Neklaďte všetky vajcia do jedného košíka, zvoľte rôzne cesty, ako získať pozornosť v online svete. S webom je to ako Bed & Breakfast hotelom, prvý dojem je veľmi dôležitý. Pripravte web alebo landing page k fundraisingovej výzve tak, aby pritiahli a motivovali darcov. Sociálne médiá už nie sú iba módne slovné spojenie, byť originálny a vedieť komunikovať sa oplatí. Personalizácia a automatizácia sú správnou kombináciou. Ako namixovať chutný digitálny kokteil? CEEFC 2014

1. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Zuzana Suchová
Fundraising a PR, SAVIO o.z.
suchova@savio.sk

2. Nutnosť poznať rozdiely správania sa generácií a mixovať kanály oslovenia...
Máte iba pár sekúnd, aby ste zaujali
Nebyť všade, stačí tam, kde sú naši fanúšikovia a darcovia
Oslovenie a automatizácia pre budovanie vzťahu
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014

3. Y: 18 až 32 rokov (mobilní, dobrovoľníci, darujú cez web, nakupujú, radi pomôžu svojej obľúbenej organizácii)
Internet: email, banka, hudba, nákup, video
Sociálne médiá: YT, FB, in, t
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014

4. X: 33 až 48 rokov (dobrovoľníci, nakupujú, mobilní, radi pomôžu svojej obľúbenej organizácii, darujú cez web)
Internet: email, banka, nakupovanie, hudba
Sociálne médiá: YT, FB, in
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014

5. Baby boomers: 49 až 67 rokov (dobrovoľníci, darujú cez web, direct mail, darujú na niekoho pamiatku alebo česť napr. aj závet, pravidelní darcovia)
Internet: email, banka
Sociálne médiá: YT, FB, in
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014

6. Zrelí: 68+ rokov (darujú na niekoho pamiatku alebo česť napr. aj závet,
direct mail).
Internet: email, banka
Sociálne médiá: FB, YT
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014

7. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
-väčšina darcov navštívi web stránku predtým než daruje (viac ako 75%),
-treba si uvedomiť, že máme iba pár sekúnd na vytvorenie trvalého vzťahu tak, náš odkaz musí mať silu.

8. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Kľúčový odkaz (poslanie)
-návštevník nebude čítať celý web, zvýraznite poslanie a kľúčové odkazy,
-vytvoriť obsah s cieľom a posolstvom, ktoré rýchlo zarezonuje,
-hovoriť o dopade.

11. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Povedať príbeh
-využiť grafiku, fotky, video... povedať váš príbeh bez toho, aby návštevník musel čítať,
-obrázky, video a infografika sú v dnešnej dobe mocné a efektívne spôsoby ako odovzdať správu, povedať príbeh, zapáliť iskru záujmu.

16. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Zvýrazniť, čo je dôležité.
-využívať bočné panely, bold, tlačidlá, aby vaši návštevníci vedeli, čo je dôležité,
-zobrať návštevníka za ruku a previesť ho
-veľa darcov zo stránky odchádza, lebo nie je intuitívna

18. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Jasný odkaz - call to action
-dar, dobrovoľníka, účasť na podujatí, podpis petície?... formulovať jasne a stručne
-tlačidlo DARUJTE, PETÍCIA, SĽUB, prelinkovať priamo na formulár, ďalšie kliknutia zdržiavajú a odrádzajú

21. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Získavanie emailov prioritou.
-budovanie vzťahu cez online fundraising je ako rande. Ako si ho dohodnem, ak si nikdy nevypýtam jej/jeho číslo?
-požiadať o nefinančnú pomoc sľuby, novinky, advokáciu zdola (petícia, list starostovi) s cieľom získať email.

25. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Stačí byť tam, kde to funguje
FB: takmer 2 miliony Slovákov (36%)
Twitter: 150 tis. užívateľov (ČR a SR)
Linkedin: viac ako 100 tis. užívateľov
Google+: predbehol Twitter
P.S. kombinácia FB, YT, t, in postačuje 

27. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
-fotky spoza scény,
-súťaže pre fanúšikov,
-kladenie otázok (Ako sa vám páči?...),
-buďte osobný a ďakujte,
-zmeniť jednosmernú komunikáciu na dialóg.
Nezabudnúť na reálny život 

32. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
-vypýtať iba email,
-poďakovať a požiadať o doplnenie túžob a názorov (preferencií) cez formulár,
-pracovať s týmto informáciami,
-poďakovať a privítať, vzdelávať ich... (poslanie, dopad) call to action a následne poďakovať,
- PERSONALIZOVAŤ A ĎAKOVAŤ.

36. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Nový odberateľ noviniek, podporovateľ petície dáva prostredníctvom odovzdania svojho emailu dôveru a venoval svoj čas. Potrebuje sa cítiť chcený, ocenený a v bezpečí.

37. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
-vytvárať obsah s cieľom a posolstvom,
-nebáť sa robiť veci inak (opustite zónu komfortu),
-hovoriť o dopade (zmenách, ktoré prinášate) jednoducho,
-poznať svoje publikum,
-byť mobilný,
-ponúknuť zdieľanie na soc. sieťach

38. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014

39. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
-zdieľať správy okamžite,
-používať jazyk základnej školy, nie žargón neziskovky.
-využiť video, galérie, infografiku, interaktívne mapy,
-optimalizovať formuláre (darovacie, prihlasovacie
-vyhodnocovať (Google Analytics, spýtajte sa ľudí, čo si myslia o webe, ako ho vidia

40. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
-mixovať a prepájať komunikačné kanály (direct mail, web, sociálne siete, blog, letáky, mobil).
-spojiť sa s partnermi či partnerskými organizáciami.
-investovať do platenej online reklamy, retargetingu (najať si profíkov).

41. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014

42. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Cieľ kampane:
SAVIO a Saleziáni don Bosca vyhlásili verejnú zbierku na humanitárnu pomoc pre Južný Sudán.
Cieľová skupina:
široká verejnosť, naše farnosti, SDB partneri.

43. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Materiály:
-fotky zo Sudánu,
-list od predstaveného saleziánov v Južnom Sudáne,
-dobrovoľníci v centre diania.
Kanály:
-kartička (leták), web, darujme.sk, blogy, AdWords, FB, e-newsletter, TS.

50. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Výsledok: 2 týždne kampane - 4 023 zobrazenia stránok, - 2 634 jedinečných návštev/ľudí, - 3 464 návštev webstránky, - 37 sek. strávených na stránke, - 1 463 odporúčane návštevy (z iných webov), - 956 sociálne médiá(z toho 948 z FB).

51. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Výsledok: 2 týždne kampane - 57 z vyhľadávania, - 913 zadanie adresy, - 75 e-mail, Finále: - 333 online darcov / 17 1784,18 eur, - 84 579,54 eur hrubý výnos, - 3,42 % náklady na konanie zbierky.

52. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Pizza Seo
Social Bakers
Blackbaud
Nomensa
Spojme sa pre Južný Sudán
Tehlička
SAVIO
John Haydon
Inšpirácie z fundraisingu

53. Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014