Service Cockpit Stadtwerke

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Integriertes Dashboard für Stadtwerke und EVUs mit Zugriff auf SAP IS-U, Smart Metering, CRM und Co. zur Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.

Business

Service Cockpit Stadtwerke

Gerade jetzt ist es bei Stadtwerken besonders wichtig, die Nähe zum
Kunden zu behalten und nachhaltig sicher zu stellen. Ist die Konkurrenz,
dank Check24 und Verivox, nur wenige Mausklicks entfernt, müssen die
eigenen Stärken ausgespielt werden, die sich aus der Kombination der
verschiedenen Versorgungsleistungen ergeben.

Kundenbindung
Es ist die Chance, als ganzheitlicher Versorger und kompetenter
Ansprechpartner beim Kunden proaktiv in Erscheinung zu treten.
Kein Vergleichen von Einzeltarifen und Einzelverträgen mehr –
alles aus einer Hand, inkl. Service. Das Vivísimo Service Cockpit
Stadtwerke ist eine maßgeschneiderte Lösung, um die relevanten
Informationen direkt an den Punkt des Kundenkontaktes zu
bringen. Kundenservice, Produktmanagement und Vertrieb
erhalten die Möglichkeit, durch Kombination von
Kundenstammdaten, Marketinginformationen und Ablesedaten
eine personalisierte Vision für jeden einzelnen Kunden zu
entwickeln und zu vermitteln
Relevante Meldungen
Beispiel: Messstellenbetrieb
Das Vivísimo Service Cockpit Stadtwerke ist eine
maßgeschneiderte Lösung, um die relevanten Informationen direkt
an den Punkt des Kundenkontaktes zu bringen. Kundenservice,
Produktmanagement und Vertrieb erhalten die Möglichkeit, durch
Kombination von Kundenstammdaten, Marketinginformationen und
Ablesedaten eine personalisierte Vision für jeden einzelnen
Kunden zu entwickeln und zu vermitteln.

Durch eine jetzt mögliche Integration von SAP IS-U auf der einen
Seite und dem Messstellenbetrieb von Discovergy auf der anderen
Seite kann die Kundenansprache individuell gestaltet werden und
die im Hintergrund ablaufenden Geschäftsprozesse unkompliziert
Integrierte Messtellenanzeige
angestoßen werden.

Kontakt
Vivísimo Inc.
Gerhard Hiller
Im Bärle 10
69469 Weinheim
Tel: 06201-592677
hiller@vivisimo.com

http://de.vivisimo.com/stadtwerke Quellenübergreifender Service

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