В определенный момент передо мной встала задача — построить эффективную дизайн команду и помочь в трансформации корпоративной культуры из стартапа в более зрелую design-driven компанию. Задача непростая, но интересная. Буду делиться своими размышлениями, подходами и рецептами. — Что значит Design Driven Company? — Какие культурные изменения в компании изменения необходимы, чтоб этого достигнуть. — С чего начать.

1. ПУТЬ ОТ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО СТАРТАПА
К КОМПАНИИ, ДВИЖИМОЙ ДИЗАЙНОМ
a journey from a technological startup towards a design-driven company
лекция Тани Завьяловой

3. движимая дизайном?

4. дизайн в представлении большинства

6. мы поговорим о другом

7. design-driven – это компании, использующие
практику дизайн-мышления
на стратегическом уровне для создания
инновационных продуктов

8. которые купят

9. принятие инноваций
фан клуб непонятные люди с деньгами

10. дизайн-мышление —
это системный набор
креативных практик
используемых для
решения творческих,
инженерных и бизнес
задач.
термин впервые встречается
в книге Питера Рове “Дизайн мышление”
в 1987 году

11. творческий подход формализовали
и успешно внедряют в работу “нетворческих”
дисциплин последние 30 лет

12. уже около 10 лет ROI design-driven компаний
в три раза превосходят просто успешные компании
DVI – компании с высоким индексом полезности, полученной за счет применения дизайн-мышления (design value index)
S&P 500 – 500 крупнейших компаний в США согласно их индексу капитализации на фондовой бирже

13. сейчас вперед вырываются компании
с высоким индексом полезности
для конечного пользователя, полученной
за счет применения дизайн-мышления
$$$

14. дизайн-мышление > полезность > прибыль

15. процесс дизайн-мышления
ориентирован на получение озарения, необходимого для инновации
понимание задумка реализацияпонимание
понимание приводит
к озарению
сопереживание определение
задумка воплощается
в концепции
реализация определяет
реальность
генерация идей прототипирование и валидация

16. компания становится движимой дизайном
когда практики дизайн-мышления внедряются во все
процессы включая проектный менеджмент, инженерные
и дизайн процессы (в случае IT компаний)

17. движимая дизайном
компания это не о
- следовании последним
тенденциям в граф. дизайне
- модный ремонт офиса
- передаче дизайнерам
менеджерских полномочий
- превращении всех в офисе
в дизайнеров
- провозглашении руководством
компании таковой

18. движимая дизайном
компания это о
- знании конечного пользователя
- понимании его проблем
- понимании влияния
функциональности продукта
на жизнь пользователя и
прибыльность бизнеса
- использовании обратной связи
полученной от пользователя
в улучшении продукта

19. движимая дизайном компания
это индпошив

20. о технологических стартапах

21. 🚀 🌟
в стартапе люди собираются
вместе в надежде покорить мир

22. исходя из предыдущего кумулятивного опыта
сторон они определяют фокус, налаживают работу

23. менторы советуют
стартапам
определите
возможности
спроектируйте
решение
создайте бизнес
что уже является хорошей
основой для движимой
дизайном компании

24. стартапы работают с задачами, которые
либо создатели решают для себя же,
либо подсмотрели в своем близком окружении
что обеспечивает высокий уровень
понимания пользователя

25. принятие инноваций
фан клуб непонятные люди с деньгами
на ранних этапах стартапу интуитивно
понятно, что надо членам фан-клуба

26. стартапы максимально используют
нересурсоемкие (lean) практики
и срезают углы где только можно

27. на стадии после MVP появляется конкуренция
и начинается подгонка продукта
под нужды бóльшего рынка

28. расширяется команда

29. команда знает, что

30. яркая графика продает,
но дело не только в ней

31. движимая дизайном?

32. о корпоративной культуре

33. Стадия 1.
Нет дизайна
дизайн не играет роли в
развитии продукта
Стадия 2.
Стилистическая
компания владеет
графическим стилем
продукта
Стадия 3.
Процессная
Дизайн определяется как
отдельный этап в
глобальном процессе
Стадия 4.
Стратегическая
Дизайн-мышление
внедряется во все
процессы в компании
стадии зрелости дизайн
подходов в компании

34. яркая графика продает,
а зрелая компания
строит длительные
пользователя с продуктом

35. успешные длительные отношения основаны
на понимании, внимании и заботе

36. зрелая, движимая дизайном компания
понимает своих пользователей и заботится о них

37. каждый сотрудник движимой дизайном компании
заботится о пользователе
и процессы строятся таким образом,
чтобы заботится было легко и естественно

38. для людей заботиться естественно

39. Как помочь сотрудникам лучше
заботиться о пользователе?
1. Позаботься о них в первую очередь
2. Узнай, что они уже делают
3. Найди своих сторонников
4. Очерти свои обязанности
5. Установи понятные правила
6. Строй стратегию исходя из открытий
7. Оценивай результат

40. Как помочь сотрудникам лучше
заботиться о пользователе?
1. Позаботься о них в первую очередь
2. Узнай, что они уже делают
3. Найди своих сторонников
4. Очерти свои обязанности
5. Установи понятные правила
6. Строй стратегию исходя из открытий
7. Оценивай результат
1. Представься
2. Узнай компанию
3. Удостоверься в поддержке руководства
4. Бери ответственность за ввесь дизайн
5. Определи, что значит хороший дизайн
6. Согласуй стратегию с бизнесом
7. Оценивай результат и корректируй курс
Как трансформировать компанию
в движимую дизайном?

41. Представься
1. Кто ты
2. Что собираешься делать
3. Познакомься с ключевыми людьми:
• кто что знает,
• кто какие решения принимает
4. Познакомься и с другими тоже

42. Узнай компанию
1. Изучи продукт
• пользователей
• функциональность
2. Узнай кто за что отвечает
3. Что в компании уже делали и
каков результат действий
4. Пойми чего ждут от тебя

43. Поддержка руководства
1. Будь предельно честен
2. Обсуждай свои открытия
3. Спрашивай прямо про бизнес цели
4. Обсуждай стратегию
5. Оговаривай доступные ресурсы
6. Регулярно обсуждай прогресс

44. Поддержка команды
1. Будь полезен с первых дней
2. Будь дружелюбен и отзывчив
3. Учись слушать и договариваться

45. Бери на себя
ответственность
1. Реши, за что ты хочешь отвечать
2. Реши, как ты хочешь организовать
свою работу:
• Как организовать свой день/неделю
• Как бороться с наплывом задач
• Как втиснуть супер-срочные
• Как спускать пар

46. Определи хороши дизайн
для своей компании
1. Формализуй роль дизайна в процессах
2. Запиши дизайн цели и принципы
3. Подружи бренд с продуктом
4. Создай дизайн систему
5. Практикуй дизайн ревью

47. Строй дизайн стратегию
вокруг бизнес стратегии
1. Будь в курсе глобальных целей
2. Внедряй новые полезные практики в
работе над стратегическими
инициативами
3. Поддерживай тактические инициативы
4. Предусмотри регулярные встречи для
корректировки своего видения

48. Будь готов
к корректировке плана
1. Не прижимай решений сгоряча
2. Получай обратную связь через
аналитику и от людей
3. Смотри и слушай
4. Корректирую план
5. Помни свою цель

49. рассчитывай на переходной период

50. трансформация культуры это сложно,
но интересно

51. СПАСИБО

52. Дизайн стратегия
• Design Value by Design Management Institute
http://www.dmi.org/?DesignValue
• Business innovation by design http://
businessinnovation.design/blog/2015/3/30/infographic-
building-design-driven-companies
• Building a design driven culture http://
www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-
sales/our-insights/building-a-design-driven-culture
• Diffusion of innovation (принятие
инноваций) (https://en.wikipedia.org/wiki/
Diffusion_of_innovations
• Дизайн-Мышление Как Стратегия Для
Инноваций https://talent-management.com.ua/
2868-dizajn-myshlenie-kak-strategiya-innovatsij/
• Творческое или латеральное мышление
https://shkolazhizni.ru/psychology/articles/10232/
Стартапы
• Lean startup https://en.wikipedia.org/wiki/
Lean_startup
Дизайн и корпоративная культура
• Applied UX Strategy, Part 1: Maturity
Models http://www.uxmatters.com/mt/archives/
2013/12/applied-ux-strategy-part-1-maturity-
models.php
• Evidence-based policy for design http://
www.designforeurope.eu/news-opinion/evidence-
based-policy-design-ireland
• UX-стратегия на практике https://
www.uxstrategy.co/rus/
• От дизайн-команды к дизайн-культуре
https://vc.ru/p/ux-strategy
Лидерство
• Simon Sinek on TED https://www.ted.com/
speakers/simon_sinek
• Leaders Eat Last https://www.youtube.com/
watch?v=YMeuk0ZtLM0
• Start with Why https://startwithwhy.com
Практики и артефакты
• Personas – Why and How You Should
Use Them https://www.interaction-design.org/
literature/article/personas-why-and-how-you-should-
use-them
• Task Analysis a UX Designer’s Best
Friend https://www.interaction-design.org/
literature/article/task-analysis-a-ux-designer-s-best-
friend
• The Importance of the Conceptual
Design Phase http://yourbusiness.azcentral.com/
importance-conceptual-design-phase-6909.html
• When to Use Which User-Experience
Research Methods https://www.nngroup.com/
articles/which-ux-research-methods/
• Usability Evaluation https://www.interaction-
design.org/literature/book/the-encyclopedia-of-
human-computer-interaction-2nd-ed/usability-
evaluation
• Тестування з залученням корістувачів:
планування, проведення, аналіз https://
www.slideshare.net/zettaua/ss-54601618
ССЫЛКИ
в презентации использованы фото ресурса https://unsplash.com