Лекція, що мала місце під час воркшопу з юзабіліті тестування http://usabilitymarathon.com/category/270215/

1. Юзабіліті марафон
воркшоп

2. Розклад
10:00 Вступ
10:15 Теоретична частина
11:00 Юзабіліті тестування першого додатку
14:00 Обідня перерва
15:00 Юзабіліті тестування другого додатку
17:30 Підготовка звіту
18:00 Презентаця результатів
19:00 Закриття

3. Теорія
юзабіліті тестування

4. Юзабіліті

5. ISO 9241-11
Юзабіліті – це ступінь з якою продукт
може бути використаний певною групою людей
в певному контексті для досягнення певних цілей
з заданою ефективність, швидкодією та
вдоволеністю

6. Юзабіліті, як область знань
Юзабіліті – це область знань про проектування,
верифікацію та оптимізацію інтерфейсів
між системою та користувачем, що базується
на розумінні психо-фізіологічних особливостей
та когнитивних можливостей людини

7. Оцінка юзабіліті

8. Оцінка юзабіліті
це спроба визначити ступінь, з якою продукт
може бути використаний визначеною аудиторією
в визначеному контексті
та дати рекомендації щодо збільшення
цієї ступені

9. Оцінка: кількісна чи якісна
Ступінь юзабіліті можливо виміряти і записати
у вигляді числового значення (або кількох значень),
що дає підстави для ухвалення або відхилення
виходу продукту на ринок – це кількісна оцінка.
Враження користувачів, зібрані під час тестування, що
використовуються для покращення – це якісні показники.

10. Метод: експертна чи тестування
Експертна оцінка дає розуміння наскільки інтерфейс
відповідає галузевим стандартам.
Юзабіліті тестування показує, наскільки вдало
користувачі можуть виконати свої задачі

11. Життєвий цикл проекту

12. Життєвий цикл проекту
ініціація вимоги архітектура розробка оцінка випуск
та оцінка юзабіліті
чи робимо ми потрібний
продукт?
чи робимо ми продукт
правильно?
чи правильно ми зробили
продукт?

13. Життєвий цикл проекту
ініціація вимоги архітектура розробка оцінка випуск
та оцінка юзабіліті
чи робимо ми потрібний
продукт?
чи робимо ми продукт
правильно?
чи правильно
зробили продукт?

14. Юзабіліті тестування
з залученням користувачів

15. Тестування з залученням користувачів
Метод, що дає розуміння про можливість виконання
певних задач певними людьми.
Варто використовувати коли є розуміння:
• Цільової аудиторії
• Технічної реалізації інтерфейсу (вайерфрейми,
інтерактивні прототипи, продукт)
• Для чого будуть використані результати
(реліз, уточнення вимог)

16. Формат
Користувачу пропонується виконати кілька задач,
передбачених додатком, під наглядом дослідника та
відповісти на кілька питань після виконання.
Дослідження зазвичай триває від 30 хв. до 1 години
За цей час користувач встигає виконати 3-5 задач
та обговорити результат.

17. Підготовка: план
Важливий етап підготовки – написання тест-плану.
Такий документ формалізує:
• задачі дослідження,
• сценарій проведення,
• очикуваний результ
Після затвердження тест-плану замовником
починається пошук користувачів, підготовка об’єкту
дослідження та супровідних матеріалів

18. Підготовка: пошук користувачів
Актуальність результатів дослідження на 50% залежить
від правильно підібраних користувачів.
Користувачі мають:
• бути представниками цільової аудиторії,
• відображати якомога більше демографічних груп,
• не бути залученими в розробці додатку
Критерії відбору обговорюються до початку дослідження

19. Підготовка: об’єкт дослідження
Найважливіша вимога до об’єкту дослідження –
можливість виконання задач, що валідуються.
Важливо щоб:
• версія додатку мала необхідний функціонал, який би
поводився однаково для всіх користувачів,
• пристрій, на якому додаток використовується, був
технічно справним

20. Підготовка: приміщення
Приміщення бажано, щоб було ізольоване, а користувачі
відчували себе в ньому комфортно.
В разі, якщо ведеться відео або аудіо запис, необхідно
потурбуватися про відсутність шуму та щоб записуючі
засоби не заважали користувачу виконувати задачі.
Користувач обов’язково має дати письмовий дозвіл на
відео чи аудіо-запис

21. Пілотний запуск
Зазвичай до початку дослідження, результати якого будуть
проаналізовані проводиться пілотна сесія
Цілі пілоту:
• перевірити актуальність та повноту запитань;
• переконатися в готовності об’єкту дослідження;
• переконатися, що відведеного часу вистачить;
• підкоригувати формат результатів

22. Проведення дослідження
Дослідник має:
1. Зустріти користувача;
2. Коротко розповісти про мету та формат дослідження;
3. Донести до користувача, що перевіряють не його,
а об’єкт дослідження (додаток);
4. Отримати письмову згоду на участь;
5. Перевірити демографічні дані;
6. Дати необхідні інструкції до початку проходження
передбаченого сценарію (підкріпити письмово);

23. Проведення дослідження
Дослідник має:
7. Не заважати під час проходження сценарію;
8. Не допомагати під час проходження сценарію;
9. Задати передбачені питання після проходження
і дати роз’яснення, у разі якщо питання незрозумілі;
10.Уточнити, якщо відповіді користувача
не досить зрозумілі;
11.Подякувати користувачу за його час та думку;
12.Передати передбачену винагороду (~$10 за 30 хв.)

24. Проведення дослідження
Асистент має:
1. Перевірити готовність обладнання;
2. Перевірити готовність супровідних матеріалів;
3. Спостерігати за проведенням дослідження;
4. Робити нотатки щодо дій та відповідей користувача;
5. Засікати час виконання задач;
6. Перенести зібрані дані у відповідну форму;
7. Привести об’єкт дослідження у початковий стан

25. Аналіз результатів
Результати дослідження обов’зково мають бути оброблені
та оформлені у вигляді звіту. Такий документ може бути
короткий оглядовий або повний формальний.
Зміст звіту:
• задачі та методика;
• значення контрольованих параметрів;
• знайдені проблеми;
• рекомендації для наступних версій

26. Знайдені проблеми
Основною метою юзабіліті тестування є пошук проблем,
що впливають на значення контрольованих параметрів.
Список знайдених проблем зазвичай ранжують:
• за ступенем впливу на контрольовані параметри;
• за охопленням аудиторії, що їх помітить;
• за технічною можливість виправити

27. Ранжування проблем
0 – не проблема взагалі
4 – серйозна проблема
Не заважає
виконанню задачі
Заважає
виконанню задачі
Кілька користувачів
помітять
Дрібна Середня
Всі користувачі
помітять
Середня Серйозна

28. Дякую