學走。孩子就像一面鏡子，反映出父母的習慣，在責備孩子所表現出來的壞 習慣之前，父母也許可以先想想有哪些壞習慣其實是自己帶給孩子！
  • 72. 美國孩子們以父母為學效對象  根據調查顯示，北美的孩子多以父母、親友等人為學效的榜樣，但中港台的中 小學生卻側重偶像崇拜 。特別是香港孩童注重偶像的外表、而國內新世代則仰 慕天才和成就卓越人士。這現象或可歸咎於文化的差異，但更重要的原因，還 是家庭運作模式不同所致。毋庸置疑，北美家長跟孩子相處的時間較多、質素 較佳，多有內心並深層的溝通，促使親子關係更加穩固，這個趨勢十分值得我 們亞洲華裔家長參考！  而事實上，若在孩子情感有需要時，父母能在他們身旁，作出即時的回應和支 持，讓他們感到父母可親，並重視自己的存在；這樣，不單可提升孩子們的安 全感，還可加強親子之間的依附-依附的質素越好、越堅固，子女就會越希望、 越容易以父母為學效的榜樣 JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 72 • 最理想的情況是，父母彼此合作、配合投入 親子關係，建立緊密的依附。家庭好比一個 發射火箭的堅穩基地（secure base），父 母給予子女依附、安全感時，讓孩子可以飛 得更高更遠。當孩子面對人生的痛苦、挑戰、 災難等問題時，家庭就成了他們的一個安全 避風港（safe haven），對其成長非常重要！
  • 73. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 73 大腦除錯技巧 # 37 按部就班的工作  如果你不得不一心多用，那至少試著別 同時做兩件繼續高度注意力的事情，例 如開車與使用智慧型手機或黑莓回信， 這絕對不是個好主意，同時也是近來造 成許多交通意外的原因！  最好的方式是避免一心多用，適時交替 轉換注意力。也就是說，你先專心做某 件事情，告一段落後，在將注意力轉到 另一件事情上。過一會兒以後，再把注 意力轉移回來！ • 就如火車更換軌道一樣，有人認為已完成工作為目標來說這樣的交錯方 式並非特別有效率。只是在現代繁忙的社會裡，你很難有一段完整而不 受打擾的時間來完成手邊事情，因此在能夠的到所謂的『完整，不受干 擾』的時間前，學習』按部就班，交替完成不同重要事情』似乎是最好 也是最安全（在一邊開車一邊回郵件的例子裡）的選擇！
  • 74. 附錄與參考文獻 Appendix & Additional References JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 74
  • 75. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 75 2002年諾貝爾經濟學獎得獎論文 不確定狀況下的判斷：啟發式和偏差 Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases Daniel Kahneman，Princeton University  丹尼爾·卡尼曼是美國普林斯頓大學心理系教授。2002年， 他與弗農·史密斯（Vernon Smith）共用諾貝爾經濟學獎。卡尼 曼最重要的成果是結合了心理學與經濟學有關於不確定狀況 下人類的判斷、推理和決策的研究，他證明瞭人類的決策行 為如何系統性地偏離標準經濟理論所預測的結果， • 而讓他獲獎的就是這本由他編輯的『不確定狀況下的判斷： 啟發式和偏差』論文集。 本書對不確定狀況下人類的判斷、 推理和決策的研究具有重要的學術價值，並能夠有效地指 導人們在實際生活與工作中提高自己的判斷能力 • 卡尼曼的研究重點是『啟發式原則』，即我們常說的“直 覺”（intuition）。直覺是人類思維的特點。直覺可以用很 少的時間和代價，達到與理性思考相近的效果 • 其實，從有限理性的角度看，直覺的優缺點都容易理解。 『簡化』意味著『選擇』，而『選擇』就意味著『風險』。 這時候，怎樣判斷，如何決策，就顯得格外重要了
  • 76. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 76 解析大腦偏見運作的經典電影 十二怒漢（Twelve Angry Men)  這是一齣於1957年由米高梅公司（MGM) 製作之美國黑白電 影。利尊勞·羅斯原著，薛尼·盧梅（Sidney Lumet）執導，主 演為亨利·方達 (Henry Fonda)。電影內容為關於一個12人陪審 團之討論過程。全劇深刻探討美國法律正義及陪審制，被認為 是美國電影史上最重要的電影之一  該片於1997年重拍成彩色電影版本，改以舊蘇聯車臣自治區的 獨立抗爭為背景，並由奧斯卡金像導演威廉·佛烈德金 （William Friedkin） 執導，同樣獲得好評及無數獲獎 • 電影中尤其對人性的偏見，作了深刻的描述及剖析，一個 人對於事物的認知與看法，往往於其成長背景、過往社會 經驗有極大的關聯。每個人都可能對某人、某特定族群、 某件事物有其偏見，然而，當一個人的手中握有人命生死 的決定權時，是否仍然可以客觀、理性地拋棄偏見，冷靜 地作出正確的判斷，並非容易。然而，也正因為人容易受 到主觀偏見的影響，因此電影中的法官才需要開宗明義地 表明，只有在對案件已經沒有合理的懷疑時，才可以判決 有罪，換言之，只要對案件仍有合理懷疑，被告應為無罪 電影超連接
