Personal Information
Organization / Workplace
Russian Federation Russian Federation
Occupation
Retail expert & business coach. Owner
Industry
Retail
Website
www.experiencelab.ru
About
Эксперт в ритейле и инновациях (пространство магазинов, коммуникации, продвижение, управление категориями, покупательский путь).
Самая "горячая" для меня тема - Customer Journey.
Знаю все про точки контакта - как сделать так, чтобы клиент в любой момент удивлялся тому, что в компании все продумано до мелочей для его комфорта; как сделать так чтобы сотрудники сами предлагали решение клиентских запросов и внедряли эти изменения; как создать обучение, когда сотрудники учатся сами и вовлекают коллег.
Профессиональный коуч.
Tags
#joyretail
#designthinking #servicedesign
#experiencelab #retail #branding
See more
- Presentations
- Documents
- Infographics