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5 actions à faire en moins d'une heure pour booster votre taux de conversion

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Vous avez pas bcp de temps à consacrer à l'optimisation de votre site internet ? Voici 5 astuces que vous pouvez tester en moins d'une heure.

NB Ma préséntation du Visibilité Live Camp VLC 2015

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5 actions à faire en moins d'une heure pour booster votre taux de conversion

  1. 1. 5 actions que vous pouvez mener en moins d'une heure pour booster votre taux de conversion Paul Evans, VLC 16 Octobre 2015
  2. 2. Qui suis-je ? Professionnel du web depuis 1998 • Responsable E-Commerce France lastminute.com 2000-6 • Directeur Web Photobox.com 2006-11 Depuis 2011, consultant indépendant sur l’optimisation de la performance digitale : • Audit • Accompagnement (AMOA) • Formation, coaching (@zooka_france) (www.zooka.fr)
  3. 3. Ca y est…vous avez dompté Google
  4. 4. Mais votre €€€ ne suit pas… Vous avez un problème de conversion
  5. 5. Very important ! si le commerce = l’emplacement, l’emplacement, l’emplacement alors #CRO = testing, testing, testing Mais il faut comparer des pommes et des pommes, 2 solutions : Pro : payant mais exhaustif Google Analytics Experiments : split URL testing : gratuit mais limité
  6. 6. Moins d’une heure ? • Que de l’intégration : pas de dev • CSS • Contenu (CMS) • Un peu de photoshop ;)
  7. 7. Approche évolutive = risque maîtrisée Evolution constante Refonte et « Jour J »
  8. 8. 1. Améliorer vos CTA call to action 3 choses à tester : 1.Couleur 2.Position 3.Formulation « Call to Action »: Lien, bouton ou visuel appelant l’internaute à entreprendre une action
  9. 9. 1. CTA : Couleur C’est le contraste avec le reste du site / de la page qui est important +21%
  10. 10. 1. CTA : Couleur Connaître votre cible !
  11. 11. 1. CTA : Couleur : exemple concret +4,92%
  12. 12. 1. CTA : Position Ne pas forcer vos clients à réfléchir (scroller) : mettre votre CTA au dessus de la ligne de flottaison (et oui…) Laisser respirer autour, faire en sorte que le CTA domine la page (voir point 4…)
  13. 13. 1. CTA : Formulation Aller droit au but, éviter des instructions trop génériques : dire aux utilisateurs ce qui va se passer s’ils cliquent Créer un sens d’urgence avec des mots comme « maintenant », « tout de suite »
  14. 14. 2. Travailler votre réputation et rassurer Client : « Pourquoi je dois acheter chez vous et non pas chez votre concurrent ? »
  15. 15. 2. Travailler votre réputation et rassurer Mettre en évidence les garanties de votre service = rassurer le client Où exactement ? • Landings • Page produit • Panier > Checkout
  16. 16. 2. Travailler votre réputation et rassurer Tester des (vrais) témoignages : il faut être légitime Utiliser des vraies photos des gens Les vidéos c’est encore meilleur +100%
  17. 17. 2. Travailler votre réputation et rassurer Mettre en évidence la possibilité de vous contacter facilement (professionnalisme) : téléphone / adresse physique Montrer qui vous êtes (vraiment) = humaniser
  18. 18. 3. Ajouter de l’impact visuelle Les gens achètent très souvent pour des raisons émotionnelles. Tester donc des visuelles différentes et essayer de : • créer l’empathie • utiliser des vrais gens dans des vraies situations • avoir des grandes images de haute qualité (perception de qualité du produit) Selon une étude de Google (2013), l’internaute va faire son avis de votre site en seulement 50ms
  19. 19. 3. Ajouter de l’impact visuelle Perception de qualité
  20. 20. 3. Ajouter de l’impact visuelle Empathie Vraie situation: vraie utilisation du produit
  21. 21. 3. Ajouter de l’impact visuelle Humaniser Mettre le produit en contexte +30%
  22. 22. 3. Ajouter de l’impact visuelle Dont do this !
  23. 23. 4. Simplifier Remember : Un seul objectif par page The Paradox of Choice, Barry Schwartz
  24. 24. 4. Simplifier : 3 idées à tester Supprimer les champs du formulaire dont vous n’avez pas besoin par rapport à l’objectif de conversion +10%
  25. 25. Supprimer votre barre de navigation (là ou c’est pertinent) pour focaliser sur l’objectif et réduire le bruit…le leader E- Commerce le fait depuis +15 ans 4. Simplifier : 3 idées à tester
  26. 26. Sur les pages «touchy», ne rien laisser sur la page qui ne drive pas l’objectif principal de conversion 4. Simplifier : 3 idées à tester +5%
  27. 27. 5. Augmenter vos polices C’est surtout le line-height qui est important pour la lisibilité C’est surtout le line-height qui est important pour la lisibilité C’est surtout le line-height qui est important pour la lisibilité C’est surtout le line-height qui est important pour la lisibilité 13pt est la meilleure taille pour la lecture L’œil humain a du mal à lire plus de 60-70 caractères par ligne Pas de différence entre serif et sans-serif pour le #CRO Ne pas avoir peur d’utiliser des grandes tailles pour les formulaires
  28. 28. 5. Augmenter vos polices Rebond : -10% Sortie : -19%

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