180921 Presentación Modelo de Roles

1. Estrategias de
creación de valor
en el Sector Público
Propuesta de un modelo
basado en roles
Tirso Camacho Mira
tcamacho@isdefe.es
@tcamachom

2. La creación de
valor por el
Sector Público
• Economía en el uso de los medios
puestos a disposición.
• Eficiencia, eficacia y fiabilidad de los
procesos.
• Calidad en la respuesta a demandas,
necesidades y expectativas.
• Generación de efectos positivos en la
Sociedad.
Inputs
Procesos
Outputs
Públicos
Outcomes
Beneficiarios

3. El valor público
percibido por la
Sociedad
• Percepción de los gobernados, en la
buena administración de su territorio
y de su colectivo.
• Percepción de los usuarios, en la
prestación de servicios públicos, de
acuerdo a sus necesidades.
• Percepción de los ciudadanos ,en
ambición de construir de una mejor
Sociedad.
Ciudadanos

4. El Sector Público
como administrador
eficiente
• Gestiona derechos y
obligaciones a un mínimo
coste total.
• Pago de impuestos, cobro de
prestaciones, tramitación de
permisos…
• Enfocado en la excelencia
operativa para gestionar
procesos y recursos.
Ciudadanos
Administrador
eficiente

5. El Sector Público
como agente
competitivo
• Refuerza la posición de su
territorio y sus colectivos,
según una visión compartida.
• Promoción sectorial, relaciones
exteriores y cooperación,
seguridad y defensa…
• Enfocado en la capacidad de
diferenciación, impacto y
competitividad.
Ciudadanos
Agente
competitivo

6. El Sector Público
como promotor
de valores
• Fomenta la adopción de
valores positivos e identidades
comunes.
• Promoción de la cultura,
actividades deportivas,
campañas de concienciación…
• Enfocado en la integridad,
autenticidad y ejemplaridad
para persuadir y convencer.
Ciudadanos
Promotor de
valores

7. El Sector Público
como proveedor
equitativo
• Proporciona soluciones de
calidad a necesidades
reconocidas como públicas.
• Sanidad, educación, vivienda,
servicios sociales, transporte
urbano, recogida de basuras…
• Enfocado en el alcance de su
cartera de servicios y la calidad
percibida.
Ciudadanos
Proveedor
equitativo

8. El Sector Público
como prestador de
último recurso
• Dispone de la protección
necesaria frente a riesgos o
eventos críticos.
• Fondos de contingencia,
respuesta a crisis, servicios
de emergencias…
• Enfocado en la prevención
de riesgos y la capacidad
resolutiva.
Ciudadanos
Prestador de
último recurso

9. El Sector Público
como empresario
conveniente
• Añade una oferta pública, y
defiende los intereses
públicos en mercados clave.
• Transporte ferroviario,
construcción naval,
tecnología nuclear…
• Enfocado en la excelencia
empresarial y el impacto
positivo en el mercado.
Ciudadanos
Empresario
conveniente

10. El Sector Público
como inversor en
progreso
• Mejora las capacidades
actuales y nuestro legado
para el futuro.
• Infraestructuras de
transporte, investigación,
parques naturales…
• Enfocado en la selección,
ejecución y rentabilidad de
sus actuaciones.
Ciudadanos
Inversor en
progreso

11. El Sector Público
como prescriptor
efectivo
• Elabora políticas que regulan
nuestra convivencia y definen
la acción pública.
• Leyes, reglamentos,
normativas, planes sectoriales
y estratégicos….
• Enfocado en la legitimidad,
relevancia, impacto y
eficiencia de las decisiones.
Ciudadanos
Prescriptor
efectivo

12. El Sector Público
como autoridad
responsable
• Asegura el cumplimiento de
leyes y normas, con
responsabilidad y justicia.
• Juzgados, policía, aduanas,
reguladores de mercados,
inspectores...
• Enfocado en la protección
eficaz, la acción efectiva, y el
respeto a los derechos.
Ciudadanos
Autoridad
responsable

13. La combinación de
roles como una
huella estratégica
• Líneas estratégicas
sectoriales o
institucionales.
• Oportunidades y
dificultades para la
colaboración.
• Selección de las
herramientas de gestión
más adecuadas.
Ciudadanos
Empresario
conveniente
Prestador de
último recurso
Agente
competitivo

14. Resumen final de
conceptos del
modelo de roles
• Valor público percibido
desde una triple
perspectiva.
• Diferentes roles para la
creación de valor público,
con diferentes enfoques.
• Combinación de roles como
huella estratégica de la
institución.
Ciudadanos
Autoridad
responsable
Prescriptor
efectivo
Inversor en
progreso
Empresario
conveniente
Prestador de
último recurso
Proveedor
equitativo
Promotor de
valores
Agente
competitivo
Administrador
eficiente

15. ¿Preguntas?
¿Ideas?
¡Muchas gracias!
Tirso Camacho Mira
tcamacho@isdefe.es
@tcamachom