  • 77. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 77 十二怒漢主要情節  故事發生於1950年代之美國紐約市。法院正審理一宗謀殺案，案中一名住在貧民區的少年 被控於深夜在家以彈簧刀殺死父親，樓下跛腳老伯表示親耳聽到少年大叫「我要殺了你！」 並看到被告慌忙逃出；男孩家對街樓上的的女士表示她親眼目睹少年一刀插入父親心口， 雜貨店老闆更承認賣過行凶的彈弓刀給這位少年。男孩自己則聲稱自己和父親爭吵，怒而 離家，去電影院看電影至深夜才回家，回到家後發現父親已經遇害。少年有前科，15歲曾 進感化院，又無法說出當晚所看電影的名稱及主要演員，幾乎所有的證據都對他不利，大 家又對這位被告有很大偏見。 • 故事開始時，十二名陪審員開始退庭商議，當時其中 十一人均認為被告有罪，在悶熱的的會議室裡，大夥 只想趕快終結此一案件，只有一人（8號陪審員 由 亨 利方達 飾演）不同意，他指出了另一種可能性。由於 陪審團的結論需要獲得全體陪審員一致同意，他們只 好進行討論。3號陪審員堅持年輕人「一定要好好教 訓，他才會學得規矩」。隨著激烈的爭論，一些合理 疑點也逐漸被發現，例如在震耳欲聾的火車行駛時， 老伯是不可能聽見少年的叫喊聲，少年因為緊張而記 不得案發當時的細節等，陪審員們的共識亦逐漸轉變。 最後陪審團作出的結論為被告無罪。
  • 78. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 78 十二怒漢電影的啟示：偏見 • 偏見總是會蒙蔽真相。在我們的生活中，我們幾乎很難做到不帶任何有色眼鏡的去看每 一個人，我們可能會鄙視不同種族的人，我們可能會鄙視比我們社會階級更低的人，當 他們犯錯之後，如果其命運不幸要有我們決斷的話，那麼很遺憾，他可能確實很難得到 最為公正的審判。 就例如，如果某人是一個拾荒者，而恰巧在他路過某人家院子門口的時候，某人家的某 樣東西不見了，而恰巧此時你的鄰居又剛好出來給你說：『那東西我剛才好像看見被拾 破爛的撿走。』此時，大部分人一定會忽略鄰居那句話裡的『好像』這個詞兒，而是憤 憤的說一句：『應該是被拾破爛的撿走了！』。這似乎一種思維定勢，在此時事實的真 相我們已經不會去深究，而是順著‘證人們’的線索人云亦云，將精力全部集中在洩憤 上。 在此時，如果突然讓你當一次上帝來處決一下偷你家東西的人，大抵你會毫不猶 豫的將處分全部加到那個拾荒者身上吧 • 人，或多或少，都會有一點點固執，如果我有人和我說一個觀點，而這個觀點與我第一 次接觸到並認同的觀點並不相同，那我們或多或少都會固執的堅持己見，即便那種觀點 未必是完全正確的。可能事實的真相並不十分確定，但是我們依然固執的相信著自己的 觀點。 『 十二怒漢』，之所以經典，就在於它用一種很簡單的手法讓理解了有的時候 我們的偏見與固執在外人看來可能是很愚蠢的，這個片子看完之後，會讓你仔細的思考 和審視一下自己。當我們否定別人還是決斷一件事情的時候，要隨時提醒自己，不要讓 偏見侵佔了你的大部分思考空間！而能完全做到這一點，似乎確實非常困難，我們只有 不斷地提醒自己，審視自己，不斷地悔悟與反省！
  • 79. JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 79 有關於『回到初衷』的電影欣賞 『菜鳥評審員』（港譯：廣告祭唔制 日文原名：JUDGE）  這部電影「菜鳥評審員」，以喜劇做包裝，從廣告界的爾虞我詐、偽善 現實出發，誇張搞笑繞了一大圈，最終還是要喚起大家那股回到初衷的 熱情，是一部熱鬧，幽默但是又令人深省的好電影！  有著老實外表的妻夫木聰，在電影中扮演一個廣告公司 的AE，做人積極但不夠圓滑，老是被大家視為無用的失 敗者。直到上司為了卸責而決定派他去美國參加國際廣 告節做評審代表，他反而一群廣告菁英的激烈競爭之中， 找回自己熱愛廣告的那顆本心！  電影由日本知名廣告導演永井聰、「哆啦A夢」真人廣 告編劇澤本嘉光操刀，以爆笑情節揭開廣告業界內幕片 中。幾乎把西方人眼中所有日本人的刻板印象，全都毫 不忌諱地拿來逗笑觀眾，不計民族形象。幸好，顯然編 導最希望大家相信的還是那股純真誠懇的初衷，無論面 對自己，或是這場競賽。所以傻小子會出頭天，原本可 笑的狐狸、竹輪 、轉筆、菜英文，最後都可以化成激勵 人心的動能！ 電影超連接
  • 80. 附錄：為什麼減肥會失敗？  減肥的失敗往往是『長期自我控制』失敗的例子之 一，同時也是一種避免失敗的結果卻導致了更嚴重 後果的惡性循環案例！  我們往往以為可以利用大腦以及自我控制機制來控 制我們的生活起居作息，以及卡路里的攝取等  然而有太多我們大腦的自主反應以及偏見，卻反而 將我們帶到我們不希望看到的結果！ JOHNSON CHEN 2014 大腦除錯術 80 • 任何一個搖擺不定的節食者都知道，當你忍著要減少卡路里攝取量的時 候，大腦的反應卻是減少你的卡路里燃燒量，原因是避免餓死你自己！ • 當你被限制蛋白質的攝取量，剝奪身體中的碳水化合物，最終的結果， 你會非常渴望這些東西，進而導致體重的增加，而且增加的速度比你節 食前還要更高！ • 同時，即便你已經在前六個月裡達到一些顯著的成效， 你膨脹的自制 力又會造成體重增加的故態復萌，因為以為自己可以克服衝動，可以不 必避諱誘惑美食。這是我們所說的『壓抑偏見』（Restraint Bias）的 結果