Менеджерські граблі, або Фейл - найкращий вчитель
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•323 views
#PechaKucha edition
Recommended
Recommended
More Related Content
More from Yuriy Koziy
More from Yuriy Koziy (14)
Менеджерські граблі, або Фейл - найкращий вчитель
- 1. 1
- 2. Чому граблі?
- 3. Як це працюєВсі люди – різні
- 4. Книги піднімають криву навчання
- 8. Звільняти, чи дати другий шанс?
- 11. Інша крайність із фідбеком
- 12. 3 Страх помилки блокує Ваші спроби
- 13. Люди все одно бояться помилок
- 17. 18 Допоможуть наступні фактори: • підтримка керівництва • розуміння теорії (усвідомлення, де можна зафейлити, і як сильно) • тренінги, де можна пройти граблі в демо- режимі Проводьте персональну ретроспективу
- 18. Різниця - в менталітеті
Editor's Notes
- всім привіт, мене звати Юра Козій. 3 роки тому мене запромоутили з лінійного спеціаліста в менеджери, і в той момент компанія ГлобалЛоджик втратила хорошого спеціаліста, і отримала поганого менеджера. Зза ці три роки я понаступав на більшість популярних менеджерських грабель,
- і отримав стійке переконання, що серед усіх методів навчання, ніщо не може замінити емпіричний досвід, або як кажуть, у народі - граблі.
- Почалось все з усвідомлення того, що всі люди - різні. Здавалось би, це і так всім зрозуміло. Але для менеджера, не одразу очевидно, як знайти до кожного індивідуальний підхід, не одразу очевидно, що в кожної людини - свої мотиватори і т.п.
- я почав шукати відповіді на свої запитання, і один з досвідчених менеджерів порадив читати книги. мовляв, вони пришвидшать розвиток. і
- тут допомогла теорія: ситуаційне лідерство Бланшара допомогло знайти індивідуальний підхід до кожного учасника команди, спіральна динаміка Грейвза пояснила, як працювати з різними парадигмами мислення, Брюс Такмана пояснив основи командної динаміки етц
- Однак однієї теорії недостатньо. Поясню на прикладі активного слухання. Хороший менеджер повинен вміти слухати, це важливо для встановлення контакту з колегами, це - основу довірливих стосунків, це зрозуміло. Але що відбувається після того, як ми прочитали статтю про Активне Слухання?
- Ми уявно йдемо по чеклісту замість того, щоб справді слухати співрозмовника. Справжній навик же приходить з практикою
- Або візьмемо таку наболілу тему як звільнення. В книжках пишуть про hire slow, fire fast. Коли доходить до діла, ми пробуємо різні підходи до підвищення ефективності, даємо другий, пятий, десятий шанс, і все марно.
- Коли я звільняв першу людину, я давав ці шанси протягом 4 місяців. дуже дорого для бізнесу. Хоча необхідно було просто вчасно давати критичний фідбек.
- І це - ще одна популярна грабля, навіть у досвідчених менеджерів. Фідбек повинен бути вчасний і коректний. тут дві крайності - або менеджер боїться демотивувати працівника, і тому не дає критичного фідбеку, і ситуація виходить з-під контролю.
- Або інша крайність - менеджер агресивно дає суто негативний фідбек, в результаті якого люди або наутрально плачуть, або просто позбуваються самостійності, і з бегемотів перетворюються на боязких кроликів. Істина - десь посередині, і нащупати її - також справа практики, і грабель. При всій очевидній користі фейлів, часто люди (в т.ч. і менеджери) свідомо НЕ пробують чогось нового, бо це часто вимагає виходу за межі зони комфорту.
- Розкажу вам одну історію на цю тему. випадково з друзями потрапив в розважальний центр, де була ось така стінка. коли я запропонував друзям вилізти туди, більшість з них відмовились, хоча були в хорошій спорт формі. мотивували вони це тим, що бояться публічно фейлити.
- те саме з менеджерами. страх зафейлити перед колегами часто приводить до того, що багатьох речей ми просто не пробуємо: боїмось ввести нове правило в команді (авось не спрацює?), не пропонуємо ініціативу по підвищенню рентабельності бізнесу (авось не вийде, і колеги надалі не сприйматимуть серйозно мої пропозиції...), боїмось підвести начальника, і приховуємо від нього неприємні прогнози тощо
- Розкажу як позбуваються страху початкуючі жонглери. На перших заняттях тренер примушує їх просто кидати мячі на підлогу, щоб звикнути до цього, і не боятись
- Давайте спраобуємо перенести це на бізнес-середовище. Я знаю, багато з нас страждає перфекціонізмом: ідеальний код, суперова презентація... Саме перфекціонізм породжує страх невдачі. А аудиторія не відрізнить, чи ви виступите на 100%, чи на 90%.
- Це - здоровий менеджерський авантюризм, з розумним ставленням до делегування і до виховання відповідальності в людях і командах. Не забувайте управляти очікуваннями, не давати обіцянок, якщо не впевнені в результаті.
- Я не зміг би згадати і половини розкритих сьогодні грабель, якби не вів власну менеджерську ретроспективу. Я терпляче вислуховую критику, аналізую помилки, і намагаюсь їх не повторювати. Але при всіх фейлах, які трапляються, я сподіваюсь, що я ніколи не стану фейлити менше, чи боятись ймовірного фейлу. З таким підходом. Краще і на вулицю не виходити, бо балкон може впасти на голову
- В нашому слов*янському менталітеті є приказка «розумні вчаться на чужих помилках, і лише дурні – на своїх». Натомість, на іншій півкулі планети по помилках оцінюється досвід менеджера чи бізнесмена. Знаєте історію менеджера Найк, який готував рекламний ролик з Майклом Джорданом у головній ролі? Коли на знімальному майданчику все було готове, і на одну годину приїхав М Джордан, виявилось, що кросівки, які йому підібрали, не налазили йому на ногу.
- Коли на знімальному майданчику все було готове, і на одну годину приїхав М Джордан, виявилось, що кросівки, які йому підібрали, не налазили йому на ногу. Тому Джордан просто забрав свої 20 млн доларів гонорару і поїхав. І менеджер пішов на килим до свого боса з очікуванням, що його зараз звільнять,
- Отже, раджу вам помилятись і робити правильні висновки. Підкріплюйте теорію і практикою, і нехай кожна ваша майбутня помилка буде серйознішою, ніж попередня. Що означатиме те, що ви не стоїте на місці! Дякую за увагу!