3. Communities
Monetization
Relationship Marketing
Mobile Tagging
Showrooming
Renewable energy
3D printing
The Future of Screens
Mobile Payments
Social Shopping
Mobile Internet
Big Data Advanced robotics
Subscribe A box
LBS
Virtual Grocery Display
Mobile
Social
Commerce Marketing
tomation of knowledge work Target
Wearable Devices Contextual
Cloud technology
Customer Relationship
?
?
??
??
?
? ??
?
??
?
?? ? ?
? ? ?
?
?
? ??
?? ?
? ?
?
5. Predictive
Digital Lifestyle
Disruption & Innovation
LTE Social Big Data
Open Platforms
Infrastructure
Broadband
Analytics
Cloud
e-Money Digital Payments
Internet Of Things
Connected World
OTT
Fragmentation
M2M
Collaboration
6. שני הנושאים המרכזיים בכנס :
* איך מחברים את כל העולם על מפת הרשת, *איך המובייל הופך לכלי שיוצר ערוצי פעולה
מרובים : תקשורת, עסקים, ופעולות.
7. עוד שני תת נושאים חשובים לא פחות :
מחשבים לבישים : הכוכב של האירוע
והמשמעות שיש לסושייל במגרש של המובייל.
8. עד 0202
רוצים לחבר עוד מיליארד אנשים למובייל- ותחשבו איזו מהפכה דבר זה יכול לחולל.
10. Connected World
"לרוב האנשים בעולם יש שני סימים, זה מה שמכתיב את
הכמויות האדירות שמספרים עליהן על תפוצת המכשירים.
אבל הכוונה לא לאנשים אלא למכשירים- כל אחד מאתנו מחזיק
שני מכשירים- אבל רק חצי מהעולם מחובר"...
Jon Fredrik Baksaas - CEO of Telenor
11. ארבע מגמות עיקריות שחשוב לשים
לב אליהן :
• מידע פרסונאלי
• החיים המחוברים
• סחר אלקטרוני-Digital Commerce
• המיליארד הבאים עד 0202
12. Data
"לא יאומן איזה שינוי עצום עברנו בשנים האחרונות- הפכנו
מצרכני תקשורת לצרכני דטה- -Data, Data, Dataכאן טמונה
ההזדמנות הגדולה ביותר !! "....
Anne Bouverot - Director General of the GSMA
14. Social
"מערכת יחסים עם לקוחות זה לא דבר שנרכש בתשלום חד פעמי.
זה נכס שעמלנו כדי להשיגו וצריך לתחזק אותו לאורך זמן !! "...
Sock Koong Chua - CEO of SingTel
16. Disruption & Innovation
תחשבו על כך : "האם אנחנו צריכים לפחד ממהלך שעלול כביכול לשבש את הדרך בה אנחנו
עושים עסקים ? או האם זו מהותה של חדשנות עסקית במציאות הנוכחית" ?
17. Disruption & Innovation
"תנסו לחשוב דיסרפטיב )"משבש"(- כי זו בעצם מהותה של
חדשנות, תשבשו את המערכת הקבועה בה אתם רגילים לעשות
עסקים- ותייצרו מציאות אחרת, שמתיישרת עם ההרגלים החדשים
של האנשים. נקודת המבט שלנו בפיתוח פתרונות וקידום שירותים
צריכה להשתנות, כשהיא מעוצבת סביב רעיון "פתרונות סביב האדם".
שימו לב להבדל המהותי מהאמירה שהכרנו עד כה : לשים את האדם
במרכז. הפעם הכוונה אינה לשים אותו במרכז אלא לעצב פתרונות
מובהקים סביבו"...
Sirgoo Lee - CEO KakaoTalk
19. Disruption & Innovation
"דברי חוכמה : תעשיית התקשורת מעולם לא צפתה שזה מה שיקרה,
שהסמארטפונים יהיו כל כך משמעותיים בחיינו. כל ההערכות היו על כך
שזה מיועד לעשירים בלבד- התחזיות שלהם לפני חמש שנים היו
שהסמארטפון ישיג 01 אחוז חדירה.
מצב עניינים זה צריך להאיר לכם נורה- תעשיות שבטוחות שהן לא
משתנות, אכן מסוגלות להתהפך בצורה דראסטית".
Carlos López Blanco - Director Telefónica
27. Connected World
מארק צוקרברג מסביר את ההיגיון שבבניית תשתית של Dataלאנשים
שאין להם אינטרנט, דרך הצעת הערך של פייסבוק וואצאפ- תשתית כזו
יכולה למעשה לפתוח את השער להזדמנות עצומה של חיבור של
מיליארדים אל האינטרנט, וכפועל יוצא לבניית אקו סיסטם שלם של
עסקים נוספים.
Mark Zuckerberg - Facebook
29. Connected World
לפייסבוק יש אמביציות גדולות- הם שואפים לחבר עוד שלושה
מיליארד אנשים נוספים לאינטרנט, והם מתכננים לעשות זאת דרך
קואליציה של חברות ששמו לעצמן יעד לחבר את העולם- קוראים למיזם
הזה-, Internet.orgושותפות לו חברות משמעותיות כמו : קאוליקום,
סמסונג, נוקיה, אריקסון ועוד....
Mark Zuckerberg - Facebook
31. Internet Of Things
דובר מרתק שמתאר את ה -IOTכפתרון טכנולוגי שיוצר למעשה עסק
שמספק שירותים. לדבריו Nestשנרכשה על ידי גוגל היא לא מה שאנחנו
חושבים, הכוונה אינה למכשיר אלא לאמצעי חדש ליצירת תשתית
שירותים באמצעות ה...internet of things
Jahangir Mohammed - CEO Jahangir founded Jasper Wireless
33. Internet Of Things
תחשבו על כך- רעיון מבריק ! חברה שמייצרת רכבים )לצורך העניין(
יכולה להפוך לחברת שירותים, ומתוך התפישה של -IOTהיא יכולה
להקים רשת של מידע מבוסס צרכים ושירותים שעל בסיסה אפשר לפתח
עולם שלם של פתרונות מוצלחים !
Jahangir Mohammed – CEO Jahangir founded Jasper Wireless
38. Machine to Machine
-M2M
מכוניות הן הסמארטפונים של העתיד ! על פי גרטנר עד לשנת 0202
שמונים אחוז מהרכבים יהיו מחוברים.
Stephen T. Odell - vice president , Ford Motor Company
41. Digital Lifestyle
מהרגע שאתם מורידים שירות חינמי : אפליקציה חינמית או כל שירות
דיגיטלי אחר- אתם מיד הופכים להיות למוצר של אותה חברה, שום דבר
לא ניתן בחינם !
Timotheus Höttges - Chief Executive Officer (CEO) Deutsche Telekom AG
43. Big Data
צריך להשתמש בקונקטיביות בשביל להבין הרבה יותר טוב את
מה שקורה על בסיס ביג דטה, כלומר- על בסיס משפכים של מידע
שמובא ממקורות שונים ועוזר להשביח את הצעת הערך על ידי
פעולות של חיזוי מבוססות דטה עשירה !
Michael O'Hara - leads the GSMA's global marketing and communication
44. יש שינוי משמעותי השנה- בשנים הקודמות השיחה מאוד מאוד התמקדה במובייל וכסף, ובכלל במכשיר הסלולר- עכשיו
מדברים הרבה יותר על תפישת השינוי ועל עולם הדיגיטל והטכנולוגיות כשמובייל הוא הקטליזטור של השינוי אבל לא רק.
45. הכול חייב להיות ממוקד שירות לקוח הכול חייב להיות גלובאלי הכול חייב להתנהל תוך שיתוף פעולה עם פרטנרים חדשיםשמאפשרים צמיחה והתרחבות במהירות.
את כל זה Citiבונים באמצעות הדיגיטל, החזון שלהם- להפוך
לבנק דיגיטלי באופן מלא.
46. Digital Lifestyle
מנכ"ל- Citigroupמספר על שתי בנותיו בגיל 12 ו52, שמדי פעם הוא
שואל אותן מתי בפעם האחרונה הן נכנסו לסניף בנק, אך הן לא ממש
מצליחות לזכור !
הפואנטה שלו : בנקים הם חברות טכנולוגיה, עם רישיון לעסוק
בבנקאות !
Michael L. Corbat- Chief Executive Officer of Citigroup
48. Disruption &Innovation
בשביל שמערכות בנקאיות ותעשיות מסורתיות תוכלנה להתקדם ולהאיץ
חדשנות- הן חייבות לתמהל לתוכן דם סטארטאפיסטי, בתפישה של
מעבדה להתנסות- שעוזרת הלכה למעשה לחשיבה מחוץ לקופסא.
Michael L. Corbat- Chief Executive Officer of Citigroup
49. Digital Lifestyle
! וואלמארט- מסביר שצרכנים דיגיטליים קונים יותר
Gibu Thomas - Vice President of Mobile and Digital at Walmart
52. e-Money
! כל מכשיר מחובר הוא מכשיר מובהק לקומרס
Dr. Rainer Deutschmann - Deutsche Telekom AG. Products & Innovation
54. Social
! מובייל אינו עוד ערוץ- זו דרך חדשה לייצר מעורבות עם לקוחות
Fabio Sisinni - Director of Product Management at Groupon
58. Digital Lifestyle
- Reverse Showrooming
אם בעבר הקמעונאים חששו מהמגמה של לקוחות שמגיעים לנקודת המכירה, למשש את המוצר
ולקנות אותו ישירות מהמובייל )בעודם בחנות(, מגמה שהוגדרה בשם הבא : Showroomingהרי
שכיום מדברים על מגמה צולבת חדשה, של לקוחות שנחשפים למוצרים ברשת וזה גורם להם
בפועל לקנות יותר ברצפת המכירה.
לזה קוראים : .Reverse Showrooming
60. Digital Lifestyle
לפני שלוש שנים טענתי שבעתיד יהיו אפליקציות בכל מקום- שהעולם שלנו יהפוך לנגיש יותר מכל
מקום, ושנוכל להכניס את הסלולר שלנו לכל מסך- ולעשות Plug & Playלתוכן שלנו בכל מקום. והנה
עכשיו כולם בכנס מדברים על זה !
69. Digital Lifestyle
אנחנו השתנינו כצרכנים וכאנשים- התרבות שלנו השתנתה וכיום הרבה
מהאינטראקציות שלנו במרחב הדיגיטל קורות באקו סיסטם של
הסושייל, וזה משנה אותנו ומשפיע על הדרך בה אנחנו צורכים.
Michel Combes - Chief Executive Officer of Alcatel-Lucent
77. Internet Of Things
Connecthingsלחבר ערים באמת, קשור בביג דטה, והודות לעובדה
שכולנו מחזיקים סמארטפון, יצרנו למעשה תשתית שדרכה ניתן לחבר
.את הכול
John Chambers - Chairman of the Board and CEO of Cisco Systems
80. e-Money
כסף יעבור למובייל, זה יקרה בהרבה צורות והרבה אופנים : איקומרס,
NFCועוד...
בשורה התחתונה הטכנולוגיה לא משמעותית, ההתנהגות של
הצרכנים היא המשמעותית- וצריך לייצר מגוון פתרונות שפוגשים את
הלקוחות במקום בו הם צריכים את הפתרון ומקלים על חייו.
Mario Shiliashki - MasterCard
83. Digital Payments
יש שני קהלים שמן ההכרח צריך לרצות- על מנת שעולם התשלומים
יעבור למובייל. מן הצד האחד : הסוחרים והקמעונאים ומצד שני :
הצרכנים.
במידה שהרעיון יקבל ערך של פשטות וקלות זה יצליח. התשלומים
אינם מוקד העניין ! הפשטת תהליך הרכישה היא העיקר, חווית תשלומים
טובה יותר תעזור לכך שעולם האיקומרס, והארנק הדיגיטלי אכן יתפתחו
ויהפכו למיינסטרים.
Sean Harper - Groupon
85. e-Money
צריך להסתכל על נושא התשלומים דיגיטליים- מהפרספקטיבה של
המשתמש שצריך לעשות המון פעולות ביום בשביל להצליח בכל
המשימות. צריך לייצר פתרונות קונסולידציה שמאפשרים למשתמש
לצמצם את כמות הפעולות ולבצען ביתר בקלות ובפחות מאמצים.
Sean Harper - Groupon
88. Digital Payments
אנשים אוהבים לקנות, אבל הם לא ממש אוהבים לשלם ולכן חווית
התשלום חייבת להיות הכי קלה ופשוטה ככל האפשר, על מנת שלא
תפריע למהלך כנוכחות חוסמת, אלא תופיע כחלק טבעי ממסע הרכישה
שמשלים אותו בפשטות מרבית.
Teppo Paavola - leads PayPal's business development
90. e-Money
צריך להבין ש Mobile Paymentsכבר מתקיים היום- כי הרבה מאוד
צרכנים רוכשים באינטרנט דרך המובייל, וגם דרך הטאבלט.
Teppo Paavola - leads PayPal's business development
92. Digital Payments
חווית תשלומים דיגיטלית חייבת להיות סימלסית וכן היא חייבת
לשמש כאמצעי שמשביח את איכות החיים של האנשים.
למשל, בדוגמא של הובר )המקבילה של "גט טקסי"( אנחנו לא מצליחים
להבין איך חיינו בלי השירות הזה, התשלום כל כך סמוי שכבר לא
מרגישים בו , בדומה לחוויה שעוברת על הרוכשים ב AppStoreשל אפל-
זה כל כך "נייטיב" שאנשים משתפים עם זה פעולה וכלל לא מרגישים
בפעולת התשלום.
Jeppe Dorff
94. Big Data
עולם התשלומים הדיגיטלי מלא בדטה ובתובנות. הדטה הזו
המועשרת בתובנות נחשבת לערך משמעותי בידיים של הקמעונאי
וכפועל יוצא גם למשתמש, לצרכן.
Jeppe Dorff
96. Connected World
יש 7מיליארד קונקשנים למובייל כיום. אבל רק 4.3 מיליארד אנשים מחזיקים בפועל מכשיר מובייל ...
אתם שואלים את עצמכם איך זה ייתכן ? התשובה פשוטה : רובנו מחזיקים ביותר ממכשיר אחד ! ויותר מסים אחד !
97. Connected World
השיחה בכנס כל הזמן סבבה על האתגר השאפתני לחבר את מיליארד האנשים הבאים למובייל- כי במקומות מסוימים בעולם, המובייל הוא
המכשיר הראשון דרכו אנשים נכנסים בכלל לאינטרנט. לכן ברור שהשיחה המרכזית בכנס נעה סביב העולם המחובר - Connected Worldואין ספק
שזו מטרה חשובה מאין כמותה ! תחשבו על מצב שבו- אם באמת עד לשנת 0202 יהיו עוד מיליארד אנשים מחוברים לאינטרנט באמצעות המובייל, זו
תהיה תשתית מדהימה שפותחת אופק עצום לעסקים, לשירותים ולהשבחת איכות החיים. והכי חשוב : היא תשטח את העולם בצורה שיוויונית ותנגיש
אותנו לתרבויות ולדברים שכיום אנחנו בכלל לא באים איתם באינטראקציה- לפחות לא באופן יומיומי כמו שהמובייל מאפשר.
99. See You Next Year
Mobile World Congress 2015 | 2-5 March 2015 | Barcelona, Spain.
Editor's Notes
סיפור תמר כנס איגוד השיווק....
מצפנים שעוזרים לנו לבחור נכון במה ואיך אנחנו משקיעים ...
נדמה שמדובר במה שיקרה בעשר שנים הקרובות, אבל אני רואה ונושמת את השטח ומדובר במה שיקרה בעשרת החודשים הקרובים, חשוב לראות איך השינוי פוגש כל אחד ואחת מאיתנו באופן אישי, כך קל יותר להבין איך זה בפועל ישפיע על חייהם של הצרכנים שלנו.