CONCEPTOS BASICOS

1. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

2. QUE ES LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
"Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que
se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en
las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo
ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos". De una organización
compleja.

3. IMPORTANCIA
Una buena comunicación es esencial para la eficacia de cualquier grupo u organización, en
cambio la mala comunicación es probablemente la causa más citada de conflictos entre
personas. Stephen P. Robbins define la comunicación como la transferencia y comprensión de
significados. Cualquier idea, por buena que sea, es estéril hasta que se transmite y los demás la
comprenden. La comunicación perfecta, se daría cuando un concepto o idea se transmitiera en
forma tal que la imagen mental del receptor fuese exactamente la misma que concibió el
emisor.

4. LAS REDES DE COMUNICACIÓN

5. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL SE MIRA EN
CINCO PERSPECTIVAS
COMUNICACIÓN INTERNA: Son actividades que se realizan dentro de
una organización para mantener las buenas relaciones entre los
miembros de la empresa por medio de la circulación de mensajes que se
originan a través de los diversos medios de comunicación empleados por
ella, con el objetivo de proveer comunicación, unión y motivación para
así alcanzar las metas establecidas por la organización.
COMUNICACIÓN EXTERNA: Todas aquellas comunicaciones que están
dirigidas a sus públicos externos, con el fin de mantener o
perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor la imagen
corporativa de la organización.

6. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL SE MIRA EN CINCO
PERSPECTIVAS
RELACIONES PÚBLICAS: Son las
diferentes actividades y programas de
comunicación que se crean para
sostener las buenas relaciones con los
diferentes públicos que forman la
organización.
PUBLICIDAD: Son los diferentes
mensajes emitidos a través de los
distintos medios masivos de
comunicación que tienen como
objetivo incrementar la venta de los
productos o servicios de la
organización.

7. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL SE MIRA EN CINCO
PERSPECTIVAS
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL: Se
considera como una herramienta de las
relaciones públicas; ya que evoca en el
público una imagen favorable de la
organización.
Las redes formales de los grupos están compuestas por la cadena que sigue rígidamente la línea formal de mando, y la
rueda que tiene una figura central que funge como el conducto para la comunicación de todo el grupo. La Red multicanal
permite a todos los miembros del grupo comunicarse uno con otro. El sistema formal no es la única red de
comunicaciones en un grupo u organización pues también hay una informal llamada rumores. Otro tipo de
comunicaciones que fortalecen y se enriquecen mediante la tecnología son: correo electrónico, enlaces de,
videoconferencia, intranet y extranet. La cantidad de información que puede transmitirse en un episodio de
comunicación es lo que se conoce como riqueza del canal